ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
hatályos: 2019. január 1-től
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert meg- rendelése véglegesítésével Ön elfogadja ezen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF)!Jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetve a honlapon elérhető tájékoztatókat és egyéb információkat együttesen, egymás- ra tekintettel kell értelmezni. Amennyiben a jelen ÁSZF és a honlapon elérhető tájékoztatók és egyéb infor- mációk tartalma eltér, úgy a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás me- netével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
TARTALOM
1. Szolgáltató (Xxxxx, Vállalkozás) adatai
2. Fogalmak
3. Vonatkozó jogszabályok
4. Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása
5. A szerződés nyelve, formája, magatartási kódex
6. Árak
7. Részleges érvénytelenség
8. A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések
9. A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
10. Adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok helyességéért
11. Szolgáltatás megnevezése és ellenértéke, időtartama
12. A szerződés felmondása, megszűnése
13. Fizetési mód
14. Átvételi mód és díja
15. MPL Postacsomag futárszolgálat
16. Teljesítési határidő
17. Felelősségkorlátozás
18. Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés
19. Tájékoztató a Fogyasztót megillető elállási jogról
20. Elállási nyilatkozat
21. Az Eladó kötelezettségei a Fogyasztó elállása esetén
22. A Fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
23. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
24. Panaszügyintézés, reklamáció és jogérvényesítési lehetőségek
25. Adatvédelem
1. A Szolgáltató (Xxxxx, Vállalkozás) adatai
Név: Prodexp Nemzetközi Kereskedelmi Iroda Kft.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0. III. emelet 20. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxx 0/x. Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 10776308-2-42
Képviselő: Xxxx Xxxxx
Telefonszám: x00 (00) 000 0000
E-mail: info (kukac) xx-xxxxx.xxx
Honlap: xxxx://xxx.xx-xxxxx.xxx
Tárhelyszolgáltató: Prodexp Nemzetközi Kereskedelmi Iroda Kft. Bankszámlaszám: K&H Bank 10402166-50526885-87871008
2. Fogalmak
Felek: Eladó és Vevő/Vásárló együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik xxxxxx Xxxxxxxxxxxx minősül.
Honlap, Weboldal: xxxx://xxx.xx-xxxxx.xxx weboldal, amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköznek minősül.
Szerződés: Eladó és Vevő között létrejött elektronikus úton megkötött szerződés, amely a Honlapon érté-
kesített Termék megvásárlására irányul.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távol- létében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz külö- nösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Teljesítés: az az időpont, amikor a terméket Fogyasztó kézhez kapja.
Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon forgalomba hozott és értékesítésre szánt min- den birtokba vehető forgalomképes ingó dolog és szolgáltatás, mely a Szerződés tárgyát képezi.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. Vevő,Vásárló/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy vagy gazdálko- dó szervezet.
Jótállás: A Fogyasztó és a Vállalkozás között kötött szerződések esetén (a továbbiakban: Fogyasztói
Szerződés) a Polgári Törvénykönyv szerinti,
a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, melyet a Vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
3. Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társa-
dalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás-
ról;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabá- lyairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dol-
gokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének a természetes személyeknek a sze- mélyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (GDPR).
4. Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása
A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelke- zései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a Honlapon található további tájé- koztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF különösen az Önt és ben- nünket illető jogokat és terhelő kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog
gyakorlásának feltételeit.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerni és elfogadni. Az elfogadással az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között, a megrendelés leadását követően megküldött visszaigazolással létrejövő elektronikus úton megkötött szerződés részét képezi.
A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoz- tatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a Honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.
5. A szerződés nyelve, a szerződés formája, magatartási kódex
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja, az utóbb nem hozzá- férhető.
Az Eladó nem veti alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.
6. Árak
Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltoz- tatás jogát fenntartjuk. Az árak a szállítás költségét bizonyos esetekben nem tartalmazzák.
7. Részleges érvénytelenség
Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen, az az ÁSZF többi rendelkezését nem érinti, azok továbbra is teljes egészében érvényesnek tekintendők.
8. A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések
A Weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszere- sen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállít- ható. A Weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny ada- tok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.
9. A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
A termék elnevezése: PS-óra Többcsatornás Távfelügyeleti Riasztó Rendszer.
A Honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek! A képek esetenként illusztrációk, a színek és az arányok nem mindig felelnek meg a valóságnak!
10. Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok helyességéért
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó jo- gosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költ- ségét Önre hárítani. Az Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő nem megfelelő teljesítésért nem vállal felelősséget. Felhívjuk továbbá a figyelmét arra is, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy az elektronikus postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiá- nyát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
11. Szolgáltatás megnevezése és ellenértéke, időtartama
A PS-óra kizárólag a szolgáltatással (Private Sentinel alkalmazás, valamint az ahhoz kapcsolódó szolgálta- tások) együtt vásárolható meg a Weboldalon az ott magyar forintban (HUF) feltüntetett áron. A Szolgál- tatás használati feltételei az alábbi linken érhetők el:
xxxxx://xx-xxxxx.xxx/xx
A Szolgáltatás lehetővé teszi a PS-óra viselője részére, hogy az általa vagy Gondozója által megjelölt kontakt személyek vészhelyzet esetén a riasztásról értesüljenek. Az óra automatikusan, adatkapcsolat segítségével küldi a legfrissebb adatokat, amik megjelennek az alkalmazásban is. Az órába SIM-kártya helyezhető, így az bármely telefonról felhívható, ha arról az óra viselője másképp nem rendelkezik. A riasztásról az előre beállí- tott személyek SMS és e-mail üzenetet kapnak. A csoporttagok a telefonjukra érkező rendszerüzenetből ér- tesülhetnek a riasztásról. Emelt szintű szolgáltatás (PRÉMIUM előfizetés) esetén Magyarország területén a Private Sentinel Call Centerébe is befut a riasztás.
A PS-óra megvásárlásával kétféle szolgáltatáshoz lehet hozzájutni:
I.) BASIC szolgáltatás (határozatlan idejű)
II.) PRÉMIUM előfizetés (Call Center szolgáltatással)
Egyösszegű vásárlás esetén a BASIC szolgáltatás ára 54.990 forint.
Részletfizetés esetén a BASIC szolgáltatás 12/24 hónapos részletfizetéssel is megvásárolható:
12 hónapra | 24 hónapra | |
kezdő részlet: | 29990 Ft | 29990 Ft |
törlesztőrészlet | 2990 Ft/hó | 2490 Ft/hó |
Egyösszegű vásárlás esetén a PRÉMIUM előfizetés ára 12 hónapra 78.990 forint.
Részletfizetés esetén a PRÉMIUM előfizetés 12/24 hónapra az alábbi kondíciókkal vásárolható meg:
12 hónapra | 24 hónapra |
kezdő részlet: | 29990 Ft | 29990 Ft |
havidíj | 4990 Ft | 4490 Ft |
AMENNYIBEN A VEVŐ A PRÉMIUM SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA MEGÁLLAPÍTOTT HATÁROZOTT IDŐTAR- TAM LEJÁRTA ELŐTT LEGKÉSŐBB 30 NAPPAL NEM ÉRTESÍTI AZ ELADÓT A SZOLGÁLTATÁS MEGSZÜNTETÉ- SÉRE VONATKOZÓ KIFEJEZETT SZÁNDÉKÁRÓL, A SZOLGÁLTATÁS TOVÁBBI EGY ÉVRE AUTOMATIKUSAN MEGHOSSZABBODIK. AZ ELADÓ ERRŐL ELŐZETESEN TÁJÉKOZTATJA A VEVŐT A KÖVETKEZMÉNYEKRE VALÓ FELHÍVÁST IS TARTALMAZVA.
12. A szerződés felmondása, megszűnése
Felhívjuk figyelmét, hogy a 14 napon túli elállás az Eladóval kötött szerződés értelmében nem gyakorolha- tó, és a részletfizetést választó Fogyasztók esetében következményekkel jár! Amennyiben a Fogyasztó 12 hónapos részletfizetést választott, de a részletfizetést a 15. és a 365. nap között le kívánja mondani, Pótdíj fizetésére kötelezett azon oknál fogva, hogy fix határidejű szerződést kötött Eladóval. Ugyanez érvényes a 24 hónapos részletfizetést választó Fogyasztóra is: amennyiben a Fogyasztó 24 hónapos részletfizetést választott, de a részletfizetést a 15. és a 730. nap között le kívánja mondani, Pótdíj fizetésére kötelezett azon oknál fogva, hogy fix határidejű szerződést kötött Eladóval. A Pótdíj mindenkori összege megegyezik a lemondástól számított, hátralévő, de ki nem egyenlített hónapokra eső havidíjak összegével.
