Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Földvár Kártya rendszer
I. Általános rendelkezések
1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a további társaság(ok) (a továbbiakban: Kártyakibocsátó), valamint a kártya rendszerét használó természetes személy (a továbbiakban: Vásárló, a továbbiakban együtt, mint Szerződő Felek) között kedvezményes szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Kártyakibocsátó és a Vásárló között keletkező jogokat és kötelezettségeket.
2. Fogalmak:
Kártyakibocsátó: Balatonföldvári Kistérségi Turisztikai Egyesület (a továbbiakban: Kártyakibocsátó)
Vásárló: a sorszámozott kártyát birtokló személy (Kártyatulajdonos)
Elfogadóhely: ahol a kártya matrica kihelyezésre került és a kártyát elfogadják és biztosítja a meghirdetett kedvezményt
Kártya: az a plasztik vagy virtuális eszköz, amivel a vásárló az Elfogadóhelyeken a biztosított kedvezményeket érvényesíteni tudja
3. A Kártyakibocsátó kártyás rendszert (a továbbiakban: Rendszer) üzemeltet különböző szolgáltatások kedvezményeinek elősegítésére. A Szolgáltató a Vásárlók részére a Rendszerében fellistázott Szolgáltatások kedvezményeinek megvásárlását biztosítja (a továbbiakban: kártyás Szolgáltatás).
4. A kártyás Szolgáltatás megvásárlásán túlmenő szolgáltatás, vagyis a Szolgáltatás tényleges lebonyolítása tekintetében a Vásárló az Elfogadóhellyel kerül szolgáltatási jogviszonyba. A kártyás Szolgáltató a Szolgáltatás szervezésében és lebonyolításában nem vesz részt, tevékenysége és felelőssége kizárólag a kártya értékesítésére korlátozódik. A kártyás Szolgáltató és az Elfogadóhely által nyújtott szolgáltatások – és az értük való felelősség – tehát elkülönülnek. A Szolgáltatás a meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása az Elfogadóhely kötelezettsége. A kártyakibocsátó nem vállal semmilyen felelősséget a megvásárolt kártya használatával látogatott szolgáltatások minősége kapcsán. A kártya ennek megfelelően egy szerződés a kártyás Szolgáltató és a Vásárló között, amelyben a kártyás Szolgáltató vállalja a weboldalán feltüntetett kedvezmények igénybevételének jogát, a Vásárló pedig megfizeti a kártya ellenértékét.
5. A Kártyakibocsátó neve és más azonosítási adatai a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx és a xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxxxxxxxx szerepelnek.
6. A Vásárló a kártya kifizetésével elfogadja el a kártyás Szolgáltatásra vonatkozó szerződés feltételeit, egyben jelen ÁSZF rendelkezéseit. A szerződés létrejöttével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta, továbbá a Szolgáltatás igénybe vételéhez szükséges adatai kezeléséhez az ÁSZF- ben valamint az Adatkezelési Szabályzatban meghatározott körben hozzájárult.
7. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, így az iktatott formában nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják.
8. A Felek közötti megállapodás a nyelvválasztás szerinti nyelven, vita esetén magyar nyelven jön létre.
9. A Kártyakibocsátó tájékoztatja Vásárlót és Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Kártyakibocsátó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosításának esetén a Kártyakibocsátó a Vásárlót a változások xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
és xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxxxxxxxx történő közzététele útján értesíti, a módosítás hatályba lépését megelőzően legalább nyolc (8) nappal.
10. A Kártyakibocsátó fenntartja a jogot a kedvezményt adók körének és a kedvezmények körének megváltoztatására. A kedvezmények változásaiból fakadó esetleges anyagi hátrányokért a Kártyakibocsátó nem felelős.
III. A kártyák érvényessége
A kártyák érvényessége a megvásárolt kártyatípustól függ.
1.a) AVároskártya a rendszerben való aktiválástól számított 365 napig érvényes a Balatonföldvár Város Önkormányzata Kéviselő-testületének 10/2017 (IV.11.) Földvár Kártya szabályozásáról szóló rendeletében meghatározott jogosultak számára.
1.b) A Turisztikai Kártyaigénylése vendégéjszakához kötött, aa kártya érvényessége a vendég érkezésének napjától az elutazás napjának 24.00 órájáig érvényes.
