A társaság az ISVAP által vezetett Biztosítói Csoportok Nyilvántartásába bejegyzett Generali Csoporthoz tartozik.
UTAZÁSKÉPTELENSÉGRE ÉS ÚTMEGSZAKÍTÁSRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK
EUB2013-02ST
Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
EUB-Segítségnyújtás – éjjel-nappal • 🕿 + 361 465 3666 • EUB-Assistance – 24 hour service
A társaság az ISVAP által vezetett Biztosítói Csoportok Nyilvántartásába bejegyzett Generali Csoporthoz tartozik.
Jelen általános biztosítási feltételek (a továbbiakban: általános feltételek) és különös biztosítási feltételek (a további- akban: különös feltételek) – ellenkezô megállapodás hiányában – az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Rész- vénytársasággal (a Biztosítási Cégcsoportok Jegyzékében szereplô, Generali Csoporthoz tartozó Társaság, székhelye: 1132 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. a továbbiakban: Biztosító) a jelen általános és különös feltételekre hivatkozással kötött biztosítási szerzôdésekre (a továbbiakban: biztosítási szerzôdés) hatályosak.
Jelen általános feltételekben, valamint a különös feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvrôl szóló 1959. évi IV. törvény rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.
1.FOGALMAK
(1) Baleset: Az a hirtelen fellépô, egyszeri, külsô fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat akaratától füg- getlenül a kockázatviselés tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvos által igazolt olyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokol.
(2) Bánatpénz: az az összeg, amely az utazási szerzôdés szerzôdôjét terheli az utazási szerzôdés alapján, ha a Bizto- sított a saját érdekkörében felmerült okból nem kívánja igénybe venni az eredetileg meghatározott idôpontban az utazási szerzôdésben meghatározott szolgáltatást.
(3) Bánatpénz-sáv: Az utazási szerzôdésben megállapított, az utazás tervezett megkezdésének idôpontját megelôzô idôszak, amelynek tartama alatt az utazási szerzôdés szerzôdôjét útlemondás esetén az utazási szerzôdésben foglal- tak szerinti bánatpénzfizetési kötelezettség terheli.
(4) Biztosítási esemény: az események azon köre, melyek bekövetkezése esetén a Biztosító jelen feltétel adott feje- zetében meghatározott szolgáltatások teljesítését vállalja, feltéve, hogy a biztosítási feltételekben meghatározott, a kockázatviselési kötelezettségét korlátozó valamely egyéb körülmény nem áll fenn (pl. kizárások, mentesülések esetei), és az adott esemény(ek) a biztosítási szerzôdés területi és idôbeli hatályán belül következtek be.
(5) Biztosítási idôszak: a biztosítási kötvényen megjelölt idôszak,
(6) Biztosított utazási díj: az utazási szerzôdés alapján a kötvényen meghatározott összeg, amelyre vonatkozóan a Biztosító kockázatot vállal
(7) EUB-Assistance: a Biztosító telefonon keresztül éjjel-nappal elérhetô segítségnyújtó szolgálata (Tel.: x000 000 0000).
(8) Xxxxx xxx: jelen feltételek vonatkozásában elemi kárnak minôsül: villámcsapás, vihar, jégverés, sziklaomlás, kôomlás, földcsuszamlás, felhôszakadás, árvíz, földrengés, melynek bekövetkezése az adott helyszínen az illetékes szakhatóság által dokumentált.
Villámcsapás: az a kár, amely:• a biztosított vagyontárgyba közvetlenül becsapódó villám vagy gömbvillám pusz- tító ereje vagy hôhatása következtében keletkezik,valamint• a biztosított elektromos gépekben, készülékekben és berendezések¬ben a villámcsapás miatti túlfeszültség vagy indukció által keletkezik.
Viharkár: az a kár, melyet a legalább 15 m/s sebességû szél nyomó-és/vagy szívó hatása a vagyontárgyban okoz• ideértve a xxxxx által megbontott tetôn történô egyidejû beázás miatti károkat.
Jégverés: Jégszemek formájában lehulló csapadék által a biztosított vagyontárgyakban okozott törés, roncsolás, sérülés, valamint• a jégverés által megbontott tetôn történô egyidejû beázás.
Sziklaomlás, kôomlás, földcsuszamlás: azok a károk, amelyeket a lehulló (elmozduló) szikladarabok, kôzetdarabok, illetve földtömeg a vagyontárgyakban okoznak, kivéve ha az esemény emberi beavatkozás, vagy valamely építmény tervezési, kivitelezési vagy karbantartási hibájának következménye.
Felhôszakadás: azok a károk, amelyeket a felhôszakadásból eredô, talajszinten áramló nagy mennyiségû vízrom- bolással, elöntéssel – ide értve az elvezetôrendszerek elégtelenné válása miatti elöntést is – a vagyon tárgyakban okoz.
Árvíz: az állandó vagy idôszakos jellegû természetes vagy mesterséges vízfolyások, tavak, víztárolók olyan kiára- dása, amikor a víz árvíz ellen védett területet önt el,• továbbá az árvízvédelmi töltések mentett oldalán a magas vízállás következtében fellépô buzgárok és fakadóvizek vízhatása. Hullámtér: a folyók partélei és az árvízvédelmi töltések közötti terület. Nem mentett árterület: az árterületnek az a része, amely a folyómeder és a vele párhuzamo- san épített közút, vasúti töltés vagy magaspart, illetve települések belterületének határa között fekszik. Belvíz és talajvíz, vagy elöntés nélküli átnedvesedés, vagy felázás miatt, vagy a hullámtérben vagy a nem mentett árterülete- ken lévô lakóépületben keletkezett kár jelen feltételek értelmezésében nem minôsül árvíznek.
Földrengés: az a kár, amelyet a kockázatviselés helyén az MSK-64 skála ötös fokozatát elérô földrengés okoz.
(9) Hiteles orvosi dokumentáció: A biztosítási esemény bekövetkezésének helyén mûködési engedéllyel rendelkezô orvos (szükség esetén szakorvos) által kiállított orvosi szakvélemény.
(10) Kórház: Az egészségügyi ellátás országában illetékes hatóság és szakmai felügyelet által elismert, engedélyezett fekvôbeteg ellátást nyújtó intézmény, amely állandó orvosi irányítás, felügyelet alatt áll. Jelen biztosítás szempont- jából nem minôsülnek kórháznak – még abban az esetben sem, ha azokban kórházi fekvôbeteg ellátást végeznek – a szanatóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdôk, gyógyüdülôk, alkohol- és kábítószer-elvonó intézmények, il- letve kórházak fenti jellegû szolgáltatást nyújtó osztályai, feltéve, hogy a Biztosított az osztály jellegének megfelelô szolgáltatásban részesült.
(11) Kórházi fekvôbeteg-gyógykezelésben részesül az a személy, aki az éjszakát is a kórházban tölti. A kórházi fekvôbeteg-gyógykezelés a kórházi ápolás elsô napjával kezdôdik és annak utolsó napjáig tart.
(12) Közeli hozzátartozó: Xxxxx feltételek alkalmazásában közeli hozzátartozó a házastárs, az élettárs, a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelôszülô, valamint a testvér.
(13) Lakóhely országa/lakóhely szerinti ország: Magyarország vagy, ha a Biztosított állandó lakóhelye nem Ma- gyarország, hanem valamely Magyarországgal szomszédos ország – kivéve Ukrajna – területe, abban az esetben az állandó lakóhely szerinti ország.
(14) Online szerzôdéskötô rendszer: a biztosító használatában álló, vagy általa jóváhagyott elektronikus szerzôdéskötô alkalmazások, amelyek alkalmasak az utasbiztosítási szerzôdés elektronikus úton történô megköté- sére. Az online szerzôdéskötô rendszer használatával létrejött biztosítási szerzôdésrôl a biztosító kötvényt állít ki.
(15) Orvos: Az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkezô és az ellátás helyének hatósági elôírásai szerint orvosnak minôsülô személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges – az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított – hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel. A Bizto- sított vagy a Kedvezményezett – vagy azon személy, akinek az egészségi állapotával összefüggésben következik be a biztosítási esemény – hozzátartozója, vagy vele közös háztartásban élô személy a biztosítási feltételek szempont- jából nem minôsül orvosnak, abban az esetben sem, ha az elôbbi feltételeknek megfelel.
(16) Orvosi ellátás: Az orvos által végzett egészségügyi ellátás.
(17) Orvosi szakvélemény: írásos orvosi dokumentáció, mely tartalmazza a diagnózist, az orvosi kezelés idôpontját és részletes leírását, az elvégzett vizsgálatok leleteit (képalkotó vizsgálatok esetén azok leírását is), valamint az ellátó intézmények, orvosok egyértelmû megjelölését.
