AHE - 19315/1
GFB kiegészítõ assistance biztosítás
Terméktájékoztató és Általános szerzõdési feltételek
AHE - 19315/1
Terméktájékoztató
a kiegészítõ assistance biztosításról
Érvényes 2008. január 1-jétõl
Tisztelt Partnerünk!
A kiegészítõ assistance biztosítás abban segít Önnek, hogy a biztosított jármû mûszaki hibája, elemi, lopás- vagy töréskára esetén a mûhelybe szállítással, az utazásnak a javítás miatti kényszerû megszakításával vagy más módon történõ folytatásával összefüggõ többletköltsége a bizto- sítás feltételeiben rögzítettek szerint megtérül. A bizto- sítási szolgáltatások igénybevételére bárki jogosult, aki a jármûvet jogszerûen használja vezetõként vagy utasként.
Figyelem! Ha Ön a jármûvet másnak engedi át használatra, szíveskedjék tájékoztatni a használót legalább a biztosí- tás szolgáltatásairól és az igénybevétel módjáról, ugyanis e tájékoztatás elmaradása miatt a biztosítottat ért hátrá- nyért a biztosító nem vállalhat felelõsséget.
Kinek ajánljuk ezt a biztosítást?
A kiegészítõ biztosítás – személygépkocsira vagy motor- kerékpárra érvényes, nem flottában nyilvántartott – hatá- rozatlan tartamú gépjármû-felelõsségbiztosítási szerzõ- déshez (alapbiztosítás) köthetõ. A biztosítást természe- tes és nem természetes személy ügyfeleinknek ajánljuk.
Hogyan jön létre a biztosítási szerzõdés?
A szerzõdés írásbeli megállapodással (az ajánlat és a kötvény kiállításával) jön létre.
A biztosítás idõbeli hatálya
A kiegészítõ biztosítás – az alapbiztosítással azonosan – határozatlan tartamú. A biztosítási idõszak egy naptári év.
Mikor kezdõdik a biztosító kockázatviselése?
AHE - 19315/1
A biztosító kockázatviselése készpénzfizetés esetén az azt követõ napon 0 órakor kezdõdik, amikor ajánlatot aláírták, illetve amikor a biztosítási díjat a biztosító kép- viselõjének átadták, díjhalasztás esetén pedig az errõl való megállapodást követõ napon. Lehetõség van arra is,
hogy a kockázatviselés az ajánlaton megjelölt idõpont- ban – akár azonnal is – elkezdõdjön.
Fontos figyelmeztetés: ha a szerzõdést alkusz útján köti, és a biztosítás elsõ díját készpénzben fizeti, a biztosító kockázatviselése az azt követõ napon 0 órakor kezdõdik, amikor az alkusz a díjat a biztosítónak befizette.
Mely országokba érvényes a biztosítás?
A kiegészítõ biztosítás területi hatálya eltér az alapbiz- tosításétól; a biztosítás az Európai Gazdasági Térség, valamint a biztosítási feltételekben felsorolt további országok területén bekövetkezett károk esetén érvényes.
Mi a biztosítási esemény
A biztosított gépjármû üzemképtelenné válása mûszaki meghibásodás, elemi kár, lopáskár vagy töréskár miatt.
A biztosítási esemény részletes leírását a biztosítási fel- tételekben találja.
Hogyan fizetheti a biztosítás díját?
A biztosítás díját az alapbiztosítással azonos módon (pl. csekken, lehívással) és azonos gyakorisággal (pl. havi, negyedéves) kell megfizetni.
Mikor kell fizetni a díjat?
A biztosítás elsõ díja az ajánlat aláírásakor, illetve halasz- tott fizetés esetén a kockázatviselés kezdetének idõpont- jától számított 30. napon esedékes. A további (folytató- lagos) díj (díjrészlet) annak az idõszaknak (hónapnak, negyedévnek stb.) az elsõ napján esedékes, amelyre a díj- fizetés vonatkozik. A folytatólagos díjat az esedékesség napjától számított harminc napon belül kell megfizetni.
Figyelem! Lehívással történõ díjfizetés esetén szíveskedjék gondoskodni arról, hogy a számláján elegendõ összeg
legyen, és az esetleges limit se legyen akadálya a biztosítási díj megfizetésének. Különösen fontos erre ügyelni a biz- tosítás elsõ díjának lehívásakor, mert a banki ügyintézés esetleges elhúzódása miatt elõfordulhat, hogy a biztosító egyszerre két díjrészletet kénytelen lehívni.
Milyen eseményekre, károkra, költségekre nem terjed ki a biztosítás?
· A szerzõdésben rögzített külsõ körülmények okozta károsodásokra:
Ezek a következõk: háborús, polgárháborús esemény, sztrájk, tüntetés vagy egyéb tömegmegmozdulás, terrorcselekmény; a szolgáltatók zárva tartása (pl. ünnep, munkaszünet), valamint a sugárzó anyagok és ezek károsító hatásának megszüntetése céljából tett intézkedések;
· a gépjármû használatával összefüggõ következõ károkra:
- versenyen, közönségszórakoztatást szolgáló rendezvényen, valamint az ezekre való felkészülés során bekövetkezõ töréskárra;
- a gépjármûnek közlekedésre alkalmatlan út- és terepviszonyok közötti vagy jogosulatlan haszná- lata során keletkezõ károsodására;
- hatósági engedély nélkül átalakított gépjármûben ezen átalakítással összefüggésben keletkezõ káro- sodásra;
- a közúti közlekedés során bekövetkezett mûszaki meghibásodásra és töréskárra, ha a jármû a kár idõpontját megelõzõen több mint 60 napja nem rendelkezett érvényes gépjármûokmánnyal;
· a biztosított gépjármûben és annak rakományában keletkezõ károkra;
· nem igényelhetõ a biztosító szolgáltatása arra az esetre, ha a szerzõdõ vagy a biztosított által kölcsön- adott jármûvet harmadik személy eltulajdonítja, vagy azzal sajátjaként rendelkezik (a jármûvet elsikkasztja);
· olyan kárra vagy a kár azon részére, amelyért a jelen biztosítás kockázatkezdetét megelõzõen létesített más biztosítási vagy egyéb jogviszony (pl. jótállás, visszahívási akció) alapján másnak kell helytállnia (pl. a gyártónak, javítónak);
· olyan többletköltségre, amely amiatt merült fel, hogy a biztosított a kárbejelentést követõen nem a biztosí- tóval vagy a segítségnyújtásban közremûködõvel történt elõzetes egyeztetés szerint járt el.
Mikor mentesül a biztosító a kár megtérítése alól?
AHE - 19315/1
A biztosító részleges vagy teljes mentesülésére ad okot, ha a biztosítási esemény a szerzõdõ, a biztosított, a velük
közös háztartásban élõ hozzátartozó és a szerzõdés álta- lános feltételeinek 16. pontjában felsorolt további szemé- lyek jogellenes és szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának a következménye. Ilyen mentesülési ok különösen tûz- vagy robbanáskár esetén a tûzrendészeti (tûzvédelmi) szabályok súlyos megsértése.
Hogyan veheti igénybe a biztosító szolgáltatását?
Ha a jármû biztosítási eseménynek számító ok miatt válik üzemképtelenné vagy használhatatlanná, azt a kár bekö- vetkeztétõl számított 24 órán belül telefonon be kell jelen- tenie a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán, amelynek elérhetõségét a biztosítási feltételek a 23. pontjában találja. A telefonos ügyfélszolgálat a bejelentést, vala- mint a nyilvántartásba vételhez szükséges adatokat rögzíti, és – ha a szükséges feltételek teljesülnek – enge- délyezi a szolgáltatást. A kárbejelentéssel kapcsolatos tudnivalókat a biztosítás feltételei tartalmazzák.
