Common use of SLA riport szolgáltatás és Auditok támogatása Clause in Contracts

SLA riport szolgáltatás és Auditok támogatása. Előfizetői igény esetén a szolgáltató kiegészítő szolgáltatásként SLA (Service Level Agreement – szolgáltatási szint megállapodás) riport kiegészítő szolgáltatást köteles nyújtani az előfizetőknek a termékek és szolgáltatások minőségéről, mely biztosítja az előfizető részére a szolgáltató által vállalt minőség havi és éves teljesítésének bemutatását. A szolgáltatás a VoiP szolgáltatás bérelt vonali végpontjára vonatkoztatott. A kiegészítő szolgáltatás keretében esetén szolgáltató a termék minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel biztosítja az előfizetők részére elektronikus formában megküldve a kijelölt műszaki kapcsolattartóknak Az SLA riport kiegészítő szolgáltatás keretében a hivatal alapvetően az alábbi, információk biztosítását várja el:  éves és havi rendelkezésre állás százalékos mértéke;  szolgáltatás kiesések felsorolása és a kiesés mértékének megadása, órában és percben kifejezve;  szolgáltatás kiesési idő éves és havi mértéke, összesítve, órában és percben kifejezve. (az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége, illetve az igények és követelmények meghatározása)

SLA riport szolgáltatás és Auditok támogatása. Előfizetői igény esetén a szolgáltató kiegészítő szolgáltatásként SLA (Service Level Agreement – szolgáltatási szint megállapodás) riport kiegészítő szolgáltatást köteles nyújtani az előfizetőknek a termékek és szolgáltatások minőségéről, mely biztosítja az előfizető részére a szolgáltató által vállalt minőség havi és éves teljesítésének bemutatását. A szolgáltatás a VoiP szolgáltatás bérelt vonali végpontjára vonatkoztatott. A kiegészítő szolgáltatás keretében esetén szolgáltató a termék minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel biztosítja az előfizetők részére elektronikus formában megküldve a kijelölt műszaki kapcsolattartóknak Az SLA riport kiegészítő szolgáltatás keretében a hivatal alapvetően az alábbi, információk biztosítását várja el:  éves és havi rendelkezésre állás százalékos mértéke;  szolgáltatás kiesések felsorolása és a kiesés mértékének megadása, órában és percben kifejezve;  szolgáltatás kiesési idő éves és havi mértéke, összesítve, órában és percben kifejezve. (az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége, illetve az igények és követelmények meghatározása).

SLA riport szolgáltatás és Auditok támogatása. Hivatalban folyó auditok támogatása, illetve dokumentációs igények kiszolgálása. Előfizetői igény esetén a szolgáltató kiegészítő szolgáltatásként SLA (Service Level Agreement – szolgáltatási szint megállapodás) riport kiegészítő szolgáltatást köteles nyújtani az előfizetőknek a termékek és szolgáltatások minőségéről, mely biztosítja az előfizető részére a szolgáltató által vállalt minőség havi és éves teljesítésének bemutatását. A szolgáltatás a VoiP szolgáltatás bérelt vonali végpontjára vonatkoztatott. A kiegészítő szolgáltatás keretében megrendelése esetén szolgáltató a termék minőségére vonatkozó jelentéseket havi rendszerességgel az előfizetési díjakat tartalmazó számla mellékleteként biztosítja az előfizetők részére elektronikus formában megküldve a kijelölt műszaki kapcsolattartóknak részére. Az SLA riport kiegészítő szolgáltatás keretében a hivatal alapvetően az alábbialábbi információkat, információk biztosítását várja el:  éves és havi rendelkezésre állás százalékos mértéke;  szolgáltatás kiesések felsorolása és a kiesés mértékének megadása, órában és percben kifejezve;  szolgáltatás kiesési idő éves és havi mértéke, összesítve, órában és percben kifejezve. (az építési beruházás, árubeszerzés vagy szolgáltatás jellege és mennyisége, illetve az igények és követelmények meghatározása).