Common use of Szóbeli panasz Clause in Contracts

Szóbeli panasz. Az Ügyfél szóbeli panaszát a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy az Ügyfél panaszáról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató átadja – telefonon előadott panasz esetén – megküldi – az Ügyfélnek. A panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld. A panaszról készült jegyzőkönyv a következők adatokat tartalmazza: a) az Ügyfél neve; b) az Ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe; c) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; d) az Ügyfél panaszának részletes leírása e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél aláírása (utóbbi formai elem személyesen közölt szóbeli panasz esetén elvárt);

Szóbeli panasz. Az Ügyfél A szóbeli panaszát panaszt a Szolgáltató Szállító haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben az Ügyfél a Megrendelő a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy az Ügyfél panaszáról a Szolgáltató Szállító panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak tartalmát egyezteti és jóváhagyatja a Megrendelővel. A jegyzőkönyv másolati példányát példánya átadásra kerül a Szolgáltató átadja – telefonon előadott panasz esetén – megküldi – az ÜgyfélnekMegrendelő részére. A Szállító a panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld. A fenti eljárás az irányadó a telefonon közölt panaszokra is. A panaszról készült jegyzőkönyv a következők az alábbi adatokat tartalmazza: a) az Ügyfél a Megrendelő neve; b) az Ügyfél Megrendelő lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe; c) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; d) az Ügyfél a Megrendelő panaszának részletes leírása; e) a Megrendelő által vásárolt termék cikkszáma vagy egyéb termék beazonosításra alkalmas azonosító; f) a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél a Megrendelő aláírása (utóbbi formai elem személyesen közölt szóbeli panasz esetén elvártesetén);

Szóbeli panasz. Az Ügyfél A Vevő szóbeli panaszát a Szolgáltató az Üzemeltető haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben az Ügyfél a Vevő a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy a Vevő panaszáról az Ügyfél panaszáról a Szolgáltató Üzemeltető jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató Üzemeltető átadja – telefonon előadott panasz esetén – megküldi – az Ügyfélneka Vevőnek. A panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató Üzemeltető megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld. A panaszról készült jegyzőkönyv a következők adatokat tartalmazza: a) az Ügyfél a Vevő neve; b) az Ügyfél a Vevő lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe; c) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; d) az Ügyfél panaszának a Vevőpanaszának részletes leírása e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél a Vevő aláírása (utóbbi formai elem személyesen közölt szóbeli panasz esetén elvárt);

Szóbeli panasz. Az Ügyfél szóbeli panaszát a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy az Ügyfél panaszáról a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és annak tartalmát egyezteti és jóváhagyatja az Ügyféllel. A jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató átadja – telefonon előadott panasz esetén – megküldi – az Ügyfélnek. A panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld. A telefonon közölt panaszokat rögzítjük, így ebben az esetben a fentiek szerinti jegyzőkönyvet a hangfelvétel pótolja. A panaszról készült jegyzőkönyv a következők adatokat tartalmazza: a) az Ügyfél neve; b) az Ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe; c) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; d) az Ügyfél panaszának részletes leírása e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél aláírása (utóbbi formai elem személyesen közölt szóbeli panasz esetén elvárt);által vásárolt termék cikkszáma vagy egyéb termék beazonosításra alkalmas azonosító

Szóbeli panasz. Az Ügyfél A szolgáltató a szóbeli panaszát a Szolgáltató haladéktalanul megvizsgálja panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szükség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés módjával fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet egyet, vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőségkivizsgálása nem lehetséges, úgy a szolgáltató a panaszról és az Ügyfél panaszáról a Szolgáltató azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv felvenni, és annak egy másolati példányát a Szolgáltató átadja – telefonon előadott vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén – megküldi – a fogyasztónak legkésőbb az Ügyfélnekérdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozó pontokban foglaltak szerint köteles eljárni. A szolgáltató a telefonon vagy elektronikus levélben közölt szóbeli panaszt annak beérkezését követően a Szolgáltató megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küldvállalkozás egyedi azonosítószámmal látja el. A panaszról készült jegyzőkönyv felvett jegyzőkönyvben a következők adatokat tartalmazzaszolgáltató az alábbiakat tünteti fel: a) az Ügyfél 1. a fogyasztó neve;, lakcíme, b) az Ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe; c) 2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja;, d) az Ügyfél 3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, e) 4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, 5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél aláírása (utóbbi formai elem személyesen – telefonon közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása, 6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, 7. telefonon vagy elektronikus levélben közölt szóbeli panasz esetén elvárt);a panasz egyedi azonosítószáma.