ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA
VONATKOZÓAN 1üzletszabályzat
A jelen általános szerződési feltételek | |
közzétételének időpontja: | 2017. december 12. napja |
hatályba lépésének időpontja: | 2018. január 13. napja |
Hatályos: 2015. szeptember 28., az 1.8. f) pont hatályba lépésének napja a fogyasztónak és mikrovállalkozásnak nem minősülő Ügyfelek esetében 2015. október 10., fogyasztónak vagy mikrovállalkozásnak minősülő Ügyfelek esetében 2015. december 15-től
1 Címváltozás okán a jelen „ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS BANKI
SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓAN” elnevezésű dokumentum korábbi változata a „Telefonos és elektronikus banki szolgáltatásokra vonatkozó üzletszabályzat” elnevezésű dokumentum.
Tartalomjegyzék
1.2 A telefonos és elektronikus szolgáltatások fajtái 3
1.4 A szolgáltatások igénybevétele 6
1.6 Ügyfél (Számlatulajdonos/Felhasználó) Felelőssége 7
1.8 A Szerződés megszüntetése 8
2. KDB KONTAKT ÉS KDB MOBIL KONTAKT SZOLGÁLTATÁS (telefonos szogáltatások) 9
2.2 A KDB Kontakt és Mobil Kontakt szolgáltatás igénybevétele 10
2.2.1 A KDB Kontakt szolgáltatás igénybevétele 10
2.2.2 A KDB Mobil Kontakt szolgáltatás igénybevétele 10
2.3 Teljesítésre vonatkozó rendelkezések – KDB Kontakt 11
2.4 Teljesítésre vonatkozó rendelkezések – KDB Mobil Kontakt 11
3. KDB PC KONTAKT SZOLGÁLTATÁS 12
3.2 A KDB PC Kontakt szolgáltatás igénybevétele (Belépés/Jóváhagyás) 13
3.3 Igénybevétel technikai feltételei 14
3.4 Az Ügyfél kötelezettségei 15
4. KDB NETBANK SZOLGÁLTATÁS 15
4.2 A KDB NetBank szolgáltatás igénybevétele (Belépés/Jóváhagyás) 17
4.5 A KDB NetBank működésével kapcsolatos hibaelhárítás, karbantartás, szüneteltetés, fejlesztés 19
A jelen ÁSZF korábbi változata „Telefonos és elektronikus banki szolgáltatásokra vonatkozó üzletszabályzat”,. Aahol a Bank és az Ügyfél között 2018. január 13. napjától létrejött Szerződések, illetőleg az e naptól megkötött szerződésmódosítással létrejövő módosított Szerződések, valamint ezen Szerződésekre alkalmazandó általános szerződési feltételek és üzletszabályzatok, illetve az egyes szolgáltatásokra vonatkozóan a Bank által felszámított kamatot, díjat, költséget, jutalékot és egyéb kondíciókat tartalmazó, hirdetmények és kondíciós listák a vonatkozó Telefonos és elektronikus banki szolgáltatásokra vonatkozó üzletszabályzatra hivatkoznak, ott ez alatt a jelen ÁSZF-et kell érteni.
A KDB Bank Európa Zrt. (székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxx xx 00-00., xxxxxxxxxxxxxxx: 00-00-000000, vezetve a Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által, adószáma: 10326556-2-44, Statisztikai számjele: 10326556-6419-114-01, továbbiakban: „Bank”) jelen ÁSZF-e egységes szerkezetben tartalmazza a KDB Kontakt szolgáltatásra, KDB Mobil Kontakt szolgáltatásra, KDB PC Kontakt szolgáltatásra, KDB NetBank szolgáltatásra a VISA CHIP betéti bankkártyákra vonatkozó szolgáltatások általános szerződési feltételeit.
A Bank tevékenységeit engedélyező hatósági határozatok száma:
1095/1988 (XI.16) Minisztertanácsi rendelet 24/1991 BAF határozat, 1991.03.11
470/1991/Dszab. MNB határozat, 1991.04.11 F-23/1992 BAF határozat, 1992.02.28
20/1992 BAF határozat, 1992.04.03 541/1995 BAF határozat, 1995.11.17
126/1996 BAF határozat, 1996.07.01
962/1997/F ÁPTF határozat, 1997.11.26
18/1998 ÁPTF határozat, 1998.01.13
1.
2.1.
2.11.1 Általános rendelkezések
1.1.1. A KDB Bank Európa Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1054 Budapest, Bajcsy-Xxxxxxxxxx xx 00- 00.; cégjegyzékszám: 01-10-041313) – a továbbiakban: Bank – az Állami Pénz- és Tőkepiaci Felügyelet 1997. november 26-án kelt, 962/1997/F. számú határozata alapján lakossági fizetési számla és pénzforgalmi számla vezetésre, pénzforgalmi szolgáltatások nyújtására és betétgyűjtésre jogosult.
1.1.21. Jelen „ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS BANKI SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓAN” elnevezésű dokumentum (továbbiakban: ÁSZF) üzletszabályzat (a továbbiakban: Üzletszabályzat) a Bank alábbi telefonos és elektronikus banki szolgáltatásainak (továbbiakban együttesen: E-banking szolgáltatások, külön-különkülön-külön, mint: E- banking szolgáltatás) általános szerződési feltételeit tartalmazza:
KDB Kontakt szolgáltatás– telefonos szolgáltatás
KDB Mobil Kontakt telefonos szolgáltatás– elektronikus szolgáltatás
KDB PC Kontakt (Midi, Max) szolgáltatás – mint egyéb elektronikus úton, nem telefon eleszolgáltatás – elektronikus szolgáltatás
KDB NetBank – elektronikus szolgáltatás
.
A Bank és az Ügyfél között létrejött E-baking szolgáltatásra vonatkozó egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben, vagy ellentmondás esetén sorrendben elsősorban az E-banking szolgáltatásra vonatkozó egyedi szerződés,(továbbiakban: Szerződés) jelen ÜzletszabályzatÁSZF, ennek rendelkezése hiányában a Bank által nyújtott pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó „Általános Szerződési Feltételek a fizetési számlákról, pénzforgalmi szolgáltatásokról és betétekről” szóló Üzletszabályzataelnevezésű dokumentuma (a továbbiakban: Pénzforgalmi ÁSZF) és a Szerződés megkötésének illetőleg módosításának időpontjához igazodóan az Általános Üzleti Feltételek, vagy Pénzügyi üzletszabályzat (a továbbiakban együttesen: Üzletszabályzat) illetőleg az ezekben nem szabályozott kérdésekben a pénzforgalmi, és egyéb, a Bank tevékenységére, működésére, szolgáltatásaira és ügyleteire vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
1.1.32. Amennyiben az Általános Üzleti Feltételekben a jelen Üzletszabályzatban foglaltaktól eltérő rendelkezés található, az adott kérdésben az Üzletszabályzat rendelkezései irányadók.
Az Ügyfelekkel való kapcsolattartás szabályait a Pénzforgalmi ÁSZF tartalmazzaAz Üzletszabályzat nyilvános, azt a Bank az Ügyfelek számára nyitva álló üzlethelyiségeiben, illetve a Bank internetes honlapján (xxx.xxxxxxx.xx) közzéteszi. A Bank az üzletszabályzatokat, valamint a Kondíciós Listát az Ügyfél kérésére – papíron vagy tartós adathordozón – ingyenesen rendelkezésre bocsátja a szerződéskötést megelőzően, és azt követően egyaránt.
Az Ügyfél és a Bank közötti kapcsolattartás, továbbá a szerződéskötés és a szolgáltatás nyújtásának nyelve – eltérő megállapodás hiányában – a magyar vagy angol nyelv.
1.1.43. Az Ügyfél és a Bank között adottaz i E-banking szolgáltatás tárgyában létrejött Szerződés (továbbiakban:
Szerződés) határozatlan időre jön létre.
2.21.2 A telefonos és elektronikus szolgáltatások fajtái
1.2.1. A 2. pont szerint nyújtott ”telefonos szolgáltatás”: KDB Kontakt szolgáltatás és KDB Mobil Kontakt szolgáltatás, amely a SzámlatulajdonosFelhasználó számára telefonkészülékkel történő hanghívás révén elérhető el és KDB Mobil Kontakt szolgáltatás, melynek igénybevételével a Felhasználó SMS üzenetben kap értesítéseket a fizetési számláját érintő pénzügyi eseményekről.ek.
1.2.2. A 3. és 4. pont szerint nyújtott ”elektronikus szolgáltatás”: KDB PC Kontakt szolgáltatás (korábbi külön Midi és Max szolgáltatási verziók) és KDB NetBank szolgáltatás, amelyek nem telefonkészülékkel történő hanghívás révénaz 1.2.1. pontban meghatározott elérési módtól eltérő, hanem egyéb információtechnológia megoldás révén létrejött adatkommunikáció révén elérhetőek el.
2.31.3 Fogalom meghatározások
1.3.1. Egyedi azonosító: az Ügyfél Felhasználó elektronikus vagy telefonon történő azonosítása céljából a Bank által meghatározott és a z ÜgyfélFelhasználó rendelkezésére bocsátott, vagy a Felhasználóz Ügyfél által elektronikus jel útján megadott szó-, betű-, jel- vagy számsorozat, illetve ezek kombinációja, vagyideértve az egyedi fizikai
jellemzőkkel bíró azonosító eszközt (továbbiakban: Azonosító eszköz) is (pl.:, SIM kártya, termékazonosítóval
ellátott Szoftver, azon eszköz amelyre a ViCA alkalmazás regisztrálásra került) . Az Egyedi azonosítóval/azonosítókkal történő elektronikus vagy telefonon történő azonosítás a telefonos, illetve elektronikus szolgáltatások igénybevételének hoz való hozzáférés feltétele.
1.3.2. Elektronikus azonosítás: a telefonos, illetve elektronikus szolgáltatásokhoz való Hozzáférési jog gyakorlását megelőzően vagy a Hozzáférési jog gyakorlása során az adott tranzakció jóváhagyásakor elvégzett olyan ellenőrzés, amely során a Bank az adott E-banking szolgáltatás kapcsán az Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépés vagy az adott tranzakció jóváhagyása során z Ügyfél által elektronikus úton vagy telefonon megadott Egyedi azonosító(ka)t ellenőrzi atekintetben hogy az megegyezik-e valamelya Felhasználó Egyedi azonosítóval és összetartozó Egyedi azonosítók esetén kerül sor az érintett Felhasználóval való megfeleltetésre.
KDB Kontakt szolgáltatás keretében történő azonosítás a 2. fejezetben meghatározottak szerint történik.
