Common use of FELÜGYELETI SZERV ELÉRHETŐSÉGE Clause in Contracts

FELÜGYELETI SZERV ELÉRHETŐSÉGE. Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető a fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Ha az Előfizető a hibás teljesítéssel kapcsolatos Szolgáltatói állásfoglalást vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalától illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjétől kérheti, hogy nyilatkozzék a Szolgáltató által végzett hiba megállapítás és hibakijavítás megfelelőségéről, továbbá az Előfizető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez is fordulhat. Az Előfizető a bejelentésének elutasítása esetén jogosult a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalának illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének vizsgálatát kérni. Az előfizetői panasz elutasítása esetén követendő eljárást egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény 38. § (3) bekezdése tartalmazza. Az Előfizető követelését - az előzőektől függetlenül - bíróság előtt is érvényesítheti. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták Eredménytelen vitás kérdések eldöntésében az Előfizető jogorvoslatért az alábbi szervekhez fordulhat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx x. 23-25. telefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000 Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala Központi Ügyfélszolgálat 1133 Budapest, Visegrádi u. 100. telefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000, Média- és Hírközlési Biztos Cím: 1525 Budapest, Pf. 75. Telefon: (+00 0) 000 0000 Fax: (+00 0) 000 0000 1088 Budapest, József krt. 6. telefon: (0) 000-0000 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx x. 5., telefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000 OKSZI KFT - ÁSZF Internet 2012.01.04. Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Tel.: +3662/541-737, Fax: +3662/541-739 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxx@xxx.xx

FELÜGYELETI SZERV ELÉRHETŐSÉGE. Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető a fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Ha az Az Előfizető a hibás teljesítéssel kapcsolatos Szolgáltatói állásfoglalást vitatja, a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalától illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjétől Hatóságtól minőség-felügyeleti eljárás megindítását kérheti, hogy nyilatkozzék ha vitatja a Szolgáltatónak a szolgáltatások minőségére, a Szolgáltató által végzett hiba megállapítás hibaelhárításra (a továbbiakban együtt: a hírközlési szolgáltatás minősége) vagy a szolgáltatásokkal kapcsolatos díjszámításra (számlázásra) vonatkozó állásfoglalását (panasz). Az Előfizető vagy a hírközlési szolgáltató kérelmére a Nemzeti Média- és hibakijavítás megfelelőségérőlHírközlési Hatóság a Szolgáltató közreműködésével a szolgáltatás minőségére, továbbá az a számlázási rendszer helyességére vonatkozó, kijelölt tanúsító szervezet által kiadott tanúsító iratokat és tanúsítási jeleket (tanúsítványt) figyelembe véve, tisztázza a tényállást. Az Előfizető jogosult panaszával a Média- és Hírközlési Biztoshoz , illetve a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez szervekhez is fordulhatfordulni. Az Előfizető Ha a bejelentésének elutasítása esetén jogosult felek egymással nem tudnak megegyezni, az előfizetői szerződésből eredő vitájuk ügyében a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalának illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének vizsgálatát kérniterületileg illetékes, hatáskörrel rendelkező békéltető testülethez, bírósághoz fordulhatnak. Az előfizetői panasz elutasítása esetén követendő intézésére irányadó eljárást egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény 38. § (3) bekezdése tartalmazza17/A. §-ában és 17/C. §-ában foglaltak tartalmazzák. Az Előfizető követelését - az előzőektől függetlenül - bíróság előtt is érvényesítheti. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták Eredménytelen vitás kérdések eldöntésében az Előfizető jogorvoslatért az alábbi szervekhez fordulhat: 0000 XxxxxxxxFelügyeleti szervek, Xxxxxx x. 23-25. telefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000 fogyasztóvédelmi szervek Nemzeti Média Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala Központi Ügyfélszolgálat 1133 Budapest, Visegrádi u. 100. telefonCím Levelezési cím Telefonszám Faxszám Nyitvatartási idő Telefonszám elérhetősége: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000, Nemzeti Média- és Hírközlési Biztos CímHatóság 1133 Budapest Visegrádi u.106. 1376 Budapest Pf.997. 468 0673 468 0680 H:8.00-12.00 Sz:13.00- 16.00 H-Cs.:8.00-16.30 P.: 1525 Budapest, Pf8.00-14.00 P: 8.00-12.00 Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1133 Budapest Visegrádi u. 1376 Budapest 62. 75468 0500 468 0500 H: 8.00-12.00 Sze: 13.00- H-Cs.:8.00-16.30 P.: 8.00-14.00 Budapesti Iroda 106. Telefon: (+00 0) 000 0000 Fax: (+00 0) 000 0000 1088 Budapest, József krt. 6. telefon: (0) 000-0000 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx x. 5Pf.997., telefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000 OKSZI KFT - ÁSZF Internet 2012.01.04. Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Tel.: +3662/541-737, Fax: +3662/541-739 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxx@xxx.xx