A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁRA MEGÁLLAPÍTOTT HATÁROZOTT IDŐ LEJÁRTA ELŐTT A VEVŐ ÉRDEKKÖRÉ- BEN FELMERÜLŐ OKBÓL TÖRTÉNŐ MEGSZÜNTETÉSE, IDEÉRTVE A VEVŐ RÉSZÉRŐL TÖRTÉNT SÚLYOS SZERZŐDÉSSZEGÉS ESETÉT IS, VALAMINT A SZOLGÁLTATÁS VEVŐ ÁLTAL TÖRTÉNŐ IDŐ ELŐTTI FELMONDÁ- SA ESETÉN, A VEVŐ KÖTELES AZ ALÁBBIAKBAN MEGHATÁROZOTT MÉRTÉKŰ KÖTBÉRT AZ ELADÓ RÉSZÉRE MEGFIZETNI.
A KÖTBÉR MÉRTÉKE MEGEGYEZIK A SZOLGÁLTATÁS IDŐTARTAMÁNAK HÁTRALÉVŐ RÉSZÉÉRT FIZETENDŐ DÍJAK EGYÜTTES ÖSSZEGÉVEL.
EGYÖSSZEGŰ VÁSÁRLÁS ESETÉN A VEVŐ A HATÁROZOTT IDŐ ELŐTTI FELMONDÁS KÖVETKEZTÉBEN NEM VÁLIK JOGOSULTTÁ A SZOLGÁLTATÁS IDŐTARTAMÁNAK HÁTRALÉVŐ RÉSZÉÉRT FIZETENDŐ DÍJAK EGYÜT- TES ÖSSZEGÉNEK IGÉNYLÉSÉRE.
A Vevő kötbérfizetés nélkül jogosult a szerződés azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az Eladó a Szol- gáltatás hibáját a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltét követően a hibát 30 napig nem tudja elhárítani.
A felmondást az Eladó postai címére, tértivevénnyel kell elküldeni, az alábbi információk megadásá- val:
a) Az Ön, mint szerződő fél neve
b) Az Ön címe
c) A szerződés megkötésének időpontja (a visszaigazolás időpontja)
d) A megszüntetni kívánt szolgáltatás (egyösszegű vagy részletfizetés megjelölése)
e) A szolgáltatás megszüntetésére vonatkozó szándék egyértelmű kifejezése
f) Az Ön aláírása
Az Eladó jogosult a szerződést (részletfizetés esetén) azonnali hatállyal felmondani, amennyiben Ön az esedékes részletfizetési kötelezettségét az első, a jogkövetkezményeket is tartalmazó felszólítás elkül- dését legalább 15 nappal követő második fizetési felszólítást követően sem teljesíti. A második felszólítás- ban előírt fizetési póthatáridő: 15 nap.
A szerződés megszűnik:
a) a Vevő halálával;
b) az Eladó jogutód nélküli megszűnésével; vagy
c) a felek közös megegyezésével.
12. A vásárlás menete
a) Ha meg kívánja vásárolni a Weboldalon található terméket a hozzá kínált szolgáltatással együtt, kér- jük, kattintson a VÁSÁRLÁS feliratú gombra.
b) A megvásárolni kívánt termék mennyiségét állítsa be a kosárban (darabszám).
c) Válassza ki: kéri-e a SIM-kártya beszerelését vagy sem?
d) Ha a fentiekkel végzett, kérjük, kattintson a KOSÁRBA TESZEM feliratú gombra.
e) Ha rendelkezik kedvezményre jogosító kuponkóddal, azt az ezen az oldalon látható ablakban tudja beírni és az OK gombra kattintva érvényesíteni.
f) Ezt követően Megrendelőként töltse ki az üres mezőket az Önre vonatkozó szükséges adatokkal.
- Ha ajándékba adja másnak, vagyis a megrendelő címe eltér a szállítási címtől, kérjük, pipálja be az erre figyelmeztető ablakot, majd a lenyíló mezőkben töltse ki az Ajándékozott adataival.
