Common use of Számlakifogásolások intézésének rendje Clause in Contracts

Számlakifogásolások intézésének rendje. 5.2.1. A felhasználó számlakifogását az NKM Energia Zrt. valamennyi ügyfélszolgálati csatornáján jelezheti. 5.2.2. A számlakifogás az eredeti fizetési határidőt nem módosítja, és az esetlegesen így keletkező fizetési késedelem után az NKM Energia Zrt. késedelmi kamat felszámítására jogosult. Ettől eltérően a kifogás bejelentésének a számla kifizetésére halasztó hatálya van, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetített mennyiség 150%-át meghaladja. Azonos időszak alatt egyforma elszámolási időszak értendő. Ha az elszámolási időszak mértékében változás következik be, az azonos időszakra vetített mennyiséget az Üzletszabályzat 2. sz. mellékletében, illetve 5. sz. függelékében meghatározott jelleggörbe (fűtési hőmérsékleti tényező alapú fogyasztás megosztás) szerinti megosztással kell kiszámítani. 5.2.3. Az NKM Energia Zrt. a kifogást megvizsgálja, és ennek eredményéről a felhasználót legkésőbb az írásban benyújtott kifogás kézhezvételétől, illetve a szóban előadott kifogás jelzésétől számított 15 napon belül írásban benyújtott kifogás esetében írásban értesíti, szóban előadott kifogás esetében dokumentált módon tájékoztatja. Ha a kifogás jogosnak bizonyult, az NKM Energia Zrt. haladéktalanul intézkedik a számla helyesbítéséről. A helyesbítő számla esedékességét a számla tartalmazza. Az NKM Energia Zrt. a felhasználót megillető visszatérítés esetében a bejelentés érdemi elbírálását követően megvizsgálja a felhasználó folyószámlájának egyenlegét. Ennek eredményétől függően az alábbiak szerint jár el: a) ha a felhasználónak tartozása van, a számlakifogás során keletkezett túlfizetést a felhasználóhoz intézett jognyilatkozattal a tartozás rendezésének kiegyenlítésére (beszámítás) használja fel, ennek hiányában/a fennmaradó összeg tekintetében b) ha a felhasználó a szerződéskötés alkalmával nyilatkozott a túlfizetés beszámításáról, akkor túlfizetés a következő esedékes számla/számlák fizetendő összegének csökkentéseként kerül elszámolásra, ennek hiányában/a fennmaradó összeg tekintetében

Számlakifogásolások intézésének rendje. 5.2.1. A felhasználó számlakifogását az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. valamennyi ügyfélszolgálati csatornáján jelezheti. 5.2.2. A számlakifogás az eredeti fizetési határidőt nem módosítja, és az esetlegesen így keletkező fizetési késedelem után az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. késedelmi kamat felszámítására jogosult. Ettől eltérően a kifogás bejelentésének a számla kifizetésére halasztó hatálya van, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetített mennyiség 150%-át meghaladja. Azonos időszak alatt egyforma elszámolási időszak értendő. Ha az elszámolási időszak mértékében változás következik be, az azonos időszakra vetített mennyiséget az Üzletszabályzat 2. sz. mellékletében, illetve 54. sz. függelékében meghatározott jelleggörbe (fűtési hőmérsékleti tényező alapú fogyasztás megosztás) szerinti megosztással kell kiszámítani. 5.2.3. Az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a kifogást megvizsgálja, és ennek eredményéről a felhasználót legkésőbb az írásban benyújtott kifogás kézhezvételétől, illetve a szóban előadott kifogás jelzésétől számított 15 napon belül írásban benyújtott kifogás esetében írásban értesíti, szóban előadott kifogás esetében dokumentált módon tájékoztatja. Ha a kifogás jogosnak bizonyult, az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. haladéktalanul intézkedik a számla helyesbítéséről. A helyesbítő számla esedékességét a számla tartalmazza. Az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználót megillető visszatérítés esetében a bejelentés érdemi elbírálását követően megvizsgálja a felhasználó folyószámlájának egyenlegét. Ennek eredményétől függően az alábbiak szerint jár el: a) ha a felhasználónak tartozása van, a számlakifogás során keletkezett túlfizetést a felhasználóhoz intézett jognyilatkozattal a tartozás rendezésének kiegyenlítésére (beszámítás) használja fel, ennek hiányában/a fennmaradó összeg tekintetében b) ha a felhasználó a szerződéskötés alkalmával nyilatkozott a túlfizetés beszámításáról, akkor túlfizetés a következő esedékes számla/számlák fizetendő összegének csökkentéseként kerül elszámolásra, ennek hiányában/a fennmaradó összeg tekintetében c) a számlakifogás rendezésekor keletkezett túlfizetés kezelése az 5.1.7.3. pontban foglaltak szerint történik. Végszámla esetén a felhasználót megillető visszatérítés esetében az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az alábbiak szerint jár el a) ha a felhasználónak tartozása van, a számlakifogás során keletkezett túlfizetést a felhasználóhoz intézett jognyilatkozattal a tartozás rendezésének kiegyenlítésére (beszámítás) használja fel, ennek hiányában/a fennmaradó összeg tekintetében b) a felhasználó fizetési módja szerinti módon a végszámla kibocsátásától számított 8 napon belül azt a felhasználónak visszafizeti. 5.2.4. Az utólag indokolatlannak bizonyult számlakifogás az eredeti fizetési határidőt nem módosítja, és az esetleg így keletkező fizetési késedelem után az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. késedelmi kamat felszámítására jogosult.