A kártyán szereplő egyedi QR kód alapján a Szolgáltató jogosult a kártya érvényességét vizsgálni, érvénytelenség esetén bevonni.
Cég székhelye:
Balatonföldvári Kistérségi Turisztikai Egyesület 8623 Balatonföldvár, Petőfi u. 1.
2. Érvénytelen a kártya, ha a kártya érvényességi időtartama lejárt. Az érvénytelen, vagy lejárt Kártya kedvezmények igénybevételére nem jogosít.
3. A Kártyakibocsátó fenntartja a jogot a kedvezményrendszer, az elfogadóhelyek és az ÁSZF megváltoztatására.
III. A kártya bevonása, letiltása
1. A kártya letiltása a Kártyakibocsátó által történhet. A kártya érvényességi ideje alatt kizárólag a kártya sérülésevagy jogosulatlan használat miatt vonható be, tiltható le a kártya.
2. A kártya bevonásra, letiltásra kerül az ÁSZF bármely okból történő megsértése esetén.
3. A bevonás, tiltás alapjául szolgáló okról/okokról az Elfogadóhelynek tájékoztatnia kell a Kártyakibocsátót.
4. Érvénytelen kártya kedvezmények igénybevételére nem jogosít.
5. Amennyiben a kártya a rendeltetésszerű használat ellenére a Vásárló szándékán kívüli ok folytán károsodik vagy megsemmisül, megrongálódik, elveszik, ellopják stb., a Vásárló részére az általános szabályok szerint 200.- (kettőszáz) Forint ellenében van pótlási lehetőség.
IV. A Vásárló adatai, kártya használata
1. A Kártyakibocsátó/Elfogadóhely fenntartja magának a jogot, hogy a Vásárlónak nyújtott kártyakibocsátást/kártyaelfogadást indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, illetve a Rendszerrel, vagy a kártyával történő bármilyen visszaélés esetén.
2. A személyes adatok kezelésével, tárolásával kapcsolatban a Kártyakibocsátó az elvárható legnagyobb gondossággal jár el. Az elvárható legnagyobb gondosság ellenére megvalósuló kivédhetetlen támadások által okozott esetleges károkért azonban a Kártyakibocsátót felelősség nem terheli.
3. A Kedvezményt a kártyabirtokos közvetlenül saját maga veheti igénybe.
4. A Vásárló a kártya jogosulatlan használata esetén a kedvezmények nélküli árat, díjat köteles kiegyenlíteni.
5. A PDF formátumban kapott kártyák teljes értékű kártyáknak számítanak.
V. Adatkezelés
1. Az Adatkezelő (Balatonföldvári Kistérségi Turisztikai Egyesület, adószáma:18785252-1-14, , székhelye: 8623 Balatonföldvár, Petőfi u. 1.) jelen tájékoztatóval tájékoztatja a Vásárlót (a továbbiakban: Vásárló) , hogy a Földvár Kártya rendszerhez való csatlakozás, részvétel során személyes adatait az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Infotv.) 3.§ 2. pontjában meghatározott személyes adatait a kártyarendszer működtetése, a Vásárló azonosítása, kedvezmények kezelése, kártya rendszer működtetésével összefüggő jogok és kötelezettségek teljesítése céljából kezeli, feldolgozza és továbbítja. Az adatkezelés önkéntes hozzájáruláson alapul, amelyet a Vásárló saját aláírásával ad meg.
2. Az adatkezelés a Kártya és kedvezmények érvényessége ideje és azt követő három év időtartam alatt áll fenn. Az adatkezelés célja a kártya és a beváltható kedvezmények érvényességi idejének lejártát követő 3. év azonos naptári napján megszűnik. A cél megszűnését követő 15 napon belül a személyes adatokat az adatkezelő törli.
3. Tekintettel arra, hogy a Kártya harmadik személyeknél (Elfogadóhelyek) kedvezmények igénybevételével jár, ezért a kártya tulajdonos személyes adatait az adatkezelő biztosíthatja a kedvezményt nyújtó szerződött partnereknek a partnerre vonatkozóan és ezen túlmenően ellenőrzés céljából teljes körűen Balatonföldvár Város Önkormányzatának.
4. Az Adatkezelő adattovábbítási jogosultságát a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz történő bejelentkezése, valamint az érintettek hozzájárulása alapozza meg.