Figyelem! A biztosító kizárólag a fentiek szerint bejelentett és jóváhagyott szolgáltatások költségét téríti meg.
Ha Ön a fentiek szerint szolgáltatást vett igénybe, az errõl kiállított számlát vagy utazási szolgáltatás esetén a menet- jegyet (lopáskár esetén a rendõrségi feljelentést is) feltét- lenül õrizze meg, és juttassa el társaságunk bármelyik fiókjához vagy kárrendezési egységéhez, és szíveskedjék közölni a biztosított gépjármû rendszámát és a kárese- mény idõpontját.
Fontos figyelmeztetés: a szolgáltatások megrendelõje a biz- tosított személy, függetlenül a biztosító térítési kötelezett- ségétõl. A kiállított számlának minden esetben a biztosított nevére kell szólnia akkor is, ha a biztosító részt vett a segít- ségnyújtás megszervezésében. A biztosító nevére kiállított számlára nem fizethetõ kártérítés.
A biztosító szolgáltatásai
A biztosító káreseményenként fizethetõ szolgáltatásait az alábbi táblázat foglalja össze.
Figyelem! Az egyes szolgáltatások évente legfeljebb két alkalommal vehetõk igénybe. Ha a biztosító kifizetése valamely szolgáltatás esetén nem éri el a felsõ határt, a fennmaradó rész nem használható fel más szolgálta- tásra vagy másik biztosítási eseményhez kapcsoló- dóan.
A biztosító a szolgáltatásokat önrészesedés levonása nélkül teljesíti.
Szolgáltatás | A biztosító térítésének felsõ határa (áfával együtt) |
Gépjármûmentés, szállítás, vontatás a káresemény helyszínérõl a javítómûhelybe | Belföldön 20 000 Ft-ig Külföldön 40 000 Ft-ig |
Utazás a káresemény helyszínérõl vagy a mûhelytõl a legközelebbi tömegközlekedési állomásig (megállóig), ill. mûhelytõl a szállodáig az igénybe vett szolgáltatástól függõen. Taxi vehetõ igénybe, ha az utazás a szállító jármûvel nem lehetséges. | Belföldön 10 000 Ft-ig Külföldön 12 500 Ft-ig |
Belföldi utazás a lakóhelyre: erre a szolgáltatásra a káresemény helyszínétõl 80 km-nél messzebb lakó biztosított jogosult, ha a mûhelybe szállított jármû a káresemény napján nem állítható helyre.* | Téríthetõ a gyorsvonat másodosztályán vagy a távol- sági autóbusszal való utazás költsége személyenként 10 000 Ft-ig |
Külföldi úti célhoz történõ továbbutazás vagy hazautazás: ha a mûhelybe szállított jármû a káresemény napján nem állítható helyre, a biztosítottak a biztosítási eseményhez legközelebb esõ településrõl az úti célhoz való továbbutazást vagy a hazautazást választhatják.* | Téríthetõ a gyorsvonat másodosztályán vagy a távol- sági autóbusszal való utazás költsége személyenként 20 000 Ft-ig |
Visszautazás a megjavított gépjármûért: ha a mûhelybe szállított gépjármûvet külföldön javították meg, és a gépjármû vezetõje a tovább- vagy a hazautazást választotta, a biztosító egy személy részére megtéríti a gépjármûért való visszautazás költségét. | Téríthetõ a gyorsvonat másodosztályán vagy a távol- sági autóbusszal való utazás költsége személyenként 20 000 Ft-ig |
Szállás belföldi javítás miatt: a szolgáltatásra a káresemény helyszínétõl 80 km-nél messzebb lakó biztosított jogosult, ha a mûhelybe szállított jármû a káresemény napján nem állítható helyre.* | Szállásköltség személyenként egy éjszakára 12 000 Ft-ig |
Szállás külföldi javítás miatt: ha a mûhelybe szállított jármû helyreállítása a káresemény napján nem lehetséges, a biztosító megtéríti a biztosított személyek szállásköltségét a javítás idejére, de legfeljebb 4 éjszakára.* | Szállásköltség személyenként és éjszakánként 15 000 Ft-ig |
Megjegyzések: · A csillaggal jelölt szolgáltatások közül azonos káreseménnyel összefüggésben csak egy vehetõ igénybe, de a biztosítottak személyenként eltérõ szolgáltatást is választhatnak. · Szállásköltség térítése esetén a biztosító szolgáltatása nem terjed ki az étel- és italfogyasztásra, valamint az egyéb - külön díj ellenében igénybe vehetõ - szállodai szolgáltatásokra. | |
A szerzõdés megszûnése
Az alapbiztosítás bármely okból történõ megszûnésével a kiegészítõ biztosítás is megszûnik.
A megszûnés esetei:
· Díjnemfizetés: ha szerzõdõ a díj esedékességétõl szá- mított 30 napon belül nem fizeti meg a díjat, és a fize- tésre halasztást sem kap;
· Érdekmúlás: a szerzõdõ (a tulajdonos vagy a forgalmi engedélybe bejegyzett üzemben tartó) személyének változása vagy a gépjármû forgalomból történõ kivo- nása megszünteti az alapbiztosítást és a kiegészítõ biztosítást is.
· Felmondás: a feleknek jogukban áll a biztosítást
– 30 napos határidõvel – a biztosítási év végére fel- mondani. A felmondás csak írásban történhet.
A kiegészítõ biztosítás felmondása az alapbiztosítás érvényességét nem érinti.
· Az alapbiztosítás egyedi szerzõdés jellegének megvál- tozása: megszûnik a kiegészítõ biztosítás, ha az alap- biztosításban eredetileg egyedi szerzõdéssel biztosí- tott gépjármûvet a szerzõdõ a továbbiakban flottában biztosítja. (Egyedi szerzõdés: adott üzemben tartó által egy meghatározott gépjármûre kötött biztosítási szerzõdés.)
AHE - 19315/1
A szerzõdés szüneteltetése
Az alapbiztosítás szüneteltetésének idõtartama alatt a kiegészítõ biztosítás is szünetel. A kiegészítõ biztosítás szüneteltetésére az alapbiztosítás szabályai érvényesek.
A biztosító titoktartási kötelezettsége
A biztosítókról és a biztosítási tevékenységrõl szóló 2003. évi LX. törvény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan – államtitoknak nem minõsülõ –, a biztosító, a biztosításközvetítõ, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a biztosítás- közvetítõ és a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körül- ményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerzõdéseire vonatkozik.
Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselõje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad.
A Bit. 157. §-a alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn:
· a feladatkörében eljáró Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletével;
· a folyamatban lévõ büntetõeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel;
· a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban elõírt ügyészi jóváhagyást nélkülözõ megkeresés kapcsán a nyomozó hatósággal;
· a büntetõügyben, polgári ügyben, valamint a csõdeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval;
· a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzõvel;
· adóügyben az adóhatósággal;
· a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal;
· ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet kábítószer-kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel vagy a pénzmosás bûncselekményével van összefüggésben - a nyomozó hatósággal és a polgári nemzetbiztonsági szolgálattal;
· a versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal;
· a feladatkörében eljáró gyámhatósággal;
· az egészségügyrõl szóló 1997. évi CLIV. törvényben foglalt egészségügyi hatósággal,
· a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyûjtésre felhatalmazott szervvel;
· a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal;
· a Bit.-ben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetõ Hivatallal,
· az állományátruházás keretében átadott biztosításiszerzõdés-állomány tekintetében az átvevõ biztosítóval;
· a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban, a levelezõvel, a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatokra vonatkozóan a kártalanítási számlát kezelõ szervezettel, az információs központtal, a kártalanítási szervezettel és a kárrendezési megbízottal és a kárképviselõvel, illetve a károkozóval, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzõkönyvébõl a balesetben érintett másik jármû javítási adataihoz kíván hozzáférni.
