Common use of Személyes adatok védelme Clause in Contracts

Személyes adatok védelme. Távhőszolgáltató a természetes személy felhasználók, díjfizetők személyes adatait az Infotv. előírásainak megfelelően kezeli. A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (továbbiakban Infotv.) rendelkezéseivel összhangban az adatkezelés törvényi felhatalmazáson alapul, ugyanis a Tszt. 45.§-ában foglaltak szerint a Távhőszolgáltató jogosult az érintettek tájékoztatása mellett a közszolgáltatási szerződés hatálybalépésétől, a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig a felhasználók és a díjfizetők adatai közül azokat kezelni, amelyek a felhasználók és a díjfizetők azonosításához, a közszolgáltatási szerződés teljesítéséhez szükségesek. Ennek keretében jogosult a felhasználók és a díjfizetők azonosító adatai közül természetes személyek vonatkozásában a névre, lakcímre, születési időre és helyre, valamint a természetes személy anyjának nevére vonatkozó adatokat, egyéb szervezetek vonatkozásában a névre, székhelyre, képviselő nevére, és a Távhőszolgáltatóval fennálló, a Tao tv. rendelkezései szerinti kapcsolt vállalkozási viszonyra vonatkozó adatokat, és mindkét esetben a felhasználási helyre, a fogyasztásra, a számlázásra – ezen belül a felhasználók és a díjfizetők bankszámlaszámára -, és a díjfizetésre vonatkozó adatokat a közszolgáltatási szerződésen alapuló kötelezettségeinek teljesítése, jogainak gyakorlása céljából kezelni. Ugyanezen adatkezelői jogok illetik meg a felhasználók képviselőit, a felhasználók és a díjfizetők előbbiekben megjelölt adatai tekintetében. Távhőszolgáltató továbbá jogosult az általa kezelt adatok közül azokat, amelyek a tevékenységgel összefüggő adatkezelés céljából szükségesek, átadni azoknak, akik a távhőszolgáltató megbízásából a díjak számlázását és beszedését, a követelések kezelését vagy az ügyfél-tájékoztatást végzik. Az adatok közül az adatkezelés céljához szükséges adatok átadhatóak: Az a)-c) és e) pontok esetében az átadásról, illetőleg az átadott adatokról az érintettet egyidejűleg tájékoztatni kell. Az átadott adatokkal kapcsolatban az átvevőket az engedélyessel azonos titoktartási kötelezettség terheli. Távhőszolgáltató a lejárt követeléseket a honlapján (xxx.xxxxx.xx) feltüntetett hátralékkezelő részére engedményezi. Az engedményezés következtében törvényi jogalap, a Ptk. rendelkezései alapján az előzőekben megjelölt adatok kezelésére a hátralékkezelést végző (engedményes) is jogosulttá válik. Távhőszolgáltató a Tszt.-ben kapott törvényi felhatalmazásán felül az érintett hozzájárulása esetén kapcsolattartási célból kezeli a díjfizetők és a felhasználók telefonszámára, valamint e-mail címére vonatkozó adatokat. Az adatkezelés a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig tart, amennyiben a díjfizető személyében változás áll be, úgy a változást követően a követelések elévülési idejéig. Távhőszolgáltató a személyes adatok kezelése során a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozókat veszi igénybe. Távhőszolgáltató továbbá a minél magasabb fokú ügyfél elégedettség elérése céljából az ügyféligények felmérése érdekében folyamatosan adatot és információt gyűjt ügyfelei körében. E tevékenységet nem minden esetben a Távhőszolgáltató vagy cégcsoportjának tagja végzi, hanem adatfeldolgozók közreműködését is igénybe veszi. Ebben az esetben a felhasználók és díjfizetők személyes adatainak továbbítása harmadik személy részére – az Infotv. vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével - kizárólag az érintett természetes személy hozzájárulásával történhet. A hozzájárulás személyes ügyfélszolgálaton a bejelentő lapon, telefonon a rögzített beszélgetés során, internetes ügyfélszolgálaton pedig a hozzájáruló nyilatkozat elektronikus elfogadásával adható. Az e-mail cím és telefonszám adatokat - a fenti hozzájárulás megadása esetén – a Távhőszolgáltató a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozóknak adhatja át. A felhasználók és a díjfizetők tájékoztatást kérhetnek személyes adataik kezeléséről, és az adatokba bele is tekinthetnek, kérhetik azok helyesbítését, törlését, vagy zárolását. A felhasználók és a díjfizetők kérelmére a Távhőszolgáltató a legrövidebb idő alatt, legfeljebb 25 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. Nem kötelező adatszolgáltatáson alapuló adatkezelés esetén a felhasználók és a díjfizetők indokolás nélkül kérhetik kezelt adataiknak törlését. A törlést 2 munkanapon belül végzi el a Távhőszolgáltató. Amennyiben az adatok törlése jogszabályi előírás, illetve az érintett jogos érdeke miatt nem lehetséges, vagy, ha a kérelmező ezt kéri, a személyes adatot, illetve a személyes adatot tartalmazó elektronikus, vagy papír alapú dokumentációt a Távhőszolgáltató zárolja. A felhasználók és a díjfizetők az adatkezeléssel kapcsolatos jogaik megsértése esetén a Távhőszolgáltató belső adatvédelmi felelőséhez fordulhatnak, aki a panaszt 15 napon belül megvizsgálja és megválaszolja. A felhasználók és a díjfizetők bármikor tiltakozhatnak személyes adataik kezelése ellen. A Távhőszolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Az érintett az Info. tv., valamint a Ptk. alapján: - bíróság előtt érvényesítheti személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait, vagy - a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1100 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 22/c.; xxx.xxxx.xx ) fordulhat.

Személyes adatok védelme. Távhőszolgáltató Az önkéntes regisztráció során nagyobb részt olyan személyes adatok megadására kerül sor (ügyfélazonosító, név), amely személyes adatok Szolgáltatónál már rendelkezésre állnak. Az adatkérés célja az Ügyfél adatokhoz való hozzáférési jogosultságának megállapítása, valamint az Ügyfél által esetlegesen használt szolgáltatás igénybevételének biztosítása. A regisztráció kapcsán megadott további adatok kapcsán a természetes személy felhasználók, díjfizetők következők az irányadóak. A személyes adatok kezelésének jogalapja: Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Infotv. előírásainak megfelelően kezeli. A 2011vagy a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi CXIIXVIII. törvény felhatalmazása alapján vagy – a törvény alapján nem kötelezően kezelendő személyes adatok esetén –, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban továbbiakban: Infotv.) rendelkezéseivel összhangban szerint az adatkezelés törvényi felhatalmazáson alapulÜgyfél által a regisztrációval megadott hozzájárulásával kezeli. A személyes adatok kezelésének célja: a távhőszolgáltatási tevékenység végzése, ugyanis a Tszt. 45.§-ában foglaltak szerint a Távhőszolgáltató jogosult valamint az érintettek tájékoztatása mellett a ehhez kapcsolódó közszolgáltatási szerződés hatálybalépésétőljogviszony létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig a felhasználók és a díjfizetők adatai közül azokat kezelni, amelyek a felhasználók és a díjfizetők azonosításáhozteljesítésének figyelemmel kísérése, a közszolgáltatási szerződés teljesítéséhez szükségesek. Ennek keretében jogosult jogszabályban meghatározott díjak számlázása, továbbá a felhasználók és jogviszonyból eredő egyéb követelések érvényesítése, a díjfizetők azonosító adatai közül természetes személyek vonatkozásában a névre, lakcímre, születési időre és helyreFelhasználóval való kapcsolat fenntartása, valamint a természetes személy anyjának nevére vonatkozó adatokat, az egyéb szervezetek vonatkozásában a névre, székhelyre, képviselő nevére, jogszabályban foglalt együttműködési és a Távhőszolgáltatóval fennálló, a Tao tv. rendelkezései szerinti kapcsolt vállalkozási viszonyra vonatkozó adatokat, és mindkét esetben a felhasználási helyre, a fogyasztásra, a számlázásra – ezen belül a felhasználók és a díjfizetők bankszámlaszámára -, és a díjfizetésre vonatkozó adatokat a közszolgáltatási szerződésen alapuló kötelezettségeinek adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése, jogainak gyakorlása céljából kezelni. Ugyanezen adatkezelői jogok illetik meg a felhasználók képviselőit, a felhasználók és a díjfizetők előbbiekben megjelölt adatai tekintetében. Távhőszolgáltató továbbá jogosult az általa kezelt adatok közül azokat, amelyek a tevékenységgel összefüggő adatkezelés céljából szükségesek, átadni azoknak, akik a távhőszolgáltató megbízásából a díjak számlázását és beszedését, a követelések kezelését vagy az ügyfél-tájékoztatást végzik. Az adatok közül az adatkezelés céljához szükséges adatok átadhatóak: Az a)-c) és e) pontok esetében az átadásról, illetőleg az átadott adatokról az érintettet egyidejűleg tájékoztatni kell. Az átadott adatokkal kapcsolatban az átvevőket az engedélyessel azonos titoktartási kötelezettség terheli. Távhőszolgáltató a lejárt követeléseket a honlapján (xxx.xxxxx.xx) feltüntetett hátralékkezelő részére engedményezi. Az engedményezés következtében törvényi jogalap, a Ptk. rendelkezései alapján az előzőekben megjelölt adatok kezelésére a hátralékkezelést végző (engedményes) is jogosulttá válik. Távhőszolgáltató a Tszt.