Common use of Kötelező jótállás Clause in Contracts

Kötelező jótállás. 1. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát • rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okozta. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet. • ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. 2. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 3. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletik. 4. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Kötelező jótállás. 1A kötelező jótállás csak Fogyasztókra vonatkozik. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan kötelező jótállás a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. vonatkozó jogszabályok által elrendelt jótállás (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek erről rendelkezik különösen az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22IX. 22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékekKorm. rendelet). A hivatkozott Korm. rendelet szerint a kötelező jótállás időtartama: - 10 000 forintot elérő, melyekre a jogszabály de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy éves év, - 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, - 250 000 forint eladási ár felett három év. A fenti, kötelező jótállási időtartalmat ír előhatáridő alatt érvényesített jogos reklamáció esetén a Fogyasztó kijavítást, cserét, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a vásárlástól. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka jótállási határidő a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett felátadása, így példáulilletve, ha a hibát • rendeltetésellenes használattermék beüzemelését a SpaTrend Kft. (Szolgáltató), vagy annak megbízottja végzi, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyásabeüzemelés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó az üzembe helyezést a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okoztaakkor a jótállási határidő kezdő időpontja a terméknek a Fogyasztó részére történő átadásának napja lesz. Jótállás A jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • a Fogyasztó - elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak SpaTrend Kft. (Szolgáltató) számára a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet. • ha Ha a Szolgáltató SpaTrend Kft. (Szolgáltató) a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél a Fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részére megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Ha az Ügyfél a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató SpaTrend Kft. (Szolgáltató) nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél a Fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak SpaTrend Kft.-nak (Szolgáltatónak) törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt 15 napon belül elvégezze. Nem számít bele Ha a jótállási időbe kijavítás vagy a kijavítási időnek kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles tájékoztatni a Fogyasztót a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó által átvétel igazolására alkalmas módon történik. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az a részeidővel, amely alatt az Ügyfél a Fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem tudja rendeltetésszerűen használnihasználhatta. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a fentiek (a termék nem javítható) megállapításától számított 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a jótállási időtartam alatt a termék 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában, így, ha a Ptk. kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezései alapján a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását sem -, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a negyedik meghibásodás bejelentésétől számított 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a termék kijavítására a kijavítási igény SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót SpaTrend Kft.-t (Szolgáltatót) terhelik. 2. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 3. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletik. 4. A jótállás nem érinti az Ügyfél a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen különösen: kellék- és termékszavatosságitermékszavatossági (kivéve, ha ugyanazon hiba miatt kíván a Fogyasztó igényt érvényesíteni), illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe: Pest Megyei Békéltető Testület; 1055 Buxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. em. 2. a. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető, amelynek nem tehető feltételévé a termék felbontott csomagolásának a Fogyasztó által történő visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. Ha a felek között jogvita alakul kijótállási jegyet nem bocsátották a Fogyasztó rendelkezésére, melyet békés úton rendezni nem tudnaka szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. Jótállási igényét a Fogyasztó a SpaTrend Kft.-nél (Szolgáltatónál) érvényesítheti. A Fogyasztó kijavítás iránti igényét e-mail-ben, a garanciális ügyintézőknek jelezheti az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx e-mail címen, vagy az alábbi hibabejelentő oldalon: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/

Kötelező jótállás. 1Hibás teljesítés esetén Szolgáltató jótállásra köteles a 10 000 Ft. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek eladási ár feletti közlekedési eszközök tekintetében az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22IX. 22.) Kormányrendelet mellékletében Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően. Az Áruházban az alábbi tartós fogyasztási cikkek megvásárlására van lehetőség: • Háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett; • villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett; • egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, • az előzőekben felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei 10 000 Ft eladási ár felett. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási időtartalmat ír előjótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Vásárlónak történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíthet a vásárlásról szóló nyugta, számla vagy jótállási jegy bemutatásával. