Általános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek
Felelősség:
A szállítmányozói átvételi irat aláírásával a megrendelő elismeri, hogy a terméket sértetlenül átvette. A termék épségének sérülésével kapcsolatban további reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Külföldi szállítás:
A webáruházunkból megrendelt terméket e-mailben történt egyeztetés után házhoz szállítjuk, annak értékéről egyedileg állapodunk meg. Nem tudunk azonban minden külföldi címre szállítani.
A szállítás időpontját és a szállítás pontos költségét e-mailben tájékoztatjuk a megrendelést követően.
Forgalmazott termékeinkre kötelező jótállásról a 151/2003.(IX.22) kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
A garanciális igény csak a számlával együtt érvényesíthető! Nem érvényesíthető a jótállási igény ha a meghibásodást:
nem rendeltetésszerű vagy a használati utasítástól eltérő használat okozta, nem megfelelő szállítás vagy tárolás okozta,
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003.(VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak. Amennyiben ÁFÁ-s számlát igényel, előfordul hogy nem a csomagban, hanem külön postai levélben kapja meg, pár napon belül. A kedvezmények nem összevonhatóak (pl. törzsvásárlói és szállás kedvezmény).
Vásárlási feltételek Böngészés a webáruházban
A webáruházban történő böngészéshez, a termékek megtekintéséhez nem szükséges előzetes regisztráció. A webáruházban a termékek között több módon is böngészhet:
ha ismeri a termék nevét közvetlenül rákereshet a KERESŐ dobozba beírva, a webáruházban a termékek több kategóriába rendezve tallózhatóak.
A kitallózott termékeket rendezheti név (ABC) vagy ár szerinti sorrendbe. Webáruházunk működését az elektronikus kereskedelmi törvény (2001.évi CVIII.törvény) szabályozásának megfelelően mutatjuk be az alábbiakban.
Regisztráció a webáruházba
A regisztrációt fejlécben található „Regisztrálok”gombra kattintva tudja kezdeményezni. A regisztráció során meg kell adnia nevét, (szállítási) címét, telefonszámát és email címét. Az adatok a megrendelés teljesítéséhez szükségesek. A regisztrációt magyar nyelven tudja elvégezni, a webáruházban is magyar nyelven talál információkat a termékekről. A regisztráció során megadott adatok módosíthatóak, és törölhetőek a megrendelés elküldése előtt, utólag már nem. Ha mégis változtatni szeretne, vagy elírás történne, kérem, keresse a webáruház üzemeltetőjét.
A regisztráció elküldése után az email címére egy üzenet fog érkezni, amely tartalmazza hozzáférését a webáruházhoz. A "Thermál Invest Kft." a fenti információkat az adatvédelmi nyilatkozatának megfelelően használja fel.
Távszerződés
A szerződés tárgya a xxxxxxxxxxxx.xx web áruházban található összes árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon ismerheti meg. A webáruházban található termékek adatai a megrendelés időpontjában érvényesek. Újabb ugyanazon termékre vonatkozó, de későbbi időpontban történő megrendelés esetén, az adatok változhatnak. A webáruházban található ajánlatok az adott időpontban hatályosak.
A megrendelőlap kitöltésével, elküldésével és annak a(z) "Thermál Invest Kft." e-mail által történő visszaigazolásával a 45/2014. Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a(z) "Thermál Invest Kft." (3394 Egerszalók Xxxx xxxx 00.., Telefon: 00 00 00 000, E-mail: xxxxxxxxxxxxx0@xxxxx.xxx, Cégjegyzékszám: 00-00-000000, Adószám: 13114608-2-10.) mint Szolgáltató, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételek szerint:
Amennyiben a Vevő a vásárlás során házhoz szállítást kért, a Szolgáltató köteles utánvétellel a Vevő által a megrendelőlapon kiválasztott terméke(ke)t az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni!
Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében, ez esetben a távszerződés Felek között nem jön létre.
Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza – Szolgáltató részére az általa kiválasztott módon megfizetni.
Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.
A webáruház használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat a "Thermál Invest Kft." nem iktatja.
Vásárlás és megrendelés
A keresett és megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezheti a kosárba, amely minden termék listaoldalán, és részletes termék adatlap oldalán megtalálható a termék mellett.
A kosárba helyezett termékeket innen kitörölheti, illetve módosíthat a megrendelt termék mennyiségén. A kosár tartalmát bővítheti, amennyiben további termékeket kíván vásárolni, illetve be is fejezheti és leadhatja megrendelését a fejlécben található „Pénztárhoz” gombra, majd a rendelés összesítő oldalon a „Megrendelem” gombra kattintva.
Az aktuális akciók csak a megadott időpontban és csak a készlet erejéig érvényesek.