A KDB NetBank és KDB PC Kontakt szolgáltatás esetén az Elektronikus azonosítás történhet i) Hagyományos jelszavas ügyfél-hitelesítéssel vagy ii) ViCA alkalmazás támogatása révén Erős ügyfél-hitelesítéssel az alábbi táblázatban bemutatottak szerint (lásd részletesen jelen ÁSZF adott szolgáltatásra vonatkozó fejezeteit), azzal hogy
- 2019. január 1. napjától kizárólag az Erős ügyfél-hitelesítéssel történő azonosítást fogadja el a Bank
- 2018. december 31. napjáig a Felhasználó választhat, hogy mely hitelesítési megoldással veszi igénybe az adott szolgáltatást, azzal hogy amennyiben a Felhasználó akár egyszer is Erős ügyfél-hitelesítéssel veszi igénybe az adott Elektronikus banki szolgáltatást, úgy a Felhasználó vonatkozásában ezt követően Hagyományos jelszavas ügyfél-hitelesítéssel már nem vehető igénybe az adott szolgáltatás:
KDB NetBank szolgáltatás esetén a sikeres hitelesítéshez a következők megadása szükséges | KDB PC Kontakt szolgáltatás esetén a sikeres hitelesítéshez a következők megadása szükséges | |||
Felhasználó Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépés alkalmával | Tranzakció Felhasználó által történő jóváhagyása alkalmával | Felhasználó Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépés alkalmával | Tranzakció Felhasználó által történő jóváhagyása alkalmával | |
Felhasználó hagyományos jelszavas Ügyfél- hitelesítéssel történő azonosítása | Felhasználói azonosító* és jelszó megadása | SMS aláírási jelszó megadása | Csoport és Felhasználónév és Belépési jelszó** | Aláírási jelszó |
Felhasználó ViCA alkalmazás támogatása révén Erős ügyfél- hitelesítéssel történő azonosítása | Felhasználói azonosító* megadása és a belépés jóváhagyása ViCA alkalmazásban | (Aláírás) a Tranzakció jóváhagyása ViCA alkalmazásban | Csoport név megadása és Felhasználó név megadása valamint belépés jóváhagyása ViCA alkalmazásban** | Aláírás ViCA alkalmazásban |
*Kettősponttal elválasztva, CSOPORTNÉV:FELHASZNÁLÓNÉV formátumban megadva
**A Felhasználó első bejelentkezésekor meg kell adni a Csoport nevet valamint a Felhasználónevet is, a további használatnál ezeket már nem kell újra megadni (csak ki kell választani a Felhasználót, akivel be szeretne jelentkezni az Elektronikus Banki Rendszerbe)
Amennyiben a fentiek szerint kerültek megadásra a fenti ügyfél-hitelesítési elemek (Egyedi azonosító ill. ahol alkalmazandó ViCA alkalmazás szerinti jóváhagyás) kerültek megadásra az Elektronikus Banki rendszernek, úgy az - annak természete szerint - a Számlatulajdonos nevében eljáró Felhasználó adott E-banking szolgáltatásba történő sikeres belépése azonosításnak vagy az adott tranzakció Felhasználó általi jóváhagyásának minősül.
ViCA alkalmazás (Virtuális Chipkártya Alkalmazás): olyan személyi hitelesítő számítástechnikai program, alkalmazás, amelynek futtatása segítségével az Erős ügyfél-hitelesítési eljárás folyamatában a Felhasználó saját magát azonosító hitelesítő adatokat vagy valamely tranzakció végrehajtásának jóváhagyását tudja hitelesíteni és az ezt hordozó adatokat az Elektronikus Banki Rendszernek a Bank által elvárt adatformátumban továbbítani. A ViCA alkamazás Android vagy iOS platformú operációs rendszereket futtató egyedi eszközre történő telepítése és a Bank által küldött SMS kódokkal (továbbiakban: ViCA SMS regisztrációs kód(ok)) történő sikeres regisztrációját követően fennálló internetkapcsolat biztosításával használható az Elektronikus Banki Rendszernek történő
adattovábbításra, tehát használatához internetkapcsolat szükséges a ViCA alkalmazást futtató eszközön, amely eszköz a KDB NetBank szolgáltatás és a KDB PC Kontakt szolgáltatás tekintetében Azonosító eszköznek minősül. A Bank elvárásának kizárólag a Cardinal Kft. nevével közzétett ViCA alkalmazás felel meg, amelynek telepíthető változata a Google Play és AppStore internetes alkalmazás áruházakból tölthető le. Más gyártó ViCA alkalmazását nem fogadja el illetőleg más gyártó hasonló alkalmazásából eredő károkért a Bank még közvetetten sem felelős.
A ViCA alkalmazás használatával az Erős ügyfél-hitelesítés akként valósul meg, hogy
- a Felhasználóhoz tartozó valamely tudás alapú elem a Felhasználó által a ViCA alkalmazásban megadott jelszava,
- a birtoklás elem pedig a Felhasználó használatában/birtokában lévő azon ViCA-t futtató eszköze (például arra alkalmas okostelefon), amelyen a ViCA alkalmazás regisztrációja sikeresen megtörtént.
A ViCA alkalmazás további használata során az alkalmazás telepítése során korábban megadott jelszót kell megadni az alkalmazás indításakor, (amely jelszó nincs összefüggésben a KDB NetBank illetőleg KDB PC Kontaktban használt hagyományos ügyfél- hitelesítés esetén használatos Bejelentkezési jelszóval vagy Aláírás jelszóval). A ViCA alkalmazás segítségével a Felhasználó a KDB NetBank, illetve KDB PC Kontakt szolgáltatások kapcsán jóvá tudja hagyni a belépést az Elektronikus Banki Rendszerbe illetőleg jóvá tudja hagyni megbízásait továbbítva azokat az Elektronikus Banki Rendszerbe.
Ezzel összhangban amennyiben a korábban sikerrel regisztrált ViCA alkalmazás eltávolításra (törlésre) került az Azonosító eszközről úgy a ViCA alkalmazás ismételt telepítését követően ismét le kell folytatni a ViCA alkalmazás regisztrációját az Azonosító eszközön. Amennyiben új Azonosító eszközön kerül a ViCA alkalmazás telepítésre, a sikeres regisztrációt követően a régi Azonosító eszközön a ViCA alkalmazás már nem használható.
A Bank a ViCA alkalmazás segítségével történő Erős ügyfél-hitelesítés lehetőségét az adott E-banking szolgáltatáshoz igazodóan az Elektronikus Banki Rendszeren keresztül, a Felhasználó részére Bank által küldött üzenetben meghatározott időponttól biztosítja csak a Bank.
1.3.3. ViCA SMS regisztrációs kód(ok): a ViCA alkalmazás regisztrációjához szükséges kódo(ka)t a Bank SMS-ben küldi meg a Felhasználó ViCA regisztráció céljából Felhasználói adatlapon meghatározott telefonszámára, amely kód(ok) csak egy Azonosító eszközzel történő regisztrációt tesz(nek) lehetővé.
1.3.4. Elektronikus Banki Rendszer: a Bank számlaforgalmi- illetve fizetési rendszere, amelyhez a Bankon kívülről felépített elektronikus vagy telefonos kommunikációs kapcsolat révén a Számlatulajdonos arra feljogosított Felhasználója sikeres Elektronikus azonosítást követően hozzáférést nyer a Számlatulajdonos adott E- banking szolgáltatásra vonatkozó Szerződése terjedelmében.
1.3.35. Felhasználó: az adott E-banking szolgáltatás tekintetében Számlatulajdonos által a telefonos vagy az elektronikus banki szolgáltatásra vonatkozó szerződés szerint általa megjelölt, az adott fizetési számlával kapcsolatos adatokba való betekintést biztosító lekérdezési és/vagy számla feletti rendelkezési jogosultsággal bíró természetes személy. Egy adott E-banking szolgáltatásra vonatkozó Szerződéshez kapcsolódóan a Számlatulajdonos több Felhasználót is meghatározhat, ezzel összhangban pedig .amennyiben a Számlatulajdonos több E-banking szolgáltatást is igénybe vesz, úgy a Felhasználó megadása E-banking szolgáltatásonként külön-külön lehetséges és szükséges. Amennyiben a Számlatulajdonos természetes személy és azonos az egyetlen Felhasználóval, akkor a Felhasználó alatt a Számlatulajdonost kell érteni.
1.3.46. Fizetési számla: a Ptk. (1959. évi IV. törvény) 529. §-a szerinti bankszámlaszerződés, illetőleg a PTK. (2013. évi V. törvény) 6:394. §-a szerinti fizetésiszámla-szerződés alapján, a számlatulajdonos számára, pénzforgalmának lebonyolítása érdekében nyitott számla, amely – elnevezésétől és pénznemétől függetlenül – a számlatulajdonos pénzköveteléseinek és pénztartozásainak nyilvántartására, kezelésére, valamint fizetési műveletek teljesítésére szolgál, és amelynek terhére és javára – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a pénzforgalmi jogszabályokban meghatározott bármely fizetési mód alkalmazható.
A Bank és az Ügyfél közötti jogviszonyban, ahol valamely üzletszabályzat, szerződés vagy egyéb banki dokumentum bankszámlát említ, ott fizetési számla értendő
. A fogalom meghatározását a Pénzforgalmi ÁSZF tartalmazza.
1.3.7. Hozzáférési jogosultság: A Számlatulajdonos (vagy nem természetes személy esetén a szervezet képviseletére jogszabály erejénél fogva jogosultként meghatározott személy) a Szerződés megkötésekor vagy azt követően, a Szerződésben vagy annak mellékletét képező formanyomtatvány (a továbbiakban Felhasználói adatlap)
kitöltésével, aláírásával és Bank által történő írásban történő elfogadásával (Szerződés aláírása vagy Felhasználói adatlap aláírása) adja meg az Elektronikus Banki Rendszerben az adott Szolgáltatásba bevont számlái felett rendelkezni jogosult, illetőleg az adott Szolgáltatást a Számlatulajdonos nevében igénybe venni jogosult Felhasználója vagy Felhasználói nevét, és Hozzáférési joguk terjedelmét.
1.3.8. Készpénz helyettesítő fizetési eszköz: A fogalom meghatározását a Pénzforgalmi ÁSZF tartalmazza.
1.3.9. Kondíciós Lista: a Bank által nyújtott pénzforgalmi és ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatások szolgáltatások – így különösen a telefonos szolgáltatások és az elektronikus szolgáltatások -– – üzletszabályzatban nem rögzített – szerződési feltételei, különösen a megbízások benyújtásának, teljesítésének rendje, határideje, tételesen az egyes szolgáltatások díjai, a Bank által felszámított jutalékok, költségek és azok számítási módjai, valamint a használat egyéb kondíciói közzétételére szolgáló dokumentum, amely az Ügyfél Bankkal kötött Szerződésének részét képezi és amelyet a Bank az ügyfelei számára nyitva álló üzlethelyiségeiben és internetes honlapján (xxx.xxxxxxx.xx) tesz közzé.A Pénzforgalmi ÁSZF-ben ilyenként meghatározott fogalom, azzal, hogy
Aa Kondíciós lista jelenti a Számlatulajdonos természetétől függően a vonatkozó E-banking szerződés szerinti
„Kondíciós lista magánszemélyek részére” illetőleg 2013. július 1. napjától a „Kondíciós lista Alap számlacsomagra vonatkozóan magánszemélyek részére” vagy a „Kondíciós lista Vállalatok és Egyéb Szervezetek részére” illetőleg 2013. július 1. napjától a „Kondíciós lista KDB Alap Számlacsomagra vonatkozóan Vállalatok és Egyéb Szervezetek részére” elnevezésű dokumentumot.
1.3.10. Pénzforgalmi törvény: 2009. évi LXXXV. törvény a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról
1.3.11. Számlatulajdonos: a Banknál fizetési számlával rendelkező természetes vagy jogi személy, illetve egyéb jogalany A fogalom meghatározását a Pénzforgalmi ÁSZF tartalmazza.
.
1.3.12. Ügyfél: a Bank telefonos vagy elektronikus banki szolgáltatását igénybe vevő Sszámlatulajdonos, illetve a számla felett rendelkezésre jogosult egyéb személy (képviselő, meghatalmazott)Felhasználó.
1.3.13. SMS üzenet (Short Message Service üzenet): mobiltelefon SIM kártyára vagy erre alkalmas kapcsolt vezetékes vonalra küldött rövid terjedelmű, meghatározott karakterszámú távközlési szolgáltató által továbbított üzenetet.
2.41.4 A szolgáltatások igénybevétele
1.4.1. A telefonos, illetve elektronikus szolgáltatásokat az Ügyfél (Számlatulajdonos/ Felhasználó) a vonatkozó szolgáltatási szerződés, a jelen ÁSZF, az Üzletszabályzat és a Kondíciós Listában meghatározott feltételekkel veheti igénybe.
Természetes személy Számlatulajdonos (Lakossági) fizetési számlája esetén teljes körűen vehető igénybe a KDB Kontakt szolgáltatás a Számlatulajdonos szolgáltatásba bevont számlái kapcsán, mind megbízások benyújtására, mind lekérdezések végrehajtására. Nem természetes személy Számlatulajdonos (Vállalati) számlája esetén a KDB Kontakt szolgáltatás csak lekérdezésekre, és azonosított faxok küldésére vehető igénybe. A KDB PC Kontakt a Vállalati, a KDB NetBank szolgáltatás mind Vállalati, mind Lakossági fizetési számlával rendelkező ügyfelek esetén megbízások benyújtására és lekérdezésekre egyaránt igénybe vehető.
