A szolgáltatások minőségi mutatói mintaszakaszok

A szolgáltatások minőségi mutatói. Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Internet-hozzáférési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményei Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Vállalt minimumérték Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Vállalt minimumérték
Sample 1Sample 2Sample 3
A szolgáltatások minőségi mutatói. Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Optika
Sample 1
A szolgáltatások minőségi mutatói. Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Csomag neve: Wave-Micro Maximális letöltési sebesség (Mbps) 10 Mbps Maximális feltöltési sebesség (Mbps) 1 Mbps Rendes körülmények között elérhető letöltési sebesség (Mbps) 10 Mbps Rendes körülmények között elérhető feltöltési sebesség (Mbps) 1 Mbps Minimális letöltési sebesség (Mbps) 10 Mbps Minimális feltöltési sebesség (Mbps) 1 Mbps Havi bruttó előfizetési díj: 1.450 Ft Csomag neve: Wave-Net1 Maximális letöltési sebesség (Mbps) 100 Mbps Maximális feltöltési sebesség (Mbps) 10 Mbps Rendes körülmények között elérhető letöltési sebesség (Mbps) 60 Mbps Rendes körülmények között elérhető feltöltési sebesség (Mbps) 6 Mbps Minimális letöltési sebesség (Mbps) 60 Mbps Minimális feltöltési sebesség (Mbps) 6 Mbps Havi bruttó előfizetési díj: 3.000 Ft Csomag neve: Wave-Net2 Maximális letöltési sebesség (Mbps) 250 Mbps Maximális feltöltési sebesség (Mbps) 25 Mbps Rendes körülmények között elérhető letöltési sebesség (Mbps) 150 Mbps Rendes körülmények között elérhető feltöltési sebesség (Mbps) 15 Mbps Minimális letöltési sebesség (Mbps) 150 Mbps Minimális feltöltési sebesség (Mbps) 15 Mbps Havi bruttó előfizetési díj: 4.300 Ft Csomag neve: Wave-Net3 Maximális letöltési sebesség (Mbps) 500 Mbps Maximális feltöltési sebesség (Mbps) 30 Mbps Rendes körülmények között elérhető letöltési sebesség (Mbps) 300 Mbps Rendes körülmények között elérhető feltöltési sebesség (Mbps) 18 Mbps Minimális letöltési sebesség (Mbps) 300 Mbps Minimális feltöltési sebesség (Mbps) 18 Mbps Havi bruttó előfizetési díj: 6.500 Ft
Sample 1
A szolgáltatások minőségi mutatói. Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Minőségi mutató megnevezése Garantált érték 1.Sikertelen hívások aránya ≤2,7 % 2.Hívás felépítési ideje ≤30 másodperc
Sample 1
A szolgáltatások minőségi mutatói. Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei „A” táblázat: Internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata Egyetemes internet hozzáférési szolgáltatás elérhetősége: KESZTHELY, ALSÓPÁHOK, BALATONSZENTGYÖRGY, FELSŐPÁHOK, SÁRMELLÉK, VÖRS, ZALAAPÁTI, REZI, VÁRVÖLGY
Sample 1
A szolgáltatások minőségi mutatói. Internet hozzáférési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményei
Sample 1

Related to A szolgáltatások minőségi mutatói

  • A szolgáltatás minőségi mutatói Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Egyedi szolgáltatásminőségi mutató megnevezése ÁSZF hivatkozás Célérték

  • A minőségi mutató meghatározása Az Előfizetői Szerződés létrejöttétől számított időtartam, amelyen belül a Szolgáltató hozzáférést biztosít az Előfizető által igényelt szolgáltatáshoz. A megadott érték a szolgáltatáshoz létesített új hozzáférések 80 %-a esetén teljesített határidő, naptári napban számolva. A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: visszavont megrendelések, azok az esetek, amikor a Szolgáltató és az Előfizető közötti szolgáltatási szerződés az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaktól eltérő megállapodás alapján jön létre. A Szolgáltató által vállalt célérték: 72 óra.

  • Minőségi mutató meghatározása A minőségi előfizetői panaszok száma ezer előfizetőre vetítve (MP) [db/ezer előfizető] vagy [db/előfizető]

  • Minőségi mutató származtatása A minőségre vonatkozó panaszok száma osztva az átlagos előfizetői számmal és a kapott érték szorozva 1000-rel.

  • Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1./ A szolgáltatáshoz való új hozzáférési pont létesítési ideje: a szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80 %-ában teljesített határideje napokban, egy napnál rövidebb határidő esetén órában kifejezve. Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Kizárt esetek különösen: − visszavont megrendelések, − az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás, − azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás), − ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben, − ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre.

  • A szolgáltatás Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az ajánlaton, illetve a biztosítási kötvényben feltüntetett Szol- gáltatási táblázatban meghatározott összeget fizeti meg, a Különös feltételekben részletezett szabályok alapján.

  • A Szolgáltató jogai 16.1. Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Xxxxxxxxx azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.

  • A szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének korlátai 2.1.3.1. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele a kiépített kábeltelevízió hálózat,jogi feltétele az írásban megkötött előfizetői szerződés. A szolgáltatás igénybevételéhez a 4.4. pont szerinti elektronikus hírközlési végberendezés is szükséges, és amelynek hiánya vagy alkalmatlansága esetén az Előfizető a saját felelősségére köt előfizetői szerződést. A Szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a végberendezés szolgáltatására.

  • A szolgáltatás igénybevételének módja Az igénylő a Szolgáltatónál erre a célra rendszeresített formanyomtatványon benyújtja ISDN szolgáltatásra vonatkozó igényét, amelyben pontosan megjelöli a kért szolgáltatást és nyilatkozik, hogy hozzájárulását adja ahhoz, hogy az általa megjelölt felszerelési helyen Szolgáltató a szükséges méréseket elvégezze, ennek érdekében az igénylő biztosítja Szolgáltató részére az ingatlanra történő bejutást valamint a mérés elvégzéséhez műszakilag indokolt feltételeket. - Az ISDN szolgáltatás egyedi előfizetői szerződés alapján vehető igénybe. A szerződéskötésre az ÁSZF általános szabályai az irányadók.

  • A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása (1) A Szolgáltató az előfizetői szerződést az egyedi előfizetői szerződésre is kiterjedően csak az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: