Common use of Panaszkezelés és jogviták rendezése Clause in Contracts

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx Xxxx, 0000 Xxxxxxxx XXXX Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés szerző- dés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance In- surance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ e-mailben vagy faxon fa- xon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx- bejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfél- szolgálatunkon (Cím: 0000 1139 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). Társaságunk a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbi szer- vezetek bármelyike előtt előterjesztheti a panaszt: A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; ÜgyfélszolgálatÜgyfél- szolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (CímXxx: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 0000–00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó Fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 3955; Ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 6.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztóFogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját prob- lémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási Biz- tosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélbenle- vélben, e‐ e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; TelefaxszámTele- faxszám: +00 0 000 0000; E‐mail E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx), illetőleg személyesen vagy telefonon te- lefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). Társaságunk a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. Panaszának elutasítása esetén lehetősége van a Colonnade Insurance S.A. Panaszke- zelésért felelős vezetőjéhez fordulni a panasz ismételt elbírálása érdeké- ben a xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx e-mail címre küldött e-mailben. A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 3955.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszámtelefon: +00 00 000 +00-00-000-000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi Fogyasz- tóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági gazda- sági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztóFogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt az alábbi címen érhetik el: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx Xl. Panaszkezelés és jogviták rendezése

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez Fióktelepének vezetőjéhez címzett levélben, e‐ e-mailben vagy faxon (Levelezési levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, PfXxxxxxxx xx 00.: 153.; Telefaxszám, xxxxxxxxxxx: +00 0 000 00000000000; E‐mail e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon ügyfélszolgálaton (Cím: 0000 cím:0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxxxxx xx 00.; Telefonszámtelefonszám: +00 0 000 00000000000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (pénzügyi fogyasztóiharminc) jogvita napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Pénzügyi Békéltető Testület Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9Xxxxxxxx xx 00.; Ügyfélszolgálat) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen bírósághoz fordulni. Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel, és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00.) szemben megindítani. Eljárás alapjául szolgáló kötelezettségszegéssel kapcsolatos panasz esetén a társaságunk felügyeletét ellátó Magyar Nemzeti Bank Zrt. Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központhoz lehet fordulni. (cím: 1013 Budapest, Krisztina krtkrt.39.,levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank Zrt. 39Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ, 1534 Budapest BKKP Pf.777.; Levelezési címtelefonszám: 0000 Xxxxxxxx XXXX Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail 0640203776, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti). Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság A biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elérhető interneten a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési címkövetkező címen: Xxxxxx Xxxxxxx Xxxx, 0000 Xxxxxxxx XXXX Pfxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan meg­ nyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével tel­ jesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ mailben e­mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail e­mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkonwe­ boldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 1139 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszámtelefon: +00 00 000 000+36­80­203­776; E‐mail E­mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések ren­ delkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési Lev­ élezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000+36­80­203­ 776; E‐mail E­mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 1100 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 Xxxxxxxx1054 Buxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ mailben e­mailben vagy faxon (Levelezési Le­ velezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail e­mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/), illetőleg személyesen vagy telefonon te­ lefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 Xxxxxxxx1139 Buxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 Xxxxxxxx1054 Bu­ dapest, Xxxxxxxxx tér 9Szxxxxxxx xxx 0.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Bu­ dapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszámtelefon: +00 00 000 000+36­80­203­776; E‐mail E­mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx eljáró kívül eső célok érdekében el­ járó természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési Levélezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000+36­80­203­776; E‐mail E­mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ mailben emailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail email cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 1139 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszámtelefon: +00 00 000 000+0000000000; E‐mail Email cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx eljáró kívül eső célok érdekében el járó természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési Levélezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000+0000000000; E‐mail Email cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival az illetékes bírósághoz is fordulhat.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/), xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási nyitva- tartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (CímXxx: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 0000–00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó Fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 3955.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése megsér- tése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes természe- tes személy (fogyasztóFogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt az alábbi címen érhetik el: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető a következő címen: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító A biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Colon- nade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ e-mailben vagy faxon (Levelezési levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1442 Budapest, Pf. 101.: 153.; Telefaxszám, Fax: +00 0 000 0000; E‐mail e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfélszol- gálaton (Cím: 0000 cím:0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszámtelefonszám: +00 0 000 00000000000). A Biztosítási biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi szervezetek bármelyike előtt előterjesztheti a panaszt: A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; Ügyfélszolgálatügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina Krisz- tina krt. 3999.; Levelezési , levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszámtelefon: +00 00 000 +00-00-000-000; E‐mail címe-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti, vagy bírósághoz fordulhat. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési címszékhely: Xxxxxx Xxxxxxx Xxxx1013 Budapest, 0000 Xxxxxxxx XXXX PfKrisztina krt. 39.; levélcím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest; BKKP pf.: 777.; Telefonszám, tel.: +00 00 (0) 000 0000; +00-00-000-000; E‐mail címe-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyíté- kaival bírósághoz is fordulhat. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fo- gyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (1139 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen Bírósághoz fordulni. Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével szemben megindítani. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elérhető a következő címen: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés szer- ződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 1139 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000+36 1 460 1400). Társaságunk a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbi szer- vezetek bármelyike előtt előterjesztheti a panaszt: A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; ÜgyfélszolgálatÜgyfél- szolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a Biztosító biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e‐ e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +00 0 000 0000; E‐mail e-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes/panaszbejelentés/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 1139 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00.; Telefonszám: +00 0 000 0000). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó Fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 0000 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx tér 9xxx 0.; Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx XXXX 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxxx kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy sze- mély (fogyasztóFogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Xxxxxx Xxxxxxx XxxxMagyar Nemzeti Bank, 0000 Xxxxxxxx XXXX 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +00 00 000 000; E‐mail E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.