Energetikai tanúsítvány szolgáltatás. 2.5.3.1. Az Ügyfél felelőssége, hogy a tanúsítvány szolgáltatás rendelése során megadott telefonszámon és email címen fel tudja vele venni a tanúsító a kapcsolatot. A kapcsolatot 24 órán belül kíséreljük meg felvenni.
Energetikai tanúsítvány szolgáltatás. Az Ügyfél felelőssége, hogy a tanúsítvány szolgáltatás rendelése során megadott telefonszámon és email címen fel tudja vele venni a tanúsító a kapcsolatot. A kapcsolatot 24 órán belül kíséreljük meg felvenni. • Az Ügyfél felelőssége, hogy az általa megadott ingatlan paraméterek a valóságnak megfelelnek. Ha a helyszíni felmérés során a tanúsító szembesül azzal, hogy a megadott paraméterek nem fedik a valóságot, és emiatt a tanúsítás költsége magasabb, mint amit korábban kifizetett, akkor Ügyfél köteles a különbözetet megfizetni Szolgáltató felé, mielőtt az energetikai tanúsítványa kiállításra kerül. Ha Ügyfél megtagadja a különbözet megfizetését, akkor nem jogosult az eredetileg befizetett összeg visszatérítésére. • A megrendelt szolgáltatás egyedi azonosítóval rendelkezik, amellyel Ügyfél igazolja a befizetést. Az egyedi azonosító 6 hónapig jogosítja fel Ügyfelet a szolgáltatás igénybevételére. Amennyiben nem történik meg a kapcsolatfelvétel a tanúsító részéről, úgy az Ügyfél köteles jelezni ezt a Szolgáltató ügyfélszolgálatának. Ha a kapcsolatfelvétel azért hiúsul meg, mert Ügyfél nem adott meg megfelelő elérhetőségeket és a szolgáltatást 6 hónapon keresztül nem tudja Szolgáltató tanúsítója nyújtani, akkor az Ügyfél nem jogosult a befizetett összeg visszatérítésre. • A tanúsítvány az energetikai besorolásra vonatkozó szigorú törvényi előírásoknak megfelelően készül, annak kedvezőtlen eredménye nem jogosítja fel Ügyfelet a szolgáltatás díjának visszaigénylésére. • Az Ügyfél köteles a helyszíni felmérés megbeszélt időpontjában a tanúsító számára biztosítani az ingatlanba történő bejutást, továbbá az ingatlan akadálytalan felmérését. Amennyiben ez nem lehetséges, Ügyfél köteles a tanúsítót értesíteni legalább 12 órával a megbeszélt időpont előtt. Ennek elmulasztása esetén Ügyfelet terheli a tanúsító kiszállási díjának megfizetése, amelynek összege 2 000 Ft. A kiszállási díj a tanúsítónak fizetendő a megvalósuló helyszíni felmérés során - kivéve, ha ennek megfizetésétől közös megegyezés alapján a felek eltekintenek. • Ügyfél tudomásul veszi, hogy a tanúsítvány szolgáltatás elvégzéséről szóló számlát a tanúsító állítja ki.