A Szolgáltatások. 11
4.1. A HŐSZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE 11
4.2. A használati melegvíz-szolgáltatás minősége 11
4.3. Garantált szolgáltatás 11
A Szolgáltatások. IV.4.1. Helpdesk technikai segítségnyújtás telefonon, a Hirdetmény szerinti nyitva tartás szerint, mely a Sopron Bank honlapján is elérhető, az ott meghatározott telefonszámon.
IV.4.2. A SopronetB@nkon keresztül igénybe vehető, kód nélkül végezhető műveletek az alábbiak: ▪ Árfolyam lekérdezés ▪ Kamatok lekérdezése ▪ Kapcsolat felvétele a Bankkal ▪ Általános Szerződési Feltételek, Üzletszabályzatok megtekintése ▪ Jogi Nyilatkozat megtekintése ▪ Kalkulátorok
IV.4.3. Ügyfél-azonosító és kód együttes használatával végezhető műveletek az alábbiak: - HUF, illetve deviza utalások rögzítése bankon belül és kívül - HUF VIBER utalás rögzítése - Ügyfél saját számlái közötti átvezetések, konverziók (T, illetve T+2 napos) rögzítése - Postai csekk átutalási megbízások rögzítése - Betétlekötés, illetve betétfeltörés tranzakciók rögzítése - Tartós megbízások rögzítése - Szolgáltatói felhatalmazások rögzítése - Szolgáltatói beszedések visszautasítása - Csoportos beszedési, illetve átutalási megbízások rögzítése - PEK-es kötegek kezelése - Különböző lekérdezési lehetőségek: ▪ Számlaadatok, számlaforgalom (adott időszakra) ▪ Beküldött megbízások pillanatnyi állapotának lekérdezése ▪ Árfolyamok, kamatok lekérdezése ▪ Kamat kalkulátorok (betét, illetve folyószámla egyaránt) ▪ Számlakivonatok lekérdezése, nyomtatása ▪ Szolgáltatói beszedések lekérdezése - Megbízási sablonok, partner adatok mentése - Szabadformátumú üzenetek küldése, illetve fogadása
IV.4.4. Az Ügyfél köteles haladéktalanul bejelenteni a Banknak, ha azt észleli, hogy a számláján, illetve a kivonaton jogosulatlan műveletet vélt felfedezni (reklamáció). A reklamáció a Bankkal szembeni kötelezettségekre nem jelent halasztási lehetőséget.
IV.4.5. A Bank nem felel azokért az eseményekért, nem teljesítésekért, amelyek abból adódnak, hogy az Ügyfél nem vagy nem megfelelően alkalmazza a felhasználói azonosító(ka)t vagy nem a rendeltetésszerű használatukhoz szükséges környezetben alkalmazza azokat. Rendeltetésszerű használathoz szükséges környezeten a Felhasználói Kézikönyvben meghatározott paraméterű eszközöket, valamint az ezek állandó használatára alkalmas mindenkori technikai környezetet kell érteni. A Bank kizárja felelősségi köréből azokat a káreseményeket is, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél nem az előírt módon kezeli, tárolja, használja a felhasználó azonosítót, a felhasználói jelszót, a Dinamikus jelszót és a kezdeti, első jelszót.
IV.4.6. A Bank fenntartja a jogot, hogy alkalomszerűen - rendszerkarbantartá...
A Szolgáltatások. 11 15. Adatkezelés 12
A Szolgáltatások. 3.1. A Szolgáltató belföldi és nemzetközi elektronikus hírközlési, adatforgalmi és további kapcsolódó IT szolgáltatásokat (“Szolgáltatások”) nyújt a Magyarország területén működő üzleti előfizetők részére.