(18) Sürgôsségi (orvosi) ellátás: az a hiteles orvosi szakvéleménnyel igazolt orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe az adott személy:
(a) az azonnali orvosi ellátás elmaradása elôreláthatóan az adott személy életét, illetve testi épségét veszélyeztet- né, vagy az adott személy egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,
(b) az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertôzô megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul,
(c) az adott személy a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul,
(d) baleset folytán azonnali orvosi ellátásra szorul.
(19) Szolgáltatás-táblázat: az I. Általános Feltételek 10.(4) pontja, amely termékenként az egyes szolgáltatások esetén meghatározott biztosított utazási díj maximális összegét tartalmazza .
(20) Terrorcselekmény: olyan erôszakos, erôszakkal fenyegetô, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal
állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkel- tésre irányul, illetve arra alkalmas.
(21) Utazási szolgáltatás, utazás foglalása: utazási szolgáltatásnak minôsülhet a légi, vízi vagy földi utasszállítás, szállás-biztosítás, vagy az ezekhez kapcsolódó kiegészítô szolgáltatások (pl. idegenvezetés, jármû-bérbeadás). Uta- zási szolgáltatás foglalásának minôsül, ha egy jövôbeli szolgáltatás megrendelôje és az utazási szolgáltatást nyújtó utazásszervezô vagy azt utazásközvetítôként értékesítô gazdálkodó szervezet között, írásban utazási szerzôdés jön létre, feltéve hogy ezen szerzôdés alapján a szolgáltatást ténylegesen nyújtó gazdálkodó szervezet a megrende- lés-nyilvántartó rendszerében a foglalást bizonyíthatóan rögzítette és a megrendelést írásban visszaigazolta (pl. repülôjegy kiállításra került, szállásadó foglalási rendszerében bizonyíthatóan rögzítették a foglalást a megren- delésnek megfelelô paraméterekkel és ezt írásban visszaigazolták). Jelen feltételek vonatkozásában nem minôsül utazási szolgáltatásnak az a szolgáltatás, amelynek az ellenértékét valamely utalvánnyal (pl. Xxxxxxxx utalvány, utazási szolgáltató által kibocsátott utalvány) vagy valamely törzskártya vagy törzsügyfél-rendszerben elérhetô juttatással (pl. gyûjtött pontok felhasználásával) egyenlítették ki.
(22) Utazási szerzôdés: az utazási szolgáltatásra vonatkozóan a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevô fél jogait és kötelezettségeit szabályozó – a hatályos jogszabályoknak megfelelô – írásbeli szerzôdés, amely tartalmaz- za különösen a szolgáltatás kezdetének idôpontját, idôtartamát, és fôbb jellemzôit, valamint a szerzôdô feleket szerzôdés-módosítás, illetve útlemondás esetén terhelô kötelezettségeket.
(23) Utazásszervezô: az utazási szolgáltatás teljesítését az utazási szerzôdés alapján vállaló gazdálkodó szerve- zet, amely a hatályos jogszabályok alapján utazásszervezésre jogosult vagy a hatályos jogszabályok alapján menetrendszerû légi-, vízi-, vagy szárazföldi közlekedési szolgáltatás nyújtására jogosult (pl.: légitársaság).
(24) Utazásközvetítô: az utazási szolgáltatást az utazásszervezôvel kötött írásos megállapodás alapján értékesítô gazdálkodó szervezet, amely a hatályos jogszabályok szerint ilyen tevékenység folytatására jogosult.
(25) Utas: az utazási szolgáltatást az utazási szerzôdésben foglaltak alapján igénybe vevô vagy igénybe venni szándé- kozó természetes személy.
(26) Utazási szerzôdés szerzôdôje: olyan személy vagy szervezet, aki/amely az utazás-szervezôvel vagy közvetítôvel az utazási szolgáltatásra vonatkozóan az utazási szerzôdést megköti, és a szolgáltatás díját az utazásszervezô felé megfizeti.
2. A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS ALANYAI (A BIZTOSÍTÓ,
A SZERZÔDÔ, A BIZTOSÍTOTT ÉS A KEDVEZMÉNYEZETT)
(1) A Biztosító, az Európai Utazási Biztosító Zrt., amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli és a jogalap fennállása esetén a Szolgáltatás-táblázatban, valamint a különös feltételekben meghatározott szolgáltatá- sok teljesítésére kötelezettséget vállal.
(2) Szerzôdô az a fél, aki a biztosítási szerzôdést megköti és a biztosítási díjat megfizeti.
(3) Biztosított személy lehet az a természetes személy, akinek, az életével, egészségi állapotával, és vagyontárgyaival kapcsolatos eseményekre a szerzôdés létrejön.
(4) Kedvezményezett: az utazási szerzôdés szerzôdôje, illetve annak halála esetén örököse, megszûnése esetén jog- utódja.
3. A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS LÉTREJÖTTE (A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS MEGKÖTÉSE)
A biztosítási szerzôdés létrejöttének feltétele, hogy a biztosítási szerzôdés megkötése és a biztosítási díj meg- fizetése az utazás foglalásának napján történjen, vagy – kizárólag abban az esetben, ha az utazás foglalása az utazás kezdônapját megelôzô 14 napnál korábban történt – legkésôbb az utazás foglalásának napját követô 5 napon belül történjen.
4. A SZERZÔDÉS HATÁLYBALÉPÉSE ÉS A KOCKÁZATVISELÉS
(1) A Biztosító kizárólag online szerzôdéskötô rendszeren keresztül hozzá beérkezett ajánlatokat tekinti hatályosnak.
(2) A biztosítási szerzôdés a biztosítási szerzôdésben/kötvényen a biztosítás kezdeteként megjelölt idôpontban lép hatályba, feltéve, hogy a biztosítási díj teljes összege ezt megelôzôen a Biztosító (vagy megbízottja, illetve képviselôje) pénztárába bizonyíthatóan befizetésre került vagy számlájára beér- kezett, és a szerzôdésben/kötvényen megjelölt lejárati ideig tart, kivéve kizárólag utazásképtelenség vonatkozásában, ahol ezen belül legkésôbb az utazási szerzôdésben az utazási szolgáltatás igénybevételének kezdeti idôpontjaként megadott idôpontig tart. Ha az utazási szolgáltatás igénybevételének kezdete az utazási szerzôdésben, vagy annak bármely mellékletében óra, perc pontossággal nincs meghatározva, abban az esetben a biztosítási szerzôdés hatálya legkésôbb az utazási szolgáltatás igénybevétele elsô napján 12:00 óráig tart.
(3) A biztosító kockázatviselése:
(a) Utazásképtelenség vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése a bánatpénz-sáv elsô napján kezdôdik meg.
– Abban az esetben, ha a Biztosító kockázatviselése már a biztosítás megkötésének napján meg- kezd dik, a kockázatviselés a megkötés napján kizárólag baleseti eseményekre terjed ki. Ha a biztosítási szerzôdés az utazás foglalásának napját követôen jött létre, és ezzel egyidejûleg a kockázatviselés megkezdôdött, a Biztosító kockázatviselése az elsô 5 napban kizárólag baleseti eseményekre terjed ki.
– Az utazás kezdônapját megelôzô 2 naptári napban történt utazás foglalás esetén a Biztosító kocká- zatviselése kizárólag baleseti eseményekre és halálesetre terjed ki.
(b) Útmegszakítás vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése az utazási szerzôdésben az utazás kezdeteként megjelölt idôpontban – de legkorábban a biztosítási díj megfizetését követôen – kezdôdik meg, és az utazási szerzôdésben az utazás végeként meghatározott idôpontban, Storno Kombi termék esetén pedig az utasbiztosí- tási szerzôdésben megjelölt lejárati idôpontban fejezôdik be.
(4) A kockázatviselés kezdetének legkésôbbi idôpontja a biztosítási szerzôdés létrejöttétôl számított leg- feljebb 365. nap lehet Storno Kombi esetén, illetve 550. nap Storno Basic esetén.
(5) A biztosítási szerzôdés az abban megjelölt lejárati idôpontig, de legfeljebb a biztosítási szerzôdés hatálybalépésétôl számított 365 napig tart.