-ben kapott törvényi felhatalmazásán felül az érintett hozzájárulása esetén kapcsolattartási célból kezeli a díjfizetők és a felhasználók telefonszámára, valamint e-mail címére vonatkozó adatokat. Az adatkezelés a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig tart, amennyiben a díjfizető személyében változás áll be, úgy a változást követően a követelések elévülési idejéig. Távhőszolgáltató a személyes adatok kezelése során a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozókat veszi igénybe. Távhőszolgáltató továbbá a minél magasabb fokú ügyfél elégedettség elérése céljából az ügyféligények felmérése érdekében folyamatosan adatot és információt gyűjt ügyfelei körében. E tevékenységet nem minden esetben a Távhőszolgáltató vagy cégcsoportjának tagja végzi, hanem adatfeldolgozók közreműködését is igénybe veszi. Ebben az esetben a felhasználók és díjfizetők személyes adatainak továbbítása harmadik személy részére – az Infotv. vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével - kizárólag az érintett természetes személy hozzájárulásával történhet. A hozzájárulás személyes ügyfélszolgálaton Felhasználó a bejelentő laponregisztrációjával elfogadja a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatóját, telefonon a rögzített beszélgetés soránilletve kijelenti, internetes ügyfélszolgálaton pedig a hozzájáruló nyilatkozat elektronikus elfogadásával adható. Az e-mail cím és telefonszám adatokat - a fenti hozzájárulás megadása esetén – a Távhőszolgáltató a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozóknak adhatja áthogy megismerte az adatvédelmi nyilvántartással kapcsolatos információkat. A felhasználók és a díjfizetők Felhasználó tájékoztatást kérhetnek kérhet személyes adataik adatai kezeléséről, és az adatokba bele is tekinthetnektovábbá ellenőrizheti adatai tartalmát, kérhetik bármikor kérheti azok helyesbítését, törlésétmódosítását, vagy zárolását. A felhasználók és nem kötelezően nyilvántartandó adatok esetében a díjfizetők kérelmére a Távhőszolgáltató a legrövidebb idő alatt, legfeljebb 25 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. Nem kötelező adatszolgáltatáson alapuló adatkezelés esetén a felhasználók és a díjfizetők indokolás nélkül kérhetik kezelt adataiknak törlését. A törlést 2 munkanapon belül végzi el Erre vonatkozó kérelmét a TávhőszolgáltatóFelhasználó az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja: Név: BKM Budapesti Közművek Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxx 00. Amennyiben E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Adatvédelmi tisztviselő: Xx. Xxx Xxxx Xxxxxxxxxxx:+00-00-000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Az Érintett az adatok törlése jogszabályi előírás, illetve az érintett jogos érdeke miatt nem lehetséges, vagy, ha a kérelmező ezt kéri, a személyes adatot, illetve a személyes adatot tartalmazó elektronikus, vagy papír alapú dokumentációt a Távhőszolgáltató zárolja. A felhasználók és a díjfizetők az adatkezeléssel kapcsolatos jogaik megsértése esetén a Távhőszolgáltató belső adatvédelmi felelőséhez fordulhatnak, aki a panaszt 15 napon belül megvizsgálja és megválaszolja. A felhasználók és a díjfizetők bármikor tiltakozhatnak személyes adataik kezelése ellen. A Távhőszolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Az érintett az Info. tvXxxx.xx., valamint a PtkPolgári Törvénykönyvről szóló 2013. alapján: - bíróság előtt érvényesítheti személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait, vagy - évi V. törvény alapján • a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1100 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 22/c.Xxxx Xxxxx xxxx 9-11.; levelezési cím: 1374 Budapest, Pf. 603.; xxx.xxxx.xx ) fordulhat, • lehetőség van továbbá arra is, hogy adatainak védelme érdekében bírósághoz forduljon. Ebben az esetben szabadon eldöntheti, hogy a lakóhelye (állandó lakcím) vagy a tartózkodási helye (ideiglenes lakcím) szerinti törvényszéknél (xxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx) nyújtja-e be keresetét. Szolgáltató az adatkezelés során a rá vonatkozó jogszabályok és belső szabályzatai betartásával gondoskodik az adatok biztonságáról és megteszi az adatvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükséges intézkedéseket. Szolgáltató nem felelős az internetes szolgáltatás hibájából, hiányosságából esetlegesen bekövetkező használatkiesésből, adatvesztésből vagy jogosulatlan adatszerzésből, visszaélésekből eredő károkért.