· a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzõvel;
· az Európai Közösséget létrehozó szerzõdés 60. cikke alapján elfogadott rendeletek vagy határozatok, illetve az Európai Uniót létrehozó szerzõdés 15. cikke alapján elfogadott közös álláspontok alapján, az abban foglalt kötelezettségek teljesítése érdekében a Pénzügyminisztériummal;
· a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából személyes
AHE - 19315/1
· fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítõ adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítõ
adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítõvel, szaktanácsadóval,
· a feladatkörében eljáró adatvédelmi biztossal,
· a kártörténetre vonatkozó adatra és a bonus-malus besorolásra nézve a Bit. 109/A. § (2) bekezdésében szabályozott esetekben a biztosítóval
szemben.
A szerzõdés joga a magyar jog: társaságunk a keletkezett károkra a szerzõdési feltételekben foglaltak szerint, a magyar jog szabályai alapján nyújt fedezetet.
A biztosító panaszkezelési elvei és gyakorlata Tájékoztatás a fogyasztói panaszokkal foglalkozó szervekrõl
Társaságunk célja, hogy Ügyfeleink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézé- sünkkel. Szolgáltatási színvonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ezáltal Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés, legyen az pozitív vagy akár negatív, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munkatársainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban megfogalmazódik Önökben.
A panaszok, kritikák megfelelõ kezelése érdekében az alábbi panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük:
· A hozzánk beérkezett kritikák és panaszok fokozott figyelembevételével törekszünk arra, hogy Ügyfeleink érdekében javítsuk szolgáltatásaink és termékeink minõségét, s elkötelezettek vagyunk abban, hogy folyamatosan növeljük Ügyfeleink elégedettségét.
Ehhez panaszaik orvoslása is hozzájárul.
· Panasz-ügyintézési eljárásunk garantálja, hogy minden panaszt alaposan, elfogulatlanul és a lehetõ legrövidebb idõn belül kivizsgáljunk, az Ügyfélnek minden esetben megfelelõ választ adjunk, és a megalapozott panaszokat minél gyorsabban orvosoljuk. Centralizált panaszkezelési osztályt mûködtetünk, ahol munkatársaink kiemelt figyelemmel járnak el a panaszügyek rendezése kapcsán.
· Ehhez az is hozzájárul, hogy Ügyfeleink panaszát – amikor csak lehet – már az elsõ kapcsolat szintjén kezeljük, hibáinkat javítjuk. Ha az ügy bonyolultabb, és megoldásához hosszabb idõre van szükség, akkor Ügyfeleinket az ügyintézés során is tájékoztatjuk arról, hogy a panaszkezelési folyamat hol tart, és mikorra várható végsõ válaszunk.
· Bár az erre vonatkozó jogszabályok 30 napot biztosítanak a panaszügyek érdemi kivizsgálására és megválaszolására, mi mindent megteszünk, hogy Ügyfeleink az egyszerûbb esetekben ennél lényegesen rövidebb idõ alatt választ kapjanak. (Tájékoztatjuk
Ügyfeleinket, hogy az ügyfélkérelmeket, kéréseket nem panaszként kezeljük.)
· Ügyfeleink visszajelzéseinek fogadására minden kommunikációs csatornát elérhetõvé teszünk, hogy véleményüket minél könnyebben, egyszerûbben és gyorsabban kifejthessék élõszóban, telefonon, emailben, vagy levélben.
Észrevételeiket, panaszaikat az alábbi módon juttathatják el hozzánk:
· Szóban, személyesen: A véleményeket és észrevételeket hálózatunk bármelyik Ügyfélszolgálati pontján, vagy szerzõdött partnerénél kollegáink, partnereink meghallgatják, és a panaszt rögzítik írásban. Ügyfeleink kitölthetik és leadhatják munkatársainknak a kérésre átadott panaszbejelentõ lapokat is.
· Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában elérhetõ a 06-40-421-421-es számon.
· E-mailben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
· Levélben: Leveleiket Ügyfeleink a 1368 Budapest, Pf. 191 címre küldhetik, a Panaszkezelési osztály nevére.
A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a meglévõ biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (kötvényszám, szerzõdésszám, ügyfélszám).
Amennyiben elégedetlen azzal, ahogyan panaszát kezeltük, akkor az alábbi szervekhez fordulhat:
· Felügyeleti szervünk: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
AHE - 19315/1
· Székhelyünk esetében illetékes: Budapesti Békéltetõ testület 1253 Budapest, Pf. 10. Természetesen az Ön lakhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat.
Tisztelt Partnerünk!
Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külsõ közremûködõket is, amikor a szolgáltatás nyújtá- sához szerzõdéses partnerünk speciális szakértelmére van szükség, vagy ha a külsõ cég igénybevételével szolgáltatásunkat azonos minõségben, ám kisebb költségekkel és alacsonyabb árakon nyújthatjuk.
Ügyfeleink tájékoztatása céljából ezért az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeinkben kifüggesztjük azoknak a szerzõdéses partnereinknek a listáját, akik (amelyek) közremûködnek a biztosítási tevékenység végzésében, s ezáltal személyes és biztosítási adatokat is megismernek. A társaságunk megbízása alapján eljáró ezen cégekrõl és vállalkozásokról információ kérhetõ ügyfélszolgálatunktól is a 06-40-421-421-es telefonszámon.
A részvénytársaság központja:
1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.
Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191. Cégjegyzékszám: Fõvárosi Bíróság mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000
Székhely állama: Magyarország.
Felügyeleti szervünk a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (1013 Budapest, Krisztina krt. 39.,
levelezési cím: 1535 Budapest 114., Pf. 777).
Ha szolgáltatásaink felkeltették érdeklõdését, kérjük, gondosan olvassa el a biztosítási feltételekben – és szer- zõdéskötési szándéka esetén az átnyújtott ajánlaton – levõ tudnivalókat is.
Balesetmentes közlekedést kívánunk!
Allianz Hungária Zrt.
Általános szerzõdési feltételek
a határozatlan idejû, kiegészítõ assistance biztosításhoz
Érvényes 2008. január 1-jétõl
Az Allianz Hungária Zrt. (a továbbiakban: biztosító) – a felek között létrejött szerzõdés alapján – önrészesedés levonása nélkül – forintban megtéríti a biztosított által igénybe vett alábbi assistance szolgáltatások költségeit a feltételekben részletezettek szerint.
A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a gép- jármû üzemben tartójának kötelezõ felelõsségbiztosítá- sáról szóló hatályos jogszabály és a Polgári törvénykönyv (Ptk.) rendelkezései az irányadók.
1. A szerzõdés alanyai
· Biztosító: az Allianz Hungária Zrt.
· Szerzõdõ: azonos az alapbiztosítás szerzõdõjével.
· Biztosított személyek: a biztosítási esemény bekövetkeztekor a biztosított gépjármûvel utazó, legfeljebb a forgalmi engedélyben feltüntetett ülésszámmal azonos számú személy.
Ha a szerzõdõ és a biztosított nem azonos személy, a biztosítót nem terheli felelõsség a biztosítottat ért azon hátrányért, ami abból keletkezett, hogy a szerzõdõtõl nem kapott tájékoztatást a szerzõdés alapján rá háruló kötelezettségekrõl és az õt megilletõ jogokról.
2. A szerzõdés létrejötte
A szerzõdés a felek írásbeli megállapodásával jön létre. Ha a biztosító az ajánlatra 15 napon belül nem nyilat- kozik, a szerzõdés visszamenõ hatállyal jön létre azon idõponttól, amikor az ajánlatot a biztosító képviselõje részére átadták.