A rendelés összesítő oldalon lehetőség van a rendeléshez kapcsolódó információk megtekintésére, és módosítására, illetve a Szolgáltató részére a megrendeléssel kapcsolatos egyéb szöveges tartalmú üzenet küldésére.
A kedvezmények nem összevonhatóak (pl. törzsvásárlói és szállás kedvezmény).
A webáruházban feltüntetett árak nettó árak. A termékek adatlapjain és a megrendelés összesítő oldalon is kiírjuk a bruttó árakat, hogy a vásárlás teljes költségét is lássa.
A házhoz szállítás időpontjáról emailben, vagy telefonon tájékoztatjuk Vásárlóinkat, a csoamag átadás előtt 24-48 órával. Az alábbi módozatokat választhatja megrendelése során:
Szállítási módok:
A szállítási és fizetési módot a megrendelés során a rendelés összesítő oldalon választhatja ki, itt kerül feltüntetésre a megrendelt termék kiszállításának díja is.
A raktárkészleten nem lévő termékeket az egyeztetés során megadott határidőn belül áll módunkban kiszállítani. Amennyiben raktáron van a megrendelt termék 2-3 munkanapon belül kézbesítjük.
Csomagolási költséget nem számolunk fel, a szállítási költség viszont alap esetben a megrendelőt terheli.
Szállítási díj 3.990 Ft.- értékhatártól függetlenül.
Tőlünk kap egy értesítést/telefont hogy pontosan melyik nap számíthat a csomagra, de a futárvég óra pontosan nem tudja előre megmondani, hogy mikor viszi ki a címre.
Csomagolás: egyes termékeinket díszdobozban is kérheti, melyhez ingyen biztosítunk csomagoló anyagot. Érdeklődjön telefonon vagy a megjegyzés rovatban tüntesse fel kérését!
Amennyiben nem kapta meg a kért időben a terméket, kérjük vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálatunkkal (TNT), a 06 1/000-00-00, vagy a 06-40 31 31 31-es számon és hivatkozzon a Hollóházi porcelánra!
Amennyiben nem készpénzes fizetési módot választ a termékek postázását, csak a fizetési tranzakció lezárását követően kezdjük meg.
A leadott megrendelést követően rendszerünk először egy automata üzenetet küld a megrendelés elküldéséről, majd a hivatalos a megrendelés teljesítéséről szóló visszaigazolást is emailben küldjük el vásárlóink részére.
Amennyiben ÁFÁ-s számlát igényel, előfordul hogy nem a csomagban, hanem külön postai levélben kapja meg, pár napon belül.
Reklamáció
Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/
Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn a szállító a kifogásolt terméket visszaszállítja feltéve hogy a reklamáció az átadás során megtörtént. Jogos reklamáció esetén az új termék kiszállításának a díja a Thermál Invest Kft. -t terheli.
Panaszügyintézés helye (1997.évi CLV törvény rendelkezései alapján):
telefonon: 30 73 00 927
személyesen szóban, itt: 3394 Egerszalók Xxxx xxxx 00. levélben: 3394 Egerszalók Xxxx xxxx 00.
vagy e-mailben: xxxxxxxxxxxxx0@xxxxx.xxx
Online vitarendezési platform
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform itt érhető el: kattintson ide.
Elállás
A fogyasztókra vonatkozó jogokat a 45/2014. Korm. rendelet szabályozza, összefoglalva: A fogyasztót elállási jog illeti meg. Az elállási jog
a termék átvételét követően,
vagy szolgáltatás esetén a szerződéskötést követően
8 munkanapon (vagy 14 naptári napon) belül gyakorolható. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül szolgáltató részére. A vásárló az esetben állhat el a vásárlástól anyagi következmények nélkül, ha a terméket eredeti állapotban vissza tudja szolgáltatni. Amennyiben a termékben kár keletkezett azt köteles Vevő a Szolgáltató részére megtéríteni. Az áru
ellenértékét köteles 30 napon belül visszaszolgáltatni, a termék visszaszállításnak a költségét a vevő köteles ez esetben állni. Az elállás történhet:
telefonon: 30 73 00 927
személyesen szóban, itt: 3394 Egerszalók Xxxx xxxx 00. levélben: 3394 Egerszalók Xxxx xxxx 00.
vagy e-mailben: xxxxxxxxxxxxx0@xxxxx.xxx
Tárhelyszolgáltató
A xxxxxxxxxxxx.xx webáruház az Oleander Informatikai Kft. szerverén fut.
Tárhelyszolgáltató: Oleander Informatikai Kft.
Tárhelyszolgáltató email címe: xxxxx@xxxxxx.xx
Tárhelyszolgáltató címe: 3525, Miskolc, Széchenyi u. 22. 2/5.
Tárhelyszolgáltató adószáma: 23082445-2-05
Kellemes vásárlást kívánunk webáruházunkban!