Common use of Elszámolt tranzakciókkal kapcsolatos reklamációk Clause in Contracts

Elszámolt tranzakciókkal kapcsolatos reklamációk. A reklamációban kifogásolt összeg, a reklamáció kivizsgálását megelőzően is a Bank döntése alapján 7 napon belül jóváírásra kerülhet a Hitelkártya-számlán. A reklamációs eljárás lezárását követően, amennyiben az elutasításra került, a Bank jogosult az előre jóváírt összeget a hitelkártya-számlán visszaterhelni. Amennyiben a reklamáció a Bank saját hatáskörében elintézhető, a Bank a reklamáció benyújtásától számított 15 (Tizenöt) napon belül értesíti a Kártyabirtokost a reklamációval kapcsolatban megtett intézkedésről és döntésről, illetve azon belül jogos reklamáció esetén jóváírja a reklamált összeget, amennyiben az, az előre történt jóváírás keretén belül még nem történt meg. Amennyiben az Ügyfél idegen elfogadóhelyen kezdeményezett tranzakció után nyújt be reklamációt, annak elbírálására a Nemzetközi Kártyatársaságok által meghatározott szabályok vonatkoznak, a Bank a nemzetközi szabályozás által előírt módon és határidőn belül bírálja el a reklamációt, és a reklamáció kivizsgálását követően • alaptalan kifogás esetén elutasítja azt, amelyről a bejelentőt 15 (Tizenöt) napon belül értesíti, • megalapozott vagy részben jogos kifogás esetén, ha a reklamált összeg nem került előre jóváírásra, akkor a Főkártya-birtokost megillető összeget 15 (tizenöt) napon belül jóváírja a Hitelkártya- számlán. Folyamatban lévő reklamációs eljárás esetén – amennyiben a reklamáció benyújtásával egyidejűleg, a kifogásolt összeg annak kivizsgálási eredménye ismerete nélkül jóváírásra került – ha a Hitelkártya szerződést a Főkártya-birtokos felmondja, úgy a Bank a kifogásolt összeget a Hitelkártya-számlára terheli, és annak összegével a reklamációs eljárás eredményétől függően és megszűnését követően számol el az Ügyféllel. A reklamációs eljárással vagy annak eredményével kapcsolatosan a Kártyabirtokosnak további jogorvoslati lehetősége van a Bank Üzletszabályzata (Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. Üzletszabályzata 8. pont - Jogviták rendezése) szerint.

Elszámolt tranzakciókkal kapcsolatos reklamációk. A reklamációban kifogásolt összeg, a reklamáció kivizsgálását megelőzően is a Bank döntése alapján 7 napon belül jóváírásra kerülhet a Hitelkártya-számlán. A reklamációs eljárás lezárását követően, amennyiben az elutasításra került, a Bank jogosult az előre jóváírt összeget a hitelkártya-számlán visszaterhelni. Amennyiben a reklamáció a Bank saját hatáskörében elintézhető, a Bank a reklamáció benyújtásától számított 15 (Tizenöt) napon belül értesíti a Kártyabirtokost a reklamációval kapcsolatban megtett intézkedésről és döntésről, illetve azon belül jogos reklamáció esetén jóváírja a reklamált összeget, amennyiben az, az előre történt jóváírás keretén belül még nem történt meg. Amennyiben az Ügyfél idegen elfogadóhelyen kezdeményezett tranzakció után nyújt be reklamációt, annak elbírálására a Nemzetközi Kártyatársaságok által meghatározott szabályok vonatkoznak, a Bank a nemzetközi szabályozás által előírt módon és határidőn belül bírálja el a reklamációt, és a reklamáció kivizsgálását követően • alaptalan kifogás esetén elutasítja azt, amelyről a bejelentőt 15 (Tizenöt) napon belül értesíti, • megalapozott vagy részben jogos kifogás esetén, ha a reklamált összeg nem került előre jóváírásra, akkor a Főkártya-birtokost Főkártyabirtokost megillető összeget 15 (tizenöt) napon belül jóváírja a Hitelkártya- számlán. Folyamatban lévő reklamációs eljárás esetén – amennyiben a reklamáció benyújtásával egyidejűleg, a kifogásolt összeg annak kivizsgálási eredménye ismerete nélkül jóváírásra került – ha a Hitelkártya szerződést a Főkártya-birtokos Főkártyabirtokos felmondja, úgy a Bank a kifogásolt összeget a Hitelkártya-számlára terheli, és annak összegével a reklamációs eljárás eredményétől függően és megszűnését követően számol el az Ügyféllel. A reklamációs eljárással vagy annak eredményével kapcsolatosan a Kártyabirtokosnak további jogorvoslati lehetősége van a Bank Üzletszabályzata (Takarék FHB Kereskedelmi Bank Zrt. Üzletszabályzata 8. pont - Jogviták rendezése) szerint. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a reklamáció Bank általi kivizsgálása eredményével, az alábbi szervekhez fordulhat: • Magyar Nemzeti Bank (levélcím: 1535 Budapest BKKP, Pf.: 777.) • Pénzügyi Békéltető Testület (1525 Budapest, BKKP Pf. 172.) • Gazdasági Versenyhivatal (1245 Budapest, Pf.: 1036) Az Ügyfelet megilleti továbbá a peres eljárás lehetősége is, mely tekintetében tudomásul veszi, hogy a Bank székhelye szerint illetékes bíróság előtt kezdeményezheti az eljárását.