Személyes adatok védelme. Távhőszolgáltató a természetes személy felhasználók, díjfizetők személyes adatait az Infotv. előírásainak megfelelően kezeli. A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (továbbiakban Infotv.) rendelkezéseivel összhangban az adatkezelés törvényi felhatalmazáson alapul, ugyanis a Tszt. 45.§-ában foglaltak szerint a Távhőszolgáltató jogosult az érintettek tájékoztatása mellett a közszolgáltatási szerződés hatálybalépésétől, a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig a felhasználók és a díjfizetők adatai közül azokat kezelni, amelyek a felhasználók és a díjfizetők azonosításához, a közszolgáltatási szerződés teljesítéséhez szükségesek. Ennek keretében jogosult a felhasználók és a díjfizetők azonosító adatai közül természetes személyek vonatkozásában a névre, lakcímre, születési időre és helyre, valamint a természetes személy anyjának nevére vonatkozó adatokat, egyéb szervezetek vonatkozásában a névre, székhelyre, képviselő nevére, és a Távhőszolgáltatóval fennálló, a Tao tv. rendelkezései szerinti kapcsolt vállalkozási viszonyra vonatkozó adatokat, és mindkét esetben a felhasználási helyre, a fogyasztásra, a számlázásra – ezen belül a felhasználók és a díjfizetők bankszámlaszámára -, és a díjfizetésre vonatkozó adatokat a közszolgáltatási szerződésen alapuló kötelezettségeinek teljesítése, jogainak gyakorlása céljából kezelni. Ugyanezen adatkezelői jogok illetik meg a felhasználók képviselőit, a felhasználók és a díjfizetők előbbiekben megjelölt adatai tekintetében. Távhőszolgáltató továbbá jogosult az általa kezelt adatok közül azokat, amelyek a tevékenységgel összefüggő adatkezelés céljából szükségesek, átadni azoknak, akik a távhőszolgáltató megbízásából a díjak számlázását és beszedését, a követelések kezelését vagy az ügyfél-tájékoztatást végzik. Az adatok közül az adatkezelés céljához szükséges adatok átadhatóak: Az a)-c) és e) pontok esetében az átadásról, illetőleg az átadott adatokról az érintettet egyidejűleg tájékoztatni kell. Az átadott adatokkal kapcsolatban az átvevőket az engedélyessel azonos titoktartási kötelezettség terheli. Távhőszolgáltató a lejárt követeléseket a honlapján (xxx.xxxxx.xx) feltüntetett hátralékkezelő részére engedményezi. Az engedményezés következtében törvényi jogalap, a Ptk. rendelkezései alapján az előzőekben megjelölt adatok kezelésére a hátralékkezelést végző (engedményes) is jogosulttá válik. Távhőszolgáltató a Tszt.-ben kapott törvényi felhatalmazásán felül az érintett hozzájárulása esetén kapcsolattartási célból kezeli a díjfizetők és a felhasználók telefonszámára, valamint e-mail címére vonatkozó adatokat. Az adatkezelés a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig tart, amennyiben a díjfizető személyében változás áll be, úgy a változást követően a követelések elévülési idejéig. Távhőszolgáltató a személyes adatok kezelése során a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozókat veszi igénybe. Távhőszolgáltató továbbá a minél magasabb fokú ügyfél elégedettség elérése céljából az ügyféligények felmérése érdekében folyamatosan adatot és információt gyűjt ügyfelei körében. E tevékenységet nem minden esetben a Távhőszolgáltató vagy cégcsoportjának tagja végzi, hanem adatfeldolgozók közreműködését is igénybe veszi. Ebben az esetben a felhasználók és díjfizetők személyes adatainak továbbítása harmadik személy részére – az Infotv. vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével - kizárólag az érintett természetes személy hozzájárulásával történhet. A hozzájárulás személyes ügyfélszolgálaton a bejelentő