BEVEZETŐ Tisztelt Olvasó!

OtthonSOS

BEVEZETŐ

Tisztelt Olvasó!

A jelen kiadványunk az Otthon SOS biztosítási termékcsalád egyes tagjaira vonatkozó ügyféltájékoztatókat, általános- és különös szerződési feltételeket foglalja össze, melyet azzal a céllal készítettünk el, hogy Ön könnyen és átláthatóan tájékozódhasson az egyes biztosítási termék(ek)re vonatkozó feltételekről, tudnivalókról.

Engedje meg, hogy bemutassuk Önnek az Otthon SOS termékcsalád tagjait és a termékcsalád felépítését:

• OtthonSOS Alap (áram és gázszolgáltatáshoz kapcsolódva is elérhető)

• OtthonSOS Gázszerviz (áram és gázszolgáltatáshoz kapcsolódva is elérhető)

• OtthonSOS Gázőrzők (gázszolgáltatáshoz kapcsolódva érhető el)

• OtthonSOS Gázőrzők Plusz (gázszolgáltatáshoz kapcsolódva érhető el)

• OtthonSOS Plusz (áram és gázszolgáltatáshoz kapcsolódva is elérhető)

• OtthonSOS Garancia Alap (áram és gázszolgáltatáshoz kapcsolódva is elérhető)

• OtthonSOS Garancia Extra (áram és gázszolgáltatáshoz kapcsolódva is elérhető)

Az Otthon SOS biztosítási termékcsalád alapját az Otthon SOS Alap képezi, mely egyúttal azt is jelenti, hogy ez a termék a termékcsalád további tagjainak alapját és részét is képezi. A termék- család felépítésére jellemző, hogy a termékcsalád bármely tagjának megvásárlása esetén az Otthon SOS Alap is megvásárlásra kerül, így annak ügyféltájékoztatója, általános - és különös feltételei minden esetben alkalmazásra kerülnek.

FONTOS! Az OtthonSOS Garancia Alap és OtthonSOS Garancia Extra esetében az Otthon SOS Alap különös feltételei kizárólag az OtthonSOS Alap biztosítás kifejezett megvásárlása esetén alkalmazandók.

Valamennyi OtthonSOS biztosítási termék esetében az OtthonSOS Alap ügyféltájékoztatója és általános szerződési feltételei valamennyi további termék ügyféltájékoztatójaként és általános szerződési feltételeiként szolgálnak.

Az alábbi táblázat nyújt részletes útmutatást arra nézve, hogy az Ön által választott biztosításra mely feltételek és ügyféltájékoztatók vonatkoznak.

OTTHONSOS BIZTOSÍTÁSI TERMÉKCSALÁD

Az egyes biztosítási termékekre alkalmazandó ügyféltájékoztató, általános – és különös szerződési felételek
Az Ön által választott biztosítási termék neve	Xxxxxx SOS Alap ügyfél- tájékoztatója és általános szerződési feltételei	Otthon SOS Alap különös szerződési feltételei	Otthon SOS Gázszerviz és különös szerződési feltételei	Otthon SOS Gázőrzők különös szerződési feltételei	Otthon SOS Plusz különös szerződési feltételei	OtthonSOS Garancia Alap különös szerződési feltételei	OtthonSOS Garancia Extra különös szerződési feltételei
Xxxxxx SOS Alap	X	X
Otthon SOS Gáz- szerviz	X	X	X
Otthon SOS Gázőrzők	X	X		X
Otthon SOS Gázőrzők Plusz	X	X	X	X
Otthon SOS Plusz	X	X			X
OtthonSOS Garancia Alap	X	opcionális				X
OtthonSOS Garancia Extra	X	opcionális				X	X

KÁRBEJELENTÉS: x00 0 000 0000

Érvényes 2021.március 1-től

OtthonSOS termékcsalád csomagjainak neve	díjak (Ft/hó)
OtthonSOS Alap	390
OtthonSOS Plusz	590
XxxxxxXXX Xxxxxxxxxx	590
XxxxxxXXX Xxxxxxxx (Kondenzációs kazán)	1590
OtthonSOS Gázőrzők (Fali kazán és átfolyós vízmelegítő)	1390
OtthonSOS Gázőrzők (1 db konvektor)	1090
XxxxxxXXX Xxxxxxxx (2 db konvektor)	1290
XxxxxxXXX Xxxxxxxx (3 db konvektor)	1490
XxxxxxXXX Xxxxxxxx (4 db konvektor)	1690
OtthonSOS Gázőrzők Plusz (Kondenzációs kazán)	1790
OtthonSOS Gázőrzők Plusz (Fali kazán és átfolyós vízmelegítő)	1590
OtthonSOS Gázőrzők Plusz (1 db konvektor)	1290
OtthonSOS Gázőrzők Plusz (2 db konvektor)	1490
OtthonSOS Gázőrzők Plusz (3 db konvektor)	1690
OtthonSOS Gázőrzők Plusz (4 db konvektor)	1890
OtthonSOS Garancia Alap (önállóan)	790
OtthonSOS Garancia Alap ((valamely vészelhárítást tartalmazó OtthonSOS csomag, vagy a Szerződő jogelődje által értékesített meglevő Házmester 24 biztosítás mellett)	590
OtthonSOS Garancia Extra (önállóan)	1790
OtthonSOS Garancia Extra (valamely vészelhárítást tartalmazó OtthonSOS csomag, vagy a Szerződő jogelődje által értékesített meglevő Házmester 24 biztosítás mellett)	990

FONTOS! Ehelyütt is felhívjuk szíves figyelmét, hogy az OtthonSOS Gázőrzők Plusz Biztosítás az alábbi biztosítási termékekből tevődik össze, így valamennyi alább felsorolt biztosítási termék feltételeit kérjük figyelembe venni és tanulmányozni:

1. OtthonSOS Alap

2. OtthonSOS Gázszerviz

3. OtthonSOS Gázőrzők

Xxxxxx abban, hogy a jelen kiadvány segít abban, hogy Ön egyszerűen és hatékonyan informá- lódhasson az OtthonSOS termékcsalád tagjait képező biztosítási termékekről. További informá- ciókért kérem keresse fel a xxx.xxxxxxx.xx, vagy a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx oldalakat vagy forduljon az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez, vagy a biztosításközvetítőként eljáró MVM Otthon Plusz Zrt.-hez.

XxxxxxXXX Xxxx ügyféltájékoztatója, általános szerződési feltételei

A BIZTOSÍTÓ ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓJA, ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tisztelt Partnerünk!

1. Köszönjük bizalmát, hogy csatlakozni kíván az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., mint Szerződő és az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító által a Szerződő lakossági ügyfelei, mint biztosítottak vonatkozásában kötött csoportos biztosítási szerződéshez. Kérjük, hogy a csoportos biztosítási szerző- déshez való csatlakozásról szóló döntése véglegesítése előtt szíveskedjék figyelmesen elolvasni alábbi tájékoztatónkat, amelyben tájékoztatjuk

• a bejelentéseivel és panaszaival foglalkozó szervezeti egységeinkről, valamint az egyéb, a panaszok rendezésére rendelkezése álló fórumokról,

• felügyeleti szervünk megnevezéséről és székhelyéről,

• megismertetjük az adatvédelem és adatkezelés legfontosabb szabályaival

• és a csoportos biztosítási szerződés Biztosítottakra vonatkozó szerződési feltételeiről.

2. A csoportos biztosítási szerződéssel kapcsolatos kérdésével, problémájával forduljon bizalommal a Szerződőhöz, azaz az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez, vagy a biztosításközvetítőként eljáró MVM Otthon Plusz Zrt.-hez, ahol készséggel állnak az Ön rendelkezésére. Információt és támogató útmutatást talál a xxx.xxxxxxx.xx, vagy a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx címen is. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a kárbejelentés telefonszáma a Különös Biztosítási Szerződési Feltételek az OtthonSOS Alap bizto- sításhoz 1. pontjában található.

3. A BIZTOSÍTÓ FŐBB ADATAI:

Biztosító cégneve: Europ Assistance S.A. (société anonyme, részvénytársaság) Biztosító székhelye: 1 Promenade de xx Xxxxxxxx 92230 Gennevilliers, Franciaország Nyilvántartási száma: Párizsi Kereskedelmi Kamara, Cg. 451366405

Web: xxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx

Felügyeleti hatóságának neve és címe: Autorite de Controle Prudentiel, 00000 Xxxxx, 00 xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx száma: 451366405

A Biztosító a biztosítási tevékenységet a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény 38. § (1) bekezdésében foglaltakra figyelemmel, tagállami biztosítóként határon átnyúló szolgáltatásként végzi az ír fióktelepén keresztül, mely adatai az alábbiak:

Cégnév: Europ Assistance S.A. Irish Branch

Székhelye: 4 – 8 Eden Quay, Dublin 1, Írország

Cégjegyzékszám: 907089

Felügyeleti hatóságának neve és címe: Irish Financial Services Regulatory Authority PO Box 9138 College Green Dublin

A biztosító köteles évente jelentést közzétenni fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről, amely az alábbi címen érhető el: xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xx-xxx- port-sur-la-solvabilite-et-la-situation-financiere.

A biztosító nem nyújt tanácsadást az értékesített biztosítási termékre vonatkozóan. A biztosítási szerződéssel összefüggésben a Közvetítő és a Szerződő jutalékot kap.

Biztosító közreműködője:

Cégneve: Europ Assistance Magyarország Befektetési és Tanácsadó Kft.

Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.

Nyilvántartási száma: 00-00-000000

Web: xxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx

Email: xxxxxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxx.xx

Telefon: (00-0) 0000000

A Közvetítő személyére vonatkozó információk:

A csoportos biztosítási szerződéssel kapcsolatban az egyes Biztosítottak és a Biztosító közötti biztosítá- si jogviszony létrehozásával kapcsolatos biztosításközvetítői feladatokat (függő ügynöki feladatokat) az MVM Otthon Plusz Zrt. látja el a Biztosítóval kötött megállapodása alapján.

A Közvetítőt a Biztosító függő ügynökként az MNB által vezetett biztosításközvetítői nyilvántartásba felvet- te, ennek adatai az alábbi linken érhetők el:

xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxx/xxxxxxx- tok-keresese

A Biztosító és a Közvetítő semmilyen befolyással nem rendelkeznek egymásban.

A Közvetítő szakmai tevékenysége során okozott károkért vagy felmerült sérelemdíjért a Biztosító áll helyt.

A Közvetítő nem nyújt tanácsadást az értékesített biztosítási termékre vonatkozóan.

A Közvetítő és a Szerződő a biztosítási termék közvetítése során az ügyféltől átvehet díjat vagy díjelőleget. A Közvetítő és a Szerződő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget előzetesen nem veheti át.

A Közvetítő a Szerződő és a Biztosító között megkötött csoportos biztosítási szerződés alapján értékesített valamennyi OtthonSOS termék terjesztésére jogosult.

Biztosítóval kötött megállapodás alapján a Közvetítő jogosult a Biztosító nevében létrehozni a Biztosított csatlakozásával létrejövő biztosítási jogviszonyt.

4. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS:

Abban az esetben, ha a Biztosító által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban bármilyen panasza van (ideértve a Közvetítő tevékenységére vonatkozó panaszokat is), kérjük, forduljon hozzánk postán (Europ Assistance S.A. Irish Branch, 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.) vagy e-mailben panasz.szolgaltatas@ xxxxx-xxxxxxxxxx.xx.

A panaszbejelentés fogadásának napján a Biztosító telefonon vagy e-mailben jelzi Önnek, hogy ki kezeli panaszát és várhatóan mikorra vizsgálja ki bejelentését. A kivizsgálás eredményéről 30 munkanapon belül a Biztosító munkatársa válaszlevelet xxxx Xxxxx az Ön által kért módon.

Abban az esetben, ha nem sikerül a panaszát megnyugtató módon rendeznie a biztosítóval való egyez- tetés során, a Magyar Nemzeti Bankhoz, illetve a Magyar Nemzeti Bank által működtetett Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat, és igényét érvényesítheti a szerződési feltételekben megnevezett hatás- körrel és illetékességgel rendelkező bíróságon.

A Magyar Nemzeti Bank elérhetőségei:

Székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000

Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx

Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Ügyfélszolgálat telefonszáma: 00-00-000-000

Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)

Felhívjuk a figyelmét a Felügyelet fogyasztóvédelmi honlapjára (xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx), az ott elérhető tájékoztatókra és összehasonlítást segítő alkalmazásokra.

A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetőségei:

Címe: 1013 Budapest, Xxxxxxxxx, krt. 39. Levelezési címe: H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172.

A Pénzügyi Békéltető Testület működésével kapcsolatos egyéb lényeges információk (így a Testület eljá- rási szabályzata) megtalálhatóak a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx honlapon.