1.4.2. Felhasználó részére elektronikus Hozzáférési jogosultság csak azokhoz a számlákhoz igényelhető, amely számlákra az erre rendszeresített dokumentumon (pl.: aláírásbejelentő kartonján vagy Felhasználói Adatlapon, vagy közvetlenül a szolgáltatási szerződésben) az arra jogosult Ügyfél a Számlatulajdonos Hozzáférési jogosultságot (számla feletti rendelkezés jogát) az illető meghatalmazott/fFelhasználó számára jóváhagyott. A jelen ÁSZFÜzletszabályzat-ben meghatározott szolgáltatások Számlatulajdonos nevében való Felhasználó általi bejelentkezés igénybevétele csak ezen Számlatulajdonosi kötelezettség teljesítése után lehetséges, és csak a Felhasználói Adatlapon is megjelölt jogosultsági Hozzáférési jogosultság terjedelméig.szintig. A Bank kizárja a felelősséget az aláírásbejelentő karton és a felhasználói bejelentkezés az Ügyfélnek felróható okból történő eltéréséből adódó károk esetére.
1.4.3. Az igénybevett szolgáltatások körét – a Kondíciós Listában meghatározott feltételek figyelembe vételével – a Számlatulajdonos és a Bank között létrejött szerződésmódosítással vagy a megfelelő szerződés (nyomtatvány) kitöltésével és aláírásával bármikor módosíthatja.
1.4.4. A telefonos szolgáltatást a Bank kizárólag magyar nyelven nyújtja.
A Bank a szolgáltatásokhoz való hozzáférést legkésőbb az igénylés (módosítás) napjától számított 5 napon belül bocsátja az Ügyfél rendelkezésére.
2.51.5 Díj fizetése
1.5.1 Az E-banking szolgáltatások Számlatulajdonos által Bank felé fizetendő díját, számításának módját és esedékességét a Kondíciós Lista tartalmazza.
2.61.6 Ügyfél (Számlatulajdonos/Felhasználó) Felelőssége
A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a Pénzforgalmi ÁSZF vonatkozó pontjai, így különösen a II.8 és II.9 pontjai az irányadóak.
1.6.1. Az Ügyfél (Számlatulajdonos/Felhasználó) a 2.1., 3.1. és 4.1. pontokban meghatározott Egyedi azonosítókat (ideértve az Azonosító eszközt is) köteles olyan módon birtokában tartani és használni, hogy azokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, illetve ne ismerhesse meg azokat. Az Ügyfél (Számlatulajdonos/Felhasználó) a személyazonosításra szolgáló titkos kódját, jelszavát, valamint a telefonos vagy elektronikus banki szolgáltatás használatához szükséges egyéb Egyedi azonosító(ka)t egyazon helyre, illetve egyéb olyan módon nem jegyezheti fel, ami az azokhoz való esetleges illetéktelen hozzáférést lehetővé teszi.
1.6.2. Az Egyedi azonosító(k) használata az Ügyfélnek (Számlatulajdonos/Felhasználó) a Bankhoz bejelentett hiteles aláírásával azonos joghatályú. Az érvényes és helyes Egyedi azonosító(k) (használatával adott megbízást a Bank az Ügyféltől (Számlatulajdonos/Felhasználó) származónak tekinti.
A Bank Elektronikus Bankszolgáltatási aival hozzáférhetővé tett Rendszerébe az érvényes és helyes Egyedi azonosítóval történő belépést követően adott rendelkezések/megbízások végrehajtásából fakadó esetleges károkért az Ügyfél tartozik helytállni.
1.6.3. Az Ügyfél (Számlatulajdonos/Felhasználó) köteles gondoskodni az Egyedi azonosító(k) biztonságos megőrzéséről, és köteles megakadályozni az illetéktelenek általi hozzáférést, továbbá köteles a telefonos és elektronikus szolgáltatás használata során az adott helyzetben általában elvárható magatartást tanúsítani, így különösen köteles a Pénzforgalmi ÁSZF Banknak II. 8 pont szerint eljárnihaladéktalanul írásban vagy a (06) 40 532-532-es, külföldről pedig a +36 (1) 473-4440-es telefonszámon keresztül bejelenteni, ha észlelte, hogy
• a telefonos és elektronikus szolgáltatás használatához szükséges Egyedi azonosító kikerült a birtokából, vagy
• jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott, vagy
• a telefonos és elektronikus szolgáltatással felhatalmazás nélküli fizetési megbízást kezdeményeztek.
1.6.4. Az E-banking szolgáltatások Felelősségi és kárviselési szabályaira a Pénzforgalmi ÁSZF-ben, különösen annak II. 8 és 9. pontjában meghatározottak az irányadóak.
1.6.5. A Bank által a vélt vagy észlelt csalás vagy biztonsági fenyegetések esetén kellő időben értesíti Számlatulajdonost és/vagy a Felhasználót arról, hogy milyen biztonsági eljárást vezet be és/vagy milyen biztonsági eljárást vár el a Számlatulajdonostól és/vagy a Felhasználótól a biztonságos használat érdekében. A Bank az értesítést elsődlegesen az E-banking szolgáltatás keretében valamint honlapján elhelyezett tájékoztató útján kísérli meg, azzal hogy egyebekben a Bank saját mérlegelése szerint jogosult egyedi módon is értesíteni az Ügyfelet. Az Ügyfél köteles rendszeresen nyomon követni a Bank által fentiek szerint nyújtott értesítéseket és az értesítés szerint, azt követve eljárni.
Az 1.6.3. pont szerinti bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett, a telefonos és elektronikus szolgáltatás használatához szükséges egyedi azonosító(k) elvesztéséből, ellopásából, avagy a szolgáltatások jogosulatlan használatából eredő kárt negyvenötezer forintnak megfelelő összeg erejéig az Ügyfél viseli.
Az ezt meghaladó, illetve a bejelentés megtételét követően bekövetkezett, ugyanezen okok valamelyikéből eredő kárt a Bank viseli.
A Bank mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az Ügyfél csalárd módon eljárva, vagy az 1.6.1. és 1.6.3. pontokban meghatározott kötelezettségei szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegésével okozta.
1.6.5. Az 2009. november 1-jét követően kötött – jelen Üzletszabályzat ÁSZF hatálya alá tartozó – szerződések esetében az 1.6.4. pont rendelkezési nem vonatkoznak az Ügyfélre, amennyiben az nem fogyasztó vagy mikrovállalkozás.
1.6.6. A Meghatalmazott/Felhasználó szándékos vagy gondatlan magatartásából eredő kárt az Ügyfél úgy köteles viselni, mintha azt a saját magatartása okozta volna.
2.71.7 A Szerződés módosítása
1.7.1. A Bank jogosult az Üzletszabályzat ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan kiegészíteni, illetve módosítani, amennyiben új szolgáltatást vezet be – amelynek feltételei eltérnek az általános szerződési feltételektől –, illetve meglévő szolgáltatásait üzletpolitikai okokból megszünteti.
Jogosult továbbá az Üzletszabályzat ÁSZF és a Kondíciós Lista egyoldalú módosítására, amennyiben azt jogszabályváltozás, az infláció ütemének, a fogyasztási árindex, a Bank forrásköltségének változása, az ügyfélkockázati tényezők kedvezőtlen változása, az ország politikai, gazdasági helyzetét tükröző országkockázat növekedése, a hitelintézetek kiegyensúlyozott, prudens működésére vonatkozó törvényi szabályok vagy egyéb előírások szükségessé teszik.
1.7.2. A Bank a fogyasztók és a mikrovállalkozásnak minősülő Ügyfelek számára kedvezőtlen egyoldalú módosítást a hatálybalépését megelőzően legalább két hónappal jogosult kezdeményezni, és a módosításról papíron vagy tartós adathordozón köteles tájékoztatni a Számlatulajdonost. A két hónapos határidő azon a napon jár le, amely számánál fogva a kezdőnapnak megfelel; ha az adott hónapban ez a nap hiányzik, a határidő a hó utolsó napja.
1.7.3. A fogyasztónak, illetve mikrovállalkozásnak nem minősülő Ügyfeleket a módosítás hatálybalépését 15 nappal megelőzően a fiókjaiban kifüggesztett, valamint az internetes honlapján közzétett hirdetményben értesíti a Bank az Ügyfelek számára kedvezőtlen, egyoldalú szerződésmódosításról.
1.7.4. Az Ügyfelek számára kedvezőtlen változást nem jelentő módosításról a Bank legkésőbb a módosítás hatálybalépését megelőző banki munkanapon értesíti az Ügyfeleket a fiókjaiban kifüggesztett, valamint az internetes honlapján közzétett hirdetményben.
1.7.5. A módosítás a hatálybalépésének időpontjában már megkötött Szerződésekre is vonatkozik. Amennyiben a módosítást a Számlatulajdonos nem fogadja el, a módosítás hatálybalépését megelőző napig jogosult a Szerződést azonnali hatállyal díj-, költség- vagy egyéb fizetési kötelezettségmentesen felmondani. Amennyiben a Számlatulajdonos e jogával nem él, a Xxxxx a módosítást elfogadottnak tekintik.
2.81.8 A Szerződés megszüntetése
A telefonos és elektronikus banki szolgáltatási szerződés (a továbbiakban: Szerződés) megszűnik, ha
(a) a Bank és az Ügyfél a Szerződést közös megegyezéssel meghatározott határnapon megszüntetik;
(b) a Szerződést a Bank két hónapos felmondási határidővel, az Ügyfél azonnali hatállyal, a másik félhez címzett írásbeli nyilatkozattal, indoklás nélkül, rendes felmondás útján felmondja;
(c) az Ügyfél a Szerződésben vállalt kötelezettségét megszegi, és emiatt a Bank a Szerződést azonnali hatállyal felmondja;
(d) az Ügyfél valamennyi, a Banknál vezetett számlája bármely okból megszűnik, a megszűnés időpontjában azonnal;
(e) a Bank vagy az Ügyfél jogutód nélkül megszűnik, illetve a természetes személy Ügyfél elhalálozik. (Lásd a fizetési számlákról, a pénzforgalmi szolgáltatásokról és a betétekről szóló ÜzletszabályzatPénzforgalmi ÁSZF II. fejezet 2.45. pontját)
A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény 13.§ (8) bekezdése alapján a Szerződés azonnali hatályú felmondására abban az esetben is hivatkozhat jogosult a Bank, amennyiben a törvényben foglalt azonosítás megtörténtét követően bármely azonosítási adat, így különösen a tényleges tulajdonos kapcsán kétely merül fel, illetve a 10.§ (2) bekezdése értelmében a pénzeszközök forrására vonatkozóan adott információk nem igazolják minden kétséget kizáróan a pénzeszközök jogszerű eredetét, forrását.
A Szerződés megszűnésének időpontjától a Bank a telefonos és elektronikus banki szolgáltatás igénybevételének lehetőségét megszünteti. A Bank azonnali hatályú felmondása esetén jogosult visszautasítani azon megbízásokat, amelyek a Szerződés megszűnésének időpontjáig nem teljesíthetőek.
2.91.9 Panaszkezelés
1.9.1. A Számlatulajdonos reklamációját a Pénzforgalmi ÁSZF II. 8. és 9. pontjában leírtak szerint teheti meg.
1.9.2. Amennyiben az Ügyfél valamely – telefonos vagy elektronikus szolgáltatáson keresztül beadott – megbízás teljesítését kifogásolja, akkor úgy kifogását a hiba észlelését követően haladéktalanul, de legkésőbb 10 (tíz) napon belül köteles munkanapokon a KDB Kontakton, illetőleg a Bank által hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt személyesen a Bank bármely fiókjánál előterjeszteni.
. Az észrevétel a honlapon keresztül (xxx.xxxxxxx.xx), postai úton, vagy elektronikus levél (e-mail cím: xxxxxx@xxx.xx) formájában megküldött írásbeli bejelentéssel is megtehető.
1.9.2. A panaszlevélnek tartalmaznia kell a panaszt tévő személyazonosító adatait, az Ügyfél megnevezését, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, helyét, időpontját. A Bank a panaszt figyelmen kívül hagyhatja vagy elutasíthatja, ha a panaszból az Ügyfél, a panaszt benyújtó személy nem azonosítható, vagy ha a panasz körülményei arra engednek következtetni, hogy az abban foglaltak nem valósak.
1.9.3. A Bank a panaszt megvizsgálja és annak eredményéről a hatályos, vonatkozó jogszabályban meghatározott határidőn belül, de lehetőség szerint a panasz Bankhoz történt igazolt bejelentésétől számított 15 (tizenöt) napon belül írásban tájékoztatja az Ügyfelet. Bankkártyával kapcsolatos reklamáció esetén ezen határidő a bankkártya társaság válaszadási határideje (45 nap) miatt meghosszabbodhat.
3.2. KDB KONTAKT ÉS KDB MOBIL KONTAKT SZOLGÁLTATÁS (telefonos szolgáltatások)
3.12.1 Fogalom meghatározások
2.1.1. KDB Kontakt szolgáltatás: a Bank által meghatározott telefonszámra kezdeményezett és sikeresen felépült hanghívás alatt elérhető olyan elektronikus banki szolgáltatás, amelynek - mint a Pénzforgalmi törvény szerinti készpénz helyettesítő fizetési eszköznek - a segítségével a Számlatulajdonos erre felhatalmazott Felhasználója
- automata révén igénybe vehető szolgáltatásokkal a nap 24 órájában, míg
- banki ügyintéző közreműködésével munkanapokon reggel 8 7 és este 8 20:00 óra között,
a Számlatulajdonos e szolgáltatásba bevont számlái javára/terhére fizetési megbízásokat kezdeményezhet (Alapfunkció), melyhez kiegészítő szolgáltatásként a számlák egyenlegét és számlaforgalmát lekérdezheti, igénybe vehető illetőleg végezhet egyéb előre meghatározott műveleteket telefonos szolgáltatások összessége a szerződéshez csatolt szolgáltatási szerződésben meghatározott feltételek (ideértve különösen a jelen ÁSZF részét képező Használati Útmutatóban foglaltakat is) szerinti és tartalommal.
2.1.2. Azonosító szám: A Bank által megadott 7 (hét) jegyű számból, valamint a Sszámlatulajdonos és meghatároalmazott Felhasználójának azonosításához szükséges további 2 (két) számjegyből álló, összesen kilencjegyű, eEgyedi azonosító szám.
2.1.3. Titkos kód: A Bank által az Ügyfél Számlatulajdonos által meghatározott Felhasználó részére a KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a Bank által mobiltelefonszámára SMS-ben elküldött, vagy a személyesen, a ÜgyfélFelhasználó részére lezárt, sorszámozott PIN borítékban átadott -– kiküldéstől, illetve átadástól számított 60 (hatvan) napig érvényes -– egyedi, hatjegyű titkos számjegyből álló Egyedi azonosító.
KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételét megelőzően a Bank az Elektronikus azonosítást akként végzi el, hogy Aaz igénybevétel kezdetét megelőzően ellenőrzi a hanghívás, mint belépés során megadott Titkos kód megadása és az Azonosító szám Felhasználóval és a megadása után történik, és arra szolgál, hogy a BankSzámlatulajdonossal való összetartozását, amelynek Bank által történő sikeres ellenőrzése izze az Azonosító számoteredményeként az Egyedi azonosítókat ily módon megadó személyt az Egyedi azonosítókkal azonosított Felhasználónak fogadja el és teszi számára elérhetővé aszemély jogosultságát a KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételét a vonatkozó Számlatulajdonos képviseletébenre. A Titkos kódból az Elektronikus Banki Rendszer – minden alkalommal véletlenszerűen kiválasztva – 3 (három) számjegyet kér megadni az azonosításhoz.
A Bank által 2011. október 1-jét követően SMS-ben kiküldött vagy borítékban átadott Titkos kód a kiküldéstől, illetve átadástól számított 60 napig érvényes. Az Ügyfél Felhasználó e kódot köteles a KDB Kontakt rendszerbe történő első - fentiek szerint azonosított - bejelentkezése alkalmával megváltoztatni. A Felhasználó Ügyfél által megadott Titkos kód érvényességi ideje a Titkos kód megváltoztatásától számított 2 (kettő) év. (A 2011. október 1-jét megelőzően kapott Titkos kód érvényességi ideje a Titkos kód átvételétől, illetve megváltoztatásától számított 2 év.) A Titkos kód bármikor módosítható, érvényességi idejének leteltét követően azonban a Titkos kód nem használható. Új Titkos kód a Bank bármely bankfiókjában személyesen igényelhető a Felhasználó által.
2.1.4. (KDB Kontakt lekérdezési-) Jelszó: A KDB Kontakt szolgáltatásban egyedi lekérdezésre szolgáló, a ÜgyfélSzámlatulajdonos által a Fizetési számla megnyitásakor megadott, azonosítására szolgáló maximum 10 karakterből álló szó, betű-, vagy számsorozat, illetve ezek kombinációjából álló nem publikus jelszó., A jelszavas azonosítást az Ügyfél, kizárólag kizárólag a KDB Kontakt ügyintéző által történő szóban történő azonosításkor használhatja és kizárólag információ szolgáltatására jogosító, maximum 8 karakterből álló szó, betű-, vagy számsorozat, illetve ezek kombinációja.
2.1.5. Limit összeg (KDB Kontakt szolgáltatásra vonatkozóan): A KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételével, egy adott fizetési számla megterhelésével járó tranzakciók egy napra vonatkozó maximális összege, melyet a
Számlatulajdonosz Ügyfél határoz meg az adott Felhasználó tekintetében a Bank által meghatározott felső értékhatár figyelembevételével, amely felett a KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételével további tranzakció az adott Felhasználó általt e napra nem teljesítkezdeményezhető.
2.1.6. KDB Mobil Kontakt szolgáltatás: a nap 24 órájában az ügyfél Számlatulajdonos által meghatározott telefonszámra a Bank által teljesített automata SMS üzenetküldő szolgáltatás a Számlatulajdonos által meghatározott számlákon végrehajtott tranzakciókról illetőleg egyes Bankkártyával végzett műveletekről. A szolgáltatás keretében nincs lehetőség az Ügyfél oldaláról érkező SMS üzenetek küldésére, a Bank azokat nem fogadja, azaz a szolgáltatás kizárólag a Bank általi információ közlését teszi lehetővé.
2.1.7. KDB Mobil Kontakt limit összeg: A KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételével, az ügyintézőn keresztül a Számlatulajdonos fizetési számlája terhére megadható egy adott fizetési számla megterhelésével vagy jóváírásával járó tranzakciók (ideértve a bankkártyával végrehajtott tranzakciókat is) alsó értékhatára, amely összeg elérése esetén tSMS-t küld a Bank a meghatározott mobiltelefonszámra. A limit összeget a Számlatulajdonos adhatja meg Felhasználónként a fizetési számlára vonatkozó Kondíciós Listában meghatározott felső értékhatár figyelembevételével.
2.1.7. Használati útmutató: a Bank xxx.xxxxxxx.xx honlapján elérhető és a jelen ÁSZF részét képező dokumentum, amely a KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételi jellemzőinek leírását tartalmazza.
2.2 A KDB Kontakt és Mobil Kontakt szolgáltatás igénybevétele
3.1.12.2.1 A KDB Kontakt szolgáltatás igénybevétele
2.2.1.1. A KDB Kontakt szolgáltatást a Számlatulajdonos erre irányuló papír alapú . Az Ügyfél által aláírt nyomtatvány szerződés általa történő aláírásával igényelheti, amely Szerződés a Bank általi aláírásával jön létre és lép hatályba.
2.2.1.2. A KDB Kontakt szolgáltatást a Számlatulajdonos Felhasználója útján Ügyfél banki szolgáltatást csak úgyakként vehet igénybe, hogy a Bank által meghatározott telefonszámra kezdeményezett és sikeresen felépült hanghívás során a Felhasználó Azonosító száma és Titkos kódja a Bank által meghatározott módon (tone üzemmódban a telefonkészülék nyomógombjai segítségével) megadásra (közlésre) került a Bank automata rendszere számára.
2.2.1.3. Az Ügyfél Felhasználó a Titkos kódját a Banknál bármikor letiltathatja.
2.2.1.4. Abban az esetben, ha a Titkos kódot a Felhasználóz Ügyfél elveszti, illetve attól tart, hogy arról illetéktelenek tudomást szerezhettek, a Felhasználó és/vagy a Számlatulajdonos Ügyfél – az ok megjelölésével – haladéktalanul köteles a Titkos kód / szolgáltatás letiltását kezdeményezni a Banknál.
2.2.1.5. Érvényét vesztett vagy letiltott Ttitkos kód használatával a Bank a szolgáltatás igénybevételét nem fogad biztosítja.
2.2.1.6. Új Titkos kód a Bank bármely bankfiókjában az élő szolgáltatásban erre megjelölt Felhasználó által személyes ügyintézés útján, igényelhető, melyet a Felhasználó választása szerint SMS-ben vagy részére lezárt sorszámozott PIN borítékban bocsát rendelkezésére a Bank.
2.2.1.7. A Bank megtagadja a szolgáltatás teljesítését (így különösen megbízás teljesítését), ha a Titkos kód közlése során hibát észlel. A Titkos kód háromszor egymás után történt hibás közlése esetén a Bank 24 órára felfüggeszti a KDB Kontakt szolgáltatás igénybevételét. A 24 óra leteltét követően a szolgáltatás automatikusan újra indul és igénybe vehető, azonban még egy újabb hibás közlés a kód végleges letiltását eredményezi. Ebben az esetben a szolgáltatás csak akkor vehető újra igénybe, amennyiben az Ügyfél személyesen ügyintézés útján Új Titkos kódot igényel.
2.2.2
A KDB Mobil Kontakt szolgáltatás igénybevétele
2.2.2.1. A KDB Mobil Kontakt szolgáltatást az i) Ügyfél Számlatulajdonos erre irányuló papír alapú szerződés általa történő aláírásával igényelhet, amely szerződés Bank általi aláírásával jön létre és lép hatályba személyesen a Bank fiókjaiban, vagy azonosítottvalamint ii) igényelhető elektronikus úton, – a KDB NetBank szolgáltatáson, illetőleg a KDB Kontakt szolgáltatás igénybevétele útján, annak Felhasználója által :
A szerződés létrejötte:
Az Ügyfél által
• aláírt nyomtatvány,
• KDB Kontakt szolgáltatáson keresztül történő igénylés esetén az Ügyfél Felhasználó hangfelvételen rögzített ügyintézőnek tett nyilatkozatával,a
• KDB NetBank szolgáltatáson keresztül történő igénylés esetén a Felhasználóz Ügyfél elektronikus úton tett nyilatkozatakezdeményezett erre irányuló megbízás megadásával;
szerződési ajánlatnak minősül.
Az Ügyfél által a KDB Kontakt, illetve KDB NetBank szolgáltatáson keresztül, elektronikus úton kezdeményezett igénylés szerződési ajánlatnak minősül. A Szerződés az Ügyfél Számlatulajdonos által aláírt nyomtatvány papír alapú szerződés Bank általi aláírásával, valamint az Ügyfél Felhasználó a KDB Kontakt szolgáltatás keretében a vonatkozó Felhasználó által hangfelvételen rögzített, illetve a KDB NetBank szolgáltatáson keresztül a vonatkozó Felhasználó által, elektronikus úton tett nyilatkozatának Bank általi elfogadásával jön létre és lép hatályba.
