TARTALOMJEGYZÉK
A EASY COOL ENERGY KFT |
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI |
Hatályos:
2020. május 1. napjától
TARTALOMJEGYZÉK
Figyelemfelhívás A Felhasználók Részére 1
1. Bevezető Rendelkezések 1
2. Értelmező Rendelkezések 2
3. Az ÁSZF Alkalmazási Köre 3
4. Az ÁSZF Hatálya És Elfogadása A Felhasználó Részéről 3
5. Az ÁSZF Egyoldalú Módosítása 4
6. Kézbesítés 4
7. A Társaság Felelőssége 5
8. Az Elektrtonikus Kereskedelmi Szolgáltatás Igénybevétele És Tárgya 5
9. A Regisztráció 6
10. Felmérésére Vonatkozó Szolgáltatás Megrendelése 6
11. Termékek Adásvétele A Termék Megrendelése 8
12. Termékek Telepítése És Beüzemelése 9
13. Fizetési És Szállítási Feltételek 9
14. Elállás 10
15. Szavatosság És Jótállás 11
16. Panaszügyintézés És Egyéb Jogérvényesítési Lehetőségek 14
17. Adatvédelem, Adatkezelés 14
18. A Felhasználó Szavatossági Nyilatkozatai 14
19. A Társaság Jogai Az Internetes Felület Tartalmának Védelme Érdekében 15
20. Xxxxxxxx Xxx, Jogviták Rendezése 16
21. Egyéb Rendelkezések 16
Figyelemfelhívás a Felhasználók Részére
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) megismerése előtt nyomatékosan szeretnénk felhívni tisztelt Felhasználóink és megrendelőink figyelmét arra, hogy a jelen dokumentum az Easy Cool Energy Kft. Társaság (Székhely: [0000 Xxxxxxxx Xxxxx xxxx 00; Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000; Adószám: 13855491-1-42; a továbbiakban: „Társaság” vagy „Szolgáltató”) által üzemeltetett xxx.xxxxxxxxxxx.xx (a továbbiakban: „Weboldal” vagy „Honlap”) weboldal és a Társaság által távollévők és üzlethelységen kívül a megrendelőivel kötött szerződések általános szerződési feltételeit tartalmazza. Ezen rendelkezésektől a Társasának eltérni nem áll módjában, és az itt rögzítettek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény Hatodik Könyv XV. fejezetének (6:77-81.§§) rendelkezései alapján általános szerződési feltételeknek minősülnek és a felek jogviszonyában kötelező erővel bírnak. A Társaság törekszik arra, hogy a jelen ÁSZF tartalma egyértelmű és következetes legyen, mindemellett felkérjük Felhasználóinkat arra, hogy minden értelmezési kérdésben ismerjék meg és használják a jelen ÁSZF fogalom meghatározásait, amelyet az ÁSZF Értelmező rendelkezései között találnak meg.
A Társaság munkatársai a kérdések tisztázása érdekében bármikor szívesen állnak a Felhasználók és megrendelők rendelkezésére. Elöljáróban rögzíteni szeretnénk azt is, hogy az ÁSZF olyan speciális jogügyletek szabályozását tartalmazza, amelyek eltérhetnek az eddig Önök által megismert gyakorlattól, ezért kérjük, hogy az ÁSZF-et figyelmesen olvassák végig, és csak annak részletes áttanulmányozása után lépjenek szerződéses kapcsolatba a Társasággal.
Felhívjuk a tisztelt Felhasználóink és megrendelőink figyelmét, hogy a felhasználói igények meghatározásánál az olyan felhasználó magatartását vesszük alapul, aki ésszerűen, tájékozottan, az adott helyzetben elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el.
