Érdekvédelem. A Közreműködő a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések feltételeivel egyezően biztosítja a vele szerződő Ügyfelek érdekeinek lehető legteljesebb védelmét.
Érdekvédelem. A házi segítségnyújtásban részesülő idős emberek többsége nem képes ügyeinek önálló intézésére, ebben is segítséget igényel. Fontos a felvilágosítás, tanácsadás a probléma megoldásához, levelezések lebonyolítása, családdal való kapcsolattartás. Szociális támogatási formák igénylése a polgármesteri hivatalban és más intézményekben: - közlekedési támogatás, - lakásfenntartási támogatás, - közgyógyellátási igazolvány, fogyatékossági támogatás (MÁK), - szükség esetén szociális otthoni elhelyezés megindítása.
Érdekvédelem. 13.1. A Gyvt. 35-36. §-ai alapján az intézmény fenntartója meghatározza az ellátásban részesülők érdekvédelmét szolgáló érdekképviseleti fórum megalakításának és működésének szabályait.
13.2. A gyermek, a gyermek szülője vagy más törvényes képviselője, továbbá a gyermekek érdekeinek védelmét ellátó érdekképviseleti és szakmai szervek a házirendben foglaltak szerint panasszal élhetnek az intézmény vezetőjénél vagy érdekképviseleti fórumánál az ellátást érintő kifogások orvoslása érdekében, a gyermeki jogok sérelme, továbbá az intézmény dolgozói kötelezettségszegése esetén, a 136/A. § szerinti iratbetekintés megtagadása esetén.
13.3. Az intézmény vezetője, illetve az érdekképviseleti főrum a panaszt kivizsgálja, és tá- jékoztatást ad a panasz orvoslásának más lehetséges módjáról. A gyermek szülője vagy más törvényes képviselője az intézmény fenntartójához vagy a gyermekjogi képviselőhöz fordulhat, ha az intézmény vezetője 15 napon belül nem küld értesítést a vizsgálat eredményéről, vagy ha a megtett intézkedéssel nem ért egyet.
Érdekvédelem. A jogosult és hozzátartozója panasszal élhet az intézmény vezetőjénél, ellátottjogi képviselőnél, valamint az érdekképviseleti fórumnál, fenntartónál az intézményi jogviszony megsértése, különösen személyiségi jogainak, kapcsolattartásának sérelme, az intézmény dolgozóinak szakmai, titoktartási és vagyonvédelmi kötelezettségei megszegése esetén, vagy az ellátás körülményeit érintő kifogások orvoslása érdekében.