A KDB Kontakt és KDB NetBank szolgáltatások útján kötött KDB Mobil Kontakt szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Bank rögzít és az Ügyfél számára hozzáférhetővé tesz.
2.2.2.2. A z ÜgyfélFelhasználó a KDB Mobil Kontakt szolgáltatást a Banknál bármikor letiltathatja.
2.2.2.3. Abban az esetben, ha a KDB Mobil Kontakt szolgáltatás fogadására megjelölt telefonszámot hordozó SIM kártya, vagy távközlési vezetékes telefonvonal (amelyek e szolgáltatásban Azonosító eszköznek minősülnek) kikerül a Felhasználó birtokából (pl.: a Felhasználó a SIM kártyát z Ügyfél elveszti, illetve attól tart, hogy a telefonszámra kért információkról illetéktelenek tudomást szerezhettek, az Ügyfél (Felhasználó és/vagy Számlatulajdonos) – az ok megjelölésével – haladéktalanul köteles letiltást kezdeményezni a Banknál.
2.2.2.4. A KDB Mobil Kontakt szolgáltatás keretében biztosított
- adott szolgáltatás típusának megváltoztatását,
- az SMS küldésre megjelölt telefonszám módosítását,
- a szolgáltatás új fizetési számlára történő kiterjesztését vagy
- a KDB Mobil Kontakt limit összeg módosítását
a Számlatulajdonos z Ügyfél új nyomtatvány szerződés vagy módosított papír alapú szerződés kitöltésével és aláírásával, vagy a vonatkozó Felhasználó KDB Kontakt szolgáltatáson vagy a KDB NetBank szolgáltatáson keresztül kezdeményezheti, amely szerződéskötésre a fenti 2.2.2.1. pont rendelkezései irányadóak.
3.22.3 Teljesítésre vonatkozó rendelkezések – KDB Kontakt
2.3.1. A KDB Kontakt szolgáltatás a 06 (40) 532-532-es, külföldről a (+36 1) 473 4440-es, valamint a (+36 1) 374 9990-es telefonszámokon érhető el és vehető igénybe.
2.3.2. Fizetési megbízás és egyéb banki műveletre vonatkozó megbízás jóváhagyása: A Bank a fizetési megbízásokat az írásbeli megbízásokkal szemben támasztott tartalmi követelményekkel megegyező módon fogadja el. A megbízás elfogadottnak tekintendő, ha a Bank a megbízást Ügyfél a Felhasználó által közvetlenül megelőzően megadott elmondott tartalommal visszaolvassa a Felhasználónakz Ügyfélnek, és a megbízást a Felhasználó z Ügyfél ezt követően egyértelmű szóbeli nyilatkozatával megerősíti. Automata rendszeren keresztül csak lekérdezési szolgáltatás biztosított, fizetési megbízás nem adható meg és nem hagyható jóvá.
2.3.3. A Bank a megbízás teljesítését kommunikációs probléma esetén megtagadhatja.
2.3.4. A KDB Kontakt szolgáltatás teljesítése során a Bank hangfelvételen rögzíti az Ügyféllel Számlatulajdonos nevében eljáró Felhasználóval folytatott beszélgetést, melyet mind a Számlatulajdonos, mind a Bank teljes bizonyító erejűként fogad el.
2.3.5. A Bank a hangfelvételeket a banktitokra vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően őrzi és kezeli.
3.32.4 Teljesítésre vonatkozó rendelkezések – KDB Mobil Kontakt
2.4.1. A Bank vállalja, hogy a fizetési számlán történő jóváírásokról, illetőleg terhelésekről a fizetési művelet teljesítését követően közvetlenül SMS üzenetet küld a Számlatulajdonos által megjelölt +36 előhívóval megjelölt telefonszámra a szolgáltatás választott típusának megfelelő szolgáltatási szerződésben meghatározott esetekben.
2.4.2. A Bank a megbízás teljesítését indoklás nélkül megtagadhatja, így különösen akkor, ha olyan telefonszám került megjelölésre, amelyre SMS üzenet továbbítását a távközlési szolgáltató nem teszi lehetővé.
3.42.5 Banki Ffelelősség
2.5.1. A KDB Kontakt és Xxxxx Kontakt szolgáltatás távközlés-technikai működésének biztonságával és rendelkezésre állásával kapcsolatosan a Bank felelősséget nem vállal.
2.5.2. Azon megbízások esetén, amelyek megadása során valamely technikai hiba merül fel (vonalkimaradás, áthallás, stb.) az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a megbízás megismétlésre, illetve megerősítésre kerüljön. Ennek hiányában a Bank a megbízást nem teljesíti.
2.5.3. A Bank kizárja a felelősségét az SMS üzenet továbbításában és vételében bekövetkezett minden olyan késedelemért, illetve hibás teljesítésért, amely nem a Bank érdekkörében merült fel, így különösen a Szolgáltatást érintő, a távközlési szolgáltató társaságok működésében bekövetkezett bármely okból történő meghibásodás, működésképtelenség, vagy karbantartás esetén.
4.3. KDB PC KONTAKT SZOLGÁLTATÁS (MIDI ÉS MAX VERZIÓK)
4.13.1 Fogalom meghatározások
3.1.1. KDB PC Kontakt Midi: A Bank által az Ügyfél rendelkezésére bocsátott szoftver segítségével igénybe vehető, a Max verzióhoz képest szűkített funkcionalitású szolgáltatások összessége, mely lehetővé teszi a Bank és Ügyfele, illetve Ügyfelének meghatalmazottja(i) közötti számítógépes on-line kapcsolat modem-, illetve Internet alapú megvalósulását, illetve az azon keresztül történő megbízások együttes jóváhagyását az Ügyfél illetve meghatalmazottja(i) által.
3.1.21. KDB PC Kontakt Maxszolgáltatás: A Számlatulajdonos részére a Bank által biztosított, a Számlatulajdonos Ügyfél rendelkezésére bocsátott számítógépre telepítendő, egyedi termékazonosítóval rendelkező Szoftver segítségével igénybe vehető, olyan elektronikus banki szolgáltatások összessége, amelynek, mint a Pénzforgalmi törvény szerinti Készpénz helyettesítő fizetési eszköznek a segítségével mely lehetővé teszi a Bank és a Számlatulajdonos FelhasználójaÜgyfele, illetve Ügyfelének meghatalmazottja(i) közötti fenntartott számítógépes on-line kapcsolat modem-, illetve Internet alapú megvalósulása révén, a Számlatulajdonos által e szolgáltatásba bevont számlái javára/terhére fizetési megbízásokat kezdeményezhet, , melyhez kiegészítő szolgáltatásként a számlák egyenlegét és számlaforgalmát illetőleg egyéb banki információkat (pl.: árfolyamadatokat) lekérdezheti le, illetőleg a Szoftverben elérhetővé tett egyéb műveleteket végezhet.
.át, illetve az azon keresztül történő megbízások együttes jóváhagyását az Ügyfél illetve meghatalmazottja(i) által. 2018. január 13. napjától a korlátozott funkcionalitású KDB PC Kontakt Midi szolgáltatás és a teljes funkcionalitással bíró KDB PC Kontakt Max szolgáltatás összevonásra kerül, így e naptól a Számlatulajdonos a KDB PC Kontakt Midi korlátozott funkcionalitását meghaladó teljes funkcionalitással bíró KDB PC Kontakt Xxx igénybevételére válik jogosulttá és a Bank eszerint nyújtja a továbbiakban szolgáltatását. Ezzel összhangban a KDB PC Kontakt Midi és KDB PC Kontakt Max szolgáltatások elnevezését is egységesíti „KDB PC Kontakt szolgáltatás” elnevezés alatt, azzal hogy a KDB PC Kontakt Midi és KDB PC Kontakt Max szolgáltatások igénybevételére irányuló szerződések hivatkozása egységesen „KDB PC Kontakt szerződés” elnevezésre változik.
3.1.2. Csoport név: A Számlatulajdonos vagy a Bank által a Szerződésben vagy a Felhasználói Adatlapon meghatározott Egyedi azonosítónak minősülő nem publikus, legfeljebb 12 (tizenkettő) karakterből álló szó, betű-, vagy számsorozat, illetve ezek kombinációja, mely a Felhasználó azonosítására szolgál az Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépéskor.
3.1.3. Felhasználó név: A Felhasználó által a Szerződésben vagy Felhasználói adatlapon általa (vagy ennek elmaradása esetén a Bank által) meghatározott Egyedi azonosítónak minősülő, nem publikus, legfeljebb 12 (tizenkettő) karakterből álló szó, betű-, vagy számsorozat, illetve ezek kombinációja, mely a Felhasználó azonosítására szolgál az Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépésekor.
3.1.34. Bejelentkezési jelszó: A Felhasználó a Számlatulajdonos által szerződésben vagy Felhasználói adatlapon meghatározott telefonszámra megjelölt, a a PC Kontakt szerződés aláírását követően a Bank által küldött tólSMS üzenetben kapja meg az Elektronikus Banki Rendszerbe történő első bejelentkezéshez és ennek eredményeként a Szolgáltatás igénybevételéhez és az Elektronikus azonosításhoz szükséges Egyedi azonosítónak minősülő Bejelentkezési jelszavát, amelyet az első belépés alkalmával köteles megváltoztatni egy minimum 7 (hét), maximum 12 (tizenkettő) karakter hosszú, ékezetek nélküli, legalább egy számot tartalmazó betű- és számkombinációra, azzal hogy a Bejelentkezési jelszó nem tartalmazhat szóközt és írásjeleket és nem kerül sor a kis- és nagybetű használata közötti különbségételre.
A Bejelentkezési jelszó 2018. február 13. napjától minimum 8 (nyolc), maximum 32 (harminckettő) karakter hosszú,
szóköz és ékezetek nélküli, legalább egy kis- és legalább egy nagybetűt, valamint legalább egy számot tartalmazó olyan jelszó lehet, amely meghatározott speciális karaktereket is tartalmazhat (a megengedett karakterekről a felület tájékoztatja a Felhasználót), és amelynek megadására egyéb logikai szabályok is vonatkozhatnak). Az Egyedi azonosítónak minősülő Bejelentkezési jelszó meg nem változtatásából eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal, ugyanakkor az Elektronikus Banki Rendszer bizonyos időközönként a Bejelentkezési jelszó kötelező megváltoztatására hívja fel a Felhasználót.
Amennyiben a Felhasználó az adott ÜgyfélSzámlatulajdonos vonatkozásában rendelkezik KDB NetBank szolgáltatással is, úgy a KDB PC Kontakt szolgáltatás Bejelentkezési jelszava megegyezik a KDB NetBank szolgáltatásban érvényes Bejelentkezési jelszavával, vagyis a KDB NetBank szolgáltatásban használatos Bejelentkezési jelszóval tud belépni a KDB PC Kontakt szolgáltatás útján az Elektronikus Banki rendszerbe. A későbbiekben jelszócsere szintén történhet bármelyik szolgáltatásban, úgy a Bejelentkezési jelszó a másik szolgáltatásban is automatikusan módosul.
3.1.45. Aláírási jelszó: a Felhasználó által a Szoftverben megadott, minimum 6, maximum 12 karakter hosszú, ékezetek nélküli, legalább egy számot tartalmazó betű- és számkombinációt tartalmazó Egyedi azonosítónak minősülő titkos jelszó. A Bank a Szoftvertől érkező adatkommunikációt fogadó Elektronikus Banki Rendszere nem tesz különbséget kis- és nagybetű között. A jelszó nem tartalmazhat szóközt és írásjeleket.
Az Aláírási jelszó 2018. február 13. napjától minimum 8 (nyolc), maximum 32 (harminckettő) karakter hosszú, szóköz és ékezetek nélküli, legalább egy kis- és legalább egy nagybetűt, valamint legalább egy számot tartalmazó olyan jelszó lehet, amely meghatározott speciális karaktereket is tartalmazhat (a megengedett karakterekről a felület tájékoztatja a Felhasználót) és amelynek megadására egyéb logikai szabályok is vonatkozhatnak).