AZ ALÁBBI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ ÖN ÉS A TÁRSASÁG MEGÁLLAPODÁSÁNAK FELTÉTELEI, AMELYEK A WEBOLDAL, ILLETVE AZOK EGYES SZOLGÁLTATÁSAI ÖN ÁLTALI HASZNÁLATÁRA, VALAMINT AZ ÖN ÉS A TÁRSASÁG KÖZÖTT LÉTREJÖTT SZERZŐDÉSRE VONATKOZNAK. AZ ÁSZF TARTALMAZZA A TÁRSASÁG ÁLTAL A WEBOLDALON KERESZTÜL ÉS AZON KÍVÜL A FELHASZNÁLÓKNAK NYÚJTOTT ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁSOK, VALAMINT A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT LÉTREJÖTT SZERZŐDÉS FELTÉTELEIT, A SZOLGÁLTATÓ ÉS A SZOLGÁLTATÁSOKAT IGÉNYBE VEVŐ FELHASZNÁLÓK ÉS MEGRENDELŐK JOGAIT ÉS KÖTELEZETTSÉGEIT. AZ ÁSZF MINDEN JOGÜGYLETRE ÉS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZIK, AMELY WEBOLDALON KERESZTÜL, VAGY A TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS ALAPJÁN TÖRTÉNIK, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY ANNAK TELJESÍTÉSE MAGYARORSZÁGRÓL VAGY KÜLFÖLDRŐL, A SZOLGÁLTATÓ VAGY KÖZREMŰKÖDŐJE ÁLTAL TÖRTÉNIK.
A MEGÁLLAPODÁS MEGKÖTÉSÉHEZ AZ ÁSZF ÁTOLVASÁSA UTÁN KATTINTSON A "ELOLVASTAM ÉS ELFOGADOM" GOMBRA. HA JELEN ÁSZF FELTÉTELEI NEM ELFOGADHATÓAK AZ ÖN SZÁMÁRA, NE KATTINTSON A " ELOLVASTAM ÉS ELFOGADOM" GOMBRA, ÉS NE HASZNÁLJA A WEBOLDALT, VALAMINT AZOK EGYES SZOLGÁLTATÁSAIT. AZ „ELOLVASTAM ÉS ELFOGADOM” GOMBRA TÖRTÉNŐ KATTINTÁSSAL ÖN ELISMERI ÉS KIJELENTI, HOGY AZ ALÁBBI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET A SZERZŐDÉSKÖTÉST MEGELŐZŐEN TELJESKÖRŰEN MEGISMERTE, ANNAK TARTALMÁT KIFEJEZETTEN ELFOGADJA.
AMENNYIBEN ÖN A WEBOLDALON KÍVÜL KÖT SZERZŐDÉST A TÁRSASÁGGAL, ÚGY A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSEKOR ÖN JELEN ÁSZF RENDELKEZÉSEIT KÜLÖN NYILATKOZATBAN TUDJA ELFOGADNI. HA JELEN ÁSZF FELTÉTELEI NEM ELFOGADHATÓAK AZ ÖN SZÁMÁRA, NE NYILATKOZZON AZ ÁSZF ELFOGADÁSÁRÓL ÉS NE LÉPJEN SZERZŐDÉSES KAPCSOLATBA A TÁRSASÁGGAL. A NYILATKOZAT ALÁÍRÁSÁVAL ÖN ELISMERI ÉS KIJELENTI, HOGY AZ ALÁBBI SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET A SZERZŐDÉSKÖTÉST MEGELŐZŐEN TELJESKÖRŰEN MEGISMERTE, ANNAK TARTALMÁT KIFEJEZETTEN ELFOGADJA.
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1 A Honlap a Társaság tulajdona. A Honlap használatával Ön kifejezetten elfogadja az alábbi szerződési feltételeket.
1.2 A Társaság érdekelt abban, hogy az általa forgalmazott klímaberendezéseket a felhasználók a lehető legszélesebb körben megismerjék és megvásárolják a Társaságtól. Társaság annak érdekében, hogy a Felhasználók által meghatározott telepítési hely adottságainak megfelelő klímaberendezést kínáljon a Felhasználóknak érdekelt abban, hogy a Felhasználók kérésére a klímaberendezés telepítési helyét felmérje és a Felhasználó kérésére a telepítési helynek megfelelő klímaberendezésre ajánlatot tegyen a jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően. A Szolgáltató végezetül érdekelt abban, hogy a Felhasználók, illetve a Vásárlók által megvásárolt klímaberendezést a felhasználó ezirányú kérésére szakszerűen telepítse és beüzemelje. A Szolgáltató fenti elkötelezettségéből kiindulva létrehozta a Honlapot.
1.3 A Honlap szerzői jogvédelem alatt áll. A Társaság a szerzői jogosultja a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: ideértve többek között a Honlap szerves részét képező valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást.
1.4 A Társaság a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságán Cg. Cg. 00-00-000000 cégjegyzékszámon bejegyzett, korlátolt felelősségű társaság formában működő gazdasági társaság. A Társaság a tevékenységét a mindenkor hatályos magyar jogszabályok alapján végzi.