3.2. A Szolgáltató az Előfizetőinek az Egyedi Előfizetői Szerződés alapján az alábbi Szolgáltatásokat nyújtja: Sprint Dedikált Internet Hozzáférési Szolgáltatás Sprint Vég-Vég Nemzetközi Bérelt Vonali Szolgáltatás Sprint Globális MPLS Virtuális Magánhálózati (VPN) Szolgáltatás Sprint Link Frame Relay Szolgáltatás Sprint Link Virtuális LAN Szolgáltatás Sprint Felügyelt Hálózati Szolgáltatás A Szolgáltatások főbb jellemzői és rövid leírásuk
(i) Sprint Dedikált Internet Hozzáférési Szolgáltatás A Sprint Dedikált Internet Hozzáférési Szolgáltatás (DIA) egy folyamatosan elérhető kapcsolatot jelent a nyílt Internettel. A DIA ügyfelek számára a szolgáltatás gyors és megbízható hozzáférést biztosít az Internethez böngészésre, e-mail és file átvitelre és egyéb e-kereskedelmi és webalapú alkalmazások igénybevételére. A Sprint DIA az ügyfelek részére egy bárhonnan bárhová irányuló internetes kapcsolatot biztosít, különböző sávszélességű (port sebességű) opciókkal számos hozzáadott-értékű szolgáltatással, mint például a statikus útvonalválasztás, a BGP4 routing, és az IP class of service (szolgáltatási osztály) (CoS).
(ii) Sprint Vég-Vég Nemzetközi Bérelt Vonali Szolgáltatás A Sprint Vég-Vég Nemzetközi Bérelt Vonali Szolgáltatás olyan dedikált, az ügyfél két végpontja közötti nem-kapcsolt szolgáltatás, amely kizárólagos átviteli kapacitást biztosít az ügyfél számára hang, adat és/vagy videóforgalom átvitelére illetve továbbítására. A bérelt vonal egyik végpontja általában az Egyesült Államokban van. A bérelt vonal adott ügyfélhez dedikált és nem kerül több felhasználó között megosztásra.
(iii) Sprint Globális MPLS Virtuális Magánhálózati (VPN) szolgáltatás A Sprint Globális MPLS VPN Szolgáltatás lehetővé teszi az üzleti ügyfelek számára, hogy azok kapcsolatot létesítsenek a földrajzilag különböző területeken lévő alkalmazottaikkal, ügyfeleikkel, partnereikkel és beszállítóikkal a gyors, megbízható és biztonságos hálózati megoldáson keresztül.
(iv) Sprint Frame Relay Szolgáltatás A Sprint Frame Relay Szolgáltatás a SprintLink nemzetközi IP gerinchálózaton keresztül nyújtott emulált frame relay szolgáltatás, amely az emulációt a hagyományos pont-pont Globális Frame Relay szolgáltatáson keresztül teszi lehetővé.
(v) Sprint Link Virtuális LAN Szolgáltatás A ...
A Szolgáltatások igénybevételének általános feltételei
A Szolgáltatások. Az alábbi szolgáltatások igénybevételét a Jogosult kezdeményezi, és a szerződéses feltételek keretei között meghatározhatja a szolgáltatás igénybevételének módját a szerződésben rögzített egyéb feltételek betartásával, figyelemmel a Jogosult kármegelőzési, kárenyhítési kötelezettségeire is. A Jogosult által igénybe vett műhely, szálloda, taxi, autóbusz, vasút vagy légitársaság, posta és autókölcsönző szolgáltatásával kapcsolatos minőségi kifogások alapján a Szolgáltatóval szemben igény nem érvényesíthető.
A Szolgáltatások. 14.1. A regisztrációval nem rendelkező Felhasználók által a Szolgáltatások nem vehetőek igénybe, a weboldalon történő hiperlinkek közötti böngészés nem elérhető.
14.2. A sikeres regisztráció és ÁSZF elfogadást követően válik teljes terjedelmében elérhetővé és használhatóvá a szolgáltatás a Felhasználók részére. 00.0.Xx alábbi szolgáltatások nyújtását kínálja a Szolgáltató:
A Szolgáltatások. 11.1. A regisztrációval nem rendelkező Felhasználók által a Szolgáltatások a többletszolgáltatások a 4.1. pontban kifejtettek szerint legfeljebb 10 alkalom/nap/IP cím vehetőek igénybe.