5. A SZERZÔDÉS MEGSZÛNÉSÉNEK ESETE
A szerzôdés megszûnik a következô esetekben:
(a) a biztosítási szerzôdésben meghatározott lejárati idôpontban,
(b) a Biztosított halála esetén,
(c) ha a Szerzôdô díjvisszatérítési igénnyel él, a díjvisszatérítési igény benyújtásának napján illetve abban az idôpontban, amikortól kezdôdô idôtartamra vonatkozóan a Biztosító visszafizeti a díjat,
6. A BIZTOSÍTÁS TERÜLETI HATÁLYA
A biztosítási szerzôdés területi hatálya az egész világra kiterjed, kivéve az Antarktisz valamint az olyan országok vagy térségek területét, melyek a kockázatviselés elsô napján vagy a Biztosított által az adott országba/te- rületre történô beutazás napján a Magyarország Külügyminisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek. (lásd xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxx-xxxxxxxx-xxxxxxxx).
7. A SZERZÔDÉS ALANYAINAK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
7.1. Adatvédelem, titoktartási kötelezettség
(1) A biztosító a feladatai ellátásához az ügyfelei azon biztosítási titkot képezô adatait jogosult kezelni, amelyek a biz- tosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges vagy a biztosítási törvényben meghatározott egyéb cél lehet. A biztosító ügy- felének minôsül a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító szolgáltatására jogosult más személy; az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazásában ügyfél az is, aki a szerzôdésre ajánlatot tesz. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggô adatokat a biztosító kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.
(2) A biztosító a fenti adatkezelési célon túl – ha azt az ügyfél a szerzôdéskötéskor a Biztosító részére megadja – jogo- sult az ügyfél telefonszámát, mint személyes adatot kezelni abból a célból, hogy a biztosítási szerzôdés megkötését követôen a biztosítás legfôbb adatait (kötvényszám, kockázatviselés kezdete, vége stb.) a megadott telefonszámra sms útján megküldje. A telefonszámra vonatkozó adatkezelésre a (3)-(6) bekezdések rendelkezései megfelelôen irány- adóak. A telefonszám Biztosító részére történô megadásával és jelen biztosítási feltételek elfogadásával a Szerzôdô hozzájárul ahhoz, hogy Biztosító a telefonszámot, mint személyes adatot a fentiekben meg- határozott célból kezelje.
(3) Biztosítási titoknak minôsül minden olyan – államtitoknak nem minôsülô – a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására, vagy a biztosítóval, illetve viszontbiztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik.
Biztosítási titkot képeznek az alábbi adatok:
– a biztosító ügyfelének személyi adatai;
– a biztosított vagyontárgy és annak értéke;
– a biztosítási összeg;
– az egészségi állapottal összefüggô adatok;
– a kifizetett biztosítási összeg mértéke és a kifizetés ideje;
– a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggô összes lényeges tény és körülmény.
(4) A biztosító a személyes adatokat, továbbá az egészségügyi állapottal közvetlenül összefüggô, általa kezelt adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszony- nyal kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biztosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos szemé- lyes, valamint az egészségügyi állapottal közvetlenül összefüggô adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
(5) A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha
– a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselôje a kiszolgáltatható adatok körét pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,
– a biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló 2003. évi LX. törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.
Azoknak a szerveknek a felsorolását, amelyekkel szemben a biztosító titoktartási kötelezettsége nem áll fenn, az Ügyféltájékoztató tartalmazza.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét:
– az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyekbôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem álla- pítható meg,
– a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a minisztérium részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása,
– az összevont alapú felügyeletre és a kiegészítô felügyeletre vonatkozó törvényi rendelkezések teljesítése érde- kében történô adatátadás.
Tagállami biztosítóhoz vagy tagállami adatfeldolgozó szervezethez (tagállami adatkezelô) történô adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli adattovábbításra került volna sor.
(6) Társaságunk köteles az érintett ügyfél kérésére tájékoztatást adni a Biztosító által vezetett nyilvántartásokban tárolt saját adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, idôtartamáról, az adatfeldolgozó nevérôl, címérôl, székhelyérôl és az adatkezeléssel összefüggô tevékenységérôl, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. Törvény az adattovábbításról való tájékoztatást kizárhatja. Társaságunk az érintett ügyfél által kezde- ményezett adathelyesbítéseket a nyilvántartásaiban átvezetni köteles. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.
7.2. Adózással kapcsolatos kötelezettségek
A Biztosító csak olyan számla alapján vállal kötelezettséget, illetve téríti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltünte- tik az általános forgalmi adó összegét, vagy amelybôl annak összege kiszámítható.
7.3. A Biztosított kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettsége
(1) A Biztosított köteles bármely tevékenységének végzése során az általában elvárható gondossággal eljárni.
(2) Baleset bekövetkezésekor vagy betegség tüneteinek jelentkezésekor legkésôbb 1 napon belül orvosi segítséget kell igénybe vennie, és az orvosi kezelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatnia kell. Életveszélyes állapot esetén a bekövetkezés helyén általánosan használt egészségügyi segélyhívó te- lefonszámon kell azonnali segítséget kérni a helyi sürgôsségi ellátást koordináló központtól.
(3) A Biztosított köteles az utazási területre vonatkozóan az ÁNTSZ által elôírt egészségügyi megelôzô intézkedéseket megtenni, így pl. a szükséges védôoltásokat, megelôzést szolgáló gyógyszereket a megfelelô idôpontban és adagolás szerint bizonyítható módon igénybe venni. A Biztosító kérésére köteles pl. az oltási könyv, a gyógyszer kiváltására vonatkozó bizonylat illetve egyéb dokumentum. másolatát benyújtani igazolásként.
(4) Kármegelôzést szolgáló tevékenységek költségének megtérítését a biztosító nem vállalja.
8. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ
8.1. A biztosítási díj megállapítása
A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke. A biztosítási díj mértékét a biztosítási szerzôdés tartalmaz- za. A biztosítási díj kiszámítása a biztosított utazási díj százalékos arányában, a Biztosító – a szerzôdés megkötésének idôpontjában – érvényes díjszabása alapján történik.
8.2. A biztosítási díj fizetése
(1) A biztosítási szerzôdés egyszeri díjú. A díj a szerzôdés létrejöttekor esedékes.
(2) A Szerzôdô a biztosítási díj fizetésére vonatkozó kötelezettségét abban az idôpontban teljesíti, amikor a biztosítási díj a Biztosító vagy képviselôje (megbízottja) pénztárába befizetésre kerül, vagy a számlájára beérkezik.
8.3. Díjvisszatérítés
A Szerzôdô díjvisszatérítési igénnyel élhet az alábbi esetekben:
(1) A Biztosító a biztosítási díj teljes összegû visszatérítését abban az esetben vállalja, ha az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:
– a Szerzôdô a díjvisszatérítésre vonatkozó írásbeli igényét a Biztosító vagy megbízottja azon szervezeti egységénél, ahol a biztosítási szerzôdést megkötötték, legkésôbb a kockázatviselés kezdete elôtti napon (a bánatpénz-sáv elsô napját megelôzôen) írásban bejelenti,
– a Szerzôdô az adott szervezeti egység részére egyidejûleg hiánytalanul átadja a biztosítási kötvény összes – eredeti és másolati – példányát, illetve online kötés esetén minden kétséget kizáróan megállapítható, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött.
(2) A kockázatviselés kezdetét követôen a Biztosító díjvisszatérítést nem vállal.
9. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY
(1) Utazásképtelenségre vonatkozó szolgáltatás vonatkozásában biztosítási eseménynek minôsül, ha a Biztosító koc- kázatviselésének idôtartama alatt a Biztosított utazásképtelenné válik.