5. A Vásárló tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ezt külön, az Adatkezelőhöz címzett, írásbeli nyilatkozattal is megteheti, valamint jogosult az erre vonatkozó nyilatkozatot nem kitölteni, ilyen esetben azonban nem vásárolhatja meg a Kártyát, így nem vehet részt a Kártya kedvezményeinek igénybevételében.
6. Adatkezelő a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx és xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xx honlapon közzé tett Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzatban rögzített módon jár el az adatok megismerése, kezelése, feldolgozása, továbbítása során, különös tekintettel az adatbiztonság követelményének szem előtt tartására.
7. A Kártyakibocsátó tájékoztatja a Vásárlót, hogy az Infotv. 15.§ (1)-ben meghatározottak szerint, a Vásárló kérelmére a Kártyakibocsátó tájékoztatást ad az érintett általa kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről.
8. A Vásárló a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen az érintett lakhelye szerint illetékes Törvényszékhez fordulhat keresettel, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadsághoz (címe: 1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c) kérelemmel fordulhat.
VI. A Kártyára (plasztik, illetve online formátumban) vonatkozó speciális szabályok
1. A Kártyát vásárló a sikeres vásárlást követően igénybe veheti azokat a szolgáltatásokat, melyek a xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, valamint www.balatonfoldvar.info.huoldalon kerülnek feltüntetésre. A Kártyát érvényességi időn belül lehet felhasználni. A Vásárló a kártya felmutatásával jogosult a kedvezményekre. Egy kártya kedvezményeit egy fő veheti igénybe. A kártyák sorszámozottak.
2. A kártya elvesztéséből, ellopásából, lemásolásából, visszaélésből eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a Vásárlót terheli. A Kártyát a Vásárló köteles felmutatni a kedvezmény igénybevételekor. A kedvezményes belépés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első kártya érvényes, amelyet az Elfogadóhely beléptető-rendszere a meghatározott adatokkal elfogadott. A következő ugyanazon adatokkal rendelkező Kártyát automatikusan érvényteleníti az első. Minden további belépési kísérlet és kedvezmény érvényesítési igény érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen Kártyát felmutató személye megegyezik-e az eredetileg a kártya vásárlóval. Az ilyen okból történő kizárás miatt a Kártyakibocsátó kártérítésre nem kötelezhető.
VII. Elállás a szerződéstől
1. A Kártyakibocsátónak vásárlás után nem áll módjában sem a kártyát visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni.
VIII. A Szolgáltató szolgáltatásának korlátai
1. A Kártyakibocsátó jogosult a kártya szolgáltatás vagy a kapcsolódó honlap karbantartása érdekében, vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt a kártya szolgáltatást részlegesen vagy teljes egészében szüneteltetni minden előzetes tájékoztatás vagy értesítés nélkül.
2. A Kártyakibocsátó nem vállal semmilyen felelősséget a kártya szolgáltatás honlapján az egyes attrakciókhoz, vendéglátóhelyekhez, és egyéb szolgáltatásokhoz kapcsolódó információkkal, tartalmakkal kapcsolatban, különös tekintettel az Elfogadóhelytől közvetlenül beszerzett információkra nézve. A Kártyakibocsátó nem vállal felelősséget az Elfogadóhelyektől származó fotók jogtisztaságával kapcsolatban sem, a fotók jogtisztaságáért az Elfogadóhely felel.
3. A Kártyakibocsátó csak a neki felróható szándékos vagy súlyosan gondatlan hibákkal okozott károkért felel. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a vásárlási tranzakció értékét.
4. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Kártyakibocsátó nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely a bankkártyával történő fizetés során vagy következtében keletkezik.
5. A Kártyakibocsátó kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Vásárló, az Elfogadóhely, Viszonteladó, vagy harmadik személy szerződés- illetve jogellenes tevékenysége vagy mulasztása okozott.
IX. Elfogadóhelyekre vonatkozó szabályok
1. A kedvezmények érvényesítése és a meghirdetettnek megfelelő lebonyolítása az Elfogadóhely kötelezettsége. Az Elfogadóhelyek neve és más azonosítási adatai a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx és xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xx oldalán szerepelnek. Ennek megfelelően a Vásárló tudatában van annak, hogy a Kártyakibocsátó nem vállal semmilyen felelősséget a megvásárolt kártya használatával látogatott szolgáltatások minősége kapcsán. A Kártya ennek megfelelően egy szerződés a Kártyakibocsátó és a Vásárló között, amelyben a Kártyakibocsátó vállalja a weboldalán feltüntetett kedvezmények igénybevételének jogát, a Vásárló pedig megfizeti a Kártya ellenértékét.
