Common use of Prémium opció Clause in Contracts

Prémium opció. A Prémium opció a MultiFlex szolgáltatásának a 4.1pontban meghatározottak szerinti értéknövelt változata a 7.1.2 pontban feltüntetett díjszabást alapul véve. A szolgáltató az alábbi minőségi mutatók értékeit adja meg az SLA riportokban: SLA Paraméterek SAP TT adatok alapján TT20 Hibaelhárítási idő felső határa Éves, csoportra Jó Határes et Kritikus TT21 Rendelkezésre állás Éves (intervallum), csoportra % TT22 Havi (intervallum), csoportra % TT23 Havi átlag, csoportra % TT24 Éves, nyitvatartási időre vonatkoztatva, csoportra % TT25 Hibaelhárítási idő Szolgáltatásonként perc TT26 Havi átlag, csoportra perc TT27 Éves átlag, csoportra perc TT28 Meghibásodások között eltelt idő Éves átlag, csoportra óra

Prémium opció. A Prémium opció a MultiFlex szolgáltatásának a 4.1pontban meghatározottak szerinti értéknövelt változata a 7.1.2 pontban feltüntetett díjszabást alapul véve. A szolgáltató az alábbi minőségi mutatók értékeit adja meg az SLA riportokban: SLA Paraméterek SAP TT adatok alapján TT20 Hibaelhárítási idő felső határa Éves, csoportra Jó Határes et Határeset Kritikus TT21 Rendelkezésre állás Éves (intervallum), csoportra % TT22 Havi (intervallum), csoportra % TT23 Havi átlag, csoportra % TT24 Éves, nyitvatartási időre vonatkoztatva, csoportra % TT25 Hibaelhárítási idő Szolgáltatásonként perc TT26 Havi átlag, csoportra perc TT27 Éves átlag, csoportra perc TT28 Meghibásodások között eltelt idő Éves átlag, csoportra óraóra Az SLA számítás nem monitorozás, hanem a hibabejelentések alapján történik. A havi SLA riportok a VIP portálon keresztül tekinthetőek meg.

Prémium opció. A Prémium opció a MultiFlex szolgáltatásának a 4.1pontban meghatározottak szerinti értéknövelt változata a 7.1.2 pontban feltüntetett felt üntetett díjszabást alapul véve. A szolgáltató az alábbi minőségi mutatók értékeit adja meg az SLA riportokban: SLA Paraméterek SAP TT adatok alapján TT20 Hibaelhárítási idő felső határa Éves, csoportra Jó Határes et Határeset Kritikus TT21 Rendelkezésre állás Éves (intervallum), csoportra % TT22 Havi (intervallum), csoportra % TT23 Havi átlag, csoportra % TT24 Éves, nyitvatartási időre vonatkoztatva, csoportra % TT25 Hibaelhárítási idő Szolgáltatásonként perc TT26 Havi átlag, csoportra perc TT27 Éves átlag, csoportra perc TT28 Meghibásodások között eltelt idő Éves átlag, csoportra óraóra Az SLA számítás nem monitorozás, hanem a hibabejelentések alapján történik. A havi SLA riportok a VIP portálon keresztül tekinthetőek meg.