AHE - 19315/1
A jelen kiegészítõ assistance biztosítás kizárólag az Allianz Hungária Zrt.-nél személygépkocsira (M1 kategória) vagy motorkerékpárra (L3e, L4e, L5e, L7e kategória) érvényes, határozatlan idõtartamra szóló – nem flottában nyilvántartott – kötelezõ gépjármû- felelõsségbiztosítási szerzõdéshez mint alapbiztosí- táshoz köthetõ.
A biztosítás nem köthetõ meg taxiként vagy bérbeadás- sal hasznosított jármûvekre.
3. A kockázatviselés kezdete
3.1. A biztosító kockázatviselése – ha a szerzõdés utóbb létrejön – az azt követõ napon 0 órakor kezdõdik, amikor
a) készpénzfizetés esetén a biztosítás elsõ éves díját vagy elsõ díjrészletét a biztosító képviselõje (megbí- zottja) átvette, illetve az alkusz a díjat a biztosítónak átadta,
b) halasztott díjfizetés esetén a felek megállapodtak a díjhalasztásban.
3.2. A fentiektõl eltérõ kockázatkezdet
A felek írásban megállapodhatnak a kockázatviselés kezdetének a 3.1. pontban elõírtaktól eltérõ – év, hónap, nap, óra, perc pontossággal megjelölt – idõpontjában is, de a kockázatviselés nem kezdõdhet korábban a jelen kiegészítõ biztosítás ajánlatának aláírási idõpontjánál.
4. A szerzõdés tartama, a biztosítási idõszak és a biztosítási évforduló
A jelen kiegészítõ biztosítás határozatlan tartamú. A biz- tosítási idõszak és a biztosítási évforduló az alapszerzõ- déshez igazodik.
5. Területi hatály
A biztosítás az Európai Gazdasági Térség országaiban, továbbá Andorra, Bosznia-Hercegovina, Horvátország, Macedónia, Monaco, Montenegró, San Marino, Svájc, Szerbia, Törökország és Vatikán egész területén bekö- vetkezett biztosítási eseményekre nyújt fedezetet.
6. Biztosított gépjármû
A biztosítás az ajánlaton az azonosító adataival (belföldi rendszám, alvázszám) megjelölt gépjármûvet ért biztosí- tási eseményekre terjed ki. A biztosított gépjármû azonos azzal a gépjármûvel, amelyre az alapbiztosítás vonatkozik.
7. Biztosítási események
A jelen szerzõdés értelmében biztosítási eseménynek minõsül a biztosított gépjármû mûszaki meghibásodása vagy elemi kár, lopáskár, illetve töréskár miatti üzemkép- telenné válása. A gépjármûvet akkor kell üzemképtelen- nek tekinteni, ha a mûszaki állapota vagy a meghibáso- dás helyén érvényes hatósági elõírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban.
Xxxxxxx meghibásodás: a gépjármû alkatrészeinek, szer- kezeti egységeinek a rendeltetésszerû használat során véletlenszerûen bekövetkezõ, a jármû üzemképtelen- ségét okozó mûködési zavara.
Elemi kár: villámcsapás, robbanás; földcsuszamlás, kõ- és földomlás, természetes üreg vagy talajszint alatti építmény beomlása; legalább 15 m/s sebességû szélvi- har, felhõszakadás, árvíz, belvíz, egyéb vízelöntés, jég- verés, lezúduló hótömeg és hónyomás által okozott kár, továbbá a tûz-, illetve robbanáskár.
Lopáskár: a biztosított gépjármûnek vagy alkatrészének, tartozékának ellopása, jogtalan használat céljából tör- ténõ önkényes elvétele, elrablása, illetve a lopáskárral összefüggésben keletkezett sérülése. (Rablás: a gépjármû megszerzése az azt jogszerûen használó vagy felügye- letét ellátó személy öntudatlan vagy védekezésre képte- len állapotba helyezésével, vagy az ilyen személlyel szemben erõszak, ill. élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetés alkalmazásával.) A jelen szerzõdés értelmé- ben a biztosított gépjármû elsikkasztása nem minõsül lopáskárnak.
Töréskár: a gépjármûben, annak alkatrészeiben, tartozé- kaiban balesetszerûen – hirtelen fellépõ és a gépjármûre kívülrõl ható erõ miatt, illetve ennek következményeként
– keletkezett sérülés, továbbá idegen személy által okozott rongálás.
Idegennek minõsül az a kívülálló harmadik személy, akinek károkozása folytán a biztosító mentesülése nem áll be.
8. Biztosítással nem fedezett káresemények, költségek
8.1. A biztosítás nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek
AHE - 19315/1
· vis maior miatt, háborús, polgárháborús események- kel, sztrájkkal, tüntetéssel, bármiféle egyéb tömeg- megmozdulással, terrorcselekményekkel közvetlen vagy közvetett okozati összefüggésben, továbbá a szolgáltatók érdekkörében felmerült bármilyen ok (pl. sztrájk, zárva tartás stb.) miatt;
· versenyzés vagy egyéb közönségszórakoztatás (pl. kasz- kadõrmutatványok), ill. az ezekre való felkészülés során;
· sugárzó anyagok és termékek hatására, vagy azok károsító hatásának megszüntetése érdekében tett intézkedések következtében;
· hatósági engedély nélkül átalakított gépjármûben ezen átalakítással összefüggésben;
· a gépjármû közlekedésre alkalmatlan út- és terep- viszonyok közötti vagy jogosulatlan használata során
következtek be.
8.2. Nem terjed ki a biztosítás továbbá
· a biztosított gépjármû javításával kapcsolatos költségekre;
· a poggyász- és rakománykárra;
· a mûszaki meghibásodás és a töréskár miatti üzem- képtelenség esetére, ha az a közúti közlekedés során következett be, és a jármû a biztosítási esemény idõpontját megelõzõen több mint 60 napja nem rendelkezett a forgalomban való részvételre jogosító érvényes gépjármûokmánnyal;
· olyan kárra vagy a kár azon részére, amelynek meg- térítését a biztosított jogosult követelni a jelen bizto- sítás kockázatkezdetét megelõzõen létesített más biztosítási vagy egyéb jogviszony alapján (pl. a gyári jótállás, visszahívási akció, javítási-karbantartási tevékenység jótállása);
8.3. Ha a biztosított a káresemény bejelentését követõen nem a biztosító telefonos ügyfélszolgálatával vagy a segítségnyújtásban közremûködõvel történt elõzetes egyeztetés szerint járt el (pl. nem az egyeztetés alapján kiküldött szállítóval szállíttatja el a jármûvet vagy nem foglalja el a részre fenntartott szállást), az emiatt felme- rült többletköltség a biztosítottat terheli.
9. Díjfizetés
a) A biztosítás díját az alapbiztosítási szerzõdésben rög- zített módon és díjfizetési gyakorisággal kell meg- fizetni.
b) A biztosítási díjat – részletfizetés mellett is – a teljes biztosítási évre kell megfizetni, kivéve, ha a szerzõdés a biztosítási évforduló elõtt érdekmúlás miatt szûnik meg (lásd a 20.2. pontot!).
c) A biztosítás elsõ díja a kockázatviselés kezdetének idõpontjától a következõ díjesedékesség idõpontjáig illeti meg a biztosítót, kivéve, ha ez az idõtartam 30 napnál rövidebb. Ebben az esetben a következõ
idõszakra járó díjat is meg kell fizetni. A biztosítási díj a kockázatviselés idejére idõarányosan illeti meg a biztosítót.
Készpénzfizetés esetén a díjat az ajánlat aláírásakor kell megfizetni.