- Ha a Megrendelő és/vagy az Ajándékozott címe eltér a számlázási címtől, kérjük, pipálja be az erre figyelmeztető ablakot, majd a lenyíló mezőket töltse ki a számlázási adatokkal.
g) A Megrendelés véglegesítése előtt mindenképpen olvassa el az ÁSZF-et, és pipálja ki az ennek elol- vasására és elfogadására vonatkozó figyelmeztetést.
h) Megrendelését ezt követően tudja véglegesíteni a „MEGRENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE” feliratú gombra való kattintással. Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A Honlapon közölt információk nem minősülnek az El- adó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megren- delések esetén Ön minősül ajánlattevőnek, és a szerződés az Ön által a Honlapon keresztül tett aján- latnak az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint. Ön a „MEG- RENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti, késedelem nélküli, de legfel- jebb 48 órán belüli visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. A szerződés az Eladó visszaigazolásának az Ön számára hozzáférhetővé válásával jön létre.
i) Amennyiben egyes mezőket hiányosan töltött ki, úgy felugró ablakban figyelmeztetjük Önt azok pót- lására. Felhívjuk figyelmét, hogy a csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező, azon információk hiá- nyában megrendelését nem áll módunkban elfogadni.
j) A helyes Megrendelés rögzítését követően Weboldalunkról egy biztonságos banki oldalra irányítjuk, ahol bankkártyája segítségével a fizetést is végre tudja hajtani.
k) A bank által jóváhagyott fizetést követően e-mailben értesítjük Xxx a sikeres vásárlás rögzítéséről, valamint a várható szállítási időpontról.
13. Fizetési mód
Rendelését kizárólag bankkártyás fizetéssel tudja véglegesíteni. Átutalást és készpénzes befizetést nem áll módunkban elfogadni.
a) Egyösszegű vásárlás esetén:
A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat webáruházunkban. A ki- választott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által hasz- nált, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A K&H Bank a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bank- jánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüze- netben közli a hiba okát.
b) Részletfizetés esetén:
Az “Egyszeri és eseti hozzájárulásos ismétlődő bankkártyás fizetés” (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy, a SimplePay által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, mely azt jelenti, hogy a Vásárló által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdemé- nyezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül.
Az Ismétlődő fizetés igénybevételéhez jelen nyilatkozat elfogadásával Ön hozzájárul, hogy a sikeres regiszt- rációs tranzakciót követően jelen webshopban (xxxxx://xx-xxxxx.xxx) kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása és az Ön tranzakciónkénti hozzájárulása nélkül az Eladó által kezdemé- nyezve történjenek.
Jelen ÁSZF elfogadásával Ön nyilatkozik, mely szerint: “Tudomásul veszem, hogy a Prodexp Kft. (0000 Xxxx- xxxx, Xxxxx xxxx 0. III. em. 20.) adatkezelő által a xxxxx://xx-xxxxx.xxx felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
- Számlázási adatok:
o Vezetéknév
o Keresztnév
o E-mail cím
o Telefonszám
o Cégnév (opcionális)
o Ország
o Állam
o Település
o Cím
o Irányítószám
- Szállítási adatok:
o Vezetéknév
o Keresztnév
o Telefonszám
o Ország
o Állam
o Település
o Cím
o Irányítószám
- Megrendelt termékek:
o Név
o Kód
o Leírás
o Ár
o Darabszám
Az adatfeldolgozóáltal végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájé- koztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx
Figyelem(!): a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkár- tyaadatokhoz sem az Eladó, sem a SimplePay nem fér hozzá.
Az Xxxxx által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül az El- adó felel, az Eladó fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.
14. Átvételi mód és díja
A megrendelt terméket minden esetben házhoz szállítjuk Magyarország területén az MPL Posta- csomag futárszolgálattal.
A szállítási díj Magyarországon bruttó 990 Ft.
Csak olyan terméket van módunkban kiszállítani, amelyet 1.) Fogyasztó egy összegben már kifizetett, vagy
2.) Fogyasztó a részletfizetésen belül az 1. részletet már kifizette. Utánvétre, átutalásra webáruházunkban nincsen lehetőség.
