Common use of Hálózati szolgáltatásminőségi mutatók Clause in Contracts

Hálózati szolgáltatásminőségi mutatók. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének határideje 15 nap A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 óra Ügyfélszolgálat 60 másodpercen belüli jelentkezésének aránya a bejövő hívások esetén 75 % A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 %

Hálózati szolgáltatásminőségi mutatók. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének határideje 15 nap A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 óra Ügyfélszolgálat 60 másodpercen belüli jelentkezésének aránya a bejövő hívások esetén 75 % A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 %99 % Bit hibaarány hozzáférési vonalanként 0 Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje

Hálózati szolgáltatásminőségi mutatók. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének határideje 15 nap A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 óra Ügyfélszolgálat 60 másodpercen belüli jelentkezésének aránya a bejövő hívások esetén 75 % A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 %99 % Bit hibaarány hozzáférési vonalanként 0 Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje ZiPAir 0,5 0,016 0,125 0,062 0,5

Hálózati szolgáltatásminőségi mutatók. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének határideje 15 nap A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 óra Ügyfélszolgálat 60 másodpercen belüli jelentkezésének aránya a bejövő hívások esetén 75 % A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 %% Bit hibaarány hozzáférési vonalanként 0 Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje ZiPAir 0,5 0,016 0,125 0,062 0,5