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát • - szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza) - rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, • - helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár- xxxxx xxx, természeti csapás okozta. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyféla Vásárló: • - elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek a Vásárlónak okozott érdeksérelmet. • - ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a Vásárlónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél a Vásárló – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha az Ügyfél a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a Vásárló a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. 2. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 3. Az Ügyfelet azonban Vásárlót nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletik. 4. A jótállás azonban nem érinti az Ügyfél a Vásárló jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Kötelező jótállás. 1. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22IX. 22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves Korm. rendelet rendelkezései szerint az által forgalmazott tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállási kötelezettséget vállal. A kötelező jótállási időtartalmat ír előkötelezettség kizárólag azon termékek tekintetében áll fenn, amelyeket a jelen pont szerinti jogszabály melléklete tartós fogyasztási cikknek minősít. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az újkötelező jótállási kötelezettség kizárólag azon termékekre terjed ki, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát • rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okozta. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet. • ha a amelyeket Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelikfogyasztónak minősülő Vásárló részére értékesített. 2. A kötelező jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. 3. A kötelező jótállási határidő a termék fogyasztónak minősülő Vásárló részére történő átadása napjával kezdődik. 4. A kötelező jótállás időtartama alatt a Szolgáltató köteles helytállni a hibás teljesítésért. A Szolgáltató akkor mentesül a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesülkötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 35. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg A Szolgáltató köteles a tartós fogyasztási cikkel együtt magyar nyelvű jótállási jegyet a fogyasztónak minősülő Vásárló rendelkezésére bocsátani. 6. A jótállási jegyen fel kell tüntetni: • a Szolgáltató nevét, címét, • a tartós fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát, • a gyártó nevét, címét, • a szerződéskötés, valamint a tartós fogyasztási cikk fogyasztónak minősülő Vásárló részére történő átadásának időpontját, • a fogyasztónak minősülő Vásárló jótállásból eredő jogait, azok érvényesíthetőségének határidejét, helyét és feltételeit, továbbá • az a jogarról szóló tájékoztatást, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági fogyasztói jogvita esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló a megyei (fővárosi) kereskedelmi és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletikiparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. 47. A jótállási jegynek utal továbbá arra, hogy a jótállás nem érinti az Ügyfél a fogyasztónak minősülő Vásárló jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítésétjogait nem érinti. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetőek. 5. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Kötelező jótállás. 1A kötelező jótállás csak Fogyasztókra vonatkozik. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan kötelező jótállás a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. vonatkozó jogszabályok által elrendelt jótállás (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek erről rendelkezik különösen az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22IX. 22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékekKorm. rendelet). A hivatkozott Korm. rendelet szerint a kötelező jótállás időtartama: - 10 000 forintot elérő, melyekre a jogszabály de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy éves év, - 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, - 250 000 forint eladási ár felett három év. A fenti, kötelező jótállási időtartalmat ír előhatáridő alatt érvényesített jogos reklamáció esetén a Fogyasztó kijavítást, cserét, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a vásárlástól. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka jótállási határidő a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett felátadása, így példáulilletve, ha a hibát • rendeltetésellenes használattermék beüzemelését a SpaTrend Kft. (Szolgáltató), vagy annak megbízottja végzi, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyásabeüzemelés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó az üzembe helyezést a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okoztaakkor a jótállási határidő kezdő időpontja a terméknek a Fogyasztó részére történő átadásának napja lesz. Jótállás A jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • a Fogyasztó - elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak SpaTrend Kft. (Szolgáltató) számára a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet. • ha Ha a Szolgáltató SpaTrend Kft. (Szolgáltató) a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél a Fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részére megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Ha az Ügyfél a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató SpaTrend Kft. (Szolgáltató) nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél a Fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak SpaTrend Kft.- nak (Szolgáltatónak) törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt 15 napon belül elvégezze. Nem számít bele Ha a jótállási időbe kijavítás vagy a kijavítási időnek kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles tájékoztatni a Fogyasztót a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó által átvétel igazolására alkalmas módon történik. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az a részeidővel, amely alatt az Ügyfél a Fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem tudja rendeltetésszerűen használnihasználhatta. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a fentiek (a termék nem javítható) megállapításától számított 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a jótállási időtartam alatt a termék 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában, így, ha a Ptk. kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezései alapján a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását sem -, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a negyedik meghibásodás bejelentésétől számított 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a termék kijavítására a kijavítási igény SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor - a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót SpaTrend Kft.-t (Szolgáltatót) terhelik. 2. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 3. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletik. 4. A jótállás nem érinti az Ügyfél a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen különösen: kellék- és termékszavatosságitermékszavatossági (kivéve, ha ugyanazon hiba miatt kíván a Fogyasztó igényt érvényesíteni), illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe: Pest Megyei Békéltető Testület; 1055 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. em. 2. a. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető, amelynek nem tehető feltételévé a termék felbontott csomagolásának a Fogyasztó által történő visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. Ha a felek között jogvita alakul kijótállási jegyet nem bocsátották a Fogyasztó rendelkezésére, melyet békés úton rendezni nem tudnaka szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. Jótállási igényét a Fogyasztó a SpaTrend Kft.-nél (Szolgáltatónál) érvényesítheti. A Fogyasztó kijavítás iránti igényét e-mail-ben, a garanciális ügyintézőknek jelezheti az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx e-mail címen, vagy az alábbi hibabejelentő oldalon: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/

Kötelező jótállás. 116.3.1. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben felsorolt termékekre, amennyiben annak értékesítése a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy az üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) részére történik, a vállalkozás jótállásra köteles. Elérhetőség: xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx/xxx/xxxxx_xxx.xxx?xxxxx=x0000000.xxx 16.3.2. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan jótállás időtartalma a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év, b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, c) 250 000 forint eladási ár felett három év. • A jótállási határidő a Polgári törvénykönyv fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása,vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Vállalkozásunk által forgalmazott termékek az előbbi módon történő üzembe helyezést nem igényelnek, ezért az üzembe helyezés napjától számítandó határidőre utalást jelen tájékoztatóból mellőzzük. • A jótállási határidő elmulasztása jogvesztéssel jár, mely alól kivétel, hogy a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Ha a vállalkozás jótállási kötelezettségének a fogyasztó felhívására - megfelelő határidőben - nem tenne eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. • A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállási jegyen fel kell tüntetni a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást. • A vállalkozás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján előírásainak megfelelő jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy jegyet elektronikus úton is átadhatja a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor mentesülfogadható el, ha bizonyítjatartalma megfelel a rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hogy hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a hiba fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. Vita esetén e bekezdésben meghatározott kötelezettség teljesítését a vállalkozás köteles bizonyítani. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását követő napon köteles. • A jótállásból eredő jogok – az alábbi, 16.3. pontban foglalt kivétellel - a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem rendeltetésszerű használatára vezethető visszatehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. 216.3.3. A jótállás időtartama (jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási időkötelezettségvállalás érvényességét. • A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. • A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonosa, tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a vállalkozással szemben. • A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági jogok (Ptk. 6:159.-167.§) gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. A termék meghibásodása esetén a tényleges teljesítésselPtk. 6:159.§ alapján, tehát – a terméknek az Ügyfél részére történő átadásávalkellékszavatossággal analóg módon – a fogyasztó választása szerint kijavítást, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjakicserélést igényelhet. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát • rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okozta. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéveEz alól kivétel, ha a választott jótállási igény kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a jótállásra kötelezett vállalkozásunknak – másik jótállási kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény kellékszavatossági jog teljesítésével az Ügyfélnek a jogosultnak okozott érdeksérelmet. • A fogyasztó a vételár arányos leszállítását igényelheti, vagy elállhat a szerződéstől, ha a Szolgáltató vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve Ptk. 6:159.§ (4) bekezdése szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az előbbiekben említett (4) bekezdés szerinti feltétel azt írja elő, az Ügyfél – választása szerint hogy a kijavítást vagy kicserélést – a vételár arányos leszállítását igényelhetidolog tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstőlfogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. Jelentéktelen hiba miatt azonban elállásnak nincs helye. • A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozás részére megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. • A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. 16.3.4. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. 16.3.5. A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a javítószolgálat a jótállási jegyen köteles feltüntetni: - a javítási igény bejelentésének és a javításra átvétel időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, - a hiba okát és a javítás módját, - a fogyasztási cikk megrendelő részére történő visszaadásának időpontját, gépjármű esetében továbbá a kilométeróra állását, - a jótállás - a kijavítás időtartamával meghosszabbított - új határidejét. • Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az Ügyfél általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a termék fogyasztó részére visszatéríteni. • Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. • Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. 16.3.6. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. 16.3.7. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik. 16.3.8. Ha a megrendelő a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató forgalmazó nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja szerinti aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 16.3.9. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. 2. A Szolgáltató vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 316.4.10. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet nem lehet érvényesíteni, egyébként viszont a megrendelőt/vásárlót a jótállásból fakadó jogok az előző pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. 4. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Kötelező jótállás. 1A kötelező jótállás csak Fogyasztókra vonatkozik. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan kötelező jótállás a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. vonatkozó jogszabályok által elrendelt jótállás (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek erről rendelkezik különösen az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22IX. 22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékekKorm. rendelet). A hivatkozott Korm. rendelet szerint a kötelező jótállás időtartama: - 10 000 forintot elérő, melyekre a jogszabály egy éves de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, - 250 000 forint eladási ár felett három év. A fenti, kötelező jótállási időtartalmat ír előhatáridő alatt érvényesített jogos reklamáció esetén a Fogyasztó kijavítást, cserét, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a vásárlástól. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka jótállási határidő a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett felátadása, így példáulilletve, ha a hibát • rendeltetésellenes használattermék beüzemelését a SpaTrend Kft. (Szolgáltató), vagy annak megbízottja végzi, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyásabeüzemelés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó az üzembe helyezést a vásárlást követő hat hónapon túl teszi meg, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okoztaakkor a jótállási határidő kezdő időpontja a terméknek a Fogyasztó részére történő átadásának napja lesz. Jótállás A jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • a Fogyasztó - elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak SpaTrend Kft. (Szolgáltató) számára a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet. • ha Ha a Szolgáltató SpaTrend Kft. (Szolgáltató) a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél a Fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részére megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Ha az Ügyfél a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató SpaTrend Kft. (Szolgáltató) nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél a Fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak SpaTrend Kft.- nak (Szolgáltatónak) törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt 15 napon belül elvégezze. Nem számít bele Ha a jótállási időbe kijavítás vagy a kijavítási időnek kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles tájékoztatni a Fogyasztót a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Fogyasztó által átvétel igazolására alkalmas módon történik. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az a részeidővel, amely alatt az Ügyfél a Fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem tudja rendeltetésszerűen használnihasználhatta. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. Ha a jótállási időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részéről megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a fentiek (a termék nem javítható) megállapításától számított 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a jótállási időtartam alatt a termék 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a termék kijavítására a kijavítási igény SpaTrend Kft. (Szolgáltató) részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a terméket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a SpaTrend Kft. (Szolgáltató) köteles a Fogyasztó által bemutatott, a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót SpaTrend Kft.-t (Szolgáltatót) terhelik. 2. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 3. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletik. 4. A jótállás nem érinti az Ügyfél a Fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen különösen: kellék- és termékszavatosságitermékszavatossági (kivéve, ha ugyanazon hiba miatt kíván a Fogyasztó igényt érvényesíteni), illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe: Pest Megyei Békéltető Testület; 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. em. 2. a. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető, amelynek nem tehető feltételévé a termék felbontott csomagolásának a Fogyasztó által történő visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. Ha a felek között jogvita alakul kijótállási jegyet nem bocsátották a Fogyasztó rendelkezésére, melyet békés úton rendezni nem tudnaka szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. Jótállási igényét a Fogyasztó a SpaTrend Kft.-nél (Szolgáltatónál) érvényesítheti. A Fogyasztó kijavítás iránti igényét e-mail-ben, a garanciális ügyintézőknek jelezheti az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx e-mail címen, vagy az alábbi hibabejelentő oldalon: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/