15. MPL Postacsomag futárszolgálat
A csomagot a feladástól számított 48 órán belül házhoz szállítja a MPL Postacsomag szolgáltatása. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem jár sikerrel, az MPL a következő, vagy a címzettel egyeztetett munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a posta- helyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.
A küldemény útját nyomon lehet követni az alábbi Weboldalon. A nyomkövetéshez szükséges a 13 jegyű csomagazonosítót megadnia.xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx
A postai küldemény elveszését, megsérülését vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, a kézbesítési okiraton azonnal jelezni kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vo- natkozó egyéb okirattal a posta felé jogvesztő határidőn belül (a kézbesítéstől számítot t 3 napon belül) a kárt azonnal jelezni szükséges.
16. Teljesítési határidő
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számí- tott legfeljebb 14 nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben telefonon vagy e-mail útján jelezzük. Jelen általános szerződési feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő túllépése miatt az Eladó a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.
Az Eladó késedelme esetén Ön jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, Ön jogosult a szerződéstől elállni.
17. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
AZ ELADÓ ÉSZSZERŰEN ELVÁRHATÓ GONDOSSÁGGAL ÉS SZAKÉRTELEMMEL NYÚJTJA A SZOLGÁLTATÁST.
AZ ELADÓ NEM SZAVATOL AZÉRT, HOGY A SZOLGÁLTATÁS MEGSZAKÍTÁS NÉLKÜL, ILLETVE HIBÁTLANUL HASZNÁLHATÓ. ÖN TUDOMÁSUL VESZI, HOGY AZ ELADÓ BÁRMIKOR ELTÁVOLÍTHATJA, VAGY TECHNIKAI,
ÜZEMELTETÉSI OKOKBÓL FELFÜGGESZTHETI, MEGSZÜNTETHETI A SZOLGÁLTATÁS MŰKÖDÉSÉT. ERRŐL AZONBAN LEHETŐSÉG SZERINT ÖNT TÁJÉKOZTATJA.
A SZOLGÁLTATÁS MEGHIBÁSODÁSÁÉRT, VALAMINT ANNAK VÍRUSOKTÓL, BEAVATKOZÁSOKTÓL, HACKELÉ- SEKTŐL VAGY MÁS, A BIZTONSÁGOT ÉRINTŐ KÁROK BEAVATKOZÁSOKTÓL VALÓ MENTESSÉGÉÉRT AZ EL- ADÓ A FELELŐSSÉGÉT KIZÁRJA.
AZ ELADÓ, ANNAK MEGBÍZOTTJAI ÉS/VAGY JOGI KÉPVISELŐI NEM VONHATÓK FELELŐSSÉGRE SEMMILYEN KÖZVETETT KÁRÉRT, IDEÉRTVE A PÉNZÜGYI VESZTESÉGET, PÉLDÁUL AZ ELMARADT HASZNOT IS, KIVÉVE, HA AZ ELADÓNAK, AZ ELADÓ MEGBÍZOTTJAINAK ÉS/VAGY JOGI KÉPVISELŐINEK SÚLYOS GONDATLANSÁG VAGY SZÁNDÉKOS VISSZAÉLÉS RÓHATÓ FEL.
AZ ELADÓ ÉSSZERŰ INTÉZKEDÉSEKET TESZ ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY GONDOSKODJON A SZOLGÁLTATÁS TEKINTETÉBEN ÖN ÁLTAL MEGADOTT INFORMÁCIÓ VÉDELMÉRŐL.
AZ ELADÓ FELELŐSSÉGE KIZÁRÓLAG A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉBŐL SZÁRMAZÓ VAGY AZZAL KAP- CSOLATBAN BEKÖVETKEZŐ KÖZVETLEN KÁROK ESETÉBEN ÁLL FENN. AZ ELADÓ FELELŐSSÉGE A VEVŐ ÁL- TAL AZ ELADÓ RÉSZÉRE A KÁROKOZÁST MEGELŐZŐ 12 HÓNAPBAN FIZETETT DÍJAK, RÉSZLETEK EGYÜTTES ÖSSZEGÉNEK EREJÉIG KORLÁTOZOTT.