1.5 A jelen ÁSZF és a Társaság szabályzatai a Társaság szellemi alkotásai. A Felhasználó és Vásárló minden külön jogcselekmény nélkül, az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a Társaságnak a szellemi alkotáshoz fűződő vagyoni és személyhez fűződő jogait elismeri, és azokat köteles tiszteletben tartani. A Társaság a fentiek szerinti jogai sérelme esetén a szellemi alkotások védelmére vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően jogosult eljárni.
2. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK
2.1 A jelen ÁSZF értelmezése során az alábbiakban felsorolt nagy kezdőbetűs szavak és kifejezések – tekintet nélkül arra, hogy milyen időben, számban, módban és esetben állnak – az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak:
„Adásvétel” jelenti a Társaság Termékének megvásárlását.
„ÁSZF” azt a Társaság által alkalmazott szabályrendszert jelenti, amely meghatározza a Társaság és a Felhasználó közötti és a Társaság és a Vásárló között, mint távollévő felek között létrejövő szerződéses elektronikus kereskedelmi jogviszony alapvető szabályait, és amelynek rendelkezéseit alkalmazni kell a Társaság és valamennyi Felhasználója, illetve Vásárlója közötti minden olyan jogviszonyban, amelynek során a Felhasználó, vagy Vásárló Terméket vásárol, illetve Szolgáltatást rendel meg a Társaságtól, függetlenül attól, hogy azt a Honlap használata során vagy azon kívül teszi meg.
„Beüzemelés” jelenti a Felhasználó, illetve Vásárló által megvásárolt Termék Telepítési Helyen történő szakszerű beüzemelését a Társaság szerződött partnere által.
„Elkertv.” jelenti az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényt.
„Felhasználó” jelenti azt a természetes vagy jogi személyt, aki a jelen ÁSZF elfogadását követően a Társaság Honlapját használja, vagy a Társaság által nyújtott Szolgáltatásokat igénybe veszi.
„Felmérés” jelenti a Telepítési Hely paramétereinek (méretek, hőszigetelés, tájolás, elhelyezkedés, nyílászárók) felmérését annak érdekében, hogy a Telepítési Hely adottságainak megfelelő és hatékony Termék kerüljön a Telepítési Helyen beüzemelésre.
„Harmadik Személy” jelenti az olyan természetes vagy jogi személyt, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetet, amely vagy aki nem azonos a Felhasználóval, illetőleg a Társasággal vagy annak képviselőjével.
„Infotv.” jelenti az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt.
„Ptk.” jelenti a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényt.
„Regisztráció” jelenti azt a folyamatot, ami a Felhasználó adatainak megadása mellett a Honlapon felhasználói fiókot hoz létre. A Regisztrációval a Felhasználó a Társasággal felhasználói szerződést köt, amellyel elfogadja és tudomásul veszi a Társaság által működtetett Honlapon nyújtott Szolgáltatás szabályait, előírásait, működési mechanizmusát. Meghatározott Szolgáltatások kizárólag a Regisztrációt követően vehetők igénybe.
„Személyes Adat” jelenti az azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintettre”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.
„Szolgáltatás(ok)” jelenti(k) a Társaság által a Felhasználónak az ÁSZF elfogadását követően a Honlapon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás(oka)t vagy azok bármelyikét különösen, de nem kizárólagosan a Felmérést és a Termék Telepítési helyen történő Telepítését és Beüzemelését, továbbá a Beüzemelt és Telepített Termék karbantartását és kötelező, valamint garanciális szervízelését.
„Társaság” vagy „Szolgáltató” jelenti a Easy Cool Energy Kft. Társaság (Székhely: [0000 Xxxxxxxx Xxxxx xxxx 00; Cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000; Adószám: 13855491-1-42; „Tartalom” jelenti azt a tartalmat, amit a Felhasználó a Honlap felületén megjelenít.
„Termék” jelenti a Társaság által forgalmazott klímaberendezéseket és egyéb épületgépészeti termékeket, továbbá ezen termékek telepítéséhez szükséges tartozékait, kiegészítőit és alkatrészeit, továbbá a Társaság által mindenkor értékesítendő bármely árut és szolgáltatást.
„Telepítési Hely” jelenti a Felhasználó által megjelölt a Termék telepítéséül szolgáló ingatlant.