lapon, telefonon a rögzített beszélgetés során, internetes ügyfélszolgálaton pedig a hozzájáruló nyilatkozat elektronikus elfogadásával adható. Az e-mail cím és telefonszám adatokat - a fenti hozzájárulás megadása esetén – a Távhőszolgáltató a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozóknak adhatja át. A felhasználók és a díjfizetők tájékoztatást kérhetnek személyes adataik kezeléséről, és az adatokba bele is tekinthetnek, kérhetik azok helyesbítését, törlését, vagy zárolását. A felhasználók és a díjfizetők kérelmére a Távhőszolgáltató a legrövidebb idő alatt, legfeljebb 25 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. Nem kötelező adatszolgáltatáson alapuló adatkezelés esetén a felhasználók és a díjfizetők indokolás nélkül kérhetik kezelt adataiknak törlését. A törlést 2 munkanapon belül végzi el a Távhőszolgáltató. Amennyiben az adatok törlése jogszabályi előírás, illetve az érintett jogos érdeke miatt nem lehetséges, vagy, ha a kérelmező ezt kéri, a személyes adatot, illetve a személyes adatot tartalmazó elektronikus, vagy papír alapú dokumentációt a Távhőszolgáltató zárolja. A felhasználók és a díjfizetők az adatkezeléssel kapcsolatos jogaik megsértése esetén a Távhőszolgáltató belső adatvédelmi felelőséhez fordulhatnak, aki a panaszt 15 napon belül megvizsgálja és megválaszolja. A felhasználók és a díjfizetők bármikor tiltakozhatnak személyes adataik kezelése ellen. A Távhőszolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Az érintett az Info. tv., valamint a Ptk. alapján: - bíróság előtt érvényesítheti személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait, vagy - a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1100 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 22/c.; xxx.xxxx.xx ) fordulhat.

Személyes adatok védelme. Távhőszolgáltató a természetes személy felhasználók, díjfizetők személyes adatait az Infotv. előírásainak megfelelően kezeli. A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (továbbiakban Infotv.) rendelkezéseivel összhangban az adatkezelés törvényi felhatalmazáson alapul, ugyanis a Tszt. 45.§-ában 45. §-ában foglaltak szerint a Távhőszolgáltató jogosult az érintettek tájékoztatása mellett a közszolgáltatási szerződés hatálybalépésétől, a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig a felhasználók és a díjfizetők adatai közül azokat kezelni, amelyek a felhasználók és a díjfizetők azonosításához, a közszolgáltatási szerződés teljesítéséhez szükségesek. Ennek keretében jogosult a felhasználók és a díjfizetők azonosító adatai közül természetes személyek vonatkozásában a névre, lakcímre, születési időre és helyre, valamint a természetes személy anyjának nevére vonatkozó adatokat, egyéb szervezetek vonatkozásában a névre, székhelyre, képviselő nevére, és a Távhőszolgáltatóval fennálló, a Tao tv. rendelkezései szerinti kapcsolt vállalkozási viszonyra vonatkozó adatokat, és mindkét esetben a felhasználási helyre, a fogyasztásra, a számlázásra – - ezen belül a felhasználók és a díjfizetők bankszámlaszámára -, és a díjfizetésre vonatkozó adatokat a közszolgáltatási szerződésen alapuló kötelezettségeinek teljesítése, jogainak gyakorlása céljából kezelni. Ugyanezen adatkezelői jogok illetik meg a felhasználók képviselőit, a felhasználók és a díjfizetők előbbiekben megjelölt adatai tekintetében. Távhőszolgáltató továbbá jogosult az általa kezelt adatok közül azokat, amelyek a tevékenységgel összefüggő adatkezelés céljából szükségesek, átadni azoknak, akik a távhőszolgáltató megbízásából a díjak számlázását és beszedését, a követelések kezelését vagy