A permegelőző, konfliktuskezelő, vitarendezési eljárások közül – a Pénzügyi Békéltetető Testületi el- járáson kívül – közvetítői eljárás is kezdeményezhető, a közvetítői tevékenységről szóló 2002. évi LV. törvény alapján.

A biztosítási szerződésből eredő igények a fentiekben megjelölt alternatív vitarendezési módok mellőzé- sével bírói úton is érvényesíthetőek. A bíróság eljárására a Polgári perrendtartásról szóló hatályos törvény rendelkezései irányadóak.

A biztosítási időszak, a kockázatviselés kezdete és megszűnése, a biztosítási jogviszony felmondása, a biztosítási esemény és a biztosítási szolgáltatás, a biztosítási díj fizetése, a biztosító mentesülésének esetei és az alkalmazott kizárások tekintetében kérjük, szíves- kedjenek a lejjebb található ÁSZF rendelkezéseit figyelembe venni.

5. A BIZTOSÍTÁSI TITOKRA, VALAMINT A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRE VONATKOZÓ ELVI ÉS GYAKORLATI TUDNIVALÓK

A biztosítási titok és a személyes adat

Biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő, rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titkot képeznek különösen az alábbi adatok:

– a biztosító ügyfelének személyi adatai;

– a biztosított vagyontárgy és annak értéke;

– a biztosítási összeg;

– élet-, baleset-, betegség- és felelősségbiztosítási szerződés esetén az egészségi állapottal ösz- szefüggő adatok;

– a kifizetett biztosítási összeg mértéke és a kifizetés ideje;

– a biztosítási szerződéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggő összes lé- nyeges tény és körülmény.

Személyes adat valamennyi, az érintettel kapcsolatba hozható adat – különösen az érintett neve, azono- sító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonossá- gára jellemző ismeret –, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.

5.1. Az adatkezelés célja

5.1.1. A biztosítási szerződés nyilvántartásával, végrehajtásával és a biztosítási szolgáltatá- sok teljesítésével összefüggő adatkezelés

Tájékoztatjuk, hogy a biztosító, mint adatkezelő az ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerződéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek.

Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartá- sához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges vagy a biztosítási törvényben meghatározott egyéb cél lehet. A biztosító ügyfelének minősül a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett és a biztosító szolgáltatására jogosult más személy, továbbá a független biztosításközvetítő esetében az a személy is, aki a független biztosításközvetítővel alkuszi megbízási szerződést kötött; az adatvédelemre vonatkozó rendelkezések alkalmazásában ügyfél az is, aki a szerződésre ajánlatot tesz. A biztosító adatkezelése a biztosítási szer- ződés megkötésével megadottnak tekintett önkéntes hozzájáruláson alapul.

5.1.2. A veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés

Tájékoztatjuk, hogy a biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében társaságunk – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visz- szaélések megakadályozása céljából – a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján, jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz az e biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatáro- zottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit. 149. § (3)–(6) bekezdésben meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meg- határozott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének.

Társaságunk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kap- csolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállítmány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személyazonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) az b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy vagyoni jogokat érintően bekö- vetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség, (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kapcsolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelősség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a károsult személyazonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosító adatait, továbbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés miatt kárigényt vagy szemé- lyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat;

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat.

– a szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül) és a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tást) biztosítási ágazatokhoz tartozó szerződés teljesítésével kapcsolatosan a jármű járműazonosító adatai (rendszáma, alvázszáma) alapján – a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség, (bele- értve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást) ágazathoz tartozó károk esetén a károsult előzetes hozzájárulása nélkül is – társaságunk jogosult az alábbi adatokat kérni:

a) az adott járművet érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat, így külö- nösen a káresemény időpontjára, jogalapjára, a jármű sérüléseire és az azokkal kapcsolatos károk megtérítésére vonatkozó adatokat, ide- értve a megkereső biztosító által megjelölt gépjárműben bekövetkezett, de nem gépjármű által okozott károk adatait is,

b) az adott járművet érintően a biztosító által elvégzett kárfelvétel tényeire, a kár összegére vonatkozó információkat.

A társaságunk által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni társaságunknak.

Társaságunk a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti.

Ha a megkeresés eredményeként a társaságunk tudomására jutott adat társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig. Ha a megkeresés eredményeként társaságunk tudomására jutott adat társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Társaságunk az e célból végzett megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben szabályozott módon az adatairól tájékoztatást kér és társaságunk – a fentiekben meghatározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a ké- relmezőt.

Társaságunk a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tu- domására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és pontosságáért a megkeresett biz- tosító a felelős.

5.1.3. A biztosítóhoz érkezett panaszokkal összefüggő adatkezelés

A biztosító a panaszügyintézés során tudomására jutott személyes adatokat a Bit. 159. § panaszkeze- lésre vonatkozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. A biztosító adatkezelése a Bit. fenti rendelkezésén alapul.

5.2. Az adatkezelés időtartama

5.2.1. A biztosító a személyes adatokat – ideértve az egészségi állapottal közvetlenül összefüggő adato- kat is – a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosító a létre nem jött biztosítási szer- ződéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyilvántartásával ösz- szefüggésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a biztosító a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 169. §-a értelmében 8 évig őrzi meg.

5.2.2. A telefonon történő panaszkezelés esetén a biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig, továbbá a panasszal összefüggésben indult a felügyeleti eljárás lezárásáig, vagy az eljárás során hozott határozat ellen indított felülvizsgálati eljárás végéig megőrzi.

5.2.3. A biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig őrzi meg.

5.2.4. A biztosító a 5.1.2. pontban részletezett, a veszélyközösség védelme érdekében történő adatát- vétel folytán más biztosítótól beszerzett adatokat a 5.1.2. pontban részletezett feltételekkel és időtartam elteltéig kezeli.

5.2.5. A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerző- déssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

5.3. Az adatkezelés jogalapja

5.3.1. Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény- ben (a továbbiakban: Infotv.) foglaltaknak megfelelően tájékoztatjuk, hogy a fentebb hivatkozott adatke- zelések jogalapja a Bit. 135. §-a és a Bit. 159 §-a, az Sztv. 169. §-a, illetve a veszélyközösség védelme céljából a biztosítók közötti adatátadások tekintetében a Bit. 149 §-a. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő adatokat a biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelé- séről szóló törvény rendelkezései szerint, a XI.1.1 pont szerinti célokból, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.

5.3.2. Az Infotv. értelmében személyes adat kezelhető akkor is, ha az érintett hozzájárulásának beszer- zése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése

a) az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szükséges, vagy

b) az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll.

5.3.3. Az Infotv. értelmében, ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelő a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában

a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy

b) az adatkezelő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek ér- vényesítése a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll, további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti.

5.3.4. Az érintett természetes személy előzetes hozzájárulása esetén a biztosító egyéb céllal is kezel- het személyes adatokat. Ezen adatkezelésekről a biztosító az adatoknak a cél szerinti felvételekor ad tájékoztatást.

5.4. Az adatok megismerésére jogosultak köre

Tájékoztatjuk, hogy a személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő információkat kizárólag társaságunknak a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező munkavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve a társaságunk részére külön szerződés alapján adat- feldolgozási vagy kiszervezett tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, a társa- ságunk által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben. Az adatokat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben társaságunknak a biztosítási titok megtartásának a kötelezettsége a 5.5.1–5.5.5 pontok értelmében nem áll fenn. Tájékoztatjuk, hogy társaságunk az adatkezelések során adatfeldolgozókat vesz igénybe.

5.5. A biztosítási titok megtartására vonatkozó rendelkezések

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem rendelkezik – titok- tartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

– a biztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelöl- ve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

– a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

5.5.1. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási határozatok bírósági fe- lülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) az adóhatósággal abban az esetben, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvény- ben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egész- ségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázat- vállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, to- vábbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igaz- gatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalával,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési bal- esetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékeny- séget végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkeze- lés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító szék- helye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabá- lyairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalap- ját, azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb meghatározott szervek alkalma- zottaira is kiterjed.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intéz- ménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vo- natkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi

megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény 43/B–43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

5.5.2. A biztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyo- mozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visz- szaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövet- ségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszö- vetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meg- határozott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a cso- portfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoportirányító tagja részére történő átadása.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn továbbá abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írás- beli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biz- tosítási titoknak minősülő adatot.

5.5.3. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, vi- szontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfe- lelő szintje az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 8. § (2) bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre törté- nő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

5.5.4. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása.

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések telje- sítése érdekében történő adatátadás.

Fentiekben meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem ta- gadhatja meg.

A biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 5.5.1. pont b), f) és j) pontjai, illetve a 5.5.2. a)–b) pontjai pont alapján végzett adattovábbításokról.

A biztosító a 5.5.1.– 5.5.3. pontokban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek sze- mélyes adatait továbbíthatja.

5.5.5. Nem lehet biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvá- nosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó – az Infotv-ben meghatározott – adatszolgál- tatási kötelezettség esetén.

5.6. Az adatkezelésekkel kapcsolatos jogok és érvényesítésük

• A hozzáférés joga

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.

• A helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

• A törléshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vo- natkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.

• Az elfeledtetéshez való jog

Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ide- értve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

• Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználá- sának korlátozását;

- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

• Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adat- kezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta.

• A tiltakozáshoz való jog

A jogos érdeken, illetve a közhatalmi jogosítványon, mint jogalapokon alapuló adatkezelések esetében az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

A személyes adatokhoz való hozzáférést, illetve a fent ismertetett érintetti jogok érvényesítésével kapcso- latos kérelmeket az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:

- postai úton a Europ Assistance Magyarország Kft.-nek címzett levélben (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00., Xxxxxxxxxxxx)

- e-mail útján az XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx vagy xxx@xxxxx-xxxxxxxxxx.xx címen.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetőségei Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: 00 0 000 0000

Telefax: 06 1 391 1410

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx

Web: xxxx.xx

Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó rendel- kezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

6. A jognyilatkozatok (bejelentések, értesítések) alaki követelményei és hatályosságának feltételei

6.1. A biztosítási szerződés alanyai szerződéses nyilatkozataikat az alábbiakban meghatározott módon és formában tehetik meg, azok csak ilyen alakban érvényesek:

- a Közvetítő vagy a Biztosító magyarországi címére megküldött és aláírt postai levél,

- a Közvetítő vagy a Biztosító által megjelölt és közzétett faxszámra elküldött és aláírással ellátott faxküldemény,

- a Közvetítő vagy a Biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési címre megküldött szkennelt és aláírással ellátott okirat,

- a Közvetítő vagy a Biztosító székhelyén személyesen vagy más által leadott, aláírt okirat,

- a Közvetítő vagy a Biztosító által megjelölt és közzétett telefonszámon megtett nyilatkozat.

A nyilatkozattételi lehetőséget a biztosító egyes szerződések és nyilatkozattípusok esetében fentiektől eltérően határozhatja meg, illetve további rendelkezéseket határozhat meg, melyeket a szerződésre vonatkozó általános szerződési feltételek, vagy a felek között külön e tárgyban létrejött megállapodás tartalmaz.

A biztosítási esemény bejelentésére és határidejére vonatkozó rendelkezéseket a Biztosítási Feltételek tartalmazzák.

6.2. A jognyilatkozat csak akkor hatályos, ha az a biztosító valamelyik szervezeti egységének tudomására jut.

6.3. A szerződő felek a biztosítási szerződés felmondását tartalmazó nyilatkozatukat írásban kötelesek megtenni. Írásban megtett nyilatkozatnak tekinthető a nyilatkozó személy részéről aláírt azon nyilatkozat is, melyet postai úton, faxon, vagy elektronikus úton továbbított szkennelt okirat formájában továbbítanak a felek által megadott elérhetőségekre. A Biztosított részére e-mail abban az esetben küldhető, ha hozzá- járult az e-mailben történő kommunikációhoz, és az erre szolgáló e-mail címet megjelölte a csatlakozás során, vagy azt követően.

6.4. Postai úton tértivevénnyel történő közlés esetében kézbesítettnek kell tekinteni a biztosító által kül- dött jognyilatkozatot, ha annak átvételét a címzett megtagadta, vagy ha a küldemény a címzett – biztosító által nyilvántartott– címéről „ismeretlen helyre költözött” vagy ”nem kereste” jelzéssel érkezik vissza. Kézbesítettnek kell tekinteni továbbá a nyilatkozatot akkor is, ha annak átvételét a címzett vagy annak képviselője aláírásával elismerte.

7. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben telefonon tett nyilatkozattal csatlakozik a biztosí- táshoz, az távértékesítés útján történő szerződéskötésnek minősül, ezért Ön a csatlakozás visszaiga- zolásától és az általános szerződési feltételek kézbesítésétől számított 14 napon belül a Közvetítő vagy a Szerződő részére tett nyilatkozatban postán [MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. 1439 Budapest, Pf. 700.] vagy e-mailben [xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] jogosult indokolás nélkül azonnali hatállyal felmondani a szerződést. E 14 napos határidőn belül a biztosítási szerződés teljesítése (esetleges kárigényének rendezése) nem kezdhető meg. Amennyiben e határidőn belül az Ön részére esetlegesen az Ön által előzetesen jóváhagyott módon szolgáltatást nyújtott a Biztosító, jogosult a biztosítási díj arányos részét megtartani a szerződés felmondásig eltelt idő arányában. A fennmaradó biztosítási díjat a felmondástól számított 30 napon belül kell visszafizetni.

8. Egyéb rendelkezések

Nem válik a biztosítási szerződés tartalmává a Xxxxx esetleges korábbi szerződéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

A felek között létrejött megállapodás a biztosítási szerződés valamennyi feltételét tartalmazza, az írásbeli szerződésbe nem foglalt korábbi megállapodások hatályukat vesztik.

9. Elévülési idő

Tájékoztatjuk továbbá, hogy jelen biztosítás vonatkozásában az igények érvényesítésére vonatkozó elé- vülési idő a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított 1 (egy) év, amely előírás eltér a Ptk. 6:22. §

(1) bekezdésében meghatározott általános 5 éves elévülési időtől.

10. Kapcsolattartási forma

Ön jogosult eldönteni, hogy a Biztosítóval, Szerződővel való kapcsolattartás során az Ön számára külden- dő dokumentumokat elektronikus, vagy postai úton szeretné megkapni. Elektronikus kommunikáció ese- tében szükség van e-mail cím megadására, amely a Felek közötti kapcsolattartási pontként szolgál, és szükséges a csatlakozási nyilatkozatok az ezzel kapcsolatos összes információ és nyilatkozat megadása. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az e-mailes kommunikáció választása esetében az Ön részére minden tájékoztató anyag, díjfizetési emlékeztető, szerződésmódosítási értesítés is e-mailben kerül kiküldésre. Az e-mailben küldött értesítés az elküldés napján tekintendő közöltnek Xxxxx.

I. FOGALMAK:

1. Biztosítási esemény: a biztosítási feltételekben meghatározott, a Biztosított csatlakozási nyilatko- zatban megjelölt épületében előforduló a Biztosítási szerződési feltételek szerinti meghibásodások, mint kockázati események.

2. Biztosító: Az Europ Assistance S.A. a francia biztosítás-felügyelet által nyilvántartásba vett, a biz- tosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tv. (a továbbiakban: Bit.) 1. sz. melléklete A) részében meghatározott nem életbiztosítási ágba tartozó ágazatokban tevékenykedő biztosító, mely Magyarország területén az MNB által is tudomásul vett módon az ír fióktelepén, az Europ Assistance S.A. Irish Branch- en (székhely: 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 1, Írország, cg.: 907089) keresztül határon átnyúló szolgáltatás keretében folytatja tevékenységét - továbbiakban EAIB vagy Biztosító.

3. Biztosított: A Szerződő azon üzletfelei, akik az általuk írásban vagy szóban tett csatlakozási nyilat- kozattal csatlakoztak a csoportos biztosításhoz.

4. Biztosított épület: A Biztosított által megadott ingatlan, amely az állandó vagy az értesítési címen található. Egy Biztosított egy ingatlant csak egyszer vonhat a biztosítás körébe.

5. Biztosítási időszak: egy év, mely a naptári évhez igazodik.

6. Biztosítási szerződés tartama: a biztosítási szerződés határozatlan időtartamú.

7. Biztosítás díja: a biztosítás rendszeres díjfizetésű, melynek fizetésére a Biztosított köteles.

A biztosítás díja a kockázatviselés kezdetének napján, majd havonta, a kockázatviselés napjával naptá- rilag megegyező napon válik esedékessé, és az esedékesség napjától a következő esedékesség napját megelőző napig tartó periódusra vonatkozik. A biztosítási díj összegét a Szerződő a Biztosított részére az energiaszolgáltatási díjról kiállított számláján írja elő, amelyet a Biztosított a számla alapján megfizet a Szerződő részére.

A Szerződő a Biztosítottaktól átvett biztosítási díjat elkülönítetten tartja nyilván, és a Biztosítóval kötött megállapodás feltételei szerint átutalással továbbítja a Biztosító részére.

8. Közvetítő: az MVM Otthon Plusz Zrt., amely a Biztosítóval és a Szerződővel kötött megállapodás alapján a biztosítás értékesítését szervezi.

9. Biztosító közreműködője: Az Europ Assistance Magyarország Kft. - Cg. 00-00-000000, 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. - (EAHUN), asszisztenciaszolgáltatást nyújtó társaság.

10. Kockázatviselés helye: az I.4. pont szerinti Biztosított épület.

11. Kockázatviselés kezdő időpontja:

Személyesen, a 45/2014. Korm rendelet 4.§ 13. szerint üzlethelyiségnek minősülő helyen írásban tett csatlakozási nyilatkozat esetén: a Biztosító kockázatviselésének kezdete a csatlakozási nyilatkozat alá- írását követő hónap első napjának 0:00 órája.

Távértékesítés keretében, a Közvetítő telefonos elérhetőségén vagy online módon tett csatlakozási nyilat- kozat esetén: a kockázatviselési időszak kezdete tárgyhó 15-ig tett csatlakozási nyilatkozat esetében a csatlakozást követő hónap elseje, míg a tárgyhó 15-e után tett csatlakozási nyilatkozat esetében a csat- lakozást követő 2. hónap első napja. Távértékesítés keretében történt csatlakozás esetében a Biztosított a biztosítási feltételek kézbesítését követően (ellenkező bizonyításig a kézhezvétel napjának a kiküldés napját követő 4. nap tekintendő) a szerződést indokolás nélkül azonnali hatállyal felmondhatja (14 nap).

12. A kockázatviselés megszűnése: az egyes biztosítottak vonatkozásában a Biztosító kockázatvise- lése megszűnik az alábbi időpontokban:

• a csoportos biztosítási szerződés megszűnése esetén annak megszűnésével egyidejűleg,

• a Biztosított Szerződővel kötött energia szolgáltatási szerződéses jogviszonya megszűnik, vagy a felhasználási hely az energiaszolgáltatási vagy hálózathasználati szerződés megszegése miatt ki- kapcsolásra kerül. Nem minősül a kockázatviselés megszűnésének, ha a Szerződő és a Biztosított energia szolgáltatási szerződéses jogviszonyában a szolgáltatás folytonosságának fenntartása mel- lett változás áll be, így különösen, de nem kizárólag, ha a felek közös megegyezéssel módosítják az energia szolgáltatási szerződés tartalmát ideértve azt az esetet is, ha a felek egyetemes szolgáltatási szerződés helyett a jövőre nézve szabadpiaci szerződéses feltételekben állapodnak meg, ha a felek személye nem változik

• ha a Biztosított és a Szerződő között megszűnik, szüneteltetésre kerül a havi energiaszolgáltatási díj számlázása, illetve előre fizetős mérő kerül felszerelésre

• a Biztosítottnak a biztosítotti nyilatkozaton megadott hozzájárulásának visszavonása esetén az erre irányadó rendelkezésekben megnevezett határidőben,

• a biztosítási díjra vonatkozó fizetési késedelem esetén, az esedékességtől számított hatvanadik nap elteltével.

13. Kockázatviselési időszak: A kockázatviselés kezdetétől számított egybefüggő 12 hónapos időszak.

14. Szerződő: A biztosítási szerződés alkalmazásában az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., amely társaság az Biztosítóval csoportos biztosítási szerződést kötött annak érdekében, hogy a szerződéshez csatlakozó ügyfelei (Biztosítottak) a biztosítási védelmet élvezhessék.

15. Területi hatály: A biztosítási szolgáltatás Magyarország területén belül érvényes.

II. CSATLAKOZÁS A CSOPORTOS BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSHEZ, A CSATLAKOZÁS VISSZAVO- NÁSA, DÍJFIZETÉS

A csoportos biztosítási szerződéshez a Biztosított a Szerződő ügyfélszolgálati irodáiban található csat- lakozási nyilatkozat aláírásával, és a Szerződőnek való átadásával, a Közvetítő call centeres ügyfélszol- gálatán, telefonon szóban tett nyilatkozatban, vagy a Szerződő honlapján online módon tett csatlakozási nyilatkozat által kérheti a biztosítás hatályának rá való kiterjesztését. A Biztosított a kockázatviselés kez- dőnapjától fogva jogosult a biztosítási szolgáltatásokra.

A Biztosított a csatlakozási nyilatkozatot 30 napos felmondási határidővel, aktuális számlázási időszak végére visszavonhatja a Szerződőnél vagy a Közvetítőnél, amely visszavonás az érintett Biztosított biztosí- tási jogviszonyát megszünteti. A számlázási időszak a Biztosítottal kötött energia-szolgáltatási szerződés számlakiállítási szabályai alapján egy alkalommal kiállítandó és megküldendő számla vagy számlákban megnevezett teljes teljesítési időszakot jelenti.

A biztosítási díj fizetésére a Biztosított köteles a Szerződő által kiállított számla alapján, az energiaszolgál- tatási díjjal együtt. Abban az esetben, ha a Biztosított 60 napot meghaladó késedelembe esik a Szerződő által előírt biztosítási díj megfizetésével, a biztosítási fedezet automatikusan megszűnik.

A Biztosító a Szerződővel kötött megállapodása alapján jogosult a biztosítási díj módosítására, amely az egyes, már fedezettel rendelkező Biztosítottra a folyó Kockázatviselési időszak lejártát követő nappal lesz hatályos. A díjmódosításról a Biztosító a Szerződő útján legalább 30 nappal előzetesen értesíti a Biztosítottat, és a Biztosított, amennyiben nem fogadja el a díjmódosítást, jogosult a csatlakozási nyilat- kozatát a folyó Kockázatviselési időszak végére visszavonni.

Ha a biztosítási szerződés adott Biztosított vonatkozásában fennálló hatálya alatt a biztosítási esemény bekövet- kezése lehetetlenné vált, vagy a biztosítási érdek megszűnt, a biztosítási szerződés ezen adott Biztosított vonat- kozásában – a Biztosító erre vonatkozó külön írásbeli értesítése nélkül – a hónap utolsó napjával megszűnik. Abban az esetben, ha a Biztosított az OtthonSOS Garancia biztosítást kedvezményes biztosítási díjon, az OtthonSOS vészelhárítási asszisztenciát tartalmazó csomagjainak valamelyike mellé vagy azzal együtt kötötte, és az OtthonSOS Garancia biztosítás hatálya alatt az OtthonSOS vészelhárítási asszisztenciát tartalmazó biztosítási csomag bármilyen okból megszűnik, a megszűnést követő évfordulótól a Biztosított nem jogosult a díjkedvez- ményre, hanem az OtthonSOS Garancia biztosítás teljes biztosítási díjának a megfizetésére köteles, az évfordu- lón érvényes díjszabás szerint. Amennyiben a Biztosított a Szerződő jogelődje, a Démász Zrt. által értékesített Házmester-24 biztosítással rendelkezik az OtthonSOS Garancia biztosításhoz való csatlakozáskor, az OtthonSOS Garancia biztosításra a jelen bekezdés szerint irányadó biztosítási díjkedvezmény szintén alkalmazandó. Abban az esetben, ha a Házmester-24 biztosítás az OtthonSOS Garancia biztosítás hatálya alatt bármilyen okból meg- szűnik, a megszűnést követő évfordulótól a Biztosított nem jogosult a díjkedvezményre, hanem az OtthonSOS Garancia biztosítás teljes biztosítási díjának a megfizetésére köteles, az évfordulón érvényes díjszabás szerint.

III. A BIZTOSÍTOTT KÖZLÉSI ÉS VÁLTOZÁS-BEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉGE

1. A Biztosított a csatlakozási nyilatkozat megtételekor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából minden olyan lényeges körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert, vagy ismernie kellett, de legalább azokat, amelyekre a Biztosító írásban kérdéseket tett fel.

2. A Biztosított nem védekezhet olyan körülmény vagy változás nem tudásával, amelyet elmulasztott a Biztosítóval közölni, vagy neki bejelenteni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre, illetőleg bejelentés- re köteles lett volna.

3. Ha a Biztosító csak a csoportos biztosítási szerződéshez való csatlakozási nyilatkozat megtétele után szerez tudomást a szerződést érintő lényeges körülményekről, akkor az adott Biztosított vonat- kozásában a csatlakozási nyilatkozat megtételével létrejött biztosítási jogviszonyt 30 napra írásban felmondhatja.