11.2. A sikeres regisztrációt és ÁSZF elfogadást követően válik teljes terjedelmében elérhetővé és használhatóvá a szolgáltatás a Felhasználók részére.
11.3. Az alábbi szolgáltatások nyújtását kínálja a Szolgáltató:
A Szolgáltatások. DÍJAI A díjtételeket és a számlázás alapelveit (díjazott szolgáltatások megrendelésének módjai), valamint a mindenkor hatályos díjak leírását a 6. sz. függelék tartalmazza. A Szolgáltató az esedékes díjakról számlát készít, és azt a Teleszámla rendszeren keresztül az Ügyfélnek, hasonlóan a számlakibocsátói számlákhoz, hiteles elektronikus formában mutatja be. A számlában szereplő összeg a számla megjelenítését követő 15 napon belül esedékes. A számlát a regisztrációkor megadott névre és címre állítja ki a Szolgáltató.
A Szolgáltatások. A DPD a megbízás elfogadásával vállalja a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően a Csomagok felvételét vagy csomagpontban történő átvételét, továbbításának megszervezését, szortírozását, címzett részére történő kézbesítését vagy csomagpontban történő átadását Magyarország területén belül, biztosítva a Csomagok interneten keresztüli nyomon követhetőségét (a továbbiakban: Szolgáltatás). A Szolgáltatások teljesítése érdekében DPD jogosult alvállalkozókat is igénybe venni, tevékenységükért azonban úgy felel, mintha maga látta volna el az adott szolgáltatást. Háztól-Házig Csomagpont Nem időgarantált DPD Classic - belföld Nem időgarantált, háztól- házig történő szállítási szolgáltatás. DPD Shop Nem időgarantált, háztól csomagpontra vagy automata csomagpontra, illetve csomagpontról vagy automata csomagpontról házig történő szállítás Időgarantált DPD Classic Express Háztól-házig történő szállítás, garantált másnapi kiszállítással DPD Classic Express 10 Háztól-házig történő szállítás, garantált másnap 10 óráig történő kiszállítással DPD Business Express 12 Háztól-házig történő szállítás, garantált másnap 12 óráig történő kiszállítással Alapszolgáltatások A Szolgáltatás neve Leírása DPD Classic - belföld Csomagszállítás "háztól-házig". A „DPD Classic - belföld” szolgáltatásban a küldeményeket a DPD belföldön általában 1 munkanap alatt kézbesíti a címzett részére közúti szállítással. Nem garantált idejű szállítás. A „DPD Classic - belföld” szolgáltatás általános jellemzői: Gyors és gazdaságos közúti szállítás. Sikertelen első kézbesítés esetén díjmentes 2. kézbesítési kísérlet. A 2. sikertelen kézbesítést követően díjmentes visszaszállítás a feladó részére. Előzetes E-mail értesítés a címzett részére 1 órás időablak megadásával a várható érkezésről. A címzettnek lehetősége van a csomag kiszállításának napját és a kézbesítési címet összesen 1 alkalommal díjmentesen módosítani a DPD által biztosított, ügyfélbarát online felületen. A csomagok 50.000 forint értékig biztosítottak, de van lehetőség magasabb összeg biztosítására 13 000 € értékig, külön biztosítási díj megfizetése mellett. Interneten nyomon lehet követni a csomag életútját. A csomag átvételi bizonylatát interneten keresztül le lehet tölteni. DPD Expressz (garantáltan következő munkanapon) DPD Classic szolgáltatás garantáltan a felvételt követő munkanapon történő kiszállítással. DPD Expressz 10 (garantált következő munkanap 10 óráig) DPD Classic szolgáltatás garantáltan a felvételt követő munkan...