Common use of Kiterjesztett garancia Clause in Contracts

Kiterjesztett garancia. Szolgáltató az átadott modulokra, komponensekre az átadástól számolva egyéves garanciát vállal. A Szolgáltatás ezt a garanciát terjeszti ki a szerződés teljes időtartamára. A kiterjesztett garancia a Szoftver hibáinak a javítására vonatkozik. Hibának minősül a nyilvánvalóan hibás, illetve a dokumentációtól lényegesen eltérő működés. Szolgáltató a felhasználói dokumentáció frissítéseit is díjmentesen Megrendelő rendelkezésére bocsátja. A hibákat a Szolgáltató internetes ügyfélszolgálati rendszerén keresztül kell bejelenteni. Szolgáltató ugyanitt a bejelentett hibákkal kapcsolatban az SLA-ban meghatározott időn belül visszajelzést ad, amelyben jelzi a hiba elhárításának, javításának ütemezését, várható befejezését. Az előforduló hibákat 3 kategóriába soroljuk: súlyos hibák, kisebb hibák, illetve kényelmetlenségek. ● Súlyos hibának minősülnek azok a hibák, amelyek a rendszer alapfunkcióinak használatát lehetetlenné teszik. ● Kisebb hibának minősülnek azok a hibák, amelyek alapfunkciót érintenek, de a működés kerülő megoldással ideiglenesen biztosítható, illetve a ritkán használt apróbb funkciók végrehajtását akadályozó, megnehezítő hibák. ● A kényelmetlenség kategóriába tartoznak a felhasználói felület kezelésének kényelmetlenségei, az elírások, pontatlanságok, a nem megfelelő formátumok, riportok, nyomtatási minták, stb. Szolgáltató fenntartja jogát arra nézve, hogy az azonos kategóriába tartozó hibák javítási sorrendjét maga döntse el, de figyelembe veszi az Előfizető esetleges prioritási kéréseit.

Kiterjesztett garancia. Szolgáltató az átadott modulokra, komponensekre az átadástól számolva egyéves egy éves garanciát vállal. A Szolgáltatás ezt a garanciát terjeszti ki a szerződés teljes időtartamára. A kiterjesztett garancia a Szoftver hibáinak a javítására vonatkozik. Hibának minősül a nyilvánvalóan hibás, illetve a dokumentációtól lényegesen eltérő működés. Szolgáltató a felhasználói dokumentáció frissítéseit is díjmentesen Megrendelő Előfizető rendelkezésére bocsátja. A hibákat a Szolgáltató internetes ügyfélszolgálati rendszerén keresztül kell bejelenteni. Szolgáltató ugyanitt a bejelentett hibákkal kapcsolatban az SLA-ban meghatározott időn belül visszajelzést ad, amelyben jelzi a hiba elhárításának, javításának ütemezését, várható befejezését. Az előforduló hibákat 3 kategóriába soroljuk: súlyos hibák, kisebb hibák, illetve kényelmetlenségek. ● Súlyos hibának minősülnek azok a hibák, amelyek a rendszer alapfunkcióinak használatát lehetetlenné teszik. ● Kisebb hibának minősülnek azok a hibák, amelyek alapfunkciót érintenek, de a működés kerülő megoldással ideiglenesen biztosítható, illetve a ritkán használt apróbb funkciók végrehajtását akadályozó, megnehezítő hibák. ● A kényelmetlenség kategóriába tartoznak a felhasználói felület kezelésének kényelmetlenségei, az elírások, pontatlanságok, a nem megfelelő formátumok, riportok, nyomtatási minták, stb. Szolgáltató fenntartja jogát arra nézve, hogy az azonos kategóriába tartozó hibák javítási sorrendjét maga döntse el, de figyelembe veszi az Előfizető esetleges prioritási kéréseit.

Kiterjesztett garancia. Szolgáltató az átadott és általa fejlesztett modulokra, komponensekre az átadástól számolva egyéves kezdődően egy éves garanciát vállal. A Szolgáltatás ezt a garanciát terjeszti ki a szerződés teljes időtartamára. A kiterjesztett garancia a Szoftver hibáinak a javítására vonatkozik. Hibának minősül a nyilvánvalóan hibás, illetve a dokumentációtól lényegesen eltérő működés. Szolgáltató a felhasználói dokumentáció frissítéseit is díjmentesen Megrendelő Előfizető rendelkezésére bocsátja. A hibákat a Szolgáltató internetes ügyfélszolgálati rendszerén keresztül kell bejelenteni. Szolgáltató ugyanitt a bejelentett hibákkal kapcsolatban az SLA-ban meghatározott időn belül visszajelzést ad, amelyben jelzi a hiba elhárításának, javításának ütemezését, várható befejezését. Az előforduló hibákat 3 kategóriába soroljuk: súlyos hibák, kisebb hibák, illetve kényelmetlenségek. ● Súlyos hibának minősülnek azok a hibák, amelyek a rendszer alapfunkcióinak használatát lehetetlenné teszik. ● Kisebb hibának minősülnek azok a hibák, amelyek alapfunkciót érintenek, de a működés kerülő megoldással ideiglenesen biztosítható, illetve a ritkán használt apróbb funkciók végrehajtását akadályozó, megnehezítő hibák. ● A kényelmetlenség kategóriába tartoznak a felhasználói felület kezelésének kényelmetlenségei, az elírások, pontatlanságok, a nem megfelelő formátumok, riportok, nyomtatási minták, stb. Szolgáltató fenntartja jogát arra nézve, hogy az azonos kategóriába tartozó hibák javítási sorrendjét maga döntse el, de figyelembe veszi az Előfizető esetleges prioritási kéréseit.