Kötelező jótállás. 1Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év, b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, c) 250 000 forint eladási ár felett három év. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy Kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. • Önt milyen jogok illetik meg a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a alapján? Ön jótállás esetén, jótállási idő) a tényleges teljesítésseljegyével – elsősorban, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát • rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okozta. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak Fressnapf-nak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek Önnek okozott érdeksérelmet. • ha Ha a Szolgáltató Xxxxxxxxx a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve belül nem tud eleget tenni, vagy illetve, ha az Ügyfélnek Önnek a kijavításhoz vagy a / kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél Ön – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, vagy – végső esetben – a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstőlszerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha az Ügyfél Fogyasztó és a termék meghibásodása miatt Fressnapf közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigénytkellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Fressnapf költségére maga nem javíthatja ki, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozzailletve mással sem javíttathatja ki azt. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Nem számít bele Ön a jótállási időbe igényét választása szerint a kijavítási időnek az Fressnapf székhelyén, bármely üzletében, és a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használnijótállási jegyen feltüntetett javítószolgáltatónál közvetlenül is érvényesítheti. A jótállási idő igény érvényesítésével kapcsolatos további részletszabályokat a terméknek vagy a termék részének kicserélése 151/2003. (kijavításaIX. 22.) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődikKorm. rendelet tartalmazza. 1. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. 2. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 3. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletik. 4. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

Kötelező jótállás. 1. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Polgári törvénykönyv és a külön jogszabály alapján (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. 2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.jótállásról) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékekmeghatározott egyes termékekre, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír előjogszabályokban foglalt feltételek szerint a kötelezett köteles helytállni a hibás teljesítésért. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Nem tartozik kötelező jótállás alá a hiba, ha annak oka időtartama a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát • rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, • helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, • elemi kár, természeti csapás okozta. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén az Ügyfél: • elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével az Ügyfélnek okozott érdeksérelmet. • ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha az Ügyfélnek a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, az Ügyfél – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha az Ügyfél a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) Fogyasztónak történő átadásától számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozzaegy év. A kijavítást vagy kicserélést – kötelezett a termék tulajdonságaira és az Ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, az Ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt az Ügyfél a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. 1. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. 2. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 3. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül az Ügyfelet a jótállásból fakadó jogok megilletik. 4. A jótállás nem érinti az Ügyfél jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését. 5. Ha a felek között jogvita alakul kitermék hibás, melyet békés úton rendezni akkor a Fogyasztó a Kereskedőtől vagy a különálló, nyomtatott jótállási jegyen feltüntetett szakszerviztől kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a kötelezett számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem tudnakvállalta, e kötelezettségének a nem tud eleget tenni, akkor a Fogyasztó igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Kereskedő költségére ki is kijavíttathatja, végső esetben a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Fogyasztó a választott jótállási jogról egy másikra is áttérhet, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhetáttérés költségét azonban a Fogyasztónak kell viselnie, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a kötelezett adott okot. A kötelezettnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Kereskedő vagy a szakszerviz gondoskodik. A kötelező jótállás alatt a kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre A vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesített csereigény esetén, a Kereskedő nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. A kötelező jótálláson belül a termékcsere esetén az egész termékre, javítás esetén csak a javítással érintett részére, alkatrész csere esetén a csak a cserélt alkatrészre a kötelező jótállási idő újból kezdődik, akkor is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.