IV. KIZÁRÁSOK

Nem terjed ki a biztosítási védelem, ha a vészhelyzet:

a) bármilyen háborús eseménnyel, tüntetéssel, felvonulással, terrorakcióval vagy belső zavargással, valamint bármilyen katonai vagy rendőri akcióval, vagy

b) nukleáris energia károsító hatásának betudható eseményekkel, vagy

c) természeti katasztrófával összefüggésben következik be.

A Biztosító nem nyújt fedezetet és nem fizet kártérítést, vagy nyújt bármilyen egyéb, a jelen biztosítási szerződés szerinti szolgáltatást, ha ez a Biztosítót az Európai Unió, az ENSZ vagy az Amerikai Egyesült Államok az Egyesült Nemzetek Szervezete által hozott határozat, illetve az Európai Unió vagy az Egyesült Amerikai Államok kereskedelmi vagy gazdasági szankciói, jogi rendelkezései vagy egyéb szabályai alap- ján szankció, tilalom vagy egyéb korlátozás hatálya alá helyezné. További információ a szankciókkal kapcsolatban a xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx oldalon olvasható, a Szankciós lista menüpont alatt.

V. MENTESÜLÉS

1. A Biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen

a) a Biztosított, illetőleg a Szerződő;

b) a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, (hozzátartozónak minősül: a házastárs, az egyenes ágbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó, a mostoha- és nevelőszülő, a testvér, az élettárs, az egyenes ágbeli rokon házastársa, a jegyes, a házastárs egye- nes ágbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa) szándékosan vagy súlyosan gondat- lanul okozták;

VI. ELÉVÜLÉS

A biztosítási szerződésből eredő igények elévülési ideje a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított egy év.

VII. ALKALMAZANDÓ JOG

A csoportos biztosítási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

Jelen szerződésből eredő esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel kell ren- dezni. Amennyiben ezek eredményre nem vezetnének, a felek a Polgári perrendtartás szerinti bírósághoz fordulnak.

Telefonos asszisztencia

Vészelhárítás és Szakiparos ajánlás

Gázüzemű fűtő- és melegvíz-előállító készülékek

Kiegészítő biztosítás

Elektromos háztartási és szórakoztató eszközök

Hordozható számítástechnikai eszközök

Otthon SOS termékcsalád tagjai, a Biztosító által nyújtott szolgáltatások leírása

Ingyenes

Vészelhárítás egyszeri kiszállási díj, rezsióradíj, anyagköltség legfeljebb bruttó 40.000 Ft / esemény értékhatárig

Vészelhárításon kívül információ adás és szakiparos ajánlása, az elvégzett munka valamennyi költsége azonban teljes egészében a Biztosítottat terheli

Javítás, kártalanítás legfeljebb bruttó 300.000 Ft / egy Kockázatviselési időszakon belül egy alkalommal

Évi egyszeri karbantartás szolgáltatás; tömítések alkatrészek cseréjét a szolgáltás díja 500 Ft értékig tartalmazza

Túlfeszültség, áramkimaradás, csőtörés biztosítás legfeljebb bruttó 60.000 Ft / esemény értékhatárig

Javítás/csere szervízbe szállítás. A biztosítási összeg maximális mértéke az elektromos háztartási és szórakoztató eszközök esetében legfeljebb 500.000 Ft.

Javítás/csere szervízbe szállítás. A biztosítási összeg maximális mértéke az elektromos háztartási és szórakoztató eszközök esetében legfeljebb 500.000 Ft.

Élőhangos, nonstop telefonos információs és segítségnyújtási asszisztencia

Villanyvezeték szerelés

Vízvezeték- szerelés

Dugulás- elhárítás

Gázvezeték szerelés

Zárszerelés

Üvegezés

Tetőfedés

Festés

Javítás, javítási költség-átvállalás vagy kártalanítás legfeljebb Br. 300.000 Ft összeghatárig, egy Kockázatviselési időszakon belül egy alkalommal

Évi egyszeri karbantartás a fűtési idényen kívül minden év május 1. - augusztus 31. között

Túlfeszültség biztosítás, a háztartási elektromos berendezéseket üzemképtelenné válása esetén

Áramkimaradás miatti fogyasztókészülék - leolvadás biztosítási csomag

Csőtörés esetén elfolyt víz költségének megtérítese csomag

Meghibásodás, rongálódás esetén a javítási/ csere költség fedezete

Meghibásodott vagyontárgy szervizbe szállítása

Meghibásodás, rongálódás esetén a javítási/ csere költség fedezete

Meghibásodott vagyontárgy szervizbe szállítása

Otthon SOS alap

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Otthon SOS Gázszervíz

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Otthon SOS Gázőrzők

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Otthon SOS Gázőrzők Plusz

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Otthon SOS Plusz

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Otthon SOS Garancia Alap

X

Opcionális

X

X

Otthon SOS Garancia Extra

X

Opcionális

X

X

X

X

6

Különös Biztosítási szerződési feltételek az OtthonSOS Alap biztosításhoz

Az Europ Assistance S.A. Irish Branch (továbbiakban: Biztosító) biztosító a jelen Biztosítási Feltételek alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen Biztosítási Feltételekben megha- tározott Biztosítási Események bekövetkezése esetén, biztosítási szolgáltatást nyújt a szolgáltatási összeg erejéig az OtthonSOS Alap biztosítási szerződéshez csatlakozott Biztosított számára.

A biztosítási szolgáltatás leírása

1. A Biztosító közreműködője élőhangos, nonstop telefonos információs és segítségnyújtási asszisz- tencia- szolgáltatást működtet

Az OtthonSOS Alap háztartási assistance szolgáltatás vonal száma:

x00 0 000 0000, amely telefonszámon az alábbi szolgáltatások vehetők igénybe:

2. Vészelhárítási szolgáltatás: e csoportos biztosítási szerződés alkalmazásában vészelhárítási szolgáltatás alatt a Biztosított épület gépészeti, műszaki berendezéseinek meghibásodása, vagy egy váratlan külső mechani- kai behatás következményeként jelentkező olyan helyzet, körülmény tekintendő, mely sürgős beavatkozást kíván a további károk és a balesetveszély megelőzése érdekében.

Példák a vészhelyzetre:

csőtörés következtében ázik a lakás,

elektromos zárlat következtében szikrázik a vezeték, csatornadugulás miatt szennyvízkiömlés,

beletört a kulcs a zárba és nem lehet kinyitni/bezárni a lakást, stb.

Jelen feltételek szerint kifejezetten nem vészelhárítási szolgáltatás:

gáz- és elektromos készülékjavítás (a vészelhárítási csomag részeként), zárcsere, ha nem vészhelyzethez kapcsolódik,

olyan csatornadugulás, ami nem jár szennyvíz kiömléssel szerelvények javítása, cseréje, pl. csaptelep, WC tartály.

A szolgáltatás a biztosítás hatálya alatt korlátlan számban igénybe vehető.

3. A Biztosító által vállalt vészelhárítási szolgáltatás szakmái:

villanyvezeték szerelés, vízvezeték-szerelés, gázvezeték szerelés, dugulás-elhárítás, üvegezés, zárszerelés

A Biztosító által átvállalt költségek (vészelhárítási költségek): A csoportos biztosítási szerződés fedezi a Biztosító által küldött szakiparosnak a vészelhárítás érdekében felmerült költségeit - nevezetesen egyszeri ki- szállási díj, rezsióradíj, anyagköltség - biztosítási eseményenként bruttó 40.000,- Ft, azaz Negyvenezer forintig. A Biztosító a vészelhárítási költségek körében kizárólag a vészhelyzetet megelőző állapot helyreállításához szük- séges, az eredetivel megegyező fajtájú, kategóriájú szerelvények, továbbá anyagok költségét vállalja az előre meghatározott biztosítási összeg erejéig.

A vészhelyzet bejelentése, elbírálása, a vészhelyzet elhárításának időpontja:

A vészhelyzetet azonnal, de legkésőbb a keletkezéstől számítva 24 órán belül be kell jelentenie a Biztosítottnak. Vészhelyzet bejelentése esetén a Biztosító közreműködője a kárigénnyel fellépő Biztosított jogosultságát meg- vizsgálja (fedezetvizsgálat). Amennyiben a Biztosított fedezetben lévőnek tekinthető, a Biztosító a közreműködője útján a lehető legrövidebb időn belül szerelőt küld a helyszínre, és egyben a vészelhárítás költségeit megelőle- gezi. Amennyiben a Biztosított számára csak egy későbbi időpont megfelelő, de gondoskodott a további károk megelőzéséről (például elzárta a vizet az épületben, de csak legfeljebb 2 nap múlva tudja a vízvezeték-szerelőt fogadni), a Biztosító, illetőleg közreműködője a bejelentett esetet vészhelyzetként kezeli, és a költségeket át- vállalja.

Amennyiben a Biztosított nem rendelkezik fedezettel, vagy a bejelentett kárigény jogossága, a veszélyhelyzet fennállása tekintetében a vázolt körülmények alapján alapos kétség merül fel, a Biztosító, illetőleg közreműködő- je a költségeket nem előlegezi meg, hanem azt a helyszínen a Biztosított számla ellenében köteles kiegyenlíteni. Erről a körülményről a Biztosító az ügyfelet a közreműködője útján előzetesen tájékoztatja. Helyszíni kiszállásra és a bejelentett hiba elhárítására akkor kerül sor, ha az ügyfél az előzetes tájékoztatás alapján vállalja, hogy a költségeket maga fedezi.

Amennyiben a Biztosított utóbb hitelt érdemlően bizonyítani tudja, illetve bizonyításra kerül a biztosítási szolgál- tatásra való jogosultság, a Biztosító közreműködője a számla értékét a szerződésben rögzített feltételek figye- lembevételével utólag megtéríti a Biztosított részére.

Időgarancia:

A Biztosító vállalja, hogy biztosítási esemény bekövetkeztekor, a bejelentéstől számított, 4 órán belül a helyszínre küldi a segélyszolgálatot (megfelelő szakiparost).

Amennyiben ez nem történik meg a Biztosító 5000,- forint kötbért köteles fizetni a biztosítottnak, kivéve ha

• a Biztosított számára csak egy későbbi időpont megfelelő, vagy

• az időgarancia bizonyítottan a Biztosítón kívülálló ok miatt nem teljesül (pl. útlezárás, forgalmi dugó, ügyfél nincs otthon, stb.)

Az időgarancia csak a biztosítási eseményekre vonatkozik, biztosítási eseménynek nem minősülő esetekre, pl. szakember szervezése a Biztosított költségére vagy ajánlása nem vonatkozik.

Szakiparosok ajánlása: vészhelyzeten (biztosítási eseményen) kívüli, illetve azon túli szakipari munkák el- végzéséhez a Biztosító a 3. pontban megjelölt, továbbá tetőfedő és festő szakmai körökben meghatározott kiszállási és munkadíjjal dolgozó szakiparost ajánl. Az elvégzett munka valamennyi költsége azonban teljes egészében a Biztosítottat terheli, és a Biztosított felelőssége a szakiparossal az elvégzendő feladat részleteinek, díjazásának egyeztetése, a Biztosító felelősségi köre kizárólag a szakiparos ajánlására terjed ki, az általa ellátott feladattal kapcsolatosan további felelőssége nincs.

Az ajánlás folyamata a következő:

A Biztosított felhívja a Biztosító közreműködőjének telefonos ügyfélszolgálatát, azonosítja magát az ügyfélszáma (bármely egyéb azonosító) alapján, és elmondja, milyen probléma kapcsán van szüksége szakemberre.

A Biztosító közreműködője a cég adatbázisa alapján keres egy megfelelő szakembert, majd visszahívja a Biztosítottat és ajánl neki szakembert, valamint ismerteti, hogy a szakember mikor tud kimenni. A Biztosítottnak lehetősége van dönteni arról, hogy igénybe kívánja-e venni az ajánlott szolgáltatást, vagy sem.

A Szakiparos ajánlási szolgáltatást a Biztosított a szerződés időtartama alatt számbeli korlátozás nélkül bármikor igénybe veheti.

OtthonSOS Gázszerviz Biztosítás

KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ OTTHONSOS GÁZSZERVIZ BIZTOSÍTÁSHOZ

Az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító a jelen Biztosítási Feltételek alapján arra vállal kötelezett- séget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen Biztosítási Feltételekben meghatározott Biztosítási Események bekövetkezése esetén, biztosítási szolgáltatást nyújt a szolgáltatási összeg erejéig az OtthonSOS Gázszerviz biztosítási szerződéshez csatlakozott Biztosított számára.

Az OtthonSOS Gázszerviz biztosításra OtthonSOS Alap ügyféltájékoztatója, általános szerződési feltételei II. rész második bekezdése az alábbiak szerint irányadó, amely kifejezett eltérés az általános szerződési feltételektől a

jelen biztosítási csomag vonatkozásában:

A Biztosított a csatlakozási nyilatkozatot 30 napos felmondási határidővel a Kockázatviselési időszak végére visszavonhatja a Szerződőnél vagy a Közvetítőnél, amely visszavonás az érintett Biztosított biztosítási jogviszo- nyát megszünteti.

