Common use of TÁJÉKOZTATÁS A COFIDIS MAGYARORSZÁG FIÓKTELEPÉHEZ ÉRKEZŐ, ILLETVE ÁLTALA INDÍTOTT HÍVÁSOK HANG- RÖGZÍTÉSÉRŐL Clause in Contracts

TÁJÉKOZTATÁS A COFIDIS MAGYARORSZÁG FIÓKTELEPÉHEZ ÉRKEZŐ, ILLETVE ÁLTALA INDÍTOTT HÍVÁSOK HANG- RÖGZÍTÉSÉRŐL. Az adatvédelmi jogszabályokkal összhangban tájékoztatni kívánjuk, hogy társaságunknál az ügyfelekkel folytatott tele- fonbeszélgetések rögzítésre kerülnek. A telefonbeszélgetés rögzítése panaszkezelés esetén a hitelintézeti törvény ér- telmében kötelező, míg egyéb esetekben a betelefonáló hozzájárulásán alapul, és az ügyintézés biztonsága érdekében kerül rá sor. Amennyiben Ön – a panaszkezelés esetét kivéve – nem kívánja, hogy az Önnel folytatott beszélgetés rögzí- tésre kerüljön, úgy kérjük, hogy fáradjon be személyesen az ügyfélszolgálati irodánkba. A panaszkezeléssel kapcsolatos hangfelvételeket a Cofidis öt évig köteles megőrizni. Az ügyfél vagy érdeklődő kérésére biztosítjuk a hangfelvétel visz- szahallgatását, továbbá térítésmentesen rendelkezésre bocsátjuk a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet. Az egyéb célból rögzített telefonbeszélgetéseket a Cofidis addig őrzi meg, ameddig az Ön által kért tájékoztatás meg- adásához, hiteligénylés esetén az előminősítés lefolytatásához, a hitelkérelem elbírálásához, a Cofidis jogszabály által előírt, illetve – kölcsönszerződés megkötése esetén – a kölcsönszerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítéséhez és a Cofidis jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges. A hangfelvételekhez a Cofidis, illetve a Cofidis minden- kor hatályos üzletszabályzatában felsorolt, a Cofidis részére kiszervezett tevékenységet végző társaságok férhetnek hozzá. Tájékoztatjuk továbbá, hogy az ily módon rendelkezésre bocsátott személyes adatairól tájékoztatást kérhet, kérheti azok helyesbítését, továbbá – a kötelezően rögzítendő, illetve a Cofidis jogos érdekének érvényesítése céljá- ból rögzített beszélgetések kivételével – tiltakozhat azok kezelése ellen. Ezen igényét jelezheti Ügyfélszolgálatunkon a (+36 1) 354 50 00-es telefonszámon, illetve levélben a Cofidis Belső Adatvédelmi Felelősének – a 1433 Budapest, Pf. 1140 címre – címezve. Amennyiben Ön az adatai kezelésével vagy a Cofidis ezzel kapcsolatos valamely intézkedésével nem ért egyet, bírósági eljárást kezdeményezhet, vagy az adatvédelmi hatósághoz fordulhat.