A Biztosított a biztosítás szempontjából utazásképtelennek minôsül, ha a tervezett utazási szolgáltatást – amelyre a biztosítási szerzôdés vonatkozik – a következô okok bármelyike miatt nem tudja megkezdeni:
(a) a Biztosított olyan – elôzmények nélkül hirtelen fellépô – betegsége, balesete, amely miatt a Biztosított indokoltan sürgôsségi orvosi ellátásban részesült az utazási szolgáltatás lemondását megelôzôen,
(b) a Biztosított halála,
(c) a Biztosított közeli hozzátartozójának vagy élettársának, vagy az adott szerzôdés keretében szintén biztosítottnak minôsülô házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozójának elôzmények nélkül fellépô olyan betegsége vagy balesete, amely miatt az adott személy indokoltan sürgôsségi orvosi ellátásban részesült az utazási szolgáltatás lemondását megelôzôen,
(d) a Biztosított közeli hozzátartozójának, vagy házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozójának halála az utazási szolgáltatás kezdetét megelôzô 60 napon belül,
(e) ha az utazási szerzôdés megkötése (foglalás) a Biztosítottal együtt összesen öt személy részére történt (ha az öt sze- mély az utazási szerzôdés alapján egyértelmûen azonosítható), és mind az öt személy biztosított, akkor bármely másik biztosított személy elôzmények nélkül fellépô olyan betegsége vagy balesete, amely miatt indokoltan sürgôsségi ellátásban részesül, vagy bármely másik biztosított személy halála,
(f) a Biztosított vagyontárgyában tûz, elemi kár, vagy harmadik személy bûncselekménye által okozott káresemény miatt a Biztosított magyarországi jelenléte az utazás idôtartama alatt mindenképpen szükséges,
(g) a Biztosított útlevelét és/vagy személyi igazolványát, jogosítványát vagy a tulajdonában lévô gépjármû forgalmi
engedélyét – ha annak megléte az utazási szolgáltatás igénybevételének feltétele – az utazást megelôzôen jogelle- nesen eltulajdonítják, és annak pótlása az utazás kezdetéig – gyorsított eljárás keretében sem – lehetséges,
(h) a Biztosított munkaviszonya a Munkáltató részérôl történt felmondás következtében önhibáján kívül megszûnik. A Biztosító a szolgáltatást kizárólag abban az esetben vállalja, ha a Biztosított munkaviszonya adott munkáltatónál határozatlan idôtartamra és legalább heti 30 órás munkavégzésre jött létre, és az utazás foglalásának idôpontjában már legalább egy éven keresztül folyamatosan fennállt. A biztosítási esemény idôpontja a munkáltató által történt felmondás idôpontja, azonban a Biztosító a teljesítést legkorábban a munkáltató által az utolsó munkában töltött napon kiállított munkáltatói igazolás benyújtását követôen vállalja,
(i) a biztosított terhessége, ha annak megállapítása a kockázatviselés kezdetét követôen történt. Ha a terhesség ténye a kockázatviselés kezdetekor már ismert volt, akkor kizárólag az elôre nem valószínûsíthetôen, váratlanul bekövetkezô olyan terhességi komplikációk minôsülnek biztosítási eseménynek, melyek miatt – a szakorvos írásos véleménye alap- ján – az adott utazás orvosilag ellenjavallttá válik.
(j) az egy adott utazás keretében együtt utazó biztosított házastársak esetében az egyik házastárs által a másik házas- társ ellen a kockázatviselés tartama alatt indított házassági per, kivéve, ha a kockázatviselés tartama alatt a felperes házastárs a keresetétôl eláll, vagy a felek az eljárás során kibékülnek és a bíróság a fentiek miatt a pert megszünteti. Jelen pont szempontjából házassági peren a házasság érvényességének, illetôleg létezésének megállapítása iránti perek kivételével a házasság érvénytelenítése, nemlétezésének megállapítása iránt indított pereket, továbbá a há- zassági bontópereket kell érteni. A biztosítási esemény idôpontja a házassági perrel kapcsolatos keresetnek a bíróság által az alperessel történô közlésének az idôpontja.
(k) ha a Biztosított a kockázatviselés idôtartama alatt tett érettségi vizsgán megbukik, és a pótvizsga az utazás tervezett kezdetéig vagy az azt követô egy hónapon belül lenne esedékes,
(l) ha bármely hatóság vagy bíróság a Biztosítottat a kockázatviselés idôtartama alatt váratlanul tanúként írásban idézi, mely alapján személyes megjelenése az illetékes hatóság, vagy bíróság elôtt az utazás idôtartama alatt lenne esedékes, és a hatóság, vagy bíróság az utazást mulasztási okként nem fogadja el.
Nem jelent utazásképtelenséget, ha az utas bánatpénz-fizetési kötelezettsége amiatt keletkezik, hogy idôjárási körülmények, természeti csapások, vagy egyéb biztonsági kockázatot jelentô események miatt lemondja az uta- zást, vagy ugyanezen okok miatt, lemondás nélkül nem jelenik meg az utazáson.
(2) „Útmegszakítás” szolgáltatás vonatkozásában biztosítási eseménynek minôsül, ha a Biztosítottnak az alábbi okok miatt utazását meg kell szakítania és a tervezett idôpontnál legalább egy nappal korábban (de legkésôbb az útmegszakítás szolgáltatásra vonatkozó kockázatviselési idôtartam utolsó napját megelôzôen) haza kell utaznia la- kóhely szerinti ország területére:
(a) a Biztosítottnak vagy – a jelen szerzôdés keretében szintén Biztosított személynek minôsülô – közeli hozzátar- tozójának olyan – elôzmények nélkül hirtelen fellépô – betegsége, balesete, amely miatt külföldön indokoltan sürgôsségi orvosi ellátásban részesült az útmegszakítást megelôzôen és amely miatt a hazaszállítása az orvosi ellátás folytatása érdekében szükségessé válik, és ez orvosilag dokumentált,
(b) a Biztosított halála,
(c) a Biztosított közeli hozzátartozója vagy élettársa, vagy szintén az adott szerzôdés keretében biztosítottnak minôsülô házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozója a kockázatviselés idôtartama alatt életveszélyes állapotba kerül, és az orvosilag dokumentált
(d) a Biztosított közeli hozzátartozójának, vagy házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozójának halála a koc- kázatviselés idôtartama alatt,
(e) a Biztosított vagyontárgyában tûz, elemi kár, vagy harmadik személy bûncselekménye által okozott káresemény miatt a Biztosított magyarországi jelenléte az utazás befejezése elôtt mindenképpen szükséges.
10. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA
(1) A Biztosító a biztosítási szerzôdés alapján a biztosítási esemény bekövetkezését és bejelentését követôen, a jogalap fennállása esetén teljesíti a Szolgáltatás-táblázatban és a különös feltételekben meghatározott szolgáltatásokat.
(2) Utazásképtelenség esetén a Biztosító az utazásszervezô által az utazási szerzôdés szerzôdôje részére – az utazá- si szerzôdés feltételeinek megfelelôen – bánatpénzként leszámlázott, és az utazásszervezô vagy közvetítô felé legkésôbb az utazás lemondását megelôzôen igazoltan megfizetett összeg erejéig térít az önrészesedés levoná- sával, figyelemmel az alábbiakra:
(a) Repülôjegyre vonatkozó lemondás esetén a Biztosító szolgáltatása az igazoltan igénybe nem vett utazási szol- gáltatás (repülôjegy) díjára, valamint a repülôjegy-kiállítás szolgáltatási díjára (Ticket Service Fee) vonatkozik
– feltéve, hogy ezek a biztosított utazási díj részét képezik, és a biztosítási díj a teljes összegre vonatkozóan meg- fizetésre került. Repülôjegy-kiállítás szolgáltatási díjára (Ticket Service Fee) vonatkozóan a Biztosító legfeljebb
15.000 Ft/jegy összegû szolgáltatást vállal. A repülôtéri illeték („tax”) összegét a Biztosító abban az esetben téríti meg, ha a repülôtársaság feltételei alapján az illeték egésze vagy egy része nem visszatéríthetô, és a biztosított utazási díj illetve a biztosítási díj megállapítása a nem visszatéríthetô rész figyelembe vételével történt.
(b) Amennyiben a biztosítási kötvényen meghatározott biztosított utazási díj alacsonyabb, mint az utazási szol- gáltatás teljes ára (amelyre vonatkozóan a bánatpénz megállapításra került), akkor a Biztosító szolgáltatá- sa a kötvényen meghatározott biztosított utazási díjhoz viszonyítva ugyanolyan százalékos arányban kerül megha- tározásra, mint ahogy a bánatpénzként leszámlázott összeg aránylik a teljes utazási szolgáltatási díj összegéhez. Az így meghatározott szolgáltatási összegbôl kerül levonásra a mindenkori önrészesedés összege.
(3) Útmegszakítás esetén, ha a Biztosított biztosítási esemény miatt az utazási szerzôdésben az utazás végeként megjelölt napot megelôzôen legalább egy nappal korábban Magyarország területére hazautazik, akkor a Biztosító megtéríti az utazási szerzôdés alapján a Biztosítottat megilletô, és az utazás kezdetét megelôzôen kifizetett olyan utazási szolgáltatások idôarányos ellenértékét, amelyeket az idô elôtti hazautazás miatt nem tudott igénybe venni, és amelyek visszatérítésére egyéb módon nem jogosult.
Ha a Biztosított hazautazásának illetve hazaszállításának költségét a Biztosító – külön utasbiztosítási szerzôdés alapján – megtéríti, akkor „Útmegszakítás” szolgáltatás keretében a Kedvezményezett az utazási díjban foglalt hazautazási költségek visszatérítésére jelen szerzôdés alapján nem jogosult.