Ha a szerzõdõ és a biztosító díjhalasztásban állapod- tak meg, a biztosítás elsõ díja a kockázatviselés kezde- tének idõpontjától számított 30. napon esedékes, és az esedékesség napjától számított 30 napon belül megfizethetõ. A díj csoportos beszedési megbízás alapján történõ fizetése esetén lehetõvé kell tenni, hogy a biztosító a díjat ezen idõszakban a szerzõdõ folyószámlájáról lehívhassa.
d) A folytatólagos díj esedékessége és a megfizetés határideje azonos az alapbiztosítás folytatólagos díjára vonatkozó elõírásokkal.
e) Az idõarányos díj számításának alapja az elõírt éves díj 1/360-ad része.
10. A biztosított kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkeztekor
A biztosítási eseményt a bekövetkeztétõl számított 24 órán belül telefonon be kell jelenteni a biztosító telefo- nos ügyfélszolgálatán (az elérhetõségét lásd a 23. pont- ban!). Az igénybe vehetõ szolgáltatásokról – a biztosítási feltételek alapján – a telefonos ügyfélszolgálat dönt. Ha a biztosított(ak) a kárbejelentés alkalmával még nem ismert körülmények miatt a késõbbiekben további kapcsolódó szolgáltatást igényel(nek), a telefonos ügyfélszolgálat engedélyét ehhez is kérni kell. A biztosító nem téríti meg az elõzetes bejelentés nélkül igénybe vett szolgáltatások költségét.
A biztosító felhívására a biztosított köteles megadni a szük- séges felvilágosításokat, és lehetõvé kell tennie a beje- lentés és a felvilágosítás tartalmának esetleges ellenõr- zését. A kár bejelentésekor a biztosító szolgáltatásainak igénybevételéhez a következõ információkat kell megadni:
· A biztosított gépjármû rendszámát, szükség esetén a gépjármû alvázszámát,
· a biztosított elérhetõségét,
· tájékoztatást a káreseményrõl és annak idõpontjáról,
· az igényelt szolgáltatást,
· a káresemény pontos helyszínét és szükség esetén a biztosított gépjármû, ill. személy(ek) tartózkodási helyét,
· személyekhez kötõdõ szolgáltatás (utazás, szállás) igénylése esetén az érintett személyek adatait (név, anyja neve, születési idõpont, lakcím).
A lopást és rablást a területileg illetékes rendõrségen, a tûz- és robbanáskárt pedig a tûzoltóságnál is be kell jelenteni.
AHE - 19315/1
Ha a biztosító közremûködik a segítségnyújtás megszer- vezésében, a biztosított köteles a biztosítóval vagy az általa megbízott közremûködõvel történt egyeztetésnek megfelelõen eljárni (pl. a szállítójármûvet a biztosítási esemény helyszínén megvárni, vagy a lefoglalt szállást elfoglalni).
A biztosító fizetési kötelezettsége nem áll be, amennyiben a biztosított bejelentési és felvilágosításadási kötelezettségét nem vagy késedelmesen teljesíti, vagy jelentõs tényeket, adatokat, körülményeket elhallgat, illetõleg nem a valóság- nak megfelelõen ad elõ, és emiatt lényeges körülmények válnak kideríthetetlenekké.
A kárigény érvényesítéséhez a biztosítási esemény bekö- vetkezését bizonyító, a körülmények tisztázásához, vala- mint a biztosító fizetési kötelezettségének a megállapí- tásához szükséges iratokat, igazolást (számlát, menet- jegyet, lopáskár esetén a rendõrségi feljelentést) a bizto- sított gépjármû rendszámának és a káresemény idõpont- xxxxx feltüntetésével el kell juttatni a biztosító bármelyik fiókjához vagy kárrendezési egységéhez.
11. A biztosító ellenõrzési jogosultsága
A biztosító jogosult ellenõrizni a kárbejelentésben fog- laltakat és a szolgáltatások igénybevételének indokolt- ságát, valamint az igénybevételrõl kiállított bizonylatok (számla, menetjegy) valódiságát.
12. A biztosított változásbejelentési kötelezettsége
A szerzõdõ köteles a szerzõdését kezelõ hálózati egység- nél 15 napon belül írásban bejelenteni az alapszerzõ- désben feltüntetett adatok megváltozását.
A változásbejelentési kötelezettség megszegése esetén a biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a biztosí- tott (szerzõdõ) bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a biztosító a szerzõdéskötés- kor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében.
13. Biztosítási szolgáltatások
13.1. Gépjármûmentés, szállítás, vontatás
Ha a gépjármû biztosítási esemény miatt üzemképtelené vált, a biztosító a felmerült autómentés, a helyszínrõl javítómûhelybe történõ elszállítás (vagy elvontatás) számlával igazolt költségét belföldön történt biztosítási esemény kapcsán összesen 20 000 Ft, külföldön történt biztosítási eseményhez kapcsolódóan összesen 40 000 Ft összeghatárig téríti meg káreseményenként.
13.2. Az utazási költség megtérítése
a) Utazás a káresemény helyszínérõl vagy a mûhelytõl Taxi vehetõ igénybe káreseményenként belföldön 10 000 Ft összegig, külföldön legfeljebb 12 500 Ft összegben,
· a biztosítási esemény helyszínérõl a legközelebbi tömeg- közlekedési állomásig (megállóig), ha gépjármûszállí-
tás vagy vontatás válik szükségessé, és a biztosítottak utaztatása a szállítójármûvel nem lehetséges,
· a mûhelytõl a legközelebbi tömegközlekedési állomásig (megállóig), ha a biztosítottak az alábbi b),
c) pontok szerint utazást választották,
· a mûhelytõl a szállodáig, ha a biztosítottak a 13.3. a) vagy b) pont szerinti szállásszolgáltatást válasz- tották.
b) Belföldi utazás a lakóhelyre
Ha a biztosítási esemény belföldön következett be, és az üzemképtelenné vált jármûvet mûhelybe szállítot- ták (vontatták), de az a káresemény napján nem állítható helyre, a biztosító megtéríti azon biztosított személy(ek) lakóhelyükre való utazását vonat másod- osztályán vagy távolsági autóbusszal, akik a kárese- mény helyszínétõl 80 km-nél messzebb laknak. A biz- tosító szolgáltatásának felsõ határa káreseményen- ként és személyenként 10 000 Ft.
c) Külföldi úti célhoz történõ továbbutazás, hazautazás Ha a biztosítási esemény külföldön következett be, és a biztosított gépjármûvet mûhelybe szállították (vontatták), de annak helyreállítása a káresemény napján nem lehetséges, a biztosított személyek a biztosítási eseményhez legközelebb esõ településrõl az úti célhoz történõ továbbutazást vagy a hazauta- zást választhatják.
A biztosító a gyorsvonat másodosztályon vagy távol- sági autóbusszal történõ utazás költségét téríti meg káreseményenként és személyenként legfeljebb
20 000 Ft összegben.
d) Visszautazás a megjavított gépjármûért
Ha a gépjármû vezetõje a fenti c) pont szerinti tovább- utazást vagy a hazautazást választotta, és a gépjár- mûvet külföldön javították meg, a biztosító egy személy részére megtéríti a gépjármûért Magyar- országról vagy az úti céltól gyorsvonat másodosztá- lyán vagy távolsági autóbusszal történõ visszautazás költségét káreseményenként legfeljebb 20 000 Ft-ig.