Számlakifogásolások intézésének rendje. 5.2.1. A felhasználó számlakifogását az NKM Energia Zrt. valamennyi ügyfélszolgálati csatornáján jelezheti. 5.2.2. A számlakifogás az eredeti fizetési határidőt nem módosítja, és az esetlegesen így keletkező fizetési késedelem után az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. késedelmi kamat felszámítására fel- számítására jogosult. Ettől eltérően a kifogás bejelentésének bejelenté- sének a számla kifizetésére halasztó hatálya van, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetített mennyiség 150%-át meghaladja. Azonos időszak alatt egyforma elszámolási időszak értendő. Ha az elszámolási időszak mértékében változás következik be, az azonos időszakra vetített mennyiséget az Üzletszabályzat 2. szM.2. mellékletében, illetve 5. szF.4. függelékében meghatározott jelleggörbe (fűtési hőmérsékleti tényező alapú fogyasztás megosztás) szerinti megosztással kell kiszámítani. 5.2.35.2.2. Az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a kifogást megvizsgáljamegvizs- gálja, és ennek eredményéről a felhasználót legkésőbb az írásban benyújtott kifogás kézhezvételétől, illetve a szóban előadott kifogás jelzésétől számított 15 napon belül írásban benyújtott kifogás esetében írásban értesíti, szóban előadott kifogás esetében dokumentált módon tájékoztatja. Ha a kifogás jogosnak bizonyult, az NKM Energia MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. haladéktalanul intézkedik a számla helyesbítésérőlhelyes- bítéséről. A helyesbítő számla esedékességét a számla tartalmazza. Az NKM Energia MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználót megillető meg- illető visszatérítés esetében a bejelentés érdemi elbírálását követően megvizsgálja a felhasználó folyószámlájának egyenlegétegyen- legét. Ennek eredményétől függően az alábbiak szerint jár el: a) ha a felhasználónak tartozása van, a számlakifogás során ered- ményeképpen keletkezett túlfizetést a felhasználóhoz intézett jognyilatkozattal a tartozás rendezésének kiegyenlítésére ki- egyenlítésére (beszámítás) használja fel, ennek hiányábanhiányá- ban/a fennmaradó összeg tekintetében b) ha a felhasználó a szerződéskötés alkalmával nyilatkozott nyilatko- zott a túlfizetés beszámításáról, akkor a túlfizetés a következő kö- vetkező esedékes számla/számlák fizetendő összegének csökkentéseként kerül elszámolásra, ennek hiányában/a fennmaradó összeg tekintetében c) a számlakifogás rendezésekor keletkezett túlfizetés ke- zelése az 5.1.7.3. pontban foglaltak szerint történik. Végszámla esetén a felhasználót megillető visszatérítés esetében az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az aláb- biak szerint jár el a) ha a felhasználónak tartozása van, a számlakifogás során keletkezett túlfizetést a felhasználóhoz intézett jog- nyilatkozattal a tartozás rendezésének kiegyenlítésére (beszámítás) használja fel, ennek hiányában/a fenn- maradó összeg tekintetében b) a felhasználó fizetési módja szerinti módon a végszámla kibocsátásától számított 8 napon belül azt a felhasználó- nak visszafizeti. Ha téves vagy elmaradt elszámolás miatt az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t díj vagy díjkülönbözet illeti meg, a felhasználó azt a téves vagy az elmaradt számlázás idő- tartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben jogosult megfizetni. Ez esetben késedelmi kamat nem számítható fel. E rendelkezés nem mentesíti az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt.-t a szerződésszegés egyéb jogkövetkezmé- nyei alól. A részletfizetések késedelme esetén a kikapcsolás során nem lakossági fogyasztó esetében a Get. 28/A. § (3) bekezdése, míg lakossági fogyasztó esetében a Get. 29. § (3) bekezdése szerint kell eljárni. 5.2.3. Az utólag indokolatlannak bizonyult számlakifogás az ere- deti fizetési határidőt nem módosítja, és az esetleg így ke- letkező fizetési késedelem után az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. késedelmi kamat felszámítására jogosult.