FELÜGYELETI SZERV ELÉRHETŐSÉGE. Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető előfizető a fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Ha az Előfizető előfizető a hibás teljesítéssel kapcsolatos Szolgáltatói szolgáltatói állásfoglalást vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalától illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjétől kérheti, hogy nyilatkozzék a Szolgáltató szolgáltató által végzett hiba megállapítás és hibakijavítás megfelelőségéről, továbbá az Előfizető előfizető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez is fordulhat. Az Előfizető a 11.4. és a 12.3.1. pontokban meghatározott bejelentésének elutasítása esetén jogosult a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalának illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének vizsgálatát kérni, vagy a 13.2. pont szerint eljárni. Az előfizetői panasz elutasítása esetén követendő eljárást egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény 38. § (3) bekezdése tartalmazza. Az Előfizető előfizető követelését - az előzőektől függetlenül - bíróság előtt is érvényesítheti. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták Eredménytelen vitás kérdések eldöntésében az Előfizető jogorvoslatért az alábbi szervekhez fordulhat: Nemzeti Hírközlési Hatóság Igazgatósága 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx x. 23-25. telefonTelefon: (0) 000-0000, telefaxTelefax: (0) 000-0000 Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: (0) 000-0000 Nemzeti Média és Hírközlési Fogyasztóvédelmi Hatóság Hivatala Központi Ügyfélszolgálat 1133 BudapestNyugat-dunántúli Regionális felügyelőség Zala Megyei Kirendeltsége 8900 Zalaegerszeg, Visegrádi Xxxxxxxxxxx u. 100. telefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000, Média- és Hírközlési Biztos Cím: 1525 Budapest, Pf. 7510. Telefon: (+00 0) 000 0000 Fax: (+00 0) 000 0000 1088 Budapest, József krt. 6. telefon: (0) 00092/597-0000 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx x. 5., telefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000 OKSZI KFT - ÁSZF Internet 2012.01.04. Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Tel.: +3662/541-737, Fax: +3662/541-739 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxx@xxx.xx205

FELÜGYELETI SZERV ELÉRHETŐSÉGE. Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az Előfizető a fogyasztóvédelmi szervekhez, szervezetekhez, hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. Ha az Előfizető a hibás teljesítéssel kapcsolatos Szolgáltatói állásfoglalást vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalától illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjétől kérheti, hogy nyilatkozzék a Szolgáltató által végzett hiba megállapítás és hibakijavítás megfelelőségéről, továbbá az Előfizető a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez is fordulhat. Az Előfizető a bejelentésének bejelentéseinek elutasítása esetén jogosult a Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatalának illetve a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének vizsgálatát kérni. Az előfizetői panasz elutasítása esetén követendő eljárást egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény törvény 38. § (3) bekezdése tartalmazza. Az Előfizető követelését - az előzőektől függetlenül - bíróság előtt is érvényesítheti. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták Eredménytelen vitás kérdések eldöntésében az Előfizető jogorvoslatért az alábbi szervekhez fordulhat: 0000 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxx x. 2303-25. telefonTelefon: (0) 000-0000, telefaxTelefax: (0) 000-0000 Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala Központi Ügyfélszolgálat 1133 BudapestBudapesti Iroda 1100 Xxxxxxxx, Visegrádi u. 100Xxxxxxxxx x. 000. telefonTelefon: (0) 000-0000, telefaxTelefax: (0) 000-0000, Média- és Nemzeti Hírközlési Biztos Cím: 1525 BudapestHatóság Szegedi Iroda 6721 Szeged, PfCsongrádi sgt. 7515. Telefon: (+00 062) 000 0000 Fax568-300, Telefax: (+00 062) 000 0000 568-368, Nemzeti Hírközlési Hatóság Pécsi Iroda 7600 Xxxx, Xxxxxxxxx x. 03. Nemzeti Hírközlési Hatóság Soproni Iroda 9400 Xxxxxx, Xxxxxxx X. x. 06. Telefon: (99) 518-500, Telefax: (99) 518-518, Nemzeti Hírközlési Hatóság Debreceni Iroda 4000 Xxxxxxxx, Xxxxxx x. 03. Nemzeti Hírközlési Hatóság Miskolci Iroda 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (46) 555-515, Telefax: (46) 411-475 1088 Budapest, József krt. 6. telefon: (0) 000-0000 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx x. 5., telefonTelefon: (0) 000-0000, telefax: (0) 000-0000 OKSZI KFT - ÁSZF Internet 2012.01.04. Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11. Postacím: 6701 Szeged, PF: 12. Tel.: +3662/541-737, Fax: +3662/541-739 E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxx@xxx.xx