AZ ELADÓ NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET HARMADIK SZEMÉLYEKNEK A SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS CSELEKEDETÉÉRT, VALAMINT MULASZTÁSÁÉRT. AZ ELADÓ NEM GARANTÁLJA, HOGY A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE A SZÜKSÉGES, MEGFELELŐ VAGY GYORS SEGÍTSÉGNYÚJTÁST EREDMÉNYEZI. A SZOLGÁL- TATÁS RENDELTETÉSE, HOGY SZÜKSÉG ESETÉN, BIZONYOS KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT TÁMOGATÁST NYÚJT- SON, NEM PEDIG, HOGY ÉLETET MENTSEN. AZ ELADÓ NEM TARTOZIK FELELŐSSÉGGEL A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK EREDMÉNYESSÉGÉÉRT. A VEVŐ, ILLETVE A SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBEVEVŐ SZEMÉLY TESTI ÉPSÉGÉT ESETLEGESEN KÁROSÍTÓ CSELEKMÉNYEK BEKÖVETKEZÉSE ESETÉN AZ ELADÓ NEM TARTO- ZIK FELELŐSSÉGGEL.
A JELEN ÁSZF NEM ZÁRJA KI AZ ELADÓ FELELŐSSÉGÉT OLYAN SZÁNDÉKOS MAGATARTÁSSAL ELKÖVETETT JOGSÉRTÉSÉRT, VALAMINT EMBERI ÉLETET, TESTI ÉPSÉGET VAGY EGÉSZSÉGET MEGKÁROSÍTÓ SZERZŐDÉS- SZEGÉSÉRT, AMELYNEK KIZÁRÁSÁT JOGSZABÁLY NEM TESZI LEHETŐVÉ.
AZ ELADÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL ELŐÍRT OBJEKTÍV FELELŐSSÉGÉRE NEM VONATKOZIK A FELELŐSSÉG KOR- LÁTOZÁSA, A JÓTÁLLÁSI KÖTELEZETTSÉGEK MEGSÉRTÉSÉRE VONATKOZÓ TÖRVÉNYES FELELŐSSÉGET IS IDEÉRTVE.
18. Jogfenntartás
Előfordulhat, hogy a Honlapunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egész- ben. Részben történő teljesítés kizárólag a Fogyasztóval történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történt kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg a Fogyasztó részére 5 munkanapon belül.
19. Tájékoztató a Fogyasztót megillető elállási jogról
A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szakasza szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A Fogyasztó az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén(i) a ter- méknek; (ii) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban tör- ténik, az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. A je- len pontban foglaltak nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási
jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyako- rolja.
Amennyiben Ön az Eladó visszaigazolásának hozzáférhetővé válása előtt visszavonja ajánlatát (megrendelé- sét), abban az esetben a szerződéskötésre kiterjedő ajánlati kötöttség megszűnik.
20. Elállási nyilatkozat, a Fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szakaszában biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a jelen nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja az alábbi postai, illetve e-mail címre történő megküldéssel:
0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxx 0/x.; contact(kukac)xxxxxxxxxxxxxxx.xxx
Nyilatkozatminta elálláshoz:
Címzett: Prodexp Kft
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0. III. emelet 20.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A Fogyasztó neve:
A Fogyasztó címe:
A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
A Fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt:
A Fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a fent meghatározott 14 naptári napos határidőn belül elküldi.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyako-
rolta.
Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adat- hordozón visszaigazolni.
21. Az Eladó kötelezettségei a Fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § szakaszánaknak megfelelően eláll a szerző- déstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítés- sel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § szakaszának megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fize- tési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következ- tében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.
Többletköltségek
Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettsége.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó a termé- ket vissza nem szolgáltatta. Utánvéttel feladott küldeményeket Eladónak nem áll módjában elfo- gadni.
22. A Fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
A termék visszaszolgáltatása
Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § szakasznak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése
A Fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét. A terméket az Eladó címére kell visszakül- deni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog kizártsága
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben, így különösen a „c” és az „e” pontban meghatározottak esetén: „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasz- tó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak; „olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
23. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a
Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése le- hetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel jár- na. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszol- gáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kija-
víttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésé- től számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés telje- sítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesíthe- ti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba köz- lésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyúj- totta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy ter- mékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelmé- nyeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gya- korolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyíta- nia.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyí- tani tudja, hogy:a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felis-
merhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredmé- nyes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellék- szavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX.22.) Korm.rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg a kötelező jótállás eseteit. Az ezen esetkörbe nem tartozó Termékek esetén az Eladó jótállást nem vállal. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvé- nyesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó sza- bályokat kell megfelelően alkalmazni. A jótállás időtartama egy év. E határidő elmulasztása jogvesz- téssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadás napjával kezdődik. Az egy éven túli esetleges jótállási igényekkel kapcsolatban szíveskedjen a gyártóhoz fordulni!