„Telepítés” jelenti a Felhasználó, illetve Vásárló által megvásárolt Termék Telepítési Helyen történő szakszerű beszerelését a Társaság szerződött partnere által.
„Teljesítés” a Társaság által nyújtott szolgáltatások esetén az alábbiak szerint alakulnak:
(a) Kizárólag Felmérés (Termék vásárlás nélkül) esetén teljesítés a Társaság Felmérés eredményét tartalmazó ajánlat Felhasználó részére történő kézbesítését jelenti.
(b) Kizárólag a Termék megvásárlása (Telepítés és Beüzemelés nélkül) teljesítés a Termék leszállítását és a Termék Vásárló általi átvételét jelenti.
(c) A Termék megvásárlása, Telepítése és Beüzemelése esetén teljesítés a Beüzemelés végrehajtását és a Beüzemelési munka Vásárló általi átvételét jelenti.
„Vásárló” jelenti azt a természetes vagy jogi személyt, aki a Társaság Termékét a Társaságtól megvásárolja.
2.2 A jelen ÁSZF alkalmazásában a címszavak és a bekezdésszámok kizárólag hivatkozási alapul szolgálnak, és csak az ÁSZF szövegének értelmezésével együtt vehetők figyelembe.
3. AZ ÁSZF ALKALMAZÁSI KÖRE
3.1 A Társaság és a Felhasználó közötti elektronikus kereskedelmi szolgáltatási jogviszonyra vonatkozó szabályok összességét a jelen ÁSZF és a vonatkozó jogszabályok együttesen tartalmazzák.
4. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA A FELHASZNÁLÓ RÉSZÉRŐL
4.1 A jelen ÁSZF-et a Társaság határozatlan időre adja ki. Az ÁSZF rendelkezései a Társaság és a Felhasználó közötti jogviszonyban, illetve a Társaság és a Vásárlója között, mint távollévők között létrejövő szerződéses jogviszonyban az ÁSZF elfogadásától alkalmazandók.
4.2 A jelen ÁSZF személyi hatálya a Társaságra, a Felhasználóra és a Vásárlóra terjed ki.
4.3 Az ÁSZF rendelkezéseit kell alkalmazni – jogszabály kötelező erejű rendelkezése hiányában – a Társaság és a Felhasználó, illetve a Vásárló minden olyan kapcsolatára, amely során a Társaság a elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt.
4.4 A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kifejezetten kijelenti, hogy a Társaság a jelen ÁSZF bevezető részében a Ptk. 6:78. §-a szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
4.5 A „elolvastam és elfogadom” jelölő négyzet megjelölésével a Felhasználó kifejezetten nyugtázza az ÁSZF elolvasását, és – a Társaság figyelemfelhívó tájékoztatását követően – a dokumentumban foglalt általános szerződési feltételeket kifejezetten elfogadja.
A Vásárló a későbbiekben részletesen meghatározott Ajánlatra megtett megrendelő e-mail üzenetében köteles külön nyilatkozatban az ÁSZF elolvasását, és – a Társaság figyelemfelhívó tájékoztatását követően – a dokumentumban foglalt általános szerződési feltételeket kifejezetten elfogadni.
5. AZ ÁSZF EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
5.1 A Társaság jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan kiegészíteni, illetve módosítani. A Társaság az ÁSZF módosításáról szóló hirdetményét – annak hatálybalépését legalább 15 (tizenöt) nappal megelőzően – köteles a Honlapon közzétenni.
5.2 A Felhasználó felelőssége, hogy a módosítás tartalmát megismerje, illetve arról a Társaságnál vagy a Társaság honlapján tájékozódjon.
5.3 Az ÁSZF változása a Társaság és a Felhasználó, illetve Vásárló között korábban létrejött, de még nem teljesített vagy még meg nem szűnt valamennyi jogviszonyra vonatkozik, és a közöttük fennálló jogviszonyok ennek megfelelően módosulnak, feltéve, hogy a Felhasználó a módosítást elfogadta. Az ÁSZF-módosítás Felhasználó, illetve Vásárló általi elfogadásának minősül és ebből kifolyólag a Társaság és a Felhasználó, illetve Vásárló közötti jogviszony ennek megfelelően a módosítás időpontjától módosul, amennyiben a Felhasználó, illetve Vásárló a módosítás hatálybalépését követően a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, illetőleg a Felhasználó, illetve Vásárló a módosítás Honlapon történt megjelenését követő 8 (nyolc) napon belül a Társaság felé írásban nem nyilatkozott kifejezetten úgy, hogy a módosítást nem fogadja el.
