Szolgáltatási jóváírás mintaszakaszok

Szolgáltatási jóváírás. Követelést csak naplózott, az IBM 1. súlyossági szintű támogatási problémákra vonatkozó előírásainak megfelelően a vonatkozó Szolgáltatásért felelős IBM vevőszolgálathoz elküldött ügyfélszolgálati kérvény birtokában lehet elküldeni. Minden, az Eseménnyel kapcsolatos szükséges adatot részletesen meg kell adnia, beleértve az Esemény első észlelésének időpontját is, és ésszerű keretek között, az 1. Súlyossági szintű ügyfélszolgálati kérvényeknél meghatározott mértékben segítenie kell az IBM szakértőit az Esemény okainak feltárásában és a probléma megoldásában. A kérvény naplózásának legfeljebb huszonnégy (24) órával azt követően kell megtörténnie, hogy észlelte az Eseménynek a Szolgáltatás igénybevételére gyakorolt hatását. A Meghatalmazott kapcsolattartónak legfeljebb három (3) munkanappal azon Szerződéses hónap utolsó napja után el kell küldenie a Szolgáltatási jóváírásra vonatkozó Követelést, amelyben a Követelés alapjául szolgáló esemény történt. A Meghatalmazott kapcsolattartónak minden a Követeléssel kapcsolatos fontos részletet meg kell adnia, nem kizárólagosan beleértve a vonatkozó Eseményekkel és a nem teljesülő szolgáltatásszinttel kapcsolatos részleteket. Az IBM minden Szerződéses hónapban belső eszközökkel méri a teljes állásidőt. A Szolgáltatási Jóváírások alapja az Állásidő időtartama attól az időponttól kezdődően, amelyet a bejelentésben az Állásidő első észlelési időpontjaként jelölt meg. A jóváhagyott Követelések esetén az IBM a legmagasabb vonatkozó Szolgáltatási jóváírást fizeti a Szerződéses hónapra vonatkozó teljes elérhetőség alapján, az alábbi táblázat adatai szerint. Az IBM nem köteles több alkalommal Szolgáltatási jóváírást fizetni egy adott szerződéses hónapban történt egyazon eseményért. A csomagban kapható szolgáltatások (önálló, csomagba rendezett és közös áron értékesített Szolgáltatások) esetén a Szolgáltatási jóváírás alapja a közös ár egy hónapra eső része, nem pedig az egyes Szolgáltatások havi előfizetési díja. Egy Szerződéses hónapban csak a csomagban értékesített Szolgáltatások egyikével kapcsolatban küldhető Követelés, az IBM csak az értékesített szolgáltatások egyike után fizet Szolgáltatási jóváírást egy adott Szerződéses hónapban. A Vállalati Szoftverek és Szolgáltatások Lehetőség (ESSO), a Szoftverek és Szolgáltatások – Különleges Lehetőség (SSSO) vagy a Nyitott Infrastruktúra Ajánlat (OIO) kapcsolat keretében vásárolt Szolgáltatások esetén a Szolgáltatási Jóváírás számítása a Követelés alapjául szolgáló Szerződéses H...

Related to Szolgáltatási jóváírás

  • Szolgáltatás Vészhelyzeti Assistance Szolgáltatás Szolgáltatás korlátozások / Limit Segítségnyújtás külföldi közlekedési baleset esetén: · Vontatás: a szolgáltató megszervezi a gépjármű vontatását a legközelebbi márkaszervizbe vagy a biztosított tartózkodási helyére, · a szolgáltató értesíti a biztosítót a balesetről, · Telefonos idegen nyelvű segítségnyújtás: nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon segítséget nyújt a biztosítási nyomtatványok kitöltésében, amennyiben azok nyelve eltér a biztosított anyanyelvétől. A rendőrséggel való kommunikáció során felmerülő nyelvi problémák esetén a szolgáltató telefonon keresztül azonnali tolmácsolást vállal. Ez a szolgáltatás kizárólag abban az esetben vehető igénybe, ha az idegen nyelven nyújtott telefonos segítség szükséges a vészhelyzet megoldásához. Az azonnali telefonos tolmácsolásra az alábbi nyelveken van lehetőség: német, angol, horvát, szlovén, szerb, bolgár, és román. 15 000 Ft / biztosítási esemény Segítségnyújtás otthoni baleset esetén: · a szolgáltató megszervezi a biztosítottnak vagy a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen vele közös háztartásban élő hozzátartozójának a legközelebbi kórházba vagy egészség- ügyi intézménybe szállítását illetve az onnan való hazaszállítását taxival, amennyiben a biztosított és/vagy a kötvényen a biztosított életvitelszerű tartózkodási helyeként feltüntetett címen vele állandó jelleggel közös háztartásban élő hozzátartozója a fenti címen balesetet szenved. A biztosító, illetve a szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a bejelentésben foglaltaktól eltérően a sérült nincs taxival szállítható állapotban, vagy ha az egészségi állapotában a szállítás közben hátrányos változás következik be. · a szolgáltató megszervezi a biztosított gyermekeinek felügyeletét, ha azok a biztosított kórházi ellátása idejére felügyelet nélkül maradnának Magyarország területén nyújt szolgáltatást biztosítási eseményenként 15 000 Ft-ig. Hozzátartozó beszállítása a kórházba baleset esetén: ha a biztosított közlekedési vagy otthoni baleset követ- keztében kórházi kezelésre szorul, a szolgáltató megszervezi egy hozzátartozójának kórházba utaztatását. 15 000 Ft / biztosítási esemény Assistance Optimum biztosítás Szolgáltatás Limit Csőtörés: a sérült vezetékrész cseréje vagy javítása 28 000 Ft / biztosítási esemény

  • SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK HAVI DÍJAK:

  • Szolgáltatási táblázat A jelen szabályzatban foglalt biztosítási események és szol- gáltatások, valamint az ezekhez tartozó térítési összegek összefoglaló táblázata.

  • Szolgáltatások A Szolgáltató minden Küldeményt az átvétel elismerését követően könyvelve, nyilvántartva, kézbesítéskor átvetetve szállít és kézbesít. (a díjakat lásd a 1. számú, Teljes Árajánlat mellékletben)

  • Szolgáltatásra jogosultak köre A biztosító szolgáltatására a biztosított jogosult. Ha a biztosított ingatlannak több tulajdonosa van, az egyes tulajdo- nosok a tulajdoni hányaduk arányában jogosultak az Épület vagyoncsoportba tartozó vagyontárgyak káraival kapcso- latos szolgáltatásra.

  • Egyéb szolgáltatások 1 A 2004/18/EK irányelv 20. cikke és IIA. melléklete szerinti szolgáltatási kategóriák. 2 Kivéve a 18. kategóriába tartozó vasúti szállítási szolgáltatásokat.

  • Szerződésmódosítási díj Előfizető abban az esetben köteles szerződésmódosítási díjat fizetni, ha meglévő előfizetői szerződését meg kívánja változtatni. Különös tekintettel, de nem kizárólagosan a szerződés határozott/határozatlan jellegére.

  • Szolgáltatási szint értéke Szolgáltatási szinttel kapcsolatos elvárás, hogy a mérési időszakban az adatszolgáltatások minimum 96,00%-a érkezzen meg a tényleges úthasználathoz viszonyított 15 percen belül. Képlettel kifejezve, figyelembe véve a korábban definiált változót: X ≥ 96,00%

  • A szolgáltatás Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az ajánlaton, illetve a biztosítási kötvényben feltüntetett Szol- gáltatási táblázatban meghatározott összeget fizeti meg, a Különös feltételekben részletezett szabályok alapján.