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a Teljesítés után keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve ter-
mékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyéb- ként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
24. Panaszügyintézés, reklamáció és jogérvényesítési lehetőségek (árucsere)
A Fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon: x00 (00) 000 0000
Internet cím: xxxx://xxx.xx-xxxxx.xxx
E-mail: info (kukac) xx-xxxxx.xxx
A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a Vállalkozással a panaszát, amely a Vállalkozásnak, illet- ve a Vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgal- mazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy
mulasztására vonatkozik.
A szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Fo- gyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fo- gyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válasz- ra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a Vál- lalkozás a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és
intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a Fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentu- mok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a Vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és a Fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje.
A Vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles meg- őrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó jogosult valamely járási hivatalhoz, vagy lakóhelye illetve tartózko- dási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A Fogyasztók az alábbi linken keresztül tudják a lakóhelyük szerint illetékes járási hivatalt kiválasztani, amely az elérhetőségi információkat is tartalmazza: xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/
Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
Fax száma: (0) 000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
A békéltető testületek elérhetőségeit az alábbi táblázat tartalmazza:
Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.- hu, | Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 Elnök: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.- hu |
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532 Fax száma: (76) 501-538 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Elnök: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx |
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxx@xxxxx.xx | Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxx |
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx | Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Telefonszáma: 00-0-000-0000 Fax száma: 00-0-000-0000 Elnök: xx. Xxxxxxx Xxxxxx |
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx | Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx |
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békél- tető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 Elnök: Görömbeiné xx. Xxxxxx Xxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx |
Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Xxxx Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxxxxx@xxxxx.xx | Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 Elnök: Xx. Xxxx Xxxxxx |
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Elnök: Xxxxxxx Xxxxxx | Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx |
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vö- rösmarty u. 13-15. Telefon: 00-00-000-000, 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx | Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 814-111 Fax száma: (88) 412-150 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx |
Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx | Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx |
Fogyasztó részéről felmerült, eszköz meghibásodásából fakadó reklamáció esetén a reklamáció be- nyújtásának módja e-mailen történik az info (kukac) xx-xxxxx.xxx email címen. A Fogyasztó levelé- ben köteles az alábbiakat feltüntetni:
a) Fogyasztó neve Fogyasztó címe
b) Fogyasztó telefonszáma
c) Vásárlás időpontja
d) Eszköz IMEI száma
e) Hiba leírása
Eladó 48 órán belül felveszi a kapcsolatot Fogyasztóval a Fogyasztó által megadott telefonszámon. Amennyiben Eladó szóban meggyőződik arról, hogy Fogyasztó a Termékhez mellékelt Felhasználási Útmutatóban leírtak szerint rendeltetésszerűen használta a Terméket, felkéri a Fogyasztót, hogy a Fogyasztó saját költségén juttassa vissza a Terméket az Eladóhoz az Eladó telephelyére (1024 Bu- dapest, Xxxxx Xxxxxx xxxx 0/b.). Ezt követően elkezdődik a Termék bevizsgálása, mely 7-10 napot vesz igénybe.
A bevizsgálás eredményétől függően Eladó tájékoztatja Xxxxxxxxxx a továbbiakról:
a) Rendeltetésszerű használat mellett bekövetkezett meghibásodás esetén: a cseréről. Ez esetben Xxxxx 48 órán belül saját költségén gondoskodik a Termék cseréjéről és Fogyasztó- hoz történő eljuttatásáról.
b) Rendeltetésszerű használat mellőzése következtében bekövetkezett meghibásodás esetén: a termék nem cserélhető, pénzvisszatérítés nincs.
25. Adatvédelem
Az Eladó részletes adatvédelmi tájékoztatója az alábbi linken érhető el:
xxxxx://xx-xxxxx.xxx/xxxx/XXxxxxx_xxxxxxxxxxx.xxx