13.3. A szállásköltség megtérítése
a) Szállás belföldi javítás miatt
Ha a biztosítási esemény miatt belföldön üzemkép- telené vált és mûhelybe szállított jármû a káresemény napján nem állítható helyre, a biztosító megtéríti azon biztosított személyek szállásköltségét egy éjszakára, akik a káresemény helyszínétõl 80 km-nél messzebb laknak. A biztosító szolgáltatásának felsõ határa káreseményenként és személyenként 12 000 Ft.
b) Szállásköltség külföldi javítás miatt
AHE - 19315/1
Ha külföldön történt a biztosítási esemény, és az üzemképtelenné vált gépjármûvet mûhelybe szállí- tották, de helyreállítása a káresemény napján nem lehetséges, a biztosító megtéríti a biztosított szemé- lyek szállásköltségét a javítás idejére, de káresemé- nyenként és személyenként legfeljebb 4 éjszakára, éjszakánként 15 000 Ft/fõ összeghatárig.
c) A biztosító térítése nem terjed ki az étel- és italfo- gyasztásra, valamint az egyéb – külön díj ellenében igénybe vehetõ – szállodai szolgáltatásokra (pl. mosa- tás, videóhasználat stb.).
13.4. A szolgáltatással kapcsolatos egyéb rendelkezések
a) A 13.1-13.3 pont alatti szolgáltatások – az alábbi b) pontban foglaltak figyelembevételével – biztosítási évenként legfeljebb két különbözõ idõpontban bekö- vetkezõ biztosítási eseménnyel kapcsolatban vehetõk igénybe. Ha a biztosító kifizetése valamely szolgálta- tás esetén nem éri el a felsõ határként meghatározott összeget, a fennmaradó rész nem használható fel más szolgáltatásra vagy másik biztosítási esemény- hez kapcsolódóan.
b) A 13.2. b), a 13.2. c), a 13.3. a) és a 13.3. b) pontok alatti szolgáltatások közül azonos káreseménnyel összefüg- gésben csak egy vehetõ igénybe, de a biztosítottak személyenként eltérõ szolgáltatást is választhatnak.
c) A 13.1-13.3 pontokban a térítés felsõ határát jelentõ pénzösszegek az áfát vagy az ennek megfelelõ külföldi közterhet is tartalmazzák. A szállítási, taxi- stb. költ- ségeknek a jelen szerzõdésben rögzített összeg- határokat maghaladó részét a biztosított(ak) viseli(k).
d) A biztosító kizárólag a biztosított nevére kiállított – és a szolgáltatás biztosítási esemény kapcsán történõ igénybevételét és annak összegszerûségét igazoló – bizonylat (számla, menetjegy) leadása ellenében teljesíti a költségtérítést.
A szolgáltatások közvetlen megrendelõje a biztosított személy. A szolgáltatásról kiállított számlának minden eset- ben a biztosított nevére kell szólnia akkor is, ha a biztosító részt vett a segítségnyújtás megszervezésében. A biztosító nevére kiállított számlára kártérítés nem fizethetõ.
e) A biztosított által külföldi fizetõeszközben fizetett és jelen szerzõdés alapján térítendõ költségeket a bizto- sító a számla vagy menetjegy kiállításának idõpont- jában érvényes valutaeladási MNB-árfolyamon számítja át forintra.
f) A biztosító lehetõség szerint részt vesz a segítség- nyújtás megszervezésében. Ehhez szükség esetén közremûködõket is bevon (pl. a jármûszállításhoz vagy a szállodai szobafoglaláshoz).
15. A biztosított kármegelõzési, kárenyhítési kötelezettsége
A biztosított köteles a jármûvet rendeltetésszerûen hasz- nálni, és a gépjármû kezelésével, használatával kapcsola- tos elõírásokat maradéktalanul betartani. A biztosítási esemény bekövetkezésekor köteles továbbá az igénybe vett szolgáltatások tekintetében úgy eljárni, hogy indoko- latlan költségek ne merüljenek fel. A felek a biztosítási esemény bejelentésekor megállapodhatnak a biztosí- tott kárenyhítéssel kapcsolatos teendõiben.
16. Mentesülés
Mentesül a biztosító a kiegészítõ assistance biztosítás szolgáltatásainak kifizetése alól annyiban, amennyiben bizonyítja, hogy a biztosítási esemény
· a biztosított (szerzõdõ) természetes személynek vagy vele közös háztartásban élõ hozzátartozójának, illetõleg
· a biztosított jogi személynek, továbbá jogi személyi- ségnek nem minõsülõ gazdálkodó vagy egyéb szerve- zet vezetõjének, illetve vezetõ beosztású, valamint a jármûvek kezelésével együtt járó munkakört betöltõ alkalmazottjának (tagjának, megbízottjának) jogellenes és szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával összefüggésben következett be.
Tûz- vagy robbanáskár esetén mentesülésre ad alapot a tûzrendészeti (tûzvédelmi) szabályok súlyos megsértése.
17. A szerzõdés módosulásának esetei
a) A felek megállapodnak abban, hogy a szerzõdés fenn- állása alatt – alapos okból – a biztosítás díját a követ- kezõ biztosítási év elsõ napjától kezdõdõ hatállyal a biztosító módosíthatja.
A szerzõdésmódosítás szempontjából alapos oknak minõsül, ha az elõzõ év során a díjbevétel és a kár- ráfordítások aránya kedvezõtlenül változik meg.
b) A biztosító a fenti módosulás(ok)ról a következõ biztosítási idõszak kezdete elõtt legalább 60 nappal köteles a szerzõdõt írásban értesíteni. A biztosítónak egyidejûleg figyelmeztetnie kell a szerzõdõt a felmon- dás lehetõségére és a felmondás elmaradásának a következõ bekezdésben foglalt következményére.
A figyelmeztetés elmaradása vagy az értesítésre elõírt határidõ elmulasztása esetén a szerzõdés az eredeti tartalommal marad hatályban.
c) Ha a szerzõdõ a módosítást nem fogadja el, akkor az arról szóló értesítést követõen – a biztosítási év végére (utolsó napjára), azt legalább 30 nappal megelõzõen
– írásban felmondhatja a szerzõdést (lásd a 20.3. pontot!). Felmondás hiányában a szerzõdés a módo- sítás szerint marad hatályban.
18. A biztosítási szolgáltatás teljesítése
AHE - 19315/1
A biztosító a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szük- séges igazoló iratok beérkezésétõl számított 15 napon belül teljesíti a szolgáltatást. Ilyen iratnak minõsül autómentés, szállítás, vontatás, taxi és szállásszolgál- tatás igénybevétele esetén a számla, utazásszolgáltatás esetén a menetjegy(ek). Lopáskár esetén a biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez csatolni kell a rendõrségi feljelentést is.
19. A biztosító visszakövetelési joga
Ha a biztosító a jelen biztosítás alapján szolgáltatást nyújtott, õt illetik meg azok a jogok, amelyek a bizto- sítottat (szerzõdõt) illették meg a kárért felelõs személlyel szemben, kivéve, ha az a mentesüléssel kapcsolatban a 16. pontban említett személy.
20. A kiegészítõ biztosítás és a biztosító kockázatviselésének megszûnése, szüneteltetése
Az alapbiztosítás bármely okból történõ megszûnésével a jelen kiegészítõ biztosítás is megszûnik.