5.4 Amennyiben a Felhasználó, illetve Vásárló – a Társasághoz címzett írásbeli kifejezett nyilatkozatával
– a tervezett módosítást nem fogadja el, úgy a Társaság jogosult a felek közötti jogviszonyt egyoldalúan azonnali hatállyal megszüntetni, vagy a jogviszonyt az ÁSZF módosítása előtti változatlan tartalommal hatályában fenntartani.
5.5 Az ÁSZF nyilvános, azt a Honlapon bárki megtekintheti és megismerheti, ugyanakkor az ÁSZF a Társaság szellemi alkotása, az a hatályos jogszabályok alapján szerzői jogi védelem alatt áll.
6. KÉZBESÍTÉS
6.1 A Társaság a Felhasználónak, illetve a Vásárlóknak szóló szerződéses ajánlatokat, nyilatkozatokat, értesítéseket a Felhasználó, illetve a Vásárló által megadott e-mailcímre küldi meg. Amennyiben a megadott e-mailcím megszűnik, úgy az értesítés elmaradásából származó károkért a Társaság nem felel, felelősségét ebben a körben kifejezetten kizárja.
6.2 A Társaság részére szóló írásos küldeményeket a Társaság székhelyére, illetve az xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx e-mailcímre kell megküldeni. A Társaság a Felhasználó, illetve a Vásárló kifejezett kérésére esetenként igazolást ad a küldemény átvételéről. Az átvétel igazolásának minősül, ha a küldemény másolatát a Társaság bélyegzőlenyomatával, felhatalmazott képviselője aláírásával és dátummal látja el.
6.3 Társaság elérhetőségei az alábbiak:
e-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx posta: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00.
7. A TÁRSASÁG FELELŐSSÉGE
7.1 A Társaság az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások során mindenkor a tőle elvárható gondossággal és körültekintéssel, valamint a Felhasználó, illetve Vásárló érdekeinek az adott körülmények között lehetséges legnagyobb mértékben történő figyelembevételével jár el.
7.2 A Társaság nem felel az olyan károkért, amelyek rajta kívülálló és el nem hárítható okból – így különösen erőhatalom, belföldi vagy külföldi hatósági rendelkezés, szükséges hatósági engedély megtagadása vagy késedelmes megadása folytán – következtek be.
7.3 A Társaság jogosult a Szolgáltatások nyújtását bármikor saját diszkrecionális döntésével felfüggeszteni vagy megszüntetni. A fenti 7.2. pontban foglaltak az irányadók abban az esetben is, ha
(i) a Társaság a Szolgáltatások nyújtását saját diszkrecionális döntésével felfüggeszti vagy megszünteti; (ii) a Társaság vagy a Társaság valamely szerződéses partnere jelentős ok miatt bizonyos ideig szünetelteti vagy korlátozza működését; illetőleg (iii) ha a Szolgáltatás szüneteltetésére a Felhasználók, illetve Vásárlók adatai védelme érdekében kerül sor.
7.4 A Társaság a Szolgáltatást az Elkertv. rendelkezései szerint végzi. A Társaság a Honlap üzemeltetésével lehetőséget kíván biztosítani arra, hogy Szolgáltatásait a Felhasználók, illetve a Vásárlók elektronikus úton megrendelhessék.
7.5 A Felhasználó a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Társaság nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért. A Társaság kizár továbbá minden felelősséget a Honlap Felhasználói által tanúsított magatartásért.
7.6 Nem terheli felelősség a Társaságot olyan, kisebb jelentőségű hibákért vagy mulasztásokért, amelyek nagyszámú ügylet teljesítése során az általában elvárható gondosság mellett is előfordulhatnak. Nem felel a Társaság az általa vállalt Szolgáltatás teljesítésének elmaradásáért, ha az eljárást a Felhasználó és Xxxxxxxx Személy közötti jogvita, vagy Harmadik Személy felróható magatartása akadályozza.
7.7 A Társaság felelősségének jelen ÁSZF szerinti korlátozása vagy kizárása nem érinti a Társaságnak azt a felelősségét, amelyet szerződésben érvényesen nem lehet korlátozni vagy kizárni.
