Common use of Hibabejelentéssel összefüggő általános rendelkezések Clause in Contracts

Hibabejelentéssel összefüggő általános rendelkezések. Az Előfizető az ÁSZF 1.2 pontjában meghatározott elérhetőségeken tehet Hibabejelentést. A Szolgáltató a Hibabejelentéseket, a Hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti. A Szolgáltató a Hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja, és azt nyilvántartásba veszi. A Hibabejelentéshez kapcsolódó nyilvántartás a következőket tartalmazza: a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját; b) az Előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; c) a hibajelenség leírását; d) a Hibabejelentés és a nyilvántartásba vétel időpontját (év, hónap, nap, óra); e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét;

Hibabejelentéssel összefüggő általános rendelkezések. Az Előfizető az ÁSZF 1.2 1.3 pontjában meghatározott elérhetőségeken tehet Hibabejelentést. A Szolgáltató a Hibabejelentéseket, a Hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíti. A Szolgáltató a Hibabejelentést az Előfizető részére visszaigazolja, és azt nyilvántartásba veszi. A Hibabejelentéshez kapcsolódó nyilvántartás a következőket tartalmazza: a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját; b) az Előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; c) a hibajelenség leírását; d) a Hibabejelentés és a nyilvántartásba vétel időpontját (év, hónap, nap, óra); e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét;