Kártérítési igény elbírálásának ideje. Packeta átvevőhelyre való szállítás esetén: Ha a Csomag az adott országban valamely Packeta átvevőhelyre kerül szállításra, úgy a Csomaggal összefüggésben felmerült bármely panaszt a Szolgáltató 30 napon belül kivizsgálja és a meghozott döntésről írásban tájékoztatja az Ügyfelet. - Címzetthez történő közvetlen szállítás esetén: Ha a Csomagot a Feladó a Címzetthez való szállítással adta fel, úgy a szállítást a Szolgáltató közvetlenül a Címzett részére teljesíti. Ebben az esetben a Szolgáltató a hozzá határidőben érkezett panaszt – sérülés esetén e napon belül bejelentett, elveszés esetén a feladástól számított 15 napon belül bejelentett - megvizsgálja és haladéktalanul továbbítja a külföldi szolgáltató felé az igény kivizsgálása érdekében. A Szolgáltató a külföldi szolgáltatótól beérkezett tájékoztatás időpontjától számított tizenöt napon belül írásban tájékoztatja a panaszost a meghozott döntésről. Amennyiben a külföldi szolgáltató a tájékoztatást késedelmesen küldi meg, úgy az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltatót nem terheli felelősség a késedelmes válaszadásért abban az esetben, ha mindent megtett a beszerzendő adat, információ határidőben történő rendelkezésre bocsátása céljából. Ha a Szolgáltató a panasz kivizsgálás során 30 napon belül a Küldemény megsemmisülését vagy elveszését állapította meg, annak tényéről írásban tájékoztatja az Ügyfelet.
Appears in 6 contracts
Samples: Általános Szerződési Feltételek, Általános Szerződési Feltételek, Általános Szerződési Feltételek