7.8 A Termékek árai naprakészek, azonban esetleges technikai, adatrögzítési hibákért a Társaság nem vállal felelősséget.
7.9 A Honlapon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
7.10 A Honlap olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely harmadik személyek oldalaira vezet. Ezen harmadik személyek adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget
8. AZ ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE ÉS TÁRGYA
8.1 A Honlap használatához és a Honlapon történő elektronikus kereskedelmi Szolgáltatások igénybevételéhez Regisztráció nem szükséges, azonban a Szolgáltatások igénybevételének megkönnyítéséhez a Felhasználónak lehetősége van a Honlapon történő Regisztrációra. A Honlapon történő elektronikus kereskedelmi Szolgáltatások igénybevételére ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bármely Felhasználó jogosult. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások jelentik a Szolgáltatás, vagy a Termékek megrendelését, valamint a Társaság és a Felhasználó, illetve a Vásárló között a Termékek Adásvételét.
8.2 Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás tárgya a Társaság nyújtott Szolgáltatások (i) Honlapon keresztül történő, és/vagy (ii) külön távollévők között létrejött szerződés alapján történő megrendelése, amelyre a jelen ÁSZF, a Ptk. és az Elkertv. rendelkezései az irányadók.
8.3 A Szolgáltatás tartalma vonatkozásában a Honlapon található információk irányadóak. A Szolgáltatások tartalmának esetleges bővüléséről vagy változásáról a Társaság a Honlapon közzétett
hirdetmények, és/vagy e-mailben küldött tájékoztatók útján értesíti a Felhasználót, illetve a Vásárlókat.
9. A REGISZTRÁCIÓ
9.1 A Felhasználó a Honlapon történő Regisztrációval kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a Társaság adatkezelési szabályzatának feltételeit megismerte és az adatkezelési szabályzatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért, károkért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden Regisztrációt önállóként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a „fiókom” menüpontban van lehetőség. Szolgáltatót a Regisztráció során megadott adatok Felhasználó által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
9.2 Amennyiben a Felhasználó regisztrálja magát a Honlapon, az alábbi Személyes Adatait kell megadnia: (1) teljes név; (2) érvényes e-mail cím; (3) lakhely / szállítási cím; (4) telefonszám.
9.3 A Regisztráció során további adatok megadása kötelező lehet. Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi azt, hogy az általa megadott jelszó titokban tartásáért kizárólagosan ő felel.
9.4 A regisztrált Felhasználó a Honlapon található belépés linkre kattintva és azt követően a felhasználónevének és jelszavának megfelelő mezőkbe történő begépelését követően léphet be. Amennyiben a Felhasználó elfelejtette a felhasználónevét, vagy jelszavát, akkor a Felhasználónak lehetősége van az a jelszót, vagy felhasználónév lekérdezésére úgy, hogy az „elfelejtettem a jelszavát”, vagy az „elfelejtette a felhasználónevét” gombok megnyomását követően megadott regisztrált e-mail címre a rendszer elküldi a belépést lehetővé ideiglenes jelszót.
9.5 A Társaság jogosult a Regisztrációval tudomására jutott adatokat rögzíteni, és azokat a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelni. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Társaság külön adatvédelmi és adatkezelési szabályzattal rendelkezik, amelyek Felhasználó általi megismerése és elfogadása a szolgáltatási jogviszony létrejöttének feltétele.
10. FELMÉRÉSÉRE VONATKOZÓ SZOLGÁLTATÁS MEGRENDELÉSE
10.1 A Telepítési Hely Felmérése történhet a Telepítési Hely fizikai megvizsgálásával (a továbbiakban:
„Helyszíni Felmérés”), vagy a Felhasználó által megadott és a Szolgáltató által meghatározott adatok és dokumentumok rendelkezésre állása esetén ezen adatok és dokumentumok távoli megvizsgálásával (a továbbiakban: „Online Felmérés”).
10.2 A Telepítési Hely Felmérésének megrendelése következő lépések alapján történik:
(i) A Felhasználó az általa a Telepítésre alkalmasnak vélt Terméket kiválasztja.
(ii) A Felméréshez szükséges személyes adatait megadja (teljes név, telefonszám, e-mail cím).
(iii) Amennyiben a Felhasználó mindent rendben talál és a megfelelő négyzetek kipipálásával elolvassa és elfogadja az ÁSZF-et és a Honlapon feltüntetett adatkezelési szabályzatot és tájékoztatót, akkor a "megrendelés megerősítése" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését (A megrendelő megjegyzést is fