A tájékoztatással kapcsolatos általános elvárások mintaszakaszok

A tájékoztatással kapcsolatos általános elvárások. A Társaság minden információt az Adós rendelkezésére bocsát, amely elősegíti a tartozás rendezését. A Társaság lehetővé teszi, hogy a követelés teljesítésére vonatkozó lehetséges alternatívákat az Adós megismerhesse és mérlegelhesse, annak érdekében, hogy a teljesítésről megalapozott döntést tudjon hozni. A Társaság az együttműködő adósi magatartás elősegítésére információt ad az Adósnak az aktuális tartozás összegéről, megadja a teljesítési megállapodás lehetőségére, megkötésének feltételeire vonatkozó figyelemfelhívást, továbbá tájékoztatást ad a lehetséges követeléskezelési lépésekről, valamint a nemfizetés esetén a tartozás folyamatos növekedéséről, továbbá arról, hogy hol és milyen módon tudja tartozását rendezni. A Társaság az Adós kérésére annak megalapozott döntését segítő részletességgel bemutatja a követelés érvényesítése érdekében kezdeményezhető jogi eljárásokat és azok következményeit. A Társaság a követeléskezeléssel kapcsolatos tájékoztatás során közérthetően, egyértelműen fogalmaz, ennek érdekében egyszerű nyelvezetet használ és – ahol lehetséges – kerüli a jogi szakkifejezések használatát, vagy azokat közérthető magyarázattal látja el. A Társaság tartózkodik az olyan tájékoztatástól, amely alkalmas arra, hogy az Adós jogi helyzetét illetően, valamint a jogkövetkezmények tekintetében az Adóst megtévesztheti, illetve amely azt a látszatot keltheti, hogy az Adós szempontjából bizonyos hátrányos jogkövetkezmények már bekövetkeztek. A Társaság az Adós kifejezett kérésére a tájékoztatást elektronikus úton is megküldi az Adósnak. A Társaság csak akkor tartja a kapcsolatot kizárólagosan elektronikus úton az Adóssal, ha az Adós igazolható módon megértette a Társaság ezzel kapcsolatos kockázatokra történő figyelemfelhívását, és ennek ellenére ragaszkodik a kizárólagos elektronikus kapcsolattartáshoz. A Társaság a költségek csökkentése érdekében az Adósnak küldendő különböző írásbeli tájékoztatásokat lehetőség szerint egy levélben összevontan küldi meg, de erre vonatkozóan kötelezettséget nem vállal. A Társaság tájékoztatja Xxxxx a honlapjának és ügyfélszolgálatának elérhetőségéről. A Társaság a honlapján és az ügyfelek számára nyitva álló helyiségében folyamatosan, bárki számára hozzáférhető módon elérhetővé teszi legalább az alábbi információkat: o teljes nevét, tevékenységi engedélye számát és keltét o elérhetőségeit és ügyfélfogadási idejét o a követeléskezelés során alkalmazható eszközökről szóló tájékoztatást o annak tényét, hogy a szerződéses ...