Lelki elsősegély vonalak és a lelki egészség hálózat mintaszakaszok

Lelki elsősegély vonalak és a lelki egészség hálózat. A lelki elsősegély vonalak könnyen elérhető segítséget nyújtanak érzelmi, vagy öngyilkossági krízishelyzetben. Könnyen elérhetőek, mivel bármikor, akár éjjel is hívhatóak, gyakran ingyenesen, vagy helyi tarifával működnek. Bármilyen életkorú, vallású, meggyőződésű, fizikai, vagy mentális állapotú személy felhívhatja, ha van telefonos hozzáférésük, vagy más elektronikai eszközük, mellyel elérhetik a szolgálatot. A szolgáltatás általában egyszeri alkalom, nincs utókövetés és időkeret. A hívások megkezdése előtt nincs belépési vagy értékelési folyamat. A lelki elsősegély vonalak gyakran utalják át a hívót más támogató szolgálathoz, vagy szervezethez és szorosan együttműködnek egyéb sürgősségi szolgáltatókkal, például a rendőrséggel, mentőkkel, lelki egészség központokkal és kórházakkal. Általános nézet szerint egy együttműködő támogató hálózat részeként tekintenek magukra, más szolgáltató partnerekkel közösen biztosítva a szükséghelyzetben lévő személy biztonságát és érzelmi jól-létét. A krízis-vonalak a WHO szerint “informális közösségi gondozásként” definiálódnak, egy olyan csoportként, mely az optimális lelki egészségszolgáltatás részét képezi. Az informális közösségi gondozás definíciója: „… olyan szolgáltatások, melyek a közösségen belül elérhetőek, de nem képezik a “formális” egészség és jólét rendszerének részét. Példái ennek a hagyományos gyógyítók, szakemberek más szektorokban, mint például tanárok, rendőrök, községi egészségügyi dolgozók, nem-állami szervezetek szolgáltatásai, családi szövetkezetek, laikusok és így tovább…” Míg a kutatási eredmények és a WHO is kiemeli a kapcsolatok jelentőségét a mentális egészségben és az öngyilkosság megelőzésben, az értéke a szuicid prevencióban attól is függ, hogy mennyire könnyen elérhetőek, hozzáférhetőek és támogatottak más szolgáltatások és a közösségi támogatás. Az informális közösségi gondozás és az általuk támogatott kapcsolatok nem a mentális egészségi ellátás “magját” képezik, inkább kiegészítik azt.10 A National Suicide Prevention Lifeline az USA-ban például saját magát partnerként látja a krízis ellátó hálózatban, mely közeli együttműködésben dolgozik más életmentő szervekkel. Ennek megfelelően, a Lifeline “felismeri, hogy az általuk szolgált személyek egészségének, biztonságának és jól-létének biztosítása közös felelősségük a krízis központokkal és az életmentő szervekkel együtt és ezekkel közös hálózatban működik együtt. A folyamatos, biztonságos és hatékony gondoskodás erősítésére az öngyilkossági...