  • Megbízási szerződés Az Országos Cégnyilvántartó és Céginformációs rendszer átvilágítása a szerződés 1. számú mellékletében foglalt feladatleírás alapján, és az átvilágítás alapján írásos összefoglaló jelentés készítése a Megbízó részére. 4 800 000 Ft 2015-11-19 2015-12-04 158. WSH Számítástechnikai, Oktató és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Vállalkozási és felhasználási szerződés Az Igazságügyi Minisztérium által üzemeltetett Igazságügyi Fizetési Portál speciálisan az Országos Bírósági Hivatal számára biztosított elektronikus fizetési modulja funkcionalitásának kibővítése, továbbá a szerződésben meghatározott kapcsolódó dokumentumok elkészítése és a Megrendelő rendelkezésre bocsátása. 7 390 000 Ft 2015-10-22 2015-11-30 Vállalkozási és felhasználási szerződés módosítása ua. ua. ua. 2015-12-31 159. DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft Előfizetői szerződés Internetszolgáltatás az informatikai távfelügyeleti feladatok ellátásához határozatlan időre. bruttó 2 700 havonta 2015-11-12 Határozatlan 160. xx. Xxxxx Xxxxx Felhasználási szerződés A nemzetközi magánjogi kodifikációhoz kapcsolódóan előtanulmány készítése és a Felhasználó rendelkezésére bocsátása. A tanulmány témája: a Magyar Országos Közjegyzői Kamaránál felgyülemlett jogalkalmazási tapasztalat összegyűjtése 142 000 Ft 2015-11-20 2015-11-30 161. xx. Xxxxxxxx Xxxxxxx Vállalkozási szerződés A 2015. április 23-34. napján tartott „Párbeszéd és Identitás” elnevezésű konferencián elhangzott német nyelvű előadások hanganyagának legépelése és lektorálása. 120 000 Ft 2015-12-30 2016-01-09 162. Xxxxxxx Xxxxx Megbízási szerződés Közreműködés a megbízóhoz érkező bevételek analitikus nyilvántartásához, a jogszabály szerinti visszautalások készítéséhez kapcsolódó adatrögzítési feladatok ellátásában. 3 500 000 Ft 2015-12-16 2016-12-31 163. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Megbízási szerződés A Megbízó igénye szerint közreműködés a Megbízó sportnapjainak, sporteseményeinek szervezésében, különféle sportolási lehetőségeket tartalmazó tájékoztató anyagok összeállításában. Ennek keretében különösen kapcsolattartás a Megbízó alkalmazottainak sportolását biztosító sportintézményekkel, a tájékoztató anyagok elkészítését végző grafikai cégekkel, és a Megbízó edzőterme szakmai felügyeletének ellátása. térítésmentes 2016-01-31 2016-12-31 164. Turkovicsné xx. Xxxx Xxxxxxx Megbízási szerződés Kodifikációs Szerkesztőbizottság tagjaként az új Polgári Perrendtartás előkészítésében közreműködő munkabizottságoktól érkező anyagok véleményezése, közreműködés az Igazságügyi Minisztérium álláspontjának kialakításában, valamint az Igazságügyi Minisztérium álláspontjának képviselete. 1 269 439 Ft 2015-12-08 2016-03-08 165. xx. Xxxxxx Xxxxxx Megbízási szerződés Rövid távú ikerintézményi szakértőként a Horvát Köztársaság végrehajtási rendszerének fejlesztését célzó projekt 3.2.2 számú projekttevékenységének elvégzése (az ún. „law enforcement” tartalmának és megjelenítésének kidolgozásában való részvétel a horvát nemzeti jogrendszerben, twinning projekt keretében. 1 975,63 EUR 2015-12-14 2015-12-18 166. Pálhalmai Agrospeciál Mezőgazdasági Termelő, Értékesítő és Szolgáltató Kft. Keretszerződés A Megrendelő vagyonkezelésébe tartozó elektronikai hulladék Megrendelő székhelyéről és telephelyéről történő elszállítása, előkezelése és megsemmisítése. térítésmentes 2015-12-31 Határozatlan 167. Magyar Nemzeti Levéltár Vállalkozási szerződés Levéltári iratanyag rendezése, restaurálása, digitalizálása az Igazságügyi Minisztérium Törvényelőkészítő Főosztálya által keletkeztetett és a Magyar Nemzeti Levéltár Országos Levéltár őrzésében található, a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény és a Magyar Népköztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény előkészítő anyagai kutathatóságának biztosítása céljából a szerződés mellékletét képező feladatleírás szerint. 4 600 000 Ft 2015-12-07 2016-06-30 168. NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Egyedi szolgáltatási megállapodás A Megrendelő által használt Forrás SQL/KGR és a Forrás SQL/ KGR IKM FI szoftverre vonatkozólag jogszabály- és szoftverkövetés, helyszíni támogatás, illetve kiegészítő rendszerfejlesztés szolgáltatás ellátása. 14 575 124 Ft 2015-04-01 2016-05-31 169. NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Egyedi szolgáltatási megállapodás WinTiszt elektronikus személyügyi nyilvántartó rendszer működéséhez kapcsolódó programkövetési szolgáltatás 12 terminálra. 1 485 000 Ft 2015. évre 2015-01-01 2016-12-31 Zártkörűen Működő Részvénytársaság Egyedi Szolgáltatási megállapodás módosítása WinTiszt elektronikus személyügyi nyilvántartó rendszer működéséhez kapcsolódó programkövetési szolgáltatás, valaint a KIRA interfész biztosítása 14 terminálra. 2 431 167 Ft 2016. évre ua. ua. 170. PRIV-DAT Dokumentum Archiváló és Tároló Kft.