az ügyfél-tájékoztatást végzik. Az adatok közül az adatkezelés céljához szükséges adatok átadhatóak: Az a)-c) és e) pontok esetében az átadásról, illetőleg az átadott adatokról az érintettet egyidejűleg tájékoztatni kell. Az átadott adatokkal kapcsolatban az átvevőket az engedélyessel azonos titoktartási kötelezettség terheli. Távhőszolgáltató a lejárt követeléseket a honlapján (xxx.xxxxx.xx) feltüntetett hátralékkezelő részére engedményezi. Az engedményezés következtében törvényi jogalap, a Ptk. rendelkezései alapján az előzőekben megjelölt adatok kezelésére a hátralékkezelést végző (engedményes) is jogosulttá válik. Távhőszolgáltató a Tszt.-ben kapott törvényi felhatalmazásán felül az érintett hozzájárulása esetén kapcsolattartási célból kezeli a díjfizetők és a felhasználók telefonszámára, valamint e-mail címére vonatkozó adatokat. Az adatkezelés a közszolgáltatási szerződés megszűnése után a követelések elévülési idejéig tart, amennyiben a díjfizető személyében változás áll be, úgy a változást követően a követelések elévülési idejéig. Távhőszolgáltató a személyes adatok kezelése során a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozókat veszi igénybe. Távhőszolgáltató továbbá a minél magasabb fokú ügyfél elégedettség elérése céljából az ügyféligények felmérése érdekében folyamatosan adatot és információt gyűjt ügyfelei körében. E tevékenységet nem minden esetben a Távhőszolgáltató vagy cégcsoportjának tagja végzi, hanem adatfeldolgozók közreműködését is igénybe veszi. Ebben az esetben a felhasználók és díjfizetők személyes adatainak továbbítása harmadik személy részére – - az Infotv. vonatkozó rendelkezéseinek figyelembevételével - kizárólag az érintett természetes személy hozzájárulásával történhet. A hozzájárulás személyes ügyfélszolgálaton a bejelentő lapon, telefonon a rögzített beszélgetés során, internetes ügyfélszolgálaton pedig a hozzájáruló nyilatkozat elektronikus elfogadásával adható. Az e-mail cím és telefonszám adatokat - a fenti hozzájárulás megadása esetén – - a Távhőszolgáltató a honlapján (xxx.xxxxx.xx) közzétett adatfeldolgozóknak adhatja át. A felhasználók és a díjfizetők tájékoztatást kérhetnek személyes adataik kezeléséről, és az adatokba bele is tekinthetnek, kérhetik azok helyesbítését, törlését, vagy zárolását. A felhasználók és a díjfizetők kérelmére a Távhőszolgáltató a legrövidebb idő alatt, legfeljebb 25 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. Nem kötelező adatszolgáltatáson alapuló adatkezelés esetén a felhasználók és a díjfizetők indokolás nélkül kérhetik kezelt adataiknak törlését. A törlést 2 munkanapon belül végzi el a Távhőszolgáltató. Amennyiben az adatok törlése jogszabályi előírás, illetve az érintett jogos érdeke miatt nem lehetséges, vagy, ha a kérelmező ezt kéri, a személyes adatot, illetve a személyes adatot tartalmazó elektronikus, vagy papír alapú dokumentációt a Távhőszolgáltató zárolja. A felhasználók és a díjfizetők az adatkezeléssel kapcsolatos jogaik megsértése esetén a Távhőszolgáltató belső adatvédelmi felelőséhez fordulhatnak, aki a panaszt 15 napon belül megvizsgálja és megválaszolja. A felhasználók és a díjfizetők bármikor tiltakozhatnak személyes adataik kezelése ellen. A Távhőszolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Az érintett az Info. Info tv., valamint a Ptk. alapján: - bíróság előtt érvényesítheti személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait, vagy - a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1100 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 22/c.; xxx.xxxx.xx xxx.xxxx.xx) fordulhat.