Gázkészülék javítási assistance csomag

• Gázüzemű fűtő- és melegvíz-előállító készülékek javítására szakszerviz ajánlása és időpont-egyeztetés a javításra, korlátlan számban

• Javítási költség-átvállalás vagy kártalanítás legfeljebb 300.000 Ft, azaz háromszázezer forint összeghatá- rig, egy Kockázatviselési időszakon belül egy alkalommal

Részletes szolgáltatási tartalom:

Biztosítási esemény: a biztosított vagyontárgy kockázatviselés tartama alatti, előre nem látható tartós – nem külső behatásra történt – mechanikai, elektromos, elektronikus meghibásodása, amelynek következtében az részben vagy egészben működésképtelenné vált.

Biztosított vagyontárgyak: a Biztosított épületben magáncélú felhasználásban lévő, a lentiekben felsorolt gázüzemű fűtő és melegvíz előállító készülékek, amely(ek) megfelelnek az alábbi együttes feltételeknek:

• a Biztosított nevére kiállított számlával igazolt újkori vásárlása Magyarországon történt,

• vásárláskori értéke eléri a bruttó 20 000Ft-ot,

• kora (a vásárlás napjától számítva) nem több mint 15 év

• a kár időpontjában a Biztosított épület berendezéseinek részét kell, hogy képezze,

• a gyártó, forgalmazó vagy az eladó garanciája már nincs rá érvényben

• megőrzött hiánytalanul kitöltött jótállási jegy és számla (blokk)

Várakozási időszak: a Kockázatviselés kezdetétől számított 30 napos időtartam, amelynek elteltével a Biztosító jelen csomagra vonatkozó kockázatviselése megkezdődik.

A biztosítási szolgáltatás

A Biztosító közreműködője élőhangos, nonstop telefonos kárrendezési szolgáltatást működtet (te- lefonszám:x00 0 000 0000). Ennek keretében a Biztosító az alábbi feladatokat látja el:

• biztosítási esemény, tényleges meghibásodás esetén intézkedés a javítás érdekében, kapcsolatfelvétel a javítást végző szervizzel, időpont-egyeztetés,

• amennyiben a bejelentett esemény nem minősül biztosítási eseménynek, (pl. garanciaidőn belüli, vagy várakozási időszakon belüli meghibásodás) szervizek telefonszámainak, elérhetőségeinek megadása, vala- mint időpont egyeztetés azzal, hogy az igénybe vett javítási szolgáltatás költségei nem a Biztosítót terhelik.

Javítási /kártalanítási szolgáltatás

Amennyiben a Biztosított épületben valamilyen hirtelen fellépő hiba folytán nincs fűtés, vagy nincs gázüzemű készülékből származó meleg víz, és a helyszínre érkező szakember megállapítja, hogy a gázkészülék szabá- lyosan, évente átvizsgálásra került, és amennyiben az nem a Biztosított önhibájából vált használhatatlanná, a hiba elhárítását maximum bruttó 300 000 Ft, azaz háromszázezer forint összegig a Biztosító fizeti. A Biztosított kötelezettsége annak bebizonyítása, hogy az éves átvizsgálás megtörtént. A bizonyítás a jogosult gázszerelő által kiállított átvizsgálásról szóló számlának és/vagy munkalapnak a helyszínre érkező szakember- nek történő bemutatásával valósul meg. Bizonyítottság hiányában a Biztosított ezen szolgáltatásra nem válik jogosulttá.

A Biztosított abban az esetben sem jogosult igénybe venni a javítási és kártalanítási szolgáltatást, ha a karban- tartás során derül ki valamely hiba, amennyiben a hibajelenség megállapításával járó karbantartási vizsgálattól számított egy éven belül a hibával érintett eszköz karbantartási átvizsgálása elmaradt.

A biztosítási szolgáltatás sorrendje:

A biztosító a szolgáltatásait az alábbi sorrend betartása mellett nyújtja:

• Javítási szolgáltatásként a Biztosító megtéríti a biztosított termék vagy annak bármely része megjavításának ésszerű költségeit*. A biztosító nem kötelezhető e szolgáltatásra, amennyiben a javítási költségek a káridő- ponti újértéket** meghaladják, vagy a vagyontárgy javítása műszakilag nem lehetséges,

• Amennyiben a készülék nem javítható a Biztosító állja a kiszállási költséget

• Kártalanítási szolgáltatás: A Biztosító a károsodott vagyontárgy javításának lehetetlensége vagy gazda- ságtalansága esetén*** kártalanítást fizet, amely megegyezik a biztosított vagyontárgy káridőponti újérté- kével**, de maximum bruttó 300 000 Ft összeghatárig.

A fenti lehetőségek közül a Biztosító saját hatáskörében dönt a rendelkezésére álló információk alapján.

*Ésszerű javítási költség: a meghibásodott vagyontárgy gazdaságos javításához feltétlenül szükséges anya- gok, alkatrészek és munkadíjak költsége, amelyek maximuma a biztosított vagyontárgy káridőponti újértékéig** terjedhet.

**Káridőponti újérték: (biztosítási összeg): a szolgáltatás időpontjában a biztosított vagyontárggyal megegye- ző tulajdonságokkal rendelkező (hasonló gyártmányú, minőségű és tudású) eszköz hazai piaci ára, de legfeljebb a vásárláskori érték.

***Gazdaságosan javítható: A biztosított termék javítása akkor tekinthető gazdaságosnak, ha a szerviz által előre megállapított javítási költség (anyagköltség + munkadíj), nem haladják meg az ésszerű javítási költséget. Biztosítási szolgáltatás felső határa:

A Biztosító egy Kockázatviselési időszakon belül egy és csakis egy készülékre teljesít javítási szolgáltatást, mely- nek összege nem haladhatja meg a biztosított vagyontárgy káridőponti újértékét, de legfeljebb a bruttó 300 000 Ft-ot.

Kárbejelentés, kárrendezési eljárás

1. A Biztosítottnak a káresemény bekövetkezése, de legkésőbb a tudomására jutása után azt haladéktalanul, legkésőbb 2 munkanapon belül, telefonon a x000 000 0000 telefonszámon be kell jelentenie a Biztosító közreműködőjének.

2. A Biztosító közreműködőjének minden kérdésére pontos választ kell adni. Bejelentendő adatok különösen, de nem kizárólagosan: a Biztosított neve, címe, ügyfélazonosító (bármely azonosító), a biztosított vagyon- tárgy gyártmánya, típusa, hiánytalanul kitöltött jótállási jegy, amelyből a készülék gyártmánya és típusa egyértelműen megállapítható, ill. a vásárlást igazoló számla vagy blokk.

3. A Biztosított köteles a Biztosító, illetve annak közreműködője számára lehetővé tenni a biztosítási esemény- nyel kapcsolatos körülmények vizsgálatát.

4. A biztosítási esemény bekövetkezte után a biztosított vagyontárgy állapotán – a kárfelvételi eljárás (helyszíni szemle, javítás) megindulásáig, de legkésőbb 5 munkanapig – csak a kárenyhítéshez szükséges mértékig szabad változtatni. Amennyiben a megengedettnél nagyobb mérvű változtatás következtében a Biztosító számára fizetési kötelezettsége elbírálása szempontjából lényeges körülmények tisztázása lehetetlenné válik, úgy Biztosító a szolgáltatási kötelezettsége nem áll be.

5. A Biztosító vagy megbízottja a helyszíni javítást – amennyiben az indokolt – köteles a kárbejelentéstől számított 5 munkanapon belül megkezdeni.

6. A Biztosított köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy az egyeztetett időpontban és helyszínen elérhető legyen, hogy a szerviz a sérült biztosított vagyontárgyat megvizsgálhassa, javíthassa. Amennyiben a szerviz kiszállásakor ez nem valósul meg, a kiszállás díja a Biztosítottat terheli.

7. A Biztosító a vagyontárgy javítása esetén a javíttatást a bejelentés napjától számított 30 munkanapon belül köteles teljesíteni, melynek feltétele, hogy a Biztosított az előző pontok szerinti kötelezettségének eleget tegyen.

8. Amennyiben a Biztosított a Biztosító előzetes jóváhagyása nélkül javíttatja meg a biztosított vagyontárgyat, a javításról szóló eredeti számlát köteles a Biztosítónak továbbítani. A számlának tartalmaznia kell a hiba részletes leírását, a javított alkatrészeket, a munkaóra díjat, a javítás dátumát. A Biztosító ez esetben is jogosult elbírálni a szolgáltatási igény jogosságát és jogalap hiányában megtagadni a szolgáltatásnyújtást.

A biztosított eszközök listája:

• Konvektorok

• Átfolyós vízmelegítők

• Fali / álló fűtő- és kombi kazánok

• Kondenzációs kazánok

Kizárások:

• bármely, hatályban lévő törvény szerint előírt kötelező készülék csere

• a készülék szabálytalan, hivatalos engedély nélkül kialakított vagy átalakított gázhálózaton üzemelésének (vagy nem üzemelésének) esete

• hibás kémény miatt üzemképtelen készülék

• általában a készülék műszaki és biztonságtechnikai szempontból nem felel meg az előírásoknak (pl.: hibás kéménybekötés, nem megfelelő huzatszabályozás, nem megfelelő gázbekötés, erősen korrodált készülék stb.)

Az Biztosító ezen szolgáltatást fűtésre szolgáló gázüzemű készülékre a tárgyév október 15-e és a tárgyévet követő év április 15-e közötti időszakban nyújtja, míg gázüzemű készülékből származó meleg víz kapcsán teljes évben szolgáltat.

OtthonSOS Gázőrzők Biztosítás

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az OtthonSOS Alap Biztosítás az OtthonSOS Gázőrzők Biztosítás részét képezi, így az OtthonSOS Alap Biztosítás ügyféltájékoztatója, általá- nos – és különös szerződési feltételei az OtthonSOS Gázőrzők Biztosítás részét képezi. Kérjük, hogy a jelen fejezetben foglalt termék esetében az OtthonSOS Alap Biztosítás ügyféltájékoztatóját és az általános – és különös szerződési feltételeit is szíveskedjen elolvasni.

KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ OTTHONSOS GÁZŐRZŐK BIZTOSÍTÁSHOZ

Az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító a jelen Biztosítási Feltételek alapján arra vállal kötelezett- séget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen Biztosítási Feltételekben meghatározott Biztosítási Események bekövetkezése esetén, biztosítási szolgáltatást nyújt a szolgáltatási összeg erejéig az OtthonSOS Gázőrzők biztosítási szerződéshez csatlakozott Biztosított számára.

Az OtthonSOS Gázőrzők biztosításra XxxxxxXXX Xxxx ügyféltájékoztatója, általános szerződési feltételei II. rész második bekezdése az alábbiak szerint irányadó, amely kifejezett eltérés az általános szerződési feltételektől a jelen biztosítási csomag vonatkozásában:

A Biztosított a csatlakozási nyilatkozatot 30 napos felmondási határidővel a Kockázatviselési időszak végére visszavonhatja a Szerződőnél vagy a Közvetítőnél, amely visszavonás az érintett Biztosított biztosítási jogviszo- nyát megszünteti.