(4) Szolgáltatás-táblázat Szolgáltatások (Ft) - Biztosítási termék neve: | Utazásképtelenségre (storno) és útmegszakításra vonatkozó biztosítás | |
Storno Kombi (utasbiztosítással együtt köthetô) | Storno Basic (önállóan köthetô) | |
a) a maximális biztosított utazási díj foglalásonként és biztosítási eseményenként | 2 000 000 | 2 000 000 |
b) maximális biztosított utazási díj biztosítottanként | 1 000 000 | 500 000 |
c) a kedvezményezettet terhelô önrészesedés a biztosító által térítendô összeg százalékában | 0% | 20% |
d) a kedvezményezettet terhelô önrészesedés minimális összege | – | 10 000 Ft/fô |
(5) A Biztosító az utazásképtelenség kezdetének az útlemondás napját, de legkésôbb az utazásképtelenség okának ismertté válását követô elsô munkanapot tekinti, és legfeljebb az utazási szerzôdés szerzôdôjét ezen idôpontban terhelô bánatpénz-fizetési kötelezettségének megfelelôen szolgáltatat.
(6) A Kedvezményezettet önrészesedés nem terheli abban az esetben, ha az utazásképtelenség oka a Biztosított vagy közeli hozzátartozójának halála, vagy az, hogy a Biztosított az utazás indulási idôpontjában sürgôsségi kórházi fekvôbeteg-ellátásban részesül.
(7) Biztosító a szolgáltatást legfeljebb a biztosítási szerzôdésben / kötvényen meghatározott biztosí- tott utazási díj összegének erejéig nyújtja a Szolgáltatás-táblázatban megadott maximális biztosí- tási összeghatár keretein belül.
(8) Egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a Biztosító bármilyen jogcímen fennálló szerzôdéses kötelezettségének felsô határa összesen legfeljebb 300 millió forint, függetlenül az adott esemény által érintett szerzôdések és személyek számától, és az egyes szerzôdésekben Biztosítottanként, illetve eseményenként meghatározott szolgáltatási összegektôl.
(9) A kapcsolattartás nyelve
A Biztosító és az EUB-Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak.
11. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI
11.1. Biztosítási esemény bejelentése, szolgáltatási igény benyújtása, együttmûködési és tájékoztatási kötelezettség
(1) Biztosítási esemény bejelentése
A Biztosító csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesítését, amennyiben az utazási szol- gáltatás lemondása az utazásszervezô felé a biztosítási esemény bekövetkezését követôen haladékta- lanul, de legkésôbb a bekövetkezés napját követô elsô munkanapon megtörténik, valamint a lemondás okaként megjelölt esemény a bekövetkezést követôen haladéktalanul – de legkésôbb 12 órán belül
– bejelentésre kerül az EUB-Assistance felé az alábbi adatok megadásával (amennyiben a kedvez- ményezett és a biztosított is életveszélyes állapotban van, vagy kórházi ellátásban részesül, akkor a bejelentést az életveszélyes állapot megszûnését, illetve a korházi ellátás befejezését követôen kell teljesíteni):
(3) A Biztosító nem vállal felelôsséget azokért a károkért, amelyeket valamely szolgáltatásának késedelmes teljesí- tésével okozott, ha a késés a Biztosító illetve megbízottjai érdekkörén kívül álló eseményekre vezethetô vissza (vis major jellegû események).
12. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE ALÓL
(1) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, amennyiben:
(a) a biztosítási eseményt a Szerzôdô, illetve a Biztosított vagy velük közös háztartásban élô hozzátartozója szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta,
(b) amennyiben a Biztosított valamely kármegelôzési és/vagy kárenyhítési kötelezettségének nem tett eleget,
(c) amennyiben az utazási szerzôdés alapján esedékes utazási díj megfizetése az utazásszervezô felé legkésôbb az utazás kezdô napjáig nem történt meg.
(2) Súlyos gondatlanságnak minôsül:
(a) ha a biztosítási eseményt a Biztosított szenvedélybetegsége, vagy gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolás okozta,
(b) a Biztosítottnak a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló alkoholos állapota,
(c) a Biztosított által kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógyszer-fogyasztása, kivéve, ha azokat a kezelôorvos elôírására, az elôírásnak megfelelôen alkalmazták,
(d) ha egy adott közlekedési baleset bekövetkezésekor a Biztosított legalább két, az adott országban a baleset idôpontjában hatályos közlekedésrendészeti jogszabályt megszeg,
(e) érvényes forgalmi engedéllyel nem rendelkezô gépjármû vezetése, vagy olyan gépjármû vezetése, amelyhez szükséges érvényes vezetôi engedéllyel a Biztosított nem rendelkezik,
(f) ha a sporttevékenység folytatása során a Biztosított a szükséges védôfelszereléseket nem használta vagy az adott sportágra vonatkozóan általánosan elfogadott szabályokat nem tartotta be,
(g) ha a Biztosított nem tartotta be az általa végzett tevékenységre vonatkozó – a tevékenység végzésének he- lye szerint illetékes – hatóság vagy az adott létesítmény üzemeltetôjének elôírásait, valamint munkavégzés esetén az adott munkakörre vonatkozó szakmai szabályokat és baleset-megelôzési elôírásokat,
– a lemondott utazási szolgáltatás idôpontja, az utazási szolgáltató neve, és címe
– az utazási szerzôdés szerzôdôjének, neve és címe,
– a lemondott xxxx(ok) neve,
– az utazásképtelenség, vagy az útmegszakítás oka, pontosan meghatározva,
– ha az utazásképtelenség, vagy az útmegszakítás oka valamely személy betegsége vagy balesete, akkor a beteg vagy balesetet szenvedett személy neve, címe, telefonszáma – ahol a bejelentést követô 5 napon belül bármikor elérhetô, valamint az egészségügyi ellátást végzô szolgáltató (pl. orvos, kórház) neve és elérhetôsége,
– utazásképtelenségre vonatkozó biztosítási kötvény száma.
– bejelentô neve, címe és telefonszáma
(2) Szolgáltatási igény benyújtása
Szolgáltatási igény benyújtása során a Kedvezményezettnek a 11.2. pontban meghatározott dokumentumokat kell el- juttatnia a Biztosítóhoz a biztosítási esemény bejelentését követôen, amint azok rendelkezésre állnak. A Biztosító a szolgáltatási igény teljesítését kizárólag az összes szükséges dokumentum beérkezését követôen vállalja.
(3) A Biztosító nem köteles szolgáltatást nyújtani, amennyiben a Szerzôdô vagy a Biztosított magatar- tása miatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak alábbiak szerint:
(a) a biztosítási esemény bekövetkezését a fentiek szerint nem jelenti be,
(b) a szolgáltatási igény elbírálásához és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges felvilágosítást nem adja meg, a szükséges információk beszerzésében nem mûködik közre, illetve a felvilágo- sítások tartalmának ellenôrzését nem teszi lehetôvé,
(c) bejelentése során az általuk tett nyilatkozatok és a hivatalos dokumentumok illetve a Biztosító rendelkezésére álló egyéb információk tartalma eltér egymástól,
(d) a Biztosító felé valótlan adatokat közöl.
(4) Ha a Szerzôdô vagy a Biztosított által a Biztosító felé tett nyilatkozatok indokolatlanul eltérnek egymástól, vagy az eltérés ésszerû illetve tényszerû indoka nem igazolt, úgy a Biztosító a korábban tett nyilatkozatot fogadja el valósnak.
11.2. A teljesítéshez szükséges dokumentumok
Az iratok Biztosító részére való eljuttatásának kötelezettsége a Szerzôdôt, a Biztosítottat vagy a Kedvez- ményezettet (a továbbiakban: ügyfél) terheli, kivéve betegség vagy baleset esetén, amikor az azzal kapcso- latban keletkezett orvosi szakvélemény beszerzését az EUB-Assistance vállalta, továbbá más esetekben, amikor a Biztosító a harmadik személyektôl történô iratbeszerzés átvállalásáról az ügyfelet értesíti.
Ha az iratok beszerzését a Biztosító vagy az EUB-Assistance átvállalta, a Biztosító a teljesítés feltételeként kérheti az ügyfél illetve törvényes képviselôjük hozzájáruló nyilatkozatát a biztosítási titok harmadik személyek részére történô to- vábbításához, valamint az adat-kiadáshoz (az érintett adatszolgáltató által elôírt formában), ha a kért dokumentumokat kiállító harmadik személyek (pl. xxxxxxx, orvos, kórház) a dokumentumok kiadását hozzájáruló nyilatkozat bemutatá- sához kötik. Ha a harmadik személy a kért dokumentumok kiadását az EUB-Assistance felé a kért határidôn belül nem teljesíti, akkor a Biztosító vagy az EUB-Assistance tájékoztatja errôl az ügyfelet, és jelzi felé, hogy – fentiek miatt – a dokumentumok beszerzésének kötelezettsége a továbbiakban az ügyfelet terheli.
