Common use of Reklamáció kezelés / Hibabejelentés Clause in Contracts

Reklamáció kezelés / Hibabejelentés. A szolgáltató a reklamációkkal kapcsolatos bejelentést a megkeresés formájától függően szóban, illetve általában telefonon, míg elektronikus úton (e-mailen) és írásban az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán (Vevőkód/Ügyfélkód) rögzített e-mail címén vagy levelezési címén folytatja. A szolgáltató elsősorban az előfizető által a szolgáltatóhoz való forduláskor használt e-mail címet vagy levelezési címet használja a válaszadásra, ha azt az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán (Vevőkód/Ügyfélkód) rögzített e-mail címével vagy levelezési címével azonosnak találja. Amennyiben ez nem áll fenn, úgy a szolgáltató kizárólag az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán (Vevőkód/Ügyfélkód) rögzített e-mail címére vagy levelezési címére adja meg a reklamációval kapcsolatos szolgáltatói tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek 6.2 fejezetében foglaltaknak megfelelően.

Reklamáció kezelés / Hibabejelentés. A szolgáltató a reklamációkkal kapcsolatos bejelentést bejelentést, kommunikációt a megkeresés formájától függően szóban, illetve szóban a szabályzat fentebbi 6. pontjában részletezett azonosítást követően általában telefonon, míg elektronikus úton (e-mailen) és írásban az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán (Vevőkód/Ügyfélkód) rögzített e-mail email címén vagy levelezési címén folytatja. A szolgáltató elsősorban az előfizető által a szolgáltatóhoz való forduláskor használt e-mail címet vagy levelezési címet használja a válaszadásra, ha azt az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán (Vevőkód/Ügyfélkód) rögzített e-mail címével vagy levelezési címével azonosnak találja. Amennyiben ez nem áll fenn, úgy a szolgáltató kizárólag az előfizetőnek a szolgáltató ügyfélkapcsolati és számlázó rendszerében nyilvántartott egyedi azonosító számán (Vevőkód/Ügyfélkód) rögzített e-mail címére vagy levelezési címére adja meg a reklamációval kapcsolatos szolgáltatói tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek 6.2 általános szerződési feltételek 11. és 12. fejezetében foglaltaknak megfelelően.