Common use of Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei Clause in Contracts

Az előfizetői szolgáltatások vállalt minőségi célértékei. Minőségi mutató neve ÁSZF hivatkozás Célréték 1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés pont létesítésének vállalási határideje 2.3 15 nap 2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 6.1.14 72 óra 3. A szolgáltatás időbeli rendelkezésre állása 2.1.3.2 3.1.1 95 % 4. A Szolgáltató ügyfélszolgálati ügyintézőjének 120 másodpercen belüli bejelentkezésének aránya 75 %