Gázkészülék karbantartási assistance szolgáltatás

Gázüzemű fűtő- és melegvíz-előállító készülékek évi egyszeri karbantartása a fűtési idényen kívül Részletes szolgáltatási tartalom:

Gázkészülék-karbantartás műszaki tartalma

A biztosítás hatálya alá tartozó berendezések listája az alábbi:

1. Konvektorok

• gyújtóláng tisztítás

• égésbiztosító ellenőrzés

• hőcserélő és falicsatlakozó ellenőrzés

• kéményseprői vizsgálat meglétének ellenőrzése vagy erre való felhívás (ha kéménybe van kötve)

• gázcsatlakozó elemek külső tömörségének ellenőrzése (csak érzékszervi és műszeres ellenőrzés, a nyo- máspróbát nem tartalmazza)

• gyújtás és működés ellenőrzése (hőmérséklet és lángméret beszabályozás)

• készülék állapotának minősítése

• további üzemeltetéssel kapcsolatos javaslatok, tanácsadás

2. Átfolyós vízmelegítők

• fő és gyújtóégő tisztítás

• hőcserélő tisztítás (csak a helyszínen elvégezhető, megbontás nélkül)

• üzemi és biztonsági érzékelők vizsgálata

• kéményseprői vizsgálat meglétének ellenőrzése vagy erre való felhívás

• gázcsatlakozó elemek külső tömörségének ellenőrzése (csak érzékszervi és műszeres ellenőrzés, a nyo- máspróbát nem tartalmazza)

• égőnyomás beállítás, szükség szerint utánállítás

• üzembe helyezés, beszabályozás, szükség szerint utánállítás

• készülék állapotának minősítése

• további üzemeltetéssel kapcsolatos javaslatok, tanácsadás

3. Fali / álló fűtő- és kombi kazánok

• fő- és gyújtóégő tisztítás (kiszedés nélkül)

• hőcserélő tisztítás (fűtési víz és használati melegvíz rendszer megbontása nélkül)

• üzemi és biztonsági érzékelők vizsgálata

• kéményseprői vizsgálat meglétének ellenőrzése vagy erre való felhívás

• gázcsatlakozó elemek külső tömörségének ellenőrzése (csak érzékszervi és műszeres ellenőrzés, a nyo- máspróbát nem tartalmazza)

• égőnyomás beállítás, beszabályozás (szükség szerint utánállítás)

• készülék állapotának minősítése

• további üzemeltetéssel kapcsolatos javaslatok, tanácsadás

• fűtési vízhőmérséklet beállítása és ellenőrzése

4. Kondenzációs kazánok

• égőtisztítás,

• kazántest tisztítás,

• tömítések kötelező cseréje (csere szükség szerint)

• működés- és égéstermék elvezetés ellenőrzése,

• tömörség vizsgálata,

• rövid próbaüzem,

• műszeres beszabályozás

A földgázellátásról szóló törvény (Get.) szerint a gázüzemű felhasználói berendezés üzemképes és biztonságos állapotban tartása az adott ingatlan tulajdonosának kötelessége, ennek megfelelően köteles gondoskodni annak rendszeres karbantartásáról, javításáról és szükség szerinti cseréjéről. A Get. szerint a fogyasztói főelzáró kar- bantartása és javítása, valamint az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók tekintetében – igénybejelen- tés esetén – a csatlakozóvezeték és felhasználói berendezés műszaki-biztonsági felülvizsgálata a földgázelosztó kötelessége, saját költségén.

A biztosítási szolgáltatás részeként évenként elvégzendő kazánkarbantartási munka nem azonos a Get.-ben előírt, műszaki-biztonsági felülvizsgálattal, azt nem váltja ki, a földgázelosztó által biztosítandó műszaki-biz- tonsági felülvizsgálat elvégzése nem tárgya a nyújtott szolgáltatásnak, a Biztosító díjfizetés ellenében nem a földgázelosztó által ingyenesen biztosítandó szolgáltatás nyújtja.

Szolgáltatási időszak: minden év május 1. – október 31. között

Gázkazán karbantartás során a Biztosító a fenti tevékenységeket végzi, amennyiben azok elvégzését a kazán műszaki állapota megengedi.

A műszaki tartalomban kizárólag a helyszínen történő hőcserélő tisztítás szerepel, a belső savazás, illetve a vegyszeres vagy elszállítást igénylő külső tisztítás nem.

A karbantartás során esetlegesen felmerülő tömítések, alkatrészek cseréjét a szolgáltatás díja 500 Ft értékig tartalmazza, az ezen felüli összeget a Biztosított a helyszínen köteles a Biztosító közreműködője által küldött szakember részére megfizetni.

A Biztosított Kockázatviselési időszakon belül egy alkalommal jogosult karbantartásra. Amennyiben a Kockázatviselés kezdő időpontja április 1. napját követő időpont, a szolgáltatás csak a Kockázatviselés kezdő időpontjának első évfordulójától vehető igénybe, figyelemmel a Szolgáltatási időszakra.

Részkarbantartás:

Amennyiben az alkatrészellátás miatt valamely kazán esetében a karbantartás nem lehetséges, a Biztosító ún.

„részkarbantartást” végez az alábbiak szerint:

• ellenőrzi a működést, amennyiben a műszaki állapot kielégítővé tehető tisztítással, akkor elvégzi az égéstér tisztítását (de pl. erős korrózió esetén a vízrendszer megbontása nélkül),

• biztonságtechnikai ellenőrzést végez,

• szakvéleményt ad a készülék használhatóságáról (üzemképesnek ítéli-e meg a Biztosító közreműködője által küldött szakember vagy sem, illetve milyen feltételekhez köti a biztonságos üzemeltetést)

Kizárások:

A Biztosító nem vállalja az alábbi készülékek karbantartását:

• égésbiztosítás nélküli valamint bimetálos égésbiztosítóval szerelt fali fűtő-és kombi kazán készülékek,

• gázüzemű tűzhelyek, hősugárzók, hőtárolós vízmelegítők, kis vízmelegítők

A szolgáltatás megszervezése:

1. A Biztosító május 1. és október 31. közötti időszakra vonatkozóan időpontot egyeztet a Biztosítottal a karbantartási munka elvégzésére. A Biztosító hétköznapokon 9-18 óra között keresi meg a Biztosítottat az általa előzetesen, az értékesítés folyamán megadott e-mailben / sms-ben, és a Biztosító által felajánlott 3 időpontból a Biztosított által választott időpontban teljesíti a fenti szolgáltatásokat.

2. A Biztosított jogosult az előre egyeztetett időpontot módosítani, vagy lemondani, azonban amennyiben az egyeztetett időponttól számított 7 napon belül mondja le, vagy kési az időpont módosítását, illetve az egyeztetett időpontban nem tudja biztosítani az egyeztetett helyszínre történő bejutást, abban az esetben a Biztosított 2500,- Ft bruttó kötbért tartozik a Biztosító részére fizetni. A kötbért a Szerződő a következő havi biztosítási díj összegével együtt érvényesíti.

3. Amennyiben a karbantartásra egyeztetett időpont októberre esik és a karbantartást a Biztosító a Biztosított miatt nem tudja elvégezni vagy ezen időpontot a Biztosított módosítani kívánja, a Biztosító nem tudja bizto- sítani, hogy a karbantartást az adott Kockázatviselési időszakon belül el tudja végezni.

4. Amennyiben a Biztosító a munka elvégzését az egyeztetett időponttól számított 7 napon belül mondja le, vagy az egyeztetett időpont lejártát követő 4 órán túl érkezik meg az egyeztetett helyszínre, illetve ott nem jelenik meg, abban az esetben 2500 Ft bruttó kötbért tartozik a Biztosított részére fizetni.

OtthonSOS Gázőrzők Plusz Biztosítás

Tájékoztatjuk, hogy az OtthonSOS Gázőrzők Plusz Biztosítás az alábbi biztosítási termékekből tevődik össze, így valamennyi alább felsorolt biztosítási termék feltételeit kérjük figyelembe venni és tanulmányozni:

1. OtthonSOS Alap

2. OtthonSOS Gázszerviz

3. OtthonSOS Gázőrzők

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az OtthonSOS Gázőrzők Plusz biztosításra XxxxxxXXX Xxxx ügyféltájékoztatója, általános szerződési feltételei II. rész második bekezdése az alábbiak szerint irányadó, amely kifejezett eltérés az általános szerződési feltételektől a jelen biztosítási csomag vonatkozásában:

A Biztosított a csatlakozási nyilatkozatot 30 napos felmondási határidővel a Kockázatviselési időszak végére visszavonhatja a Szerződőnél vagy a Közvetítőnél, amely visszavonás az érintett Biztosított biztosítási jogviszo- nyát megszünteti.

OtthonSOS Plusz Biztosítás

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az OtthonSOS Alap Biztosítás az OtthonSOS Plusz Biztosítás részét képezi, így az OtthonSOS Alap ügyféltájékoztatója és általános – és különös szerződési feltételei az Otthon SOS Plusz Biztosítás részét képezi. Kérjük, hogy a jelen fejezetben foglalt termék esetében az OtthonSOS Alap Biztosítás ügyféltájékozta- tóját és általános – és különös szerződési feltételeit is szíveskedjen elolvasni.

KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ OTTHONSOS PLUSZ BIZTOSÍTÁSHOZ

Az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító a jelen Biztosítási Feltételek alapján arra vállal kötelezett- séget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen Biztosítási Feltételekben meghatározott Biztosítási

Események bekövetkezése esetén, biztosítási szolgáltatást nyújt a szolgáltatási összeg erejéig az OtthonSOS Plusz biztosítási szerződéshez csatlakozott Biztosított számára.

Káresemény biztosítási szolgáltatás leírása

1. Túlfeszültség biztosítási csomag

Biztosítási esemény: a bizonyítottan az áramszolgáltató hibájából történt túlfeszültség miatt (240 V feletti) bekö- vetkező károsodás, azaz a háztartási elektromos berendezéseket üzemképtelenné válása (hardver hiba), ha a túlfeszültség tényét és időtartamát a kockázatviselés helye szerint illetékes áramszolgáltató igazolja.

A káresemény bejelentése, kárrendezés folyamata:

A Biztosított a kárt köteles a x00 0 000 0000 telefonszámon bejelenteni, és a Biztosító közreműködője részére az alábbi iratokat megküldeni:

- az áramszolgáltató által kiadott hivatalos, írásos igazolás a túlfeszültség tényéről;

- a károsodott háztartási elektromos berendezés javításának, vagy totálkár esetén pótlásának számlája.

Biztosítási összeg: A Biztosító a háztartási elektromos berendezések javításának, vagy totálkár esetén pótlásának költségét téríti meg, számla ellenében, maximum bruttó 60 000 Ft, azaz hatvanezer forint biztosítási összegig. A túlfeszültség biztosítás szolgáltatás költségét esetenként bruttó 60 000 Ft, azaz hatvanezer forint összeghatá- rig a Biztosító korlátlan alkalommal vállalja.

Kizárások:

A biztosítás nem vonatkozik:

a) a fogyasztó hibájából,

b) légköri kisülések (villámok)

c) elektrosztatikus feltöltődések kisüléséből (ESD) keletkező túlfeszültségek miatti meghibásodásokra.

2. Áramkimaradás miatti fagyasztókészülék- leolvadás biztosítási csomag

Biztosítási esemény: a fagyasztószekrényben, mélyhűtő ládában 0 °C hőmérséklet alatt tárolt élelmiszerek bi- zonyítottan az áramszolgáltató hibájából történt, előre be nem jelentett áramkimaradás következtében történő megromlása, ha az áramkimaradás tényét és időtartamát a kockázatviselés helye szerint illetékes áramszol- gáltató igazolja.

A káresemény bejelentése, kárrendezés folyamata:

A Biztosított a kárt köteles a x00 0 000 0000 telefonszámon bejelenteni, és a Biztosító közreműködője részére az alábbi iratokat megküldeni:

- az áramszolgáltató által kiadott hivatalos, írásos igazolás az előre nem tervezett áramkimaradás tényéről;

- a károsodott élelmiszerek leírása (kiszerelés, márka, megnevezés, beszerzési áruk).

Biztosítási összeg: A károsodott élelmiszer kiskereskedelmi beszerzési ára, de legfeljebb bruttó 60 000 Ft, azaz hatvanezer forint biztosítási eseményenként.

A fagyasztó leolvadás szolgáltatás költségét bruttó 60 000 Ft, azaz hatvanezer forint összeghatárig a Biztosító korlátlan alkalommal vállalja.

Kizárások: A biztosítás nem vonatkozik arra az esetre, ha az élelmiszerek megromlása a készülék műszaki hibájából vagy gondatlan használatából ered. Nem téríti meg a Biztosító a kárt, ha az a fagyasztókészülék vagy az ingatlan elektromos hálózatának hibájából ered. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá a kárese- mény időpontjában már lejárt szavatosságú készletekre.

3. Csőtörés esetén elfolyt víz költségének megtérítése csomag

Biztosítási esemény: a Biztosított épületben bekövetkezett csőtörés miatti vízelfolyás A káresemény bejelentése, kárrendezés folyamata:

A Biztosított a kárt köteles a x00 0 000 0000 telefonszámon bejelenteni, és a Biztosító közreműködője részére az alábbi iratokat megküldeni:

- csőtörés tényének és az elfolyt víz miatti többletfogyasztás igazolása a csőtörésre vonatkozó javítási számla másolatnak vagy bármely biztosító társaság által kiállított, a csőtörésre vonatkozó kárszemle dokumentum másolat a Biztosító részére történő megküldésével.

- Az elfolyt víz miatti többletfogyasztás, a többlet tényének és mértékének, valamint a köbméterenkénti ár igazolása a közmű szolgáltató (a területileg illetékes vízszolgáltató) által kiállított igazolás alapján.

Biztosítási összeg: Az elfolyt víz értéke, maximum bruttó 60.000,- Ft, azaz hatvanezer forint biztosítási eseményenként. A csőtörés esetén elfolyt víz költségének megtérítését maximum bruttó 60 000 Ft , azaz hatvanezer forint / esemény összeghatárig a Biztosító biztosítási időszakonként korlátlan alkalommal vállalja.

