Ügyfélkapcsolat, panaszkezelés, jogviták. 34 6.1. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata, díjreklamáció és kártérítési igények intézése 34 6.1.1. Előfizetői bejelentések, Panaszok kezelése 34 6.1.2. Egyéb rendelkezések 35 6.1.3. Díjreklamáció (felszámított díj összegét érintő Panasz) 35 6.2. Tájékoztatás a Szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése 36 6.2.1. A hatáskörrel rendelkező szervek felsorolása és elérhetősége 36 6.2.2. A Hatóság hatásköre 36 6.2.3. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre 36 6.2.4. A Média- és Hírközlési Biztos hatásköre 36 6.2.5. A békéltető testületek hatásköre 37 6.2.6. A bíróságok hatásköre 37 6.2.7. A határon átnyúló jogvitarendezésre vonatkozó szabályok 37 6.3. Az ügyfélszolgálat működése 37 6.4. Hangrögzítés szabályai 38 6.5. Azonosítás 38
Appears in 7 contracts
Samples: Általános Szerződési Feltételek, Általános Szerződési Feltételek, Általános Szerződési Feltételek
Ügyfélkapcsolat, panaszkezelés, jogviták. 3428
6.1. Az előfizetői panaszok A Panaszok kezelése, folyamata, díjreklamáció és kártérítési igények intézése 3428
6.1.1. Előfizetői bejelentések, Panaszok panaszok kezelése 34 28
6.1.2. Egyéb rendelkezések 35
6.1.3. Díjreklamáció (felszámított díj összegét érintő Panasz) 3528
6.2. Tájékoztatás a Szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése 3630
6.2.1. A hatáskörrel rendelkező szervek felsorolása és elérhetősége 3630
6.2.2. A békéltető testületek hatásköre 30
6.2.3. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság hatásköre 3630
6.2.36.2.4. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre 3630
6.2.46.2.5. A Média- és Hírközlési Biztos hatásköre 36
6.2.5. A békéltető testületek hatásköre 3731
6.2.6. A bíróságok hatásköre 3731
6.2.7. A határon átnyúló jogvitarendezésre vonatkozó szabályok 3731
6.3. Az ügyfélszolgálat működése 3731
6.4. Hangrögzítés A hangrögzítés szabályai 3831
6.5. Azonosítás 3831
Appears in 1 contract
Samples: Általános Szerződési Feltételek
Ügyfélkapcsolat, panaszkezelés, jogviták. 3436
6.17.1. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése 34
6.1.1intézése). Előfizetői bejelentések, Panaszok kezelése 34 6.1.2. Egyéb rendelkezések 35
6.1.336 7.2. Díjreklamáció (felszámított díj összegét érintő Panasz) 3537
6.27.3. Kártérítési igény 38
7.4. Az ügyfélszolgálattal kapcsolatos tájékoztatás 39
7.5. Tájékoztatás a Szolgáltatással szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése 3640
6.2.17.5.1. A hatáskörrel rendelkező szervek felsorolása és elérhetősége 36Hírközlési Hatóság Jogköre 40
6.2.27.5.2. A Hatóság hatásköre 36
6.2.3. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre 36
6.2.4. A Média- Elektronikus hírközlési szolgáltatással kapcsolatos, méltánylást érdemlő érdekeinek sérelme esetén panasszal fordulhat a Média és Hírközlési Biztos hatásköre 36
6.2.5. A békéltető testületek hatásköre 37
6.2.6. A bíróságok hatásköre 37
6.2.7. A határon átnyúló jogvitarendezésre vonatkozó szabályok 37
6.3Biztoshoz. Az ügyfélszolgálat működése 37eljárás díjmentes, időtartama legfeljebb 60 nap. 41
6.47.5.3. Hangrögzítés szabályai 38Fogyasztóvédelmi hatáskör 41
6.57.5.4. Azonosítás 38Gazdasági Versenyhivatal hatásköre 42
7.5.5. Kizárólagosan illetékes bírósági fórum 43
7.5.6. Békéltető Testület hatásköre 43
7.5.7. Fogyasztóvédelmi ügyben általában 45
7.5.8. Személyes adatokhoz fűződő jogok megsértése esetén 45
Appears in 1 contract
Samples: Általános Szerződési Feltételek
Ügyfélkapcsolat, panaszkezelés, jogviták. 34
6.1. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata, díjreklamáció és kártérítési igények intézése 34
6.1.1. Előfizetői bejelentések, Panaszok kezelése 34 6.1.2. Egyéb rendelkezések 35
6.1.3. Díjreklamáció (felszámított díj összegét érintő Panasz) 35
6.2. Tájékoztatás a Szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése 36
6.2.1. A hatáskörrel rendelkező szervek felsorolása és elérhetősége 36
6.2.2. A Hatóság hatásköre 36
6.2.3. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre 36
6.2.4. A Média- és Hírközlési Biztos hatásköre 36
6.2.5. A békéltető testületek hatásköre 37
6.2.6. A bíróságok hatásköre 37
6.2.7. A határon átnyúló jogvitarendezésre vonatkozó szabályok 37
6.3. Az ügyfélszolgálat működése 37
6.4. Hangrögzítés szabályai 3837
6.5. Azonosítás 38
Appears in 1 contract
Samples: Általános Szerződési Feltételek