20.1. Díjnemfizetés
a) Megszûnik a biztosítási szerzõdés a biztosítási díj esedékességétõl számított 30. nap elteltével, ha addig a szerzõdõ a díjat nem fizette meg, és halasztást sem kapott, illetve a biztosító a díjkövetelést bírósági úton nem érvényesítette.
b) Díjhalasztás esetén a halasztott elsõ díj esedékességétõl számított 30. nap elteltével szûnik meg a szerzõdés.
c) A szerzõdésnek a fenti a-b) pontok szerinti megszû- nése esetén a biztosítót a megszûnés hónapjának végéig illeti meg a biztosítás díja.
d) Ha a biztosító a kockázatviselés idõtartama alatt bekövetkezett, de a szerzõdés díjnemfizetés miatti megszûnését követõen bejelentett biztosítási ese- mény kapcsán nyújt szolgáltatást, akkor annak összegébõl jogosult levonni a megszûnés hónapjának végéig járó díját.
e) A díj utólagos megfizetése vagy a d) pont szerint nyújtott szolgáltatás összegébõl való díjlevonás nem helyezi újra érvénybe a díjnemfizetés miatt megszûnt szerzõdést. A megszûnés idõpontja után befizetett díjat (díjrészletet) a biztosító – a megszûnésig õt megilletõ idõarányos díjrészlet kivételével – a beér- kezésétõl számított 15 napon belül köteles vissza- utalni a szerzõdõnek.
20.2. Érdekmúlás
A jelen kiegészítõ biztosítás megszûnik azon a napon, amelyen az alapbiztosítás érdekmúlás (tulajdonosvál- tozás, a forgalmi engedélybe bejegyzett üzemben tartó mint szerzõdõ személyének változása, forgalomból való kivonás) miatt megszûnik. Ebben az esetben a kiegé- szítõ biztosítás díja az érdekmúlás napjáig illeti meg
a biztosítót. A biztosító az ezt követõ idõszakra már kiegyenlített díjat – az érdekmúlás bejelentésének kézhezvételétõl számított 15 napon belül – visszautalja a szerzõdõnek.
20.3. Felmondás
A jelen kiegészítõ biztosítást – az alapszerzõdés érvény- ben tartása mellett – bármelyik fél felmondhatja írásban a biztosítási évforduló elõtt legalább 30 nappal. A fel- mondással a szerzõdés – és vele a biztosító kockázat- viselése – a biztosítási év utolsó napjának leteltével megszûnik; a biztosítót a biztosítási idõszak végéig illeti meg a díj.
20.4. Az alapbiztosítás egyedi szerzõdés jellegének megváltozása
Megszûnik a kiegészítõ biztosítás azon a napon, amelyen az alapbiztosítás egyedi szerzõdés jellegét megszüntetik azáltal, hogy a biztosított gépjármû kötelezõ felelõsség- biztosítását flottában veszik nyilvántartásba. (A jelen kiegészítõ biztosítás értelmezésében az egyedi szerzõdés az adott üzemben tartó által egy meghatározott gép- jármûre kötött biztosítási szerzõdés.) A kiegészítõ biz- tosítás díja az egyedi szerzõdés jelleg megszûnésének napjáig illeti meg a biztosítót. A biztosító az ezt követõ idõszakra már kiegyenlített díjat – a változás napjától számított 15 napon belül – visszautalja a szerzõdõnek.
20.5. Az alapbiztosítás szüneteltetése
Az alapbiztosítás szüneteltetésének idõtartama alatt a jelen kiegészítõ biztosítás is szünetel. A kiegészítõ biztosítás szüneteltetésére az alapbiztosítás szabályait kell alkalmazni.
21. Elévülés
A biztosítási szerzõdésbõl eredõ igények a szolgáltatás esedékessé válásától számított egy év letelte után elévülnek.
22. A határidõk számítása és a jognyilatkozatok hatálya
22.1. A jelen szerzõdésben napokban megadott határ- idõkbe a kezdõ napot nem kell beszámítani.
22.2. A biztosítóhoz intézett nyilatkozat a biztosítóval szemben akkor hatályos, ha írásban tették, és az a biztosító valamely szervezeti egységének a tudomására jut. A biztosító megbízottja kizárólag az ajánlatok és a díjak átvételére jogosult, így szerzõdést a biztosító nevében nem köthet, és a szerzõdõ és a biztosított érvényesen nem intézhetik hozzá jognyilatkozataikat.
AHE - 19315/1
Ha a szerzõdõ a biztosítási szerzõdéssel kapcsolatos jognyilatkozatait biztosítási alkuszhoz intézi, a nyilatko- zatokhoz a biztosítóval szemben nem fûzõdik joghatály.
23. A biztosítási esemény bejelentése
A biztosító telefonos ügyfélszolgálatának hívószámai: Belföldrõl hívható számok: (40) 421- 421
Külföldrõl hívható számok: (x00) 0 000-00-00
A telefonos ügyfélszolgálat folyamatosan, 0-24 óráig hívható.
24. Eltérés a szokásos gyakorlattól
A jelen kiegészítõ biztosítás szolgáltatási köre nem terjed ki a helyszíni hibaelhárításra, nem jogosít bérgépkocsi igénybevételére, továbbá alkatrész utánküldésére külföldre és egyéb segítségnyújtásra.
25. Biztosító szolgáltatása teljesítéséhez szükséges további feltételek
A kötelezõ gépjármû felelõsségbiztosítási, valamint a felelõsségbiztosításhoz kötött kiegészítõ biztosítási szolgáltatás szerzõdési feltételei – A biztosítókról és a biztosítási tevékenységrõl szóló 2003. évi LX. törvény (Bit.) 96. §-a alapján – az alábbi rendelkezésekkel egészülnek ki.
25.1. A biztosító a szolgáltatásának teljesítése érdekében a felmerült károk és költségek igazolása céljából az alábbi dokumentumok bemutatását vagy átadását kérheti az egyes biztosítások szerzõdési feltételeiben meghatározott esetekben.
25.1.1. Kötelezõ gépjármû-felelõsségbiztosításon alapuló kárrendezés esetében a biztosító részére be kell benyújtani:
A biztosított (károkozó), és a károsult azon dokumentumait, amelyek a kártérítési felelõsség megállapításához szükségesek (felelõsség kizárását, elismerését alátámasztó vagy a felelõsséget vitató nyilatkozatok, illetve dokumentumok, a felelõsségre vonatkozó hatósági határozatok, igazolások).
25.1.2. Kötelezõ gépjármû-felelõsségbiztosításhoz kötött kiegészítõ biztosításon alapuló szolgáltatás nyújtása esetén a biztosító részére át kell adni:
· a biztosítási esemény bekövetkezését igazoló okiratokat és nyilatkozatokat, okiratnak nem minõsülõ dokumentumokat, amelyek megalapozzák a biztosító szolgáltatási kötelezettségét,
· a biztosító szolgáltatásának összegszerû megállapításához szükséges, illetve a szolgáltatása korlátozását alátámasztó iratokat (számlák, árajánlatok, szerzõdések, egyéb igazolások),
· a kár helyreállítására vonatkozó árajánlatot, a helyreállítás költségét igazoló számlát,
· a szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges nyilatkozatokat, igazolásokat, okiratokat,
· ha a biztosított a szerzõdési feltételeken alapuló valamely költség, vagy valamely berendezés, alkatrész, illetve tartozék megtérítését igényli, annak azonosítására szolgáló, az igény megalapozottságát, illetve az összegszerûségét igazoló dokumentumokat,
· a biztosított áfa visszatérítésre vonatkozó nyilatkozatát, beleértve adószám és az adóazonosító jel közlését is,
· a biztosított arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy az adott biztosítási esemény kapcsán mással (biztosítóval vagy károkozóval) szemben, illetve más biztosítási szerzõdés alapján érvényesített-e igényt,
· a biztosított gépjármû tulajdon és használati jogát, illetve forgalomban tartását, mûszaki jellemzõit és állapotát igazoló dokumentumokat (számlák, szerzõdések, okiratok),
· autómentés, szállítás, tárolás költségeinek igazolását,
· a biztosító mentesülését eredményezõ, illetve a szolgáltatását kizáró körülmények felmerülése esetén az ezzel összefüggõ okiratokat és dokumentumokat,
· a közlési és változás-bejelentés körébe tartozó azon igazoló okiratokat és dokumentumokat, amelyek a biztosítási esemény bekövetkezését, illetve a szolgáltatás mértékét érintik,
· a biztosított kármegelõzési, kárenyhítési kötelezettségének betartását és költségeit igazoló dokumentumokat,
· az egyes biztosítások szerzõdési feltételeiben a biztosítási esemény sajátosságaira tekintettel elõírt okiratokat és/vagy okiratnak nem minõsülõ dokumentumokat.
