Common use of A szolgáltatás vállalt minőségi célértékei Clause in Contracts

A szolgáltatás vállalt minőségi célértékei. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei Minőségi mutató megnevezése Internet-hozzáférési szolgáltatás Telefon szolgáltatás Célérték Célérték Első csatlakozás létesítési ideje 15 nap 15 nap Hibaarány hozzáférési vonalanként 5 darab 2 darab Hibajavítási idő 72 óra 72 óra Ügyfélszolgálat bejelentkezése 80% 80% Számlahelyességi panaszok - 1%

A szolgáltatás vállalt minőségi célértékei. Hálózati szolgáltatásminőségi követelmények célértékei Minőségi mutató megnevezése Internet-hozzáférési szolgáltatás Telefon szolgáltatás Célérték Célérték Első csatlakozás létesítési ideje 15 nap 15 nap Hibaarány hozzáférési vonalanként 5 darab 2 darab Hibajavítási idő 72 óra idő' 72 óra Ügyfélszolgálat bejelentkezése 80% 80% Számlahelyességi panaszok - 1%-