Kizárások:

• az elfolyt vízzel kapcsolatos csatornahasználati díjak,

• a Biztosítottaknak a káreseménnyel egyidejű átlagos vízfogyasztásának értéke,

• a káreseménnyel egyidejűleg öntözésre vagy medencefeltöltésre felhasznált víz értéke

• a Biztosított gondatlanságából származó károk (kifejezetten, de nem kizárólag a téli fagytalanítás elmara- dása miatti károk).

OtthonSOS Garancia Alap Biztosítás

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az OtthonSOS Alap Biztosítás -annak megvásárlása ese- tén - az OtthonSOS Garancia Alap Biztosítás részét képezi, így az OtthonSOS Alap ügy- féltájékoztatója és általános – és különös szerződési feltételei az Otthon SOS Garancia Alap Biztosítás részét képezi.

Kérjük, hogy a jelen fejezetben foglalt termék esetében az OtthonSOS Alap Biztosítás ügyféltájékoztatóját és általános szerződési feltételeit is szíveskedjen elolvasni, mivel az minden esetben az OtthonSOS Garancia Alap Biztosítás részét képezi.

KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ OTTHONSOS GARANCIA ALAP BIZTOSÍTÁSHOZ

Az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító a jelen Biztosítási Feltételek alapján arra vállal kötelezett- séget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen Biztosítási Feltételekben meghatározott Biztosítási Események bekövetkezése esetén, biztosítási szolgáltatást nyújt a szolgáltatási összeg erejéig az OtthonSOS Garancia Alap biztosítási szerződéshez csatlakozott Biztosított számára.

I. FOGALMAK:

1. Biztosított vagyontárgy: a Biztosított tulajdonában lévő, magáncélú felhasználású, az alábbi tételes listában szereplő elektromos háztartási és szórakoztató eszközök, amely(ek) megfelelnek az alábbi együttes feltételeknek:

• a Biztosított épület berendezéseinek részét képezik,

• a gyártó vagy az eladó garanciája már nincs rá érvényben

• az eladás napjától számítva nem régebbi 72 hónapnál,

• új állapotában vették Magyarországon,

• vásárláskori bruttó értéke eléri a 20.000 Ft-ot, de nem haladja meg az 500 000 Ft-ot*

• megőrzött hiánytalanul kitöltött jótállási jegy és számla (blokk) áll róla rendelkezésre.

*a vásárláskori értéklimitet meghaladó készülékek vásárláskori értékét a limitértéken veszi figyelembe a Biztosító.

A biztosítható készülékek listája az alábbi:

Háztartási elektromos eszközök

Borotva, epilátor, konyhai elszívó, elektromos fogkefe, főző/sütő (beépített és szabadon álló), fűtő (hősugárzó), mérleg (konyhai, személy), hajegyenesítő, hajszárító, hajvágó, hűtőgép, fagyasztó (beépített és szabadon álló), kávéfőző, kenyérpirító, kenyérsütő, konyhai kisgép (turmixgép, robotgép), mikrohullámú sütő, mosógép, szárító, mosogatógép (beépített és szabadon álló), olajsütő, porszívó, vasaló, vízforraló, gőztisztító.

Szórakoztató elektronikai eszközök

DVD lejátszó/felvevő (csak gyári merevlemezzel), blue ray lejátszó, media boksz (a beépített merevlemez nélkül), hifi kiegészítők, hifi lejátszó, otthoni audio rendszer, otthoni házi mozi rendszer, projektor, rádió, rádiós magnó, set top box (jel-átalakító), televízió.

Nem terjed ki a biztosítás azokra a vagyontárgyakra, melyek az előző bekezdésekben nem szere- pelnek, így különösen:

asztali telefon, asztali számítógépek és perifériák (nyomtatók, szkennerek, külső merevlemezek, stb.), fotóesz- közök, mp3, mp4 és mp5 lejátszók és tartozékaik (beleértve i-Pod), PDA, PNA készülékek, egyéb hordozható navigációs készülékek, játékkonzolok (Playstation, Xbox, Nintendo Wii stb.), laptop, táblagép, okostelefon, digi- tális fényképezőgép.

2. Biztosítási esemény Biztosított vagyontárgy I.3. pont szerinti garanciális jellegű meghibásodásának bekö- vetkezése (mechanikai, elektronikai vagy elektromos működési zavar) a kockázatviselési tartam alatt

3. Garanciális jellegű meghibásodás: A Biztosított vagyontárgy alkatrészeinek a Biztosított általi rendelte- tésszerű használata alatt bekövetkező hirtelen, előre nem látható meghibásodása, amelyből adódóan az alkat- rész eredeti funkcióját nem, vagy csak részlegesen látja el, és melynek következtében javításra vagy cserére van szükség annak érdekében, hogy a Biztosított vagyontárgy rendeltetésszerű működése helyreálljon. Kizárólag azok az események biztosítottak, amelyek rendeltetésszerű használat mellett fellépő, tartós belső hibából - amely a gyártó garancia alapján térült volna, amennyiben a meghibásodás a gyártói garancia időszaka alatt következett volna be – erednek, és nem kerültek kizárásra.

II. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

A biztosítási szolgáltatás a Biztosított vagyontárgyaknak a Biztosítási esemény kapcsán bekövetkezett meg- hibásodása esetén a javítási/csere költségekre nyújt fedezetet, amely során a Biztosító megtéríti a Biztosított vagyontárgy vagy annak bármely része megjavításának ésszerű költségeit a maximális biztosítási összegen belül. Amennyiben a Biztosított vagyontárgy javítása meghaladná az ésszerű költséget, vagy ha javíthatatlan, biztosítja a Biztosított vagyontárgy pótlását, vagy ha az nem lehetséges, kártalanítást fizet figyelembe véve a várakozási időt, az önrészt és az avultatást.

A biztosítási összeg maximális mértéke az elektromos háztartási és szórakoztató eszközök esetében max. 500.000 Ft. Ésszerű javítási költség a vagyontárgy kárkori értéke. A vagyontárgy kárkori értéke a szolgáltatás idő- pontjában a Biztosított vagyontárggyal megegyező tulajdonságokkal rendelkező (hasonló gyártmányú, minőségű és tudású), eszköz hazai piaci ára, de legfeljebb a vásárláskori értéke az avultatási tényezőt figyelembe véve. Az avultatási tényező a Biztosított vagyontárgy vásárláskori értékére vetítve havi

- 0% háztartási nagy és kisgépek esetében

- 1% szórakoztató eszközök esetében.

Önrész

A Biztosított vagyontárgyak garancia időn túli garanciális jellegű meghibásodása esetén a Biztosító önrészese- dést nem alkalmaz, szolgáltatását önrész levonása nélkül teljesíti.

Várakozási idő

A Biztosító a Kockázatviselés kezdő időpontjától számított 1 hónapos várakozási időt köt ki. A várakozási időn belül bekövetkező biztosítási eseményre a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

2. Információs asszisztencia

A Biztosító Közreműködője élőhangos, 24-órás telefonos információs és segítségnyújtási asszisztencia szolgál- tatást működtet a kárrendezési pontban meghatározott telefonszámon.

Ennek keretében az alábbi szolgáltatást nyújtja:

- a meghibásodás/probléma azonosítása, segítség a probléma azonnali elhárításában,

- biztosítási esemény, tényleges meghibásodás, esetén intézkedés a javítás érdekében, kapcsolatfelvétel a javítást végző szervizzel, időpont-egyeztetés,

- amennyiben a bejelentett esemény nem minősül biztosítási eseménynek, (pl. garanciaidőn belüli, vagy várakozási időn belüli meghibásodás) szervizek telefonszámainak, elérhetőségeinek megadása, azzal, hogy az igénybevett javítási szolgáltatás költségei nem a Biztosítót terhelik.

3. Meghibásodott vagyontárgy szervizbe szállítása

- a 10 kg-nál könnyebb vagy tömegközlekedési eszközön kézicsomagként szállítható méretű (40x40x80cm vagy 20x20x200 cm-nél kisebb méretű) Biztosított vagyontárgynak javítás céljára szervizbe történő szállí- tásáról a Biztosítottnak kell gondoskodnia.

- egyéb esetben a helyszíni javításról, vagy a szükséges szállításról a Biztosító gondoskodik.

- A Biztosító az utóbbi esetben a szállítás költségeit a biztosítási összeg erejéig átvállalja.

III. KÁRRENDEZÉSI SZABÁLYOK

A káreseményt annak bekövetkezése, de legkésőbb a Biztosított tudomására jutása után haladéktalanul, leg- később 2 munkanapon belül kell bejelenteni a Biztosító Közreműködőjének, a 36 1 465 3780-as számon.

A meghibásodott vagyontárgy jótállási jegyét (ha ez rendelkezésre áll), számláját, nyugtáját az igénybejelentéssel egyidejűleg a Biztosító Közreműködője részére át kell adni faxon vagy e-mailben.

Bejelentendő adatok különösen, de nem kizárólagosan: a Biztosított neve, címe, kötvényszám, a Biztosított va- gyontárgy gyártmánya, típusa. A Biztosított köteles a biztosító, illetve annak közreműködője számára lehetővé tenni a biztosítási eseménnyel kapcsolatos körülmények vizsgálatát.

A Biztosító megbízottja a helyszíni javítást – amennyiben az indokolt – köteles a kárbejelentéstől számított 5 munkanapon belül megkezdeni. A Biztosított köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy az egyez- tetett időpontban és helyszínen elérhető legyen, hogy a szerviz a sérült/meghibásodott biztosított vagyontár- gyat megvizsgálhassa, javíthassa. Amennyiben a szerviz kiszállásakor ez nem valósul meg, a kiszállás díja a Biztosítottat terheli. Amennyiben a helyszíni javítás nem indokolt vagy nem lehetséges, a Biztosítottnak a Biztosító Közreműködőjétől kapott információk alapján a károsodott Biztosított vagyontárgyat a szakszervizbe kell szállítani javítás céljából. A beszállítandó vagyontárgy fogadását a Biztosító a bejelentést követő 5 mun- kanapon belül megszervezi a Biztosító közreműködője által megnevezett szervizben. A biztosító a Biztosított vagyontárgy javítása esetén a javíttatást a beszállítás illetve helyszíni szemle napjától számított 30 napon belül köteles teljesíteni

Amennyiben a Biztosított vagyontárgyra szavatossági igény érvényesíthető, a Biztosító vállalja a szavatossági igény érvényesítésére irányuló eljárás lefolytatását, melynek eredményétől függően kezdődhet meg a kárrendezési eljárás (a

30 napos kárrendezési határidő meghosszabbodik a szavatossági eljárás idejével). Amennyiben a javítás a fenti időszak alatt nem végezhető el alkatrészhiány miatt, a Biztosító köteles a vagyontárgy káridőponti beszerzési értékét kifizetni.

A Biztosított a Biztosító előzetes jóváhagyása esetében a Biztosított vagyontárgyat saját maga is megjavíttathatja, amely esetben a javításról szóló eredeti számlát köteles a Biztosítónak továbbítani. A számlának vagy az ahhoz kapcsolódó dokumentációnak (pl. munkalap) tartalmaznia kell a hiba részletes leírását, a javított alkatrészeket, a munkadíjat, a javítás dátumát.