25.2. Jelen kiegészítésben felsorolt dokumentumok és okiratok benyújtásának kötelezettsége nem érinti a biztosítottnak azt a jogát, hogy a – bizonyítás általános szabályai szerint – a biztosítóval együttmûködve a károkat és költségeket más módon is igazolhassa.
25.3. A szerzõdésekre nem vonatkoznak a szerzõdési feltételek azon rendelkezései, melyek a szolgáltatás teljesítésének az esedékességét a káresemény tekintetében indult büntetõ vagy szabálysértési eljárás jogerõs befejezésétõl teszik függõvé.
AHE - 19315/1
25.4. Ha a biztosított a szerzõdési feltételek alapján az áfát is magában foglaló szolgáltatásra jogosult, a biztosító az általános forgalmi adó összegének megtérítésére csak olyan (anyag, javítási, illetve helyreállítási) számla alapján vállalhat kötelezettséget, amelyen feltüntetik az általános forgalmi adó összegét, vagy amelybõl annak összege kiszámítható.
25.5. A kiegészítõ biztosítások azon szerzõdési feltételei, amelyeket a jelen záradék nem érint, és a 2003. évi LX. törvény (Bit.) 96. § (8) bekezdésével nem ellentétesek, változatlanul érvényben maradnak.
26. A személyes adatok kezelésérõl
Személyes adat az olyan adat, adatból levonható következtetés, amely kapcsolatba hozható egy meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett).
A biztosító személyes adatokat a biztosítási szerzõdés létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggésben kezel. E célokkal összefüggésben a biztosító a tudomására jutott adatokat a biztosítókról és a biztosítási tevékenységrõl szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: új Bit.) értelmében az érintett külön hozzájárulása nélkül kezelheti. Ez a felhatalmazás kizárólag azokra személyes adatokra vonatkozik, amelyek nem minõsülnek különleges adatnak.
Ha a személyes adat egészségi állapotra, kóros szenvedélyre, illetve szexuális életre vonatkozik, akkor az a hatályos jogszabályok értelmében különleges adatnak minõsül, és kizárólag az érintett írásos hozzájárulása alapján kezelhetõ.
A különleges adatok kezelésére vonatkozó írásos hozzájárulását az ügyfél a személyes adatok védelmérõl és a közérdekû adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény (a továbbiakban: Avtv.) 3. §-ának (7) bekezdése értelmében a szerzõdés keretei között is megteheti. Az e rendelkezés alapján megadható hozzájárulást az Ajánlat/módosítási javaslat/adatközlõ tartalmazza.
Az adatszolgáltatás önkéntes, de a biztosítási ajánlaton szereplõ személyes adatok közlése nélkülözhetetlen a biztosítási szerzõdés létrejöttéhez.
Az adatkezelés idõtartama: a biztosító a személyes (és azon belül a különleges) adatokat a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon idõtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetõ.
A biztosító mint adatkezelõ az adatok feldolgozásával leányvállalatát, a Hungária Biztosító Számítástechnikai Kft.-t (Cg. 00-00-000-000, 1553 Budapest, Pf. 40.) bízza meg, amely szervezet az adatokat nyilvántartja. A
biztosítási szolgáltatás teljesítéséhez – postai vagy banki átutalás esetén – igénybe vett Magyar Posta Zrt. és a biztosítási szolgáltatás jogosultja által megnevezett bank
adatfeldolgozónak minõsül. A Bit. 78.§ (3) bekezdése alapján, amennyiben a kiszervezett tevékenység keretében a biztosító az ügyfeleinek személyes adatát is továbbítja e kiszervezett tevékenységet végzõ személyekhez, úgy a kiszervezett tevékenységet végzõ a biztosító adatfeldolgozójának minõsül.
A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz külsõ közremûködõket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a megbízott speciális szakértelmére, vagy amikor a külsõ cég bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minõségben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezõbb áron nyújthatja. A (kiszervezett tevékenységet végzõ) megbízott személyes adatokat kezel, és a törvény alapján titoktartás kötelezi.
A biztosító az érintett személyes (és különleges) adatait, továbbá biztosítási titoknak minõsülõ adatait kizárólag az érintettõl vagy annak törvényes képviselõjétõl kapott írásos hozzájárulás alapján továbbíthatja harmadik személynek, kivéve, ha az adattovábbítás az új Bit. által felsorolt szervezetek számára jogszabály alapján végzett megkeresés vagy kötelezõ adatszolgáltatás teljesítése során történik.
Az új Bit. által meghatározott szervezetek felsorolását a jelen általános szerzõdési feltételekhez tartozó ügyfél- tájékoztató tartalmazza.
Tekintettel arra, hogy az Avtv. 3. §-ának (7) bekezdése értelmében a biztosítási szerzõdésnek félreérthetetlen módon tartalmaznia kell azt, hogy az érintett aláírásával hozzájárul különleges adatainak az általános szerzõdési feltételekben foglaltak szerinti kezeléséhez, az e rendelkezés alapján megadott hozzájárulást az Ajánlat/módosítási javaslat/adatközlõ tartalmazza.
Az ajánlat tartalmaz továbbá egy speciális adattovábbítási felhatalmazást a biztosítási ügynökök esetében. A biztosítási szerzõdések megkötésében biztosítási ügynökök (a Bit. értelmében függõ biztosításközvetítõk) mûködnek közre. E személyekkel a biztosítási szerzõdés megkötését követõen megszûnhet társaságunk kapcsolata. Annak érdekében, hogy társaságunk ügyfeleit minél teljesebb körben kiszolgálja az ügyfél-adatokat – az ügyfél hozzájárulása esetén – a biztosítási szerzõdés kezelése és karbantartása céljából más ügynöknek adjuk át.
AHE - 19315/1
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelésérõl, valamint kérheti személyes adatainak
helyesbítését, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivételével – törlését. A valóságnak meg nem felelõ adatot a biztosító köteles helyesbíteni.
Az érintett kérelmére a biztosító tájékoztatást ad:
a) az általa kezelt adatokról, illetve
b) a megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatokról,
c) az adatkezelés céljáról,
d) az adatkezelés jogalapjáról,
e) az adatkezelés idõtartamáról,
f) az adatfeldolgozó
- nevérõl,
- címérõl (székhelyérõl),
- adatkezeléssel összefüggõ tevékenységérõl, továbbá arról, hogy
g) kik és milyen célból kapják meg vagy kaphatják meg az adatokat.
Az adatvédelmi kérdésekben történõ tájékoztatás iránti kérelmeket a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi felelõséhez (Fax: 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Vezérigazgatóság, Compliance Osztály) kérjük eljuttatni.
A biztosítónak az érintettel szemben fennálló tájékoztatási kötelezettségét kizárólag adatkezelést szabályozó jogszabály korlátozhatja.
A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint addig kezelhet, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetõ.
A biztosító a létre nem jött biztosítási szerzõdéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerzõdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetõ.
A biztosító köteles törölni az ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy a létre nem jött szerzõdéssel kapcsolatos minden olyan személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényes alap.
Az érintett jogellenes adatkezelés esetén élhet tiltakozási jogával, illetve bírósághoz is fordulhat.
Allianz Hungária Zrt.