Kárrendezés folyamata mintaszakaszok

Kárrendezés folyamata. A vészhelyzet bejelentése esetén a biztosító 24 órán belül megfelelő szakembert küld a helyszínre. Amennyiben a biztosított számára csak egy későb- bi időpont megfelelő, de gondoskodott a további károk megelőzéséről (például elzárta a vizet az épületben, de csak legfeljebb 2 nap múlva tudja a vízvezeték-szerelőt fogadni), a biztosító, illetőleg közreműködője a bejelentett esetet vészhelyzet- ként kezeli, és a költségeket átvállalja. Vészhelyzet bejelentése esetén a biztosító közre- működője a kárigénnyel fellépő biztosított jogo- sultságát megvizsgálja (fedezetvizsgálat). Amennyiben a biztosított jogosultnak tekinthető, a biztosító a közreműködője útján a lehető legrövi- debb időn belül szerelőt küld a helyszínre, és egyben a vészelhárítás költségeit megelőlegezi. Amennyiben a bejelentett kárigény jogossága, a veszélyhelyzet fennállása tekintetében a vázolt körülmények alapján alapos kétség merül fel, a biztosító, illetőleg közreműködője a költségeket nem előlegezi meg, hanem azt a helyszínen a biz- tosított számla ellenében köteles kiegyenlíteni. Erről a körülményről a biztosító az ügyfelet a köz- reműködője útján előzetesen tájékoztatja. Helyszíni kiszállásra és a bejelentett hiba elhárítására akkor kerül sor, ha az ügyfél az előzetes tájékoztatás alapján vállalja, hogy a költségeket maga fedezi. Amennyiben a biztosított utóbb hitelt érdemlően bizonyítani tudja, illetve bizonyításra kerül a bizto- sítási szolgáltatásra való jogosultság, a biztosító közreműködője a számla értékét a szerződésben rögzített feltételek figyelembevételével utólag megtéríti a biztosított részére. A biztosító a vészelhárítási költségeket a biztosítá- si összeg erejéig közvetlenül a szakiparos részére téríti meg. Abban az esetben, ha a vészelhárítási tevékenység költsége a biztosítási összeget meg- haladja, a különbözet szakiparos számára való megfizetésére a biztosított köteles a szakiparos számlája alapján, annak megtérítésére a biztosító nem vállal kötelezettséget. A szakiparos az elvég- zett munkáról munkalapot állít ki, mely tartalmaz- za a szolgáltatás nyújtása során a szakiparosnál felmerült teljes költséget. A szakiparos által végzett tevékenységért a biztosí- tó – a biztosított és a szakiparos közvetlen kapcso- latára tekintettel – felelősséggel nem tartozik, csak annyiban, amennyiben a szakember a meg- ígért határidőben nem jelenik meg.

Kárrendezés folyamata. F Kár történt * A kár bejelentése j Kárszemle E Javítás F Kár történt Ha Ön baleset részese lesz, akkor azonnal: • tegye meg a biztonsági intézkedése- ket (kapcsolja be az elakadásjelzőt, helyezze ki az elakadásjelző három- szöget, vegyen fel fényvisszaverő mellényt) • nyújtson elsősegélyt, ha szükséges, és hívja a mentőket • hagyja el az autópályát / autóutat és menjen a szalagkorlát mögé amilyen gyorsan lehet • tegye meg az egyéb szükséges óvin- tézkedéseket a károk megelőzése érdekében Hívja a rendőrséget: A bejelentéskor közölnie kell a gép- járművezető és a gépjármű adatait, valamint a káreseménnyel kapcsolatos lényeges információkat. A kárbejelentést követően a biztosított a biztosító felhívására köteles a gép- járművet bemutatni egy Allianz által kirendelt kárrendezőnek. A kárrende- zéshez az Allianz további információ- kat vagy dokumentumok bemutatását kérheti.

Kárrendezés folyamata. 5.6.1. A Biztosító (az Önrészesedés figyelembevételével) Kárigényenként és Biztosítási Időszakonként a Biztosítási Részletezőben meghatározott Kártérítési Limit (biztosítási összeg) erejéig téríti meg a Kárt. 5.6.2. A Biztosító a megállapított kártérítési összeget kizárólag a károsultnak fizetheti, a károsult azonban igényét közvetlenül a Biztosító ellen nem érvényesítheti. A Biztosított csak akkor követelheti, hogy a Biztosító az ő kezéhez fizessen, ha a károsult követelését ő egyenlítette ki. 5.6.3. A Biztosított és a károsult egyezsége a Biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha a Biztosító azt tudomásul vette, a Biztosított bírósági marasztalása pedig csak akkor, ha a Biztosító a perben részt vett, a Biztosított képviseletéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott. 5.6.4. A Biztosított a tőle elvárható módon és mértékben, továbbá a biztosító utasításainak megfelelően, köteles a kár elhárításáról (megelőzéséről) vagy csökkentéséről (enyhítéséről) gondoskodni. 5.6.5. A Biztosított köteles mindent tőle észszerűen elvárható erőfeszítést és intézkedést megtenni, ami a