Üzemszünettel, hibaelhárítással kapcsolatos általános rendelkezések. A HelloPay Rendszer az év minden napján, napi 24 órán keresztül üzemel, minimum évi 99,5%-os rendelkezésre állást biztosítva, figyelemmel a következő pontokban megjelölt korlátozásokra. A nem tervezett, meghibásodásból adódó leállások esetén a HelloPay mindent elkövet annak érdekében, hogy a HelloPay Rendszer a lehető legrövidebb időn belül ismét üzemelhessen. A HelloPay Rendszer meghibásodása esetén a HelloPay minden tőle elvárhatót megtesz a hiba elhárítása érdekében. A HelloPay a HelloPay Rendszer tervezett leállásairól, az esetleges tervezett üzemszünetekről legalább egy (1) munkanappal korábban értesíti a Kereskedőt és Rendezvényszervezőt, megjelölve a leállás pontos időpontját és várható időtartamát. A kiesett szolgáltatási idő okozta kárért, vagy az emiatt esetlegesen elmaradt haszonért a HelloPay felelősséget nem vállal. A Felek ezen kártérítési felelősség korlátozását a HelloPay Szolgáltatás speciális és láncolatos természetére, valamint az Egyedi Szerződésben kikötött kedvezményes díjazási feltételekre tekintettel kifejezetten elfogadják. A HelloPay jogosult a Kereskedő és Rendezvényszervező részére nyújtott szolgáltatást ideiglenes vagy tartós jelleggel, részben vagy egészben szüneteltetni saját döntése alapján, valamint akkor, ha a szüneteltetést elháríthatatlan külső ok (vis maior) indokolja. Erre az esetre a HelloPay a Kereskedőnek vagy Rendezvényszervezőnek közvetlenül, vagy közvetve okozott bárminemű kárért való felelősségét kizárja. A HelloPay a HelloPay Szolgáltatás tervezett elérhetetlenségének időtartamáról 1 nappal korábban előzetesen tájékoztatja a Kereskedőt és Rendezvényszervezőt, azonban erre nem tervezett elérhetetlenség esetén nem köteles. A HelloPay Szolgáltatás fenti pontok alapján bekövetkezett, a HelloPay által tervezett vagy vis major miatt bekövetkezett elérhetetlenségének, illetve meghibásodásának időtartama a rendelkezésre állási időbe nem számít bele. A HelloPay a szándékosság vagy súlyos gondatlanság eseteinek kivételével kizárja a HelloPay Szolgáltatás bármely működési hiányosságából eredő kárért való felelősségét. A Felek az egyértelműség végett rögzítik, hogy a HelloPay-től független adatátviteli hálózat (Internet-kapcsolat) bármilyen meghibásodása, a HelloPay Szolgáltatás ebből fakadó elérhetetlensége a HelloPay felelősségi körén kívül esik. Rendszer-meghibásodás esetén – az akár a HelloPay érdekkörében, akár azon kívül merüljön is fel – a HelloPay az Egyedi Szerződésben meghatározott Elszámolási Időszaktól legfelje...