IV. KIZÁRÁSOK

A biztosítási fedezet nem terjed ki:

a) a biztosított vagyontárgy nem rendeltetésszerű (nem a kezelési és használati útmutató szerinti) használatá- ból eredő meghibásodásokra,

b) elhasználódásra, a rendeltetésszerű használattal járó kopásra, üzembe-, újra üzembe helyezési-, rend- szeres karbantartási-, beállítási-, ellenőrzési-, módosítási-, tisztítási vagy szervizköltségekre, valamint az ezekkel a tevékenységekkel összefüggésben bekövetkező károsodásokra,

c) esztétikai elemekre és károsodásokra, melyek nem befolyásolják a biztosított vagyontárgy használhatósá- gát, korrózióra, zárlatra, horpadásra és karcolásra,

d) vállalkozói tulajdonban lévő vagyontárgyakra

e) munkaanyagok, cserélhető, rövid élettartamú fogyasztási cikkek, mint pl. lámpák/izzók biztosítékok, fluo- reszkáló csövek, elemek, porszívó porzsákok, szíjak, fogyóeszközök – például akkumulátorok, továbbá szalagok – meghibásodására, károsodására,

f) olyan kellékekre, kiegészítő felszerelések költségeire, amelyek nem alkotóelemek, de rendszerint szüksé- gesek vagy hasznosak a biztosított termék rendeltetésszerű használatához vagy működtetéséhez, mint pl. akkumulátortöltő, távirányítók, játékvezérlők,

g) olyan tervezési, gyártási hibákra, amely miatt a gyártó a terméket javításra illetve cserére visszahívta,

h) a biztosított vagyontárgy olyan átalakításából, illetve olyan kiegészítő használatából eredő meghibásodásá- ra, amely nincs összhangban a gyártó ajánlásaival, valamint idegen tárgyak (amelyek a termék használata szempontjából nem kívánatosak) termékbe való helyezéséből (erőltetéséből) eredő meghibásodásokra,

i) a termékhez helytelenül csatlakoztatott elektromos, gáz vagy vízellátás, vagy jelkapcsolat hibája miatt, illetve ezen esetekben fellépő üzemzavar okán bekövetkező károkra,

j) a szállítás során bekövetkezett károkra, szállítás költségeire,

k) szoftver meghibásodásból, vírusokból, áramkimaradásból, bármely alkalmazás, illetve rendszerszoftver hibájából eredő károkra, közvetett veszteségre,

l) olyan hibákra, közvetlen veszteségekre, melyek közvetlenül vagy közvetve származnak bármely computer, adatfeldolgozó rendszer, mikrochip vagy hasonló berendezés, számítógép szoftver hibájából, dátum felis- merési hibából, illetve adatvesztésből származó kárra,

m) olyan károsodásokra, amelyek megtérülnek jogi követelés, szavatosság illetve más – gyártó, szállító, ke- reskedő, javító vagy más fél – által tett kötelezettségvállalás révén, és amelyek a biztosított vagyontárgy vásárlásával és/vagy szervizével kapcsolatosak, vagy amelyek jogszabály, vagy szerződés, illetve szállítási feltételek révén szabályozottak,

n) olyan meghibásodásokra, melyeket a terméket folyamatosan, vagy időszakosan érő külső hatás okoz, be- leértve a háziállat által okozott károsodást is,

o) elemi károkra (tűz, robbanás, villámcsapás, vihar, földrengés),

p) lopással-, rablással, vagy ezek kísérletével okozott károkra,

q) a termék elveszésére (pl. vízbe ejtése, más olyan helyre történő kerülése, ahonnan az a továbbiakban nem vehető ki), elhagyására, illetve elvesztésére,

r) azon hibákra, melyek abból adódnak, hogy az eredeti hiba észlelését követően a terméket továbbra is használták,

s) elkobzott, lefoglalt, zár alá vett termékekre,

t) külső kábelek, jeladók hibájára, elektromos csatlakozásra, tömítésekre és vezetékekre, melyek nem szer- ves részei a terméknek,

u) bármely műsor-, kábel-, illetve internet szolgáltatás kimaradásából származó károkra,

v) antennák, vevőegységek és ezekhez hasonló célokat szolgáló eszközök újra bekötési költségeire,

w)pixelesedésre, xxx leengedésre és újratöltésre, valamint képernyő beégésre,

x) a felmerült költségekre abban az esetben, amennyiben meghibásodás nem található, nem állapítható meg,

y) a hibákra, melyek abból adódnak, hogy analóg jeladásról digitális jeladásra vált a szerződő/biztosított az adott termék esetében,

z) közvetett veszteség bármilyen formájára, xxxxxxxx haszonra, a biztosított termék által okozott károkra (kö- vetkezményi károk),

aa)a megjavított, pótolt termék (piaci) értékcsökkenésére.

bb)balesetből eredő meghibásodásra, valamint olyan hibákra, amelyek a Biztosított önhibájából keletkeznek, azaz a Biztosított vagyontárgy véletlenszerű, hirtelen, előre nem láthatóan és módon bekövetkező törése és vízzel vagy egyéb folyadékkal történő érintkezése, amely következtében az eszköz nem veszik el, de a rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válik,

cc) a szépséghibás, outletben forgalmazott, csökkentett garanciával rendelkező termékekre, dd)külföldi székhelyű társaság által fenntartott web shop-ból vásárolt készülékekre,

ee)a hivatalos márkaképviselettel Magyarországon nem rendelkező gyártók által forgalmazott termékekre ff) azon javításokra, melyeket nem a Biztosító Közreműködője által jóváhagyott szervizek végeztek.

OtthonSOS Garancia Extra Biztosítás

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az OtthonSOS Alap Biztosítás -annak megvásárlása ese- tén - az OtthonSOS Garancia Extra Biztosítás részét képezi, így az OtthonSOS Alap ügy- féltájékoztatója és általános – és különös szerződési feltételei az Otthon SOS Garancia Extra Biztosítás részét képezi.

Kérjük, hogy a jelen fejezetben foglalt termék esetében az OtthonSOS Alap Biztosítás ügyféltájékoztatóját és általános szerződési feltételeit is szíveskedjen elolvasni, mivel az minden esetben az OtthonSOS Garancia Extra Biztosítás részét képezi.

KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ OTTHONSOS GARANCIA EXTRA BIZTOSÍTÁSHOZ

Az Europ Assistance S.A. Irish Branch biztosító a jelen Biztosítási Feltételek alapján arra vállal kötelezett- séget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében a jelen Biztosítási Feltételekben meghatározott Biztosítási Események bekövetkezése esetén, biztosítási szolgáltatást nyújt a szolgáltatási összeg erejéig az OtthonSOS Garancia Extra biztosítási szerződéshez csatlakozott Biztosított számára.

I. FOGALMAK:

1. Biztosított vagyontárgy: OtthonSOS Garancia Alap biztosítás különös szerződési feltételeiben megnevezett

elektromos háztartási és szórakoztató eszközök

valamint

a Biztosított tulajdonában lévő, magáncélú felhasználású, a tételes listában szereplő hordozható számítástech- nikai eszközök, amely(ek) megfelelnek az alábbi együttes feltételeknek:

• újkori vásárlása Magyarországon történt,

• vásárláskori értéke eléri a 20 000Ft-ot, de nem haladja meg a 200.000 Ft-ot*

• kora (a vásárlás napjától számítva) nem több mint 24 hónap,

• a gyártó/ forgalmazó/ eladó garanciája vagy szavatossága már nincs érvényben (kivéve törés, beázás esetében)

• megőrzött hiánytalanul kitöltött jótállási jegy és számla (blokk) áll róla rendelkezésre.

*a vásárláskori értéklimitet meghaladó készülékek vásárláskori értékét a limitértéken veszi figyelembe a Biztosító.

A biztosítható készülékek listája az alábbi:

Hordozható számítástechnikai eszközök: laptop, táblagép, okostelefon, digitális fényképezőgép.

Nem terjed ki a biztosítás azokra a vagyontárgyakra, melyek az előző bekezdésekben nem szere- pelnek, így különösen:

asztali telefon, asztali számítógépek és perifériák (nyomtatók, szkennerek, külső merevlemezek, stb.), fotóesz- közök (kivéve digitális fényképezőgép), mp3, mp4 és mp5 lejátszók és tartozékaik (beleértve i-Pod), PDA, PNA készülékek, egyéb hordozható navigációs készülékek, játékkonzolok (Playstation, Xbox, Nintendo Wii stb.).

2. Biztosítási esemény a kockázatviselési tartam alatt bekövetkező a Biztosított vagyontárgy OtthonSOS Garancia Alap biztosítás különös szerződési feltételeiben megnevezett I.3. pont szerinti garanciális jellegű meg- hibásodása (mechanikai, elektronikai vagy elektromos működési zavar) vagy jelen különös feltételek I.3. pont szerinti véletlenszerű meghibásodása.

3. Véletlenszerű károsodás: a Biztosított vagyontárgy véletlenszerű, hirtelen, előre nem láthatóan és módon bekövetkező törése és vízzel vagy egyéb folyadékkal történő érintkezése, amely következtében az eszköz nem veszik el, de a rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válik.

II. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

A biztosítási szolgáltatás a Biztosított vagyontárgyaknak a Biztosítási esemény kapcsán bekövetkezett meghi- básodása, rongálódása esetén a javítási/csere költségekre nyújt fedezetet, amely során a Biztosító megtéríti a Biztosított vagyontárgy vagy annak bármely része megjavításának ésszerű költségeit a maximális biztosítási összegen belül. Amennyiben a Biztosított vagyontárgy javítása meghaladná az ésszerű költséget, vagy ha javít- hatatlan, biztosítja a Biztosított vagyontárgy pótlását, vagy ha az nem lehetséges, kártalanítást fizet figyelembe véve a várakozási időt, az önrészt és az avultatást.

A biztosítási összeg maximális mértéke az elektromos háztartási és szórakoztató eszközök esetében max.

500.000 Ft, a Hordozható számítástechnikai eszközök esetében max. 200.000,- Ft.

Ésszerű javítási költség a vagyontárgy kárkori értéke. A vagyontárgy kárkori értéke a szolgáltatás idő- pontjában a Biztosított vagyontárggyal megegyező tulajdonságokkal rendelkező (hasonló gyártmányú, minőségű és tudású), eszköz hazai piaci ára, de legfeljebb a vásárláskori értéke az avultatási tényezőt figyelembe véve. Az avultatási tényező a Biztosított vagyontárgy vásárláskori értékére vetítve havi

- 0% háztartási nagy és kisgépek esetében

- 1% szórakoztató eszközök esetében, 1,6% hordozható számítástechnikai eszközök, nyomtatók, digitális fényképezőgépek esetében (a mobil telefonokat kivéve);

- 2,1% a mobiltelefonok esetében.

Önrész

A Biztosított vagyontárgyak garancia időn túli garanciális jellegű meghibásodása esetén a Biztosító önrészese- dést nem alkalmaz, szolgáltatását önrész levonása nélkül teljesíti.

A Biztosított vagyontárgyak véletlenszerű károsodása esetén a biztosítás 10%, minimum 10.000,- Ft levonásos önrészesedést tartalmaz, ami azt jelenti, hogy a Biztosító biztosítási eseményenként az önrészesedés alatti kár- térítésekre, kártalanításokra nem nyújt szolgáltatást, az önrészesedés összegét meghaladó károkat pedig az ön- rész levonásával teljesíti. Az önrész mértékét a Biztosítottnak a szolgáltatási igény teljesítéséhez a Szolgáltatónak előzetesen meg kell fizetnie. A Biztosított vagyontárgy javítását a szolgáltató csak akkor kezdi meg, ha az önrész összegét a Biztosított a szolgáltató részére befizette.

Várakozási idő

A Biztosító a Kockázatviselés kezdő időpontjától számított 1 hónapos várakozási időt köt ki. A várakozási időn belül bekövetkező biztosítási eseményre a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

2. Információs asszisztencia

A Biztosító Közreműködője élőhangos, 24-órás telefonos információs és segítségnyújtási asszisztencia szolgál- tatást működtet a kárrendezési pontban meghatározott telefonszámon.

Ennek keretében az alábbi szolgáltatást nyújtja:

- a meghibásodás/probléma azonosítása, segítség a probléma azonnali elhárításában,

- biztosítási esemény, tényleges meghibásodás, esetén intézkedés a javítás érdekében, kapcsolatfelvétel a javítást végző szervizzel, időpont-egyeztetés,

- amennyiben a bejelentett esemény nem minősül biztosítási eseménynek, (pl. garanciaidőn belüli, vagy várakozási időn belüli meghibásodás) szervizek telefonszámainak, elérhetőségeinek megadása, azzal, hogy az igénybevett javítási szolgáltatás költségei nem a Biztosítót terhelik.

3. Meghibásodott vagyontárgy szervizbe szállítása

- a 10 kg-nál könnyebb vagy tömegközlekedési eszközön kézicsomagként szállítható méretű (40x40x80cm vagy 20x20x200 cm-nél kisebb méretű) Biztosított vagyontárgynak javítás céljára szervizbe történő szállí- tásáról a Biztosítottnak kell gondoskodnia.

- egyéb esetben a helyszíni javításról, vagy a szükséges szállításról a Biztosító gondoskodik.

- A Biztosító az utóbbi esetben a szállítás költségeit a biztosítási összeg erejéig átvállalja.

4. Teljesítési korlát

A Biztosító egy kockázatviselési időszakon belül legfeljebb két biztosítási esemény esetében nyújtja a szolgál- tatásait költségvállalással, amely két eseményből egy Háztartási Elektromos és Szórakoztató eszközök körébe tartozó eszközhöz, egy pedig a Hordozható számítástechnikai eszközök körébe tartozó eszközhöz kapcsolódik.

III. KÁRRENDEZÉSI SZABÁLYOK

A kárrendezési szabályok azonosak az OtthonSOS Garancia Alap biztosítás különös szerződési feltételeiben meg- nevezett szabályokkal, kárrendezés során ezek az OtthonSOS Garancia Extra biztosítás esetében is irányadók.

IV. KIZÁRÁSOK

A kizárások szabályozása azonos az OtthonSOS Garancia Alap biztosítás különös szerződési feltételeiben meg- nevezett szabályokkal, kárrendezés során ezek az OtthonSOS Garancia Extra biztosítás esetében is irányadók, ide nem értve a IV. bb) pontot, amely az OtthonSOS Garancia Extra biztosításra nem alkalmazandó.