A szolgáltatási igény elôterjesztésekor az alábbiakban felsorolt iratokat kell benyújtani:
(1) a biztosítási kötvény eredeti példányát,
(2) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul, és a valóságnak megfelelôen kitöltött és a kedvezményezett vagy meghatalmazottja által aláírt szolgáltatási igénybejelentôt,
(3) utazásképtelenségre vonatkozó biztosítási díj megfizetését igazoló bizonylatot vagy banki kivonatot,
(4) az utazási szerzôdést,
(5) az utazásszervezô által az utazási szolgáltatás lefoglalását visszaigazoló dokumentumot, amely tartalmazza az uta- zási szolgáltatás jellegét és idôpontját, a résztvevô utasok nevét,
(6) az utazásszervezô által a lefoglalt utazási szolgáltatás ellenértékére vonatkozóan kiállított számlát,
(7) azt a bizonylatot vagy banki kivonatot, amely igazolja, hogy az utazási szerzôdés szerzôdôje az utazási szolgáltatás ellenértékét az utazásszervezô, illetve az utazásközvetítô felé megfizette,
(8) az utazásszervezô által az utazási szolgáltatás lemondásáról kiállított lemondási költségekrôl (bánatpénz) szóló számlát, amely tartalmazza az igénybe nem vett szolgáltatás idôpontját, a lemondott Biztosítottak és a szolgáltatás azonosítására szolgáló adatokat, a bánatpénz összegét, és a lemondás idôpontját,
(9) az utazásszervezô vagy légitársaság igazolása arra vonatkozóan, hogy mely igénybe nem vett szolgáltatások árát nem téríti vissza
(10) az ügyfél által az utazásszervezô iroda felé írásban benyújtott lemondást az utazási szolgáltatásról,
(11) az igénybe nem vett szolgáltatásra vonatkozóan az utazásszervezô által kiállított sértetlen és hiánytalan utalványt (voucher) és/vagy repülôjegyet,
(12) háziorvosi betegkarton másolatát, -naplóbejegyzést; szakorvosi leletet, vagy kórházi zárójelentést, amelyeknek tartalmazniuk kell az alábbi adatokat:
– elvégzett vizsgálatok, diagnózis, javasolt kezelés,
– idült (krónikus) betegség esetén: az észlelt tünetek miben térnek el a beteg elôzô állapotához képest, az adott betegséggel összefüggésben a foglalást megelôzô egy évben az adott személy mikor járt orvosnál, milyen pa- naszokkal és milyen kezelést kapott (orvosi ellátásokra vonatkozó teljeskörû orvosi dokumentáció, orvosi napló másolata és vizsgálati leletek),
– az orvosi vizsgálat idôpontjában elôreláthatóan mikorra várható a beteg állapotában olyan javulás, hogy az adott utazáson való részvételre – orvosi szempontból – alkalmassá válik,
– orvosi naplószám illetve esetszám, vagy számítógépes adatrögzítés esetén a kezeléssel kapcsolatos adatok kinyomtatva,
– dátum, az orvos pecsétszáma és munkahelyi azonosító megnevezése,
(13) szakorvosi ellátás esetén az elszámolási nyilatkozatot, magánellátás esetén az ellátás ellenértékeként fizetett díjról kiállított számlabizonylat,
(14) halotti anyakönyvi kivonatot,
(15) a Kedvezményezetti jogosultságot igazoló jogerôs hagyatékátadó végzés, vagy annak olyan kivonatos másolatát illetve kiadmányát, amely egyértelmûen tartalmazza az örökös(ök) megjelölését, és a közjegyzô adatait, illetve örök- lési bizonyítványt,
(16) a Biztosított vagyontárgyát érintô kár esetén a kár bekövetkezését, mértékét és a káresemény körülményeit doku- mentáló rendôrségi, tûzoltósági, és/vagy biztosítói igazolást,
(17) közlekedési baleset esetén, a balesetrôl felvett rendôrségi jegyzôkönyvet
(18) ha az utazásképtelenség oka valamely személy betegsége, vagy balesete, akkor az adott személy – vagy arra jogo- sult hozzátartozójának – nyilatkozatát arról, hogy felmenti a kezelését végzô orvosokat és egészségügyi intézmé- nyeket a biztosító szolgáltatásának elbírálásához szükséges adatok tekintetében a titoktartási kötelezettségük alól,
(19) dokumentumok eltulajdonítása esetén a rendôrségen tett bejelentés jegyzôkönyvét,
(20) munkaviszony megszûnése esetén:
– a biztosított személyi igazolványának fénymásolatát,
– a munkaviszonyra vonatkozó munkaszerzôdés másolatát,
– a munkáltató által az utolsó munkában töltött napon kiállított hivatalos munkaviszony-igazolás másolatát,
– a munkaviszony megszüntetésére vonatkozó dokumentumot (a munkáltató indoklással ellátott felmondását vagy
– a Biztosító által erre a célra rendszeresített – hiánytalanul kitöltött és a munkáltató által is aláírt adatlapot.
(21) sikertelen érettségi vizsga esetén az illetékes oktatási intézmény hivatalos igazolását a sikertelen vizsga idôpontjáról, és a lehetséges pótvizsga idôpontokról,
(22) tanúként történô bírósági vagy hatósági idézés esetén az errôl szóló végzés másolatát, valamint annak igazo- lását, hogy a bíróság vagy hatóság a Biztosított kérelme alapján az utazásra való tekintettel mulasztást nem engedélyezett,
(23) házassági perrel kapcsolatos igény esetén az ennek tényét és idôpontját egyértelmûen alátámasztó hivatalos do- kumentumokat.
11.3. A Biztosító teljesítésének esedékessége
(1) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásához szükséges valamennyi okmány beér- kezését követô 15 munkanapon belül teljesíti, kivéve, ha a különös feltételek másként rendelkeznek.
(2) Ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy újból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szol- gáltatási igényt elutasíthatja, illetôleg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bírálja el.
13. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK
(1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek oka egészben vagy részben:
(a) kóros elmeállapot,
(b) ionizáló sugárzás,
(c) nukleáris energia,
(d) háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cselekedetei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselekmény, mun- kahelyi rendbontás, határvillongások, felkelés,
(e) a Biztosított öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete.
(f) gyógyszer-, alkohol- vagy drog-elvonás
(g) bármely fegyver használata.
Jelen feltétel alkalmazása szempontjából terrorcselekménynek minôsül, különösen az olyan erôszakos, erôszakkal fenyegetô, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.
(2) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá :
(a) repülôtéri illeték („tax”) összegére, kivéve ha az utazási szerzôdés szerint ez az összeg lemondás esetén nem visszatéríthetô és a biztosítási díj megállapításakor ezt figyelembe vették,
(b) fakultatív programok, szolgáltatások költségeire,
(c) következményi károkra,
(d) nem vagyoni károkra
(3) Ha a szerzôdés egészségi kockázat elbírálás (egészségi nyilatkozat vagy orvosi vizsgálat) nélkül jött létre, a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre vagy balesetekre:
(a) amelyek oka egészben vagy részben utazásképtelenség esetén a biztosítás kezdete, illetve az utazási szolgáltatás foglalása elôtt, útmegszakítás esetén a kockázatviselés kezdete elôtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet),
(b) melyekkel az a személy, aki miatt az utazást lemondták, vagy aki miatt az útmegszakítás bekö- vetkezett, a kockázatviselés kezdetét vagy az utazási szerzôdés megkötését megelôzô egy éven belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna, függetlenül a betegség diagnosztizálásának idôpontjától,
(c) amelyek összefüggésben állnak a Biztosítottnak a Biztosító kockázatviselését megelôzôen megállapított maradandó egészségkárosodásával.
(4) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá olyan utazásképtelenségre, melynek oka:
(a) pszichiátriai és pszichés megbetegedések,
(b) kontrollvizsgálat, utókezelés,
(c) olyan betegség vagy baleset, amely miatt kizárólag fizioterápiás kezelést, akupunktúrát, gyógytornász vagy természetgyógyász által nyújtott kezelést alkalmaztak. Ez alól kivételek azok az esetek, amikor a fenti keze- lések valamelyikét elôzetes orvosi vizsgálat alapján, az orvos javaslatára alkalmazták.