Az Egyedi azonosítónak minősülő Aláírási jelszó meg nem változtatásából eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal, ugyanakkor az Elektronikus Banki Rendszer bizonyos időközönként a Bejelentkezési jelszó kötelező megváltoztatására hívja fel a Felhasználót.
3.1.6 Szoftver: KDB PC Kontakt szolgáltatás (korábbi elnevezés alatt KDB PC Kontakt Midi és/vagy a KDB PC Kontakt Max szolgáltatás) Felhasználó általi igénybevételéhez szükséges valamely személyi számítógépre telepített ügyféloldali egyedi termékazonosítóval rendelkező, ezért Azonosító eszköznek minősülő program és annak minden külön megrendelt és aktivált Pprogramfunkciója, amely a Felhasználó számára elektronikus banki műveletek végzését teszi lehetővé a Szoftver és a Bank Elektronikus Banki Rendszere között felépített titkosított elektronikus internetencsatornán keresztül létrejövő és ekként fenntartott adatkapcsolat (adatcsere és adatfeldolgozás) révén, amely véges számú számlát és véges számú Felhasználót képes kezelni. A Bank KDB PC Kontakt szolgáltatás kereteiben történő lehető legbiztonságosabb nyújtása kizárólag a Szoftver legfrissebb verziójának használata esetén elvárható. A Szoftver aktuális, kötelezően használandó legfrissebb letölthető verzióját a Bank a honlapján is elhelyezi illetőleg az Szoftver adott menüpontjából is letölthető. A Szoftverhez kapcsolódó szerzői jog, egyéb szellemi alkotáshoz fűződő jog kizárólag a Bankot és a Szoftver licence-adóját, mint kizárólagos tulajdonost illeti meg. A Szoftver igénybevételéhez szükséges rendszerkövetelményeket is tartalmazó Telepítési kézikönyv a telepítőkészlettel együtt tölthető le vagy azzal együtt kerül átadásra tartós adathordozón. A Felhasználói kézikönyv a Szoftveren keresztül, annak adott menüpontjából érhető el. A Szoftverhez tartozó Telepítési kézikönyvben és Felhasználói kézikönyvben meghatározott használati szabályok szerinti működés kizárólag az abban megjelölt technikai, műszaki feltételek betartása esetén biztosított.
4.23.2 A KDB PC Kontakt szolgáltatás igénybevétele (Belépés/Jóváhagyás)
3.2.1. A Számlatulajdonos A KDB PC Kontakt szolgáltatást az Számlatulajdonos erre irányuló papír alapú szerződés általa történő Ügyfél személyesen aláírásával igényelhet, amely . Az Ügyfél által aláírt nyomtatvány szerződési ajánlatnak minősül. A Szerződés a nyomtatvány Bank általi aláírásával jön létre és lép hatályba.
3.2.2. A Szoftver üzembe helyezését valamint a Szoftver és az Elektronikus Banki Rendszer közötti adat kommunikációs kapcsolat (elektronikus adatcsere és adatfeldolgozás) fennállása alatt és a Felhasználó sikeres Elektronikus azonosítása következtében az Elektronikus Banki Rendszer hozzáférhetővé válásával vehető ténylegesen használatba a KDB PC Kontakt szolgáltatás a Felhasználó által.
3.2.3. A Felhasználó Elektronikus azonosítása révén az Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépéskor és az ily módon belépőt Felhasználóként azonosítva válik részére elérhetővé a KDB PC Kontakt szolgáltatás, valamint a Felhasználó sikeres Elektronikus azonosítása révén kerül sor az adott banki művelet jóváhagyására a jelen ÁSZF Elektronikus azonosítása fogalmában meghatározott táblázatban kifejezett rendben.
3.2.4. A sikeres Elektronikus azonosításon átesett Felhasználó jóváhagyásával megadott megbízások illetőleg a szolgáltatásban megadott egyéb műveletet minden esetben a Felhasználó által a Számlatulajdonos nevében és képviseletében megadott/jóváhagyott megbízásnak minősül.
3.2.2. A pénzforgalmi számlával vagy lakossági fizetési számlával rendelkező Ügyfél számára, illetve a számlához tartozó, érvényes aláírásbejelentő kartonon szereplő, állandó meghatalmazottja számára, az Ügyfél írásos igénylése alapján, a Bank közvetlen (on-line) elektronikus rendszeren keresztül biztosítja a fizetési számla feletti rendelkezést.
3.2.3. A rendszer közvetítésével a Bank elektronikus adatcsere és adatfeldolgozás útján biztosítja – a szerződésen, illetve Kondíciós Listában meghatározott feltételekkel – a fizetési számla forgalmával kapcsolatos adatokba való betekintést, valamint a Bank felé megbízások elektronikus formában történő közvetlen megadását.
3.2.45. A rendszer szolgáltatás igénybevételéhez a Bank egyedi termék azonosítóval rendelkező Szoftvert (elsődlegesen online letölthető módon, kérésre tartós adathordozón) és annak sikeres telepítéséhez szükséges termékazonosítót valamint ) és Ttitkos kódot bocsát a Számlatulajdonos rendelkezésére (mely az első belépéshez szükséges belépési jelszó, amely első belépést követően meg kell változtatni), vagy más, a Szerződésben meghatározott egyedi azonosító eszközt (a továbbiakban együtt: Azonosító eszköz) bocsát a zSzámlatulajdonos Ügyfél rendelkezésére, melyek használata nélkül a KDB PC Kontakt szolgáltatás banki elektronikus szolgáltatások nem vehető igénybe. A Szoftver telepítéséhez szükséges Titkos kódtermékazonosítót a Számlatulajdonos képviseletében eljáró Felhasználóáltal meghatározott mobiltelefonszámra SMS-ben kerül megküldésre, vagy személyesen a Felhasználó részére lezártpapír alapú módon borítékban kerül átadásra.
3.2.56. Fizetési megbízás és egyéb banki műveletre vonatkozó megbízás jóváhagyása: A Bank a fizetési megbízásokat illetve az egyéb banki műveletre vonatkozó megbízást az írásbeli megbízásokkal szemben támasztott tartalmi követelményekkel megegyező módon fogadja el. A Számlatulajdonos képviseletében eljáró Felhasználó Ügyfél aáltal a KDB PC Kontakt szolgáltatás igénybevétele során a Szoftver útján az Elektronikus Banki Rendszerhez eljuttatott rendszerben kitöltött fizetési megbízásokat illetve az egyéb banki műveletre vonatkozó megbízás teljesítését az Aláírási jelszó megadásával vagy a fizetési megbízást Erős ügyfél-hitelesítést megvalósító ViCA alkalmazással hagyja jóvá, és küldi el a Banknak.
3.2.67. A Bank vállalja, hogy a Felhasználó által a KDB PC Kontakt szolgáltatás keretében a Bankhoz eljuttatott hibátlan tartalmú és formájú megbízásokat feldolgozza, valamint a mindenkor hatályos pénzforgalmi előírások figyelembevételével a teljesítés Bankra háruló feladatait végrehajtja.
A Bank az elektronikus megbízások teljesítéséről vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról, illetve a fizetési számla adatairól a Felhasználó számára (lekérdezés által) számlainformációt nyújt.
Az Azonosító eszköz segítségével megadott megbízásokat a Bank minden esetben az Ügyfél által adott megbízásnak tekinti.
3.2.68. Az Ügyfél (Számlatulajdonos és a Felhasználó egyaránt) köteles gondoskodni fenti Egyedi azonosítók (így különösen így különösen a Csoport név és a Felhasználó név, valamint a Bejelentkezési jelszó és az SMS aláírási jelszó a Szoftver, mint az Azonosító eszköz, továbbá ViCA alkalmazás használata esetén az azt futtató Azonosító eszköz megőrzéséről, titokban tartásáról, valamint köteles megakadályozni mindezekhez az illetéktelen személyek általi hozzáférést.
4.33.3 Igénybevétel technikai feltételeiTeljesítés
3.3.1. A rendszer Szoftver és az Elektronikus Banki Rendszer felé létesített internet alapú adatkapcsolat használatához szükséges felhasználói-környezetet – a Bank által meghatározott minimális rendszerkövetelmények figyelembevételével – az Ügyfél saját költségére építi ki, és biztosítja annak folyamatos üzemeltetését.
3.3.2. A Bank a z szerződésen részletezett szolgáltatás igénybevételéhez okhoz vírusmentes és szerzői jogi védelem alatt álló szoftvertcsomagot bocsát rendelkezésre, ideértve a módosítást tartalmazó szoftververziókat is (a továbbiakban egységesen: szoftvercsomag). A szoftvercsomag használati jogát a tulajdonjog átruházása nélkül használatra adja át az Ügyfélnek.
3.3.4. A Midi és Xxx verziókSzoftver telepítőlemezét a Bank előre egyeztetett időpontban bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A Szoftver telepítését Xxx verzió esetén a Bank vállalja, Midi verzió esetén a Banktól – a Kondíciós Listában meghatározott díjszabás szerint – igényelhető. 2018. január 13-át követően a Szoftver telepítését a Bank – a Kondíciós Listában meghatározott kondíciók mellett vállalja, azzal hogy a Bank jogosult a
Szoftverrel kapcsolatosan a telepítési, hibaelhárítási, feladatok teljesítéséhez szakértő harmadik személy (így különösen a Szoftver gyártója) közreműködését igénybe venni.
3.3.5. A Szoftvernek az Ügyfél számítástechnikai rendszerkörnyezetébe történő telepítését követően az üzembe helyezett rendszer hardver- és szoftverkörnyezetében esetlegesen bekövetkező hibák, károk elhárításának költségei az Ügyfelet terhelik.
4.43.4 Az Ügyfél kötelezettségei
3.4.1. Az Ügyfél rendelkezésére bocsátott módosító szoftververziókat köteles a Bank által meghatározott időn belül használatba venni.
3.4.2. Az Ügyfél a Szoftvert köteles rendeltetésszerűen használni.
3.4.3. Az Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a Szoftvert kizárólag az általa felhatalmazott Felhasználó(k)ak kezeljék.
3.4.4. Az Ügyfél kötelessége a Szoftver jogtisztaságának és vírusmentességének megőrzése. Az Ügyfél a Szoftveren semmiféle javítást, változtatást nem végezhet, és ezt harmadik személynek sem teheti lehetővé.
3.4.5 Az Ügyfél a rendelkezésére bocsátott Szoftver adatait üzleti titokként köteles kezelni a szolgáltatási szerződés megszűnését követően is, időbeli korlátozás nélkül. Sem a Szoftvert, sem annak
Használati UtasításátFelhasználói Kézikönyvét (amely a Szoftver telepítésének illetőleg használatának technikai jellemezőit tartalmazza) .harmadik személynek nem adhatja át, és nem teheti hozzáférhetővé. Amennyiben ilyesmiről tudomást szerez, azt köteles megakadályozni.
3.4.6. Amennyiben az Azonosító eszköz elveszik, vagy illetéktelen személy birtokába jut, az Ügyfél (Számlatulajdonos/Felhasználó) a tudomására jutást követően haladéktalanul köteles értesíteni a Bankot. A Bank azonnal letiltja a rendszer szolgáltatás használatát az Ügyfél Számlatulajdonos számláinak tekintetében. A Bank a Számlatulajdonos kifejezett írásbeli igénylését z értesítést követő 2 (kettő) munkanapon belül – új Azonosító eszköz rendelkezésre bocsátásával – lehetővé teszi a rendszer szolgáltatás újbóli használatát az Ügyfél (Számlatulajdonos/Felhasználó) részére.
3.4.7. Az Ügyfél a Szoftver és számítástechnikai hardver környezetében lévő eszközök meghibásodásának, valamint a megszokottól, illetve a dokumentációtól (így különösen a Telepítési kézikönyv és Felhasználói Kézikönyv) eltérő, rendellenes működésének tényéről köteles a Bankot haladéktalanul értesíteni. Ennek késedelmes teljesítéséből, illetve elmulasztásából eredő minden kárért az Ügyfél felel.
4.5 Felelősség
3.54.18. A Bank a szolgáltatás igénybevételéhez az Ügyfél által alkalmazott hardver és szoftver eszközök esetleges hibájáért, sérüléséért semmiféle felelősséget nem vállal.
5.4. KDB NETBANK SZOLGÁLTATÁS
4.1 Fogalom meghatározások
4.1.1. KDB NetBank szolgáltatás a Bank által a Számlatulajdonos részére biztosított olyan webböngészőn keresztül igénybe vehető elektronikus banki szolgáltatás, amelynek, mint a Pénzforgalmi törvény szerinti Készpénz helyettesítő fizetési eszköznek a segítségével a Bank Elektronikus Banki Rendszere és Számlatulajdonos Felhasználója közötti számítógépes, részére az interneten – azonosított elektronikus úton
a) közvetlenül a Bank xxxxx://xxxxxxx.xxx.xx internetes honlapján webböngésző igénybevétele útján keresztül felépült információtechnológia adatkapcsolat vagy
b) valamely arra jogosult fizetés-kezdeményezési szolgáltatást nyújtó más Pénzforgalmi szolgáltatón keresztül felépült információtechnológia adatkapcsolat vagy
c) valamely arra jogosult számlainformációs szolgáltatást nyújtó Pénzforgalmi szolgáltatón keresztül felépült információtechnológia adatkapcsolat keresztül (csak számla információk lekérdezése céljából)
megvalósulása alatt, a Számlatulajdonos által e szolgáltatásba bevont számlái javára/terhére, Felhasználója útján fizetési megbízásokat illetőleg betétműveleteket (betétlekötés/feltörés) kezdeményezhet, benyújtására, betétlekötésre (betétszerződés megkötésére), melyhez kiegészítő szolgáltatásként a számlák egyenlegét és számlaforgalmát illetőleg egyéb banki információkat (pl.: árfolyamadatokat) kérdezhet le, illetőleg az Elektronikus Banki Rendszerben elérhetővé tett egyéb műveleteket végezhet,banki (pl. számla-, betét-, árfolyam-) információk lekérdezésére, továbbá a Bankkal való, egyéb célú kommunikáció lebonyolítására
elérhető el.
A NetBank Szolgáltatás fenti b) és/vagy c) pontja szerint módokon történő elérésesére vonatkozó kifejezett hozzájárulását a Számlatulajdonos abban az esetben jogosult, ha Számlatulajdonos képviseletében eljáró Felhasználó erre vonatkozó kifejezett írásbeli hozzájárulakként adja meg, hogy a ViCA alkalmazás tigénybevétele révén Erős ügyfél-hitelesítéssel kerül sor az azonosítására vagy belépéskor vagy az adott tranzakció jóváhagyásakor.
ó nyilatkozatát a Bank részére megadta.
szolgál.
4.1.2. Napi Limit összeg (KDB NetBank szolgáltatásra vonatkozóan) : A KDB NetBank szolgáltatás igénybevételével, egy adott fizetési számla megterhelésével járó egy napon benyújtott tranzakciók egy napra vonatkozó maximális összege, melyet a Számlatulajdonos Ügyfél adott Felhasználóra és ahhoz kapcsolódóan adott számlára vonatkozóan határoz meg a Bank által meghatározott felső értékhatár figyelembevételével, amely összeg felett a KDB NetBank szolgáltatás igénybevételével további tranzakció e napon nem teljesítkezdeményezhető.
Tranzakciós Limit összeg (KDB NetBank szolgáltatásra vonatkozóan): A KDB NetBank szolgáltatás igénybevételével, egy adott fizetési számla megterhelésével járó bármely tranzakció maximális összege, melyet a Számlatulajdonos adott Felhasználóra és ahhoz kapcsolódóan adott számlára vonatkozóan határoz meg, (amely nem elehet magasabb, mint a Napi Limit összeg illetve a Napi Limit Bank által meghatározott felső értékhatára) és amely összegnél magasabb összegű tranzakció nem kezdeményezhető.
4.1.3. Csoport név (vagy más néven Csoport Kód): A z Ügyfél Számlatulajdonos vagy a Bank által a Szerződésben vagy a Felhasználói Adatlapon megadott meghatározott Egyedi azonosítónak minősülő, nem publikus, legfeljebb 12 (tizenkettő) karakterből álló szó, betű-, vagy számsorozat, illetve ezek kombinációja, mely a Számlatulajdonos z Ügyfél azonosítására szolgál a képviseletében eljáró Felhasználó általi megadásakor az Elektronikus Banki Rendszerbe KDB NetBankba történő belépéskor.
4.1.4. Felhasználó név: A Felhasználó által megadott a Szerződésben vagy Felhasználói adatlapon általa (vagy ennek elmaradása esetén a Bank által) megahatározott Egyedi azonosítónak minősülő, nem publikus, legfeljebb 12 (tizenkettő) karakterből álló szó, betű-, vagy számsorozat, illetve ezek kombinációja, mely a Felhasználó azonosítására szolgál az Elektronikus Banki Rendszerbe KDB NetBankba történő belépésekor.
4.1.5. Felhasználói azonosító: olyan Egyedi azonosító, amely 2018. január 13. napjától a Csoportnév és a Felhasználó név megadása „:” jel közbeiktatásával szükséges megképezni és a belépés során használni.
(Példa: egy Felhasználó csoportkódja: 12345678, felhasználóneve: GODOLLO, akkor a Felhasználó azonosító: 12345678:GODOLLO)
4.1.6.
Alias felhasználó név: olyan a Felhasználói azonosító helyettesítésére szolgáló, a Felhasználó által a Szerződésben vagy Felhasználói adatlapon megahatározott, de a Bank által elfogadott, Egyedi azonosítónak minősülő, nem publikus, legfeljebb 12 (tizenkettő) karakterből álló szó, betű-, vagy számsorozat, illetve ezek kombinációja, mely a Felhasználó azonosítására szolgál az Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépésekor.
4.1.57. Bejelentkezési jelszó: A Felhasználók a Számlatulajdonos által szerződésben vagy Felhasználói adatlapon meghatározott telefonszámra megjelölt, a Bank által küldött a KDB NetBank szerződés aláírását követően az aktiválás során SMS üzenet-ben kapjaák meg az Elektronikus Banki Rendszerbe történő első bejelentkezéshez és ennek eredményeként a Szolgáltatás igénybevételéhez és az Elektronikus azonosításhoz szükséges Egyedi azonosítónak minősülő jelszót, amelyet az első bejelentkezés alkalmával kötelesek megváltoztatni, egy minimum 6 (hat) , maximum 12 (tizenkettő) karakter hosszú, ékezetek nélküli, legalább egy számot tartalmazó betű- és számkombinációra, azzal hogy a Bejelentkezési jelszó nem tartalmazhat szóközt és írásjeleket és nem kerül sor a kis- és nagybetű használata közötti különbségételre.
A Bejelentkezési jelszó 2018. február 13. napjától egy minimum 8 (nyolc), maximum 32 (harminckettő) karakter hosszú, szóköz és ékezetek nélküli, legalább egy kis- és legalább egy nagybetűt, valamint legalább egy számot tartalmazó olyan jelszó lehet, amely meghatározott speciális karaktereket is tartalmazhat (a megengedett karakterekről a felület tájékoztatja a Felhasználót) és amelynek megadására egyéb logikai szabályok is vonatkozhatnak).karakter hosszú, ékezetek nélküli, kis- és nagybetűket, valamint számokat legalább egy számot tartalmazó betű- és számkombinációt tartalmazó jelszóra, azzal hogy a. Az Elektronikus Banki R rendszer nem tesz különbséget a Bejelentkezési jelszóban szereplő kis- és nagybetű között és . Aa Bejelentkezési jelszó nem tartalmazhat szóközt és írásjeleket. A Bejelentkezési jelszó meghatározott speciális karaktereket is tartalmazhat (a megengedett karakterekről a felület tájékoztatja a Felhasználót) . Az Egyedi azonosítónak minősülő Bejelentkezési jelszó meg nem változtatásából eredő károkért a Bank felelősséget nem vállal, ugyanakkor az Elektronikus Banki Rendszer bizonyos időközönként a Bejelentkezési jelszó kötelező megváltoztatására hívja fel a Felhasználót.
Amennyiben a Felhasználó az adott Számlatulajdonos vonatkozásában rendelkezik KDB PC Kontakt szolgáltatással is, úgy a KDB NetBank szolgáltatás Bejelentkezési jelszava megegyezik a KDB PC Kontakt szolgáltatásban érvényes Bejelentkezési jelszavával, vagyis a KDB PC Kontakt szolgáltatásban használatos Bejelentkezési jelszóval tud belépni a KDB NetBank szolgáltatás útján az Elektronikus Banki rendszerbe. A későbbiekben jelszócsere szintén történhet bármelyik szolgáltatásban, úgy a Bejelentkezési jelszó a másik szolgáltatásban is automatikusan módosul.
4.1.68. SMS aláírási jelszó: a Bank biztonságnövelő szolgáltatása, amely az internetes szolgáltatás használatához kapcsolódóan vehető igénybe. A szolgáltatás keretében a Bank a Számlatulajdonos által a Felhasználó által megadott mobiltelefonszámra SMS-ben egy véletlenszerű olyan számsort küld, amelyet a Felhasználónak az internetes szolgáltatásba történő első belépéskor, illetve a kezdeményezett megbízáscsomag jóváhagyásához kell megadnia. Az SMS-ben küldött számsor megbízás(ok) jóváhagyására használható fel, mely az SMS üzenet indításától számított 5 (öt) percig érvényes az adott tranzakcióra vonatkozóan.
5.14.2 A KDB NetBank szolgáltatás igénybevétele (Belépés/Jóváhagyás)
4.2.1. A KDB NetBank szolgáltatást a Számlatulajdonos erre irányuló papír alapú szerződés általa történő aláírásával Ügyfél személyesen igényelhetii a Bank fiókjaiban. Az Ügyfél által aláírt nyomtatvány szerződési ajánlatnak minősül. A, amely szerződés a nyomtatvány Bank általi aláírásával jön létre és lép hatályba.
4.2.1. A Felhasználó és az Elektronikus Banki Rendszer közötti adat kommunikációs kapcsolat (elektronikus adatcsere és adatfeldolgozás) fennállása alatt és a Felhasználó sikeres Elektronikus azonosítása következtében az Elektronikus Banki Rendszer hozzáférhetővé válásával vehető ténylegesen használatba a KDB NetBank szolgáltatás a Felhasználó által.
4.2.2. A pénzforgalmi számlával vagy lakossági fizetési számlával rendelkező Ügyfél számára, illetve a számlához tartozó, érvényes aláírásbejelentő kartonon szereplő, állandó meghatalmazottja számára, az Ügyfél írásos igénylése alapján, a Bank interneten keresztül biztosítja a fizetési számla feletti rendelkezést.
4.2.3. A rendszer közvetítésével a Bank elektronikus adatcsere és adatfeldolgozás útján biztosítja – a szerződésen, illetve Kondíciós Listában meghatározott feltételekkel – a fizetési számla forgalmával kapcsolatos adatokba való betekintést, valamint a Bank felé megbízások elektronikus formában történő közvetlen megadását.
4.2.4. A Felhasználó az KDB NetBank rendszert Csoport név, személyre szóló „Felhasználó név”, valamint személyes, titkos „Bejelentkezési jelszó” alkalmazásával Elektronikus azonosítása révén az Elektronikus Banki Rendszerbe történő belépéskor és az ily módon belépőt Felhasználóként azonosítva válik részére elérhetővé a KDB NetBank szolgáltatás valamint Felhasználó sikeres Elektronikus azonosítása révén kerül sor az adott banki művelet jóváhagyására a jelen ÁSZF Elektronikus azonosítása fogalmában meghatározott táblázatban kifejezett rendben. veheti igénybe..
