Prémium opció. A Prémium opció a MultiFlex szolgáltatásának a 4.1pontban meghatározottak szerinti értéknövelt változata a 7.1.2 pontban feltüntetett díjszabást alapul véve. A szolgáltató az alábbi minőségi mutatók értékeit adja meg az SLA riportokban: SLA Paraméterek SAP TT adatok alapján TT20 Hibaelhárítási idő felső határa Éves, csoportra Jó Határes et Kritikus TT21 Rendelkezésre állás Éves (intervallum), csoportra % TT22 Havi (intervallum), csoportra % TT23 Havi átlag, csoportra % TT24 Éves, nyitvatartási időre vonatkoztatva, csoportra % TT25 Hibaelhárítási idő Szolgáltatásonként perc TT26 Havi átlag, csoportra perc TT27 Éves átlag, csoportra perc TT28 Meghibásodások között eltelt idő Éves átlag, csoportra óra
Appears in 4 contracts
Samples: Business General Terms and Conditions, Business General Terms and Conditions, Business General Terms and Conditions
Prémium opció. A Prémium opció a MultiFlex szolgáltatásának a 4.1pontban meghatározottak szerinti értéknövelt változata a 7.1.2 pontban feltüntetett felt üntetett díjszabást alapul véve. A szolgáltató az alábbi minőségi mutatók értékeit adja meg az SLA riportokban: SLA Paraméterek SAP TT adatok alapján TT20 Hibaelhárítási idő felső határa Éves, csoportra Jó Határes et Határeset Kritikus TT21 Rendelkezésre állás Éves (intervallum), csoportra % TT22 Havi (intervallum), csoportra % TT23 Havi átlag, csoportra % TT24 Éves, nyitvatartási időre vonatkoztatva, csoportra % TT25 Hibaelhárítási idő Szolgáltatásonként perc TT26 Havi átlag, csoportra perc TT27 Éves átlag, csoportra perc TT28 Meghibásodások között eltelt idő Éves átlag, csoportra óra
1 . Táblázat – MultiFlex SLA paraméterek
Appears in 1 contract
Prémium opció. A Prémium opció a MultiFlex szolgáltatásának a 4.1pontban meghatározottak szerinti értéknövelt változata a 7.1.2 pontban feltüntetett díjszabást alapul véve. A szolgáltató az alábbi minőségi mutatók értékeit adja meg az SLA riportokban: SLA Paraméterek SAP TT adatok alapján TT20 Hibaelhárítási idő felső határa Éves, csoportra Jó Határes et Határeset Kritikus TT21 Rendelkezésre állás Éves (intervallum), csoportra % TT22 Havi (intervallum), csoportra % TT23 Havi átlag, csoportra % TT24 Éves, nyitvatartási időre vonatkoztatva, csoportra % TT25 Hibaelhárítási idő Szolgáltatásonként perc TT26 Havi átlag, csoportra perc TT27 Éves átlag, csoportra perc TT28 Meghibásodások között eltelt idő Éves átlag, csoportra óra
1 . Táblázat – MultiFlex SLA paraméterek
Appears in 1 contract