(d) szexuális úton terjedô betegségek, szerzett immunhiányos betegségek (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggô betegségek,
(e) terhesség vagy annak szokásos terhességi tünetei, szülés, kivéve a 9.1.(i) pontban meghatá- rozott esetben. A biztosító kockázatviselése terhességi komplikációk esetében sem terjed ki a terhességgel vagy szüléssel kapcsolatos útlemondásra vagy útmegszakításra, ha az utazás kezdô idôpontja a terhesség 27. hetét követô idôpontra esik. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá arra az esetre sem, ha az adott utazás zavartalan terhesség mellett is orvosilag ellenjavallt lett volna, és az utazást a terhesség tényének ismeretében foglalták,
(f) munkaviszony megszûnése, ha:
– arra olyan munkáltatónál kerül sor, amelynél a kockázatviselés kezdetének idôpontjában csôd-, vagy vég- elszámolási eljárás volt folyamatban, illetôleg a munkáltatóval szemben felszámolási eljárást kezdemé- nyeztek, melynek alapján a felszámolás elrendelésre is került,
– ha a munkáltatói jogok gyakorlója a Biztosított közeli hozzátartozója vagy a Biztosított az adott munkálta- tónál a Ptk. 685/B § szerinti többségi befolyással rendelkezik,
– a munkaviszony próbaidô alatt bekövetkezô megszûnésére,
– arra munkáltató általi rendes felmondással kerül sor öregségi-, illetve rokkantság miatti nyugdíjazással összefüggésben,
– arról a biztosítottnak a kockázatviselés kezdetét megelôzôen már tudomása volt.
(5) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki arra az esetre sem, ha az illetékes hatóság az utazás során érintett valamely országba történô beutazáshoz szükséges engedély kiadását megtagadja, vagy az utazási szolgáltatás tervezett kezdetéig nem teljesíti, illetve a Biztosított az utazáshoz szükséges személyi iratokkal az utazás terve- zett kezdetekor nem rendelkezik, vagy ezek érvénytelenek (kivéve a 9.(1)(g) pontban leírt esetben).
(6) A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a kármegelôzést szolgáló intézkedések költ- ségeinek megtérítésére.
14. A PANASZOK BEJELENTÉSE, PANASZFÓRUM
(1) Véleménykülönbség fennállása esetén az errôl szóló bejelentést, illetve a szerzôdéssel kapcsolatban felmerült pa- naszokat szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben), a Biztosítónál lehet bejelenteni.
Az ügyfélszolgálat címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. Telefon: (x00) 0 000 0000, Fax: (x00) 0 000 0000, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
(2) A Biztosító köteles a panaszokat, bejelentéseket kivizsgálni, és vizsgálata eredményérôl a panaszos- nak – a levél Biztosítóhoz való beérkezését követô – 30 napon belül írásban tájékoztatást adni.
(3) Telefonon történô panaszkezelés esetén a Biztosító és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt a Biztosító hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megôrzi. Az ügyfél – egy éven belül – a hangfelvételt kérése esetén visszahallgathatja, továbbá kérés esetén térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételrôl készített hitelesített jegyzôkönyvet.
(4) A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzôkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja. Telefonon közölt szóbeli panasz esetén a Biztosító az ügyfél részére megküldendô panasszal kapcsolatos válaszában részletesen ismerteti a bejelentés tartalmát, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító a panaszról jegyzôkönyvet vesz fel, majd fentiek szerint jár el.
(5) A Biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig ôrzi meg.
(6) A Biztosító felügyeleti szervét, annak elérhetôségét, illetve az eredménytelen panaszkezelés miatt igénybe vehetô jogorvoslati lehetôségeket az Ügyféltájékoztató tartalmazza.
15. ELÉVÜLÉSI IDÔ
A szerzôdés alapján érvényesíthetô igények elévülési ideje a biztosítási esemény bekövetkeztének napjától számított 2 év. Ha a biztosítási esemény bejelentése ezen idôtartamon belül megtörtént, akkor az elévülési idô a Biztosító és a Szerzôdô, vagy a Biztosított vagy egyéb jogosult között tett utolsó jognyilatkozat átvételi idôpontját követô 2 év. A kikötött elévülési idô eltér a Polgári törvénykönyvben foglalt általános elévülési idôtôl.
16. A JOGNYILATKOZATOK HATÁLYOSSÁGÁNAK FELTÉTELEI
(1) A biztosító hatályosnak tekinti az ügyfélszolgálatához személyesen vagy – rögzített telefonhívás során – szóban elôterjesztett, továbbá az általa írásban kézhez vett bejelentéseket, jognyilatkozatokat. Abban az esetben, ha a szol- gáltatási igény elbírálásához szükséges, a biztosító jogosult a bejelentések, jognyilatkozatok írásbeli megerôsítését kérni. A Biztosító nyilatkozatait írásban juttatja el a szerzôdésben érdekelt személyeknek.
(2) Ha a Biztosító a jognyilatkozatot a Szerzôdônek, a Biztosítottnak vagy egyéb jogosultnak az általa ismert utolsó címé- re ajánlott levélben küldi, az abban az idôpontban tekintendô megérkezettnek, amikor azt a címzés helyén átvették. Ha a Biztosító által küldött jognyilatkozatot a címzett nem veszi át, akkor a levél Biztosító által történt postára adásának idôpontját követô 8. nap tekintendô az átvétel idôpontjának.
Európai Utazási Biztosító Zrt.
KÁRBEJELENTÉS – STORNO BIZTOSÍTÁS
1.1 Utazásképtelenség
Ha a biztosítási feltételekben felsorolt bármely ok (EUB2013-02ST jelû feltételek 9. pontja,
14. oldal) miatt le kell mondani az utazást, a legfontosabb teendôk a következôk:
• betegség, baleset esetén azonnal forduljon orvoshoz és kérje el az orvosi ellátás doku- mentációjának másolatát!
• haladéktalanul (de legkésôbb 1 munkanapon belül) írásban jelezze az útlemondást az
utazási iroda felé
• kérjük, hogy az útlemondást haladéktalanul jelentse be az EUB-Assistance felé is, az alábbi adatok megadásával:
• bejelentô neve, címe és telefonszáma • a lemondott utazási szolgáltatás idôpontja, az utazási szolgáltató neve és címe • az utazási szerzôdés szerzôdôjének neve és címe • a le- mondott utas(ok) neve • az utazásképtelenség oka pontosan meghatározva • ha az utazás- képtelenség oka valamely személy betegsége vagy balesete, akkor az adott személy neve, címe és telefonszáma, ahol a bejelentést követô 5 napon belül elérhetô, valamint az egész- ségügyi ellátást végzô szolgáltató (pl. orvos, kórház) neve és elérhetôsége • a biztosítási kötvény száma
EUB-Assistance – éjjel-nappal / 24 hour service
x00 0 000 0000
1.2 Útmegszakítás
A biztosítási eseményekre vonatkozó, valamint a bejelentéssel és szolgáltatási igény benyúj- tásával kapcsolatos információk megtalálhatók az EUB2013-02ST jelû feltételek 9.(2) és 11.1- es pontjában.
A bejelentést követôen (1-es pont) kérjük jutassa el másolatban Biztosítónkhoz a teljesítés- hez szükséges dokumentumokat, a kitöltött szolgáltatás igénybejelentô nyomtatvánnyal együtt az alábbi elérhetôségek valamelyikére:
Európai Utazási Biztosító Zrt., 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.
fax: (0) 000-0000, e-mail: xxxxxxxxxxx@xxx.xx
A teljesítéshez szükséges dokumentumok felsorolása az EUB2013-02ST jelû feltételek 11.2- es pontjában található.
A szolgáltatás igénybejelentô nyomtatvány megtalálható a xxxx://xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ benyujtando-dokumentumok/ oldalon és értékesítô partnereinknél
A Biztosító a hozzá benyújtott szolgáltatási igényt az összes szükséges dokumentum beérke- zését követô 15 munkanapon belül teljesíti.
2. SZOLGÁLTATÁSI IGÉNY BENYÚJTÁSA A BIZTOSÍTÓ FELÉ
1. AZ UTAZÁS LEMONDÁSA, ELSÔ BEJELENTÉS A BIZTOSÍTÓ FELÉ
ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ
EUB Ügyfélszolgálat
0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00–00.
h-cs 8.00–17.00 h, pénteken 8.00–14.30 személyesen,
vagy az (0) 000-0000 telefonszámon
a fenti nyitvatartási idôben – csütörtöki nap kivételével,
amikor telefonon 8:00-20:00 óra között.
További információ: a xxx.xxx.xx
Az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 1997. január 1-jén kezdte meg mûködését a magyar biztosítási piacon.
Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00–00. Telefon:
(00-0) 000-0000, fax: (00-0) 000-0000.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000, Fôvárosi Törvény- szék Cégbírósága
A társaság alaptôkéje: 400 000 000 Ft A társaság tulajdonosai:
Generali-Providencia Biztosító Zrt. 61% Europäische Reiseversicherung AG, München 26% Europäische Reiseversicherung AG, Bécs 13%
Kérjük, hogy az Ön által választott biztosítási szolgáltatásokra vonatkozó általános és különös biztosí- tási feltételeket gondosan tanulmányozza át. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a biztosítási feltételek az Ön biztosítási szerzôdésének szerves részét képezik, mivel ezek tartalmazzák a megkötendô biztosítási szerzôdés jellemzôit, a szerzôdô felek jogait és kötelezettségeit. A biztosítási szerzôdési feltételek fô jellemzôirôl kiadott terméktájékoztatónk a szerzôdési feltételeket nem helyettesíti.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy Önnek lehetôsége van a pénzügyi jogok biztosához fordulni, abban az eset- ben, ha a Biztosítónál közvetlenül megkísérelte a vitás ügye rendezését, azonban a panaszára nem kapott választ, vagy a panasz kivizsgálása nem a törvényekben elôírtak szerint történt, vagy a Biztosító válaszából egyéb fogyasztói jogot sértô körülményt vélelmez. A pénzügyi jogok biztosa eljárásának tárgya a Biztosító azon - szolgáltatási tevékenységével összefüggô - tevékenysége vagy mulasztása, amely a szolgáltatási
tevékenységgel kapcsolatos fogyasztói jogokat és törvényes érdekeket sérti, vagy a sérelem közvetlen ve- szélyét idézi elô. A pénzügyi jogok biztosának eljárására vonatkozóan részletes tájékoztatást talál a www. xxxxxxxxxx.xx weboldalon.
A biztosító felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.) (a továbbiak- ban: Felügyelet), központi levélcím: 1534 Budapest, BKKP Pf.. 777., központi telefon: (00-0) 0000-000,
központi fax: (00-0) 0000-000, a Felügyelet ügyfélszolgálati telefonszáma: 00-00-000-000, e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx).
A fogyasztói jogokkal, azok érvényesítésével, valamint a fogyasztóvédelem intézményrendszerével kap- csolatos legalapvetôbb szabályokat a fogyasztóvédelemrôl szóló 1997. évi CLV. törvény tartalmazza.
Biztosító társaságunk tevékenységével összefüggésben, fogyasztóvédelmi hatóságként a Felügyelet ellenôrzi, hogy betartjuk-e
a fogyasztóval szemben tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettséget megállapító, a Magyar Nem- zeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben meghatározott jogszabályokban elôirt fogyasztóvédelmi rendelkezéseket,
a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény rendelkezéseket,
a gazdasági reklámtevékenység alapvetô feltételeirôl és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseket,
és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggô szol- gáltatások egyes kérdéseirôl szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseket,
pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos kötelezettség betartását és ezek megsértése esetén fogyasztóvédelmi eljárást folytathat le.
A biztosítási szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá a szerzôdésszegéssel és joghatásaival kapcsolatos jogvitákban a Felügyeletnek nincs hatásköre eljárni.
A biztosítási szerzôdés megkötésével és teljesítésével összefüggô esetleges fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében Ön írásban benyújtott kérelmet terjeszthet elô a Felügyelet mellett mûködô Pénzügyi Békéltetô Testületnél (levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172., e-mail címe: pbt@ xxx.xx). A testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a Biztosító társasággal közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a közvetítôi tevékenységrôl szóló 2002. évi LV. törvény alapján közvetítôi eljá- rást is kezdeményezhet. Ezen túlmenôen a fogyasztó a biztosítási szerzôdésbôl eredô igényét közvetlenül bírói úton is érvényesítheti. A bírósági eljárásra a Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény ren- delkezései irányadóak.
Tájékoztatjuk Önt arról is, hogy biztosítótársaságunknál biztosítási díj megfizetése ellenében van lehetôség arra, hogy jogvédelmi biztosítást kössön. Ennek feltételeit kérjük, hogy figyelmesen tanulmányozza át a ha- tályos utasbiztosítási feltételekben.
Értesítjük arról, hogy Társaságunk a biztosított (szerzôdô, kedvezményezett, károsult) személyes és a szerzôdésével kapcsolatos adatait biztosítási titokként kezeli, és azokat csak az érintett írásbeli hozzájá- rulásával adhatja ki harmadik személynek. Egyben tájékoztatjuk, hogy a biztosítási titkot képezô adatok a biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló 2003. évi LX. törvényben tételesen felsorolt esetekben és meghatározott szerveknek hozzájárulás nélkül is kiszolgáltathatóak , amelyek a következôk:
a) a feladatkörében eljáró felügyelet, b) ügyészség és nyomozó hatóság, folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljárva, c) büntetô-, polgári-, felszámolási vagy csôdeljárásban részt vevô bíróság, ill. a végre- hajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtó, d) hagyatéki ügyben eljáró közjegyzô, e) törvényben meg- határozott esetben az adóhatóság, f) feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálat, g) biztosítóval, biztosításközvetítôvel, szaktanácsadóval, harmadik országbeli biztosító, független biztosításközvetítô vagy szaktanácsadó magyarországi képviseletével, ezek érdek-képviseleti szerveivel, illetve a biztosítási, biztosításközvetítôi, szaktanácsadói tevékenységgel kapcsolatos versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatal, h) feladatkörében eljáró gyámhatóság, i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvényben foglalt egészségügyi hatóság, j) külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a tit- kosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információk gyûjtésére felhatalmazott szerv,k) viszontbiztosító, valamint közös kockázatvállalás esetén a kockázatvállaló biztosító, l) a biztosítási törvényben szabályozott adattovábbítás során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvénynyilvántartó szerv,
m) az állományátruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében az átvevô biztosító, n) kárrendezéshez és megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továb- bá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát kezelô szervezet, a Nemzeti Iroda, a levelezô, az Információs Központ, a Kártalanítási Szervezet, kárrendezési megbízott és a kárképviselô, illetve a károkozó, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárren- dezés kárfelvételi jegyzôkönyvébôl a balesetben érintett másik jármû javítási adataihoz kíván hozzáférni, o) kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenység végzôje, p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltét- elei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosító, biztosításközvetítô, szaktanácsadó, q) a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosa, valamint a pénzügyi jogok biztosa r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információsza- badság Hatóság, s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, ill. a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a ren- deletben szabályozott esetekben a biztosító,
ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k)-m), és p)-r) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
Biztosítási titkot képezô adatok kiszolgáltathatóak továbbá az alábbi esetekben is:
a) nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
– a 2013. június 30-ig hatályban volt Büntetô Törvénykönyvrôl szóló 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, rob- banóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmo- sással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel,
– a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyag- gal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben,
b) a magyar bûnüldözô szerv nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából, vagy a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénz- mosás és a terrorizmus finanszírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló törvényben meg- határozott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot a biztosítótól,
c) harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik or- szágbeli adatkezelô), ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy ha - az adatalany hozzájárulásának hiányában - az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jog- alapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelô szintje az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 8. § (2) bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított.
Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy biztosítótársaságunk részére, kiszervezés keretében az Europ Assistance Kft. (1134 Budapest, Dévai u. 26–28.), mint az Európai Utazási Biztosító Zrt. megbízottja végez kárrendezési tevékenységgel kapcsolatos segítségnyújtó szolgáltatást. Ezzel összefüggésben társasá- gunk törvényi felhatalmazás alapján a káreseménnyel kapcsolatos adatokat és információkat adhat át az Europ Assistance-nak. Az Europ Assistance Kft. rendelkezik mindazon technikai, biztonsági és szervezési eszközökkel, amelyek az átadott adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok jogosulatlan felhasz- nálását, továbbá az azokkal való bárminemû visszaélést kizárják.
A biztosító adatkezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket az általános biztosítási feltételek tartal- mazzák.
A Biztosító és a Europ Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilat- kozatok az irányadóak.
A biztosítási szerzôdésre, az azt megelôzô együttmûködési és tájékoztatási kötelezettségre, valamint a biz- tosítási szerzôdéssel kapcsolatos valamennyi követelésre - amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, vagy jogszabály másként nem rendelkezik - a magyar jogszabályok az irányadók.
Budapest, 2013. október 21.
Európai Utazási Biztosító Zrt.
EUB SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉJJEL – NAPPAL | x00 0 000 0000 |
EUB ASSISTANCE – 24 HOUR SERVICE |