Kommunikáció teamben mintaszakaszok

Kommunikáció teamben. Az aktív együttműködés fejlesztése a kliensek érdekében

Kommunikáció teamben. „A team olyan csoport, amelynek eredményessége jelentős mértékben a tagok együttműködésétől függ” (Klein, 1998, in Belbin, 2003). A csoporttagok egy közös cél érdekében működnek együtt, ehhez hajlandóak és képesek tudásukat és készségeiket a csoport szolgálatába állítani. A segítés folyamatának hatékonysága megnövelhető, gazdagítható a team-munkával. A mentálhigiénés jellegű tevékenységgel kapcsolatban Xxxxxx Xxxxx (2005) kiemeli, hogy a feladatokat egy interdiszciplináris team többnyire hatékonyabban látja el. A szakmai összetétele mellett a team-munkát meghatározza a team személyes összetétele, a teamen belüli kommunikáció. Ahhoz, hogy a team hatékonyan foglalkozzon feladatával, nyílt, a feszültségeket vállaló, a konfliktusokat feloldani képes kommunikációs stílusra van szükség. A teamek munkájának támogatása a segítő szakemberek mentálhigiénés védelmének, a kiégés kivédésének is fontos eszköze. Xxxxxx Xxxxx (2016) az egészségügyi teamekkel kapcsolatban állapítja meg, de a megállapítás kiterjeszthető más segítő teamekre is, miszerint a teamen belüli helyes kommunikáció hatással van mind a kliens állapotára, mind a teamen belüli hivatalos és személyes kapcsolatok alakulására, továbbá a team tagjai érzelmi és szakmai biztonságérzetére egyaránt. A teamen belüli kommunikációt többféle (egyéni, hivatásbeli és rendszerszintű) tényező gátolhatja. Kollár (2016) e gátló tényezőket vizsgálja abból a célból, hogy a hatékony team-működés érdekében e gátló tényezők kiküszöbölhetők legyenek. Meta-elemzése eredményeként azonosította a legjelentősebb tényezőket.