4.2.5. A sikeres Elektronikus azonosításon átesett Felhasználó jóváhagyásávalA Csoport név és a Felhasználó név segítségével megadott megbízásat illetőleg a szolgáltatásban megadott egyéb műveleta Bank minden esetben a Felhasználó által a Számlatulajdonos nevében és képviseletében Xxxxxx által megadott/jóváhagyottnak megbízásnak minősül.
4.2.6. Az Ügyfél köteles gondoskodni a fenti Egyedi azonosítók (így különösen a Csoport név és a Felhasználó név valamint a Bejelentkezési jelszó és az SMS aláírási jelszó illetőleg ViCA alkalmazás használata esetén az azt futtató Azonosító eszköz megőrzéséről, titokban tartásáról és köteles megakadályozni mindezekhez az illetéktelenek általi hozzáférést.
4.2.7. A Számlatulajdonos Ügyfél számláihoz Felhasználónként napi összeg limitet (Napi Limit összeg) és tranzakciós összeglimitet (Tranzakciós Limit összeg) határozhat meg a Kondíciós listában meghatározott limitek figyelembevétele mellett..
5.24.3 Teljesítés
4.3.1. Az Ügyfél saját költségén és saját felelősségére biztosítja a KDB NetBank szolgáltatás eléréséhez, használatához szükséges felhasználói-környezetet.
4.3.2. Az Ügyfél saját költségén és felelősségére köteles gondoskodni a felhasználói-környezet karbantartásáról, vírusvédelméről, az abban tárolt adatok biztonságáról, szoftverek és adatok helyreállíthatóságáról, berendezések, adatkapcsolatok tartalékolásáról. A felhasználói-környezet meghibásodása, működésképtelensége esetén a KDB NetBank szolgáltatás használata érdekében az Ügyfél köteles a szükséges intézkedéseket saját költségén megtenni. Az Ügyfél viseli az abból eredő kárt, ha ezen kötelezettségét megszegi.
4.3.3. Fizetési megbízás és egyéb banki műveletre vonatkozó megbízás jóváhagyása: A Bank a fizetési megbízásokat illetve az egyéb banki műveletre vonatkozó megbízást az írásbeli megbízásokkal szemben támasztott tartalmi követelményekkel megegyező módon fogadja el. A Számlatulajdonos képviseletében eljáró Felhasználó a KDB NetBank szolgáltatás igénybevétele során az Elektronikus Banki Rendszerhez eljuttatott alkalmazásban kitöltött fizetési megbízást illetve az egyéb banki műveletre vonatkozó megbízás teljesítését az SMS aláírási jelszó megadásával vagy a fizetési megbízást Erős ügyfél-hitelesítést megvalósító ViCA alkalmazással küldi el a Banknak, és hagyja jóvá annak teljesítését és küldi el Banknak.
4.3.4. A Bank vállalja, hogy a Felhasználó által a KDB NetBank szolgáltatás keretében alkalmazásával a Bankhoz eljuttatott hibátlan tartalmú és formájú megbízásokat feldolgozza, valamint a mindenkor hatályos pénzforgalmi előírások figyelembevételével a teljesítés Bankra háruló feladatait végrehajtja.
A Bank az elektronikus megbízások teljesítéséről vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról, illetve a fizetési számla adatairól a Felhasználó számára (lekérdezés által) számlainformációt nyújt.
5.34.4 Felelősség
4.4.1. A KDB NetBank rendszer a beépített automatikus titkosító és ellenőrző rendszerek (elektronikus hitelesítő tanúsítvány, egyéb titkos azonosító adatok) segítségével biztosítja, hogy a Bank vagy a Felhasználó által küldött, illetve fogadott adatokhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férhessen, illetve, hogy a küldött vagy fogadott adatokban eszközölt változások felismerhetőek legyenek. A Felhasználók biztonsági kódjaiért, azokkal való visszaélésért kizárólag a Felhasználó a felelős.
Az Ügyfél a Szoftver vagy a ViCA alkalmazás meghibásodásának, valamint a megszokottól, illetve a dokumentációtól eltérő, rendellenes működésének tényéről köteles a Bankot haladéktalanul értesíteni. Ennek késedelmes teljesítéséből, illetve elmulasztásából eredő minden kárért az Ügyfél felel.
4.4.2. A Bank minden megbízást önálló megbízásként kezel. Az Ügyfél visel minden abból eredő kárt, ha bármely okból ugyanazon megbízás teljesítésére a Bank által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon és elektronikus megbízásként is megbízást ad a Bank számára. Ebben az esetben a Bank a különböző módon beérkező pénzforgalmi megbízások beérkezésének egymáshoz viszonyított sorrendjét a Bankhoz történő beérkezés sorrendje szerint valamint a hatályos pénzforgalmi jogszabályok és rendelkezések szerint állapítja meg és dolgozza fel azokat.
4.4.3. A Bank az elektronikus megbízás teljesítéséről vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról és a fizetési számlák aktuális és archív adatairól a KDB NetBankon keresztül rendszeresen számlainformációt ad a Felhasználó számára, amit a Felhasználó lekérdezhet. A Felhasználó köteles minden olyan megbízást ellenőrizni, amelynek teljesítéséről vagy visszautasításáról a Bank a KDB NetBankon keresztül visszaigazolást nem adott. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében az elektronikus megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből eredő esetleges károkért.
A Pénzforgalmi ÁSZF vonatkozó rendelkezésétől eltérően az olyan 2019.01.01-ig Bankhoz benyújtott, de jóvá nem hagyott fizetési műveletek vonatkozásában, amelyek a NetBank/PC Kontakt/KDB Kontakt szolgáltatás szerinti Felhasználója birtokából kikerült vagy ellopott Azonosító eszközzel vagy annak Egyedi azonosítójával történtek vagy valamely Egyedi azonosítójának jogosulatlan használatából erednek, a Számlatulajdonos viseli negyvenötezer forintnak megfelelő összeg mértékéig a kárt a Pénzforgalmi ÁSZF II. 8.3. pont szerinti bejelentés megtételét megelőzően, ha a jóvá nem hagyott fizetési műveletet arra jogosult fizetés-kezdeményezési szolgáltatást nyújtó más Pénzforgalmi szolgáltatón vagy arra jogosult
számlainformációs szolgáltatást nyújtó Pénzforgalmi szolgáltatón keresztül felépült információtechnológia
adatkapcsolat útján kezdeményezték.
5.44.5 A KDB NetBank működésével kapcsolatos hibaelhárítás, karbantartás, szüneteltetés, fejlesztés
4.5.1. Az Ügyfél a ViCA alkalmazás és/vagy az Elektronikus Banki Rendszer és az ehhez kapcsolódó a KDB NetBank használatával kapcsolatban észlelt hibát a KDB honlapján, a KDB Kontakton, telefaxon, postai úton megküldött írásbeli bejelentéssel, illetve a hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt a Bank bármely fiókjánál személyesen teheti meg.
A Bank gondoskodik arról, hogy a KDB NetBank banki oldalán felmerülő hiba annak jellegétől függően a lehető legrövidebb időn belül kijavításra kerüljön.
4.5.2. A Bank nem köteles olyan jellegű hibát elhárítani, amely a Felhasználó-környezet működésével összefüggésben merül fel. Az ilyen jellegű hiba elhárításáról az Ügyfél saját költségére köteles gondoskodni. A hiba jellege tekintetében az Ügyfél - ellenkező bizonyításáig - a Bank közlését elfogadja.
4.5.3. A Bank bejelentés nélkül jogosult a KDB NetBank használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben a KDB NetBank használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank a KDB NetBank rendszeren keresztül elektronikus úton előzetesen értesíti az Ügyfelet, Felhasználót. Amennyiben a KDB NetBank Rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank az Ügyfelet késedelem nélkül, a KDB NetBankon keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében az elektronikus megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért.
A KDB NetBank Rendszer fenti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt az Ügyfél pénzforgalmi megbízásait a Bank által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon jogosult a Bank részére megadni. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért.
4.5.4. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy az Elektronikus Banki KDB NetBank Rendszert és a kapcsolódó Elektronikus szolgáltatásokat továbbfejlessze, módosítsa. A Bank erről az Ügyfelet időről-időre értesíti.
A Számlatulajdonos vállalja, hogy a KDB NetBank Rendszer továbbfejlesztett változatát a Bank felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha az Ügyfél nem teljesíti ezen kötelezettségét.
6. Betétbiztosítás
5.1. A Bank az Országos Betétbiztosítási Alap tagja. Az Ügyfél betétszerződésből eredő tőke- és kamatköveteléseit az Országos Betétbiztosítási Alap biztosítja a Hpt. rendelkezései alapján.
5.2. Az Alap által nyújtott biztosítás – amennyiben a Hpt. betétbiztosításra vonatkozó szabályai másként nem rendelkeznek – nem terjed ki:
a) a költségvetési szerv,
b) a tartósan száz százalékban állami tulajdonban lévő gazdasági társaság, c) a helyi önkormányzat,
d) a biztosító, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, valamint a magánnyugdíjpénztár, e) a befektetési alap, a befektetési alapkezelő
f) a Nyugdíjbiztosítási Alap, valamint ezek kezelő szervezetei, és a nyugdíjbiztosítási igazgatási szerv, g) az elkülönített állami pénzalap,
h) a pénzügyi intézmény, i) az MNB,
j) befektetési vállalkozás, tőzsdetag, illetőleg árutőzsdei szolgáltató,
k) kötelező vagy önkéntes betétbiztosítási, intézményvédelmi, befektetővédelmi alap, illetve a Pénztárak Garancia Alapja,
l)a kockázati tőketársaság és a kockázati tőkealap,
betéteire, valamint a felsoroltak külföldi megfelelőinek betéteire.
A fenti felsorolás a) és c) pontjától eltérően az OBA által nyújtott biztosítás kiterjed a helyi önkormányzat, valamint a helyi önkormányzat által alapított költségvetési szerv betétjére, amennyiben a tárgyévet két évvel megelőző évi beszámolója adatai alapján a helyi önkormányzat költségvetési mérlegfőösszege nem haladja meg az ötszázezer
eurót. Az összeghatár forintösszegét a tárgyévet két évvel megelőző év utolsó munkanapján érvényes, a jegybanki feladatkörében eljáró MNB által közzétett hivatalos devizaárfolyam alapján kell meghatározni.
Az Alap által nyújtott biztosítás nem terjed ki továbbá az olyan betétre, amelyről bíróság jogerős ítélettel megállapította, hogy az abban elhelyezett összeg pénzmosásból származik, valamint a hitelintézet szavatoló tőkéjére és a hitelintézet által kibocsátott hitelviszonyt megtestesítő értékpapírra.
5.3. A Bank az OBA által biztosított betéteket az OBA által meghatározott módon megjelöli.
5.4. Az OBA az Ügyfél részére a Banknál elhelyezett, befagyott betét tőke- és kamatösszegét a Hpt. vonatkozó szakaszaiban meghatározott összeg erejéig és feltételekkel fizeti ki.
5.5. Az Alap által biztosított betétek esetében a Bank és a betétes közötti beszámításnak van helye, abban az esetben ha a Betéttulajdonosnak a Bankkal szemben a kártalanítás a Hpt. 217. § (1) bekezdésében meghatározott kezdő időpontját megelőzően lejárt tartozása van. A Bank kártalanítás esetén a betétekre vonatkozó adatok átadásával egyidejűleg közli az Alappal a beszámítási igényét. Ha a beszámításra sor kerül, akkor az Alap által fizetendő kártalanítás összegéből a Bank az őt megillető és részére átutalt összeg levonása után fennmaradó összeget fizeti ki a Betéttulajdonos részére.
KDB Bank Európa Zrt.