Common use of Minőségi mutatók Clause in Contracts

Minőségi mutatók. A helyhez kötött telefon szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények 1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 30 [nap] 30 [nap] 2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 [óra] 72 [óra] 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 [%] 92 [%] 4. Sikertelen hívások aránya 2 [%] 2,7 [%] 5. Hívás felépítési ideje 12 [másodperc] 30 [másodperc] 6. Kezelő, hibafelvevő válaszideje 120 [másodperc] 120 [másodperc] 7. bit hibaarány hozzáférési vonalanként másodlagos felhasználás esetén nem értelmezett nem értelmezett 8. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje 15 [nap] 30 [nap]

Minőségi mutatók. A helyhez kötött telefon szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelményekkövetelmények a 345/2004. Kormány Rendelet (XII. 22.) szerint Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték Vállalt minimálérték 1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 30 [nap] 30 [nap] 2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 [óra] 72 [óra] 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 [%] 92 [%] 4. Sikertelen hívások aránya 2 [%] 2,7 [%] 5. Hívás felépítési ideje 12 [másodperc] 30 [másodperc] 6. Kezelő, hibafelvevő válaszideje 120 [másodperc] 120 [másodperc] 7. bit hibaarány hozzáférési vonalanként másodlagos felhasználás esetén nem értelmezett nem értelmezett 8. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje 15 [nap] 30 [nap]

Minőségi mutatók. A helyhez kötött telefon szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű számszerő követelmények 1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 30 [nap] 30 [nap] 2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 [óra] 72 [óra] 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 [%] 92 [%] 4. Sikertelen hívások aránya 2 [%] 2,7 [%] 5. Hívás felépítési ideje 12 [másodperc] 30 [másodperc] 6. Kezelő, hibafelvevő válaszideje 120 [másodperc] 120 [másodperc] 7. bit hibaarány hozzáférési vonalanként másodlagos felhasználás esetén nem értelmezett nem értelmezett 8. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje 15 [nap] 30 [nap]