2.A Kártya a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx és xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xx oldalon feltüntetett kedvezmények érvényesítésére jogosítja fel annak felmutatóját, egy főt. Elveszett, megrongálódott, megsemmisült kártya pótlására lehetőség van 200.- (kettőszáz) Forint ellenérték megfizetésével és a korábbi kártya letiltásával.
3. A Kártya fajtájától függően digitális és analóg biztonsági megoldásokat tartalmazhat, és sorszámmal ellátott, amely védi a Kártyát a hamisítás ellen. Amennyiben a Kártyakibocsátó, az Elfogadóhely, vagy a helyszíneken közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a
Kártyán a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, vagy a Kártyán szereplő sorszám nem valós, a Vásárlótól az Elfogadóhelyre történő belépést, illetve a nyújtott szolgáltatást megtagadhatják, illetve az Elfogadóhely területének elhagyására szólíthatják fel. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Vásárló semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Kártyakibocsátójával, a Viszonteladóval illetve az Elfogadóhellyel szemben.
4. Az Elfogadóhely a saját biztonsági szolgálatán/ellenőrén/jegyszedőjén keresztül jogosult annak ellenőrzésére, hogy a Kártya felmutatója jogosult-e a Kártya használatára. A belépés vagy a meghatározott kedvezmény igénybevétele mindaddig megtagadható, amíg a használat jogosultságát a belépőjegy/napi jegy felmutatója nem igazolja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Vásárló, illetve a kártya felmutatója kártérítésre nem jogosult.
5. Elfogadóhelyet mindenki csak a saját felelősségére látogathatja, a szolgáltatásokat csak a saját felelősségére veheti igénybe. Elfogadóhely az esetlegesen felelőtlenül viselkedő látogatók miatt felelősséget nem vállal.
6. Bizonyos Elfogadóhelyeken kép- és hangfelvétel készülhet, amelyen Elfogadóhely látogatói rögzítésre kerülhetnek. Elfogadóhely látogatója ebből fakadóan nem támaszthat sem az Elfogadóhely, Kártyakibocsátó, a Viszonteladó, sem a felvétel jogos felhasználója felé semmilyen igényt.
7. A részvételi feltételeket, az Elfogadóhely házirendjét, a biztonsági szolgálat és egyéb rendvédelmi szervek utasításait megszegő Vásárlót az Elfogadóhely a Látogatók zavartalan szórakozásának biztosítása érdekében eltávolíthatja. Az ilyen indokból történő kizárás esetén a Kártyakibocsátó, illetve az Elfogadóhely kártérítésre nem kötelezhető.
8. Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Vásárló, illetőleg a Kártyakibocsátó és a Viszonteladó hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.
X. Reklamáció
1. A panaszt a Vásárló személyesen, írásban jelentheti be. A névtelen bejelentés érvénytelen. A panaszbeadvány kivizsgálásának eredményéről és a megtett intézkedésekről a Kártyakibocsátó írásban tájékoztatja a Vásárlót.
Panaszbejelentés az alábbi elérhetőségeken:
Személyesen:
Tourinform Balatonföldvár (8623 Balatonföldvár, Petőfi u. 1.) Tel.: +36-84/540-220, +36-20/
Nyitva tartás:
Dátum | Hétfő - Péntek | Szombat | Vasárnap |
január 1. – április 30. | 8.00 - 16.00 | zárva | zárva |
május 1. – május 30. | 9.00 - 17.00 | 9.00 - 14.00 | zárva |
június 1. – június 30. | 9.00 - 18.00 | 9.00 - 18.00 | 10.00 - 16.00 |
július 1. – augusztus 20. | 9.00 - 19.00 | 9.00 - 19.00 | 10.00 - 18.00 |
augusztus 21. – október 1. | 9.00 - 17.00 | 9.00 - 14.00 | zárva |
október 2. – október 22. | 8.00 - 16.00 | 9.00 - 14.00 | zárva |
október 23. – december 31. | 8.00 - 16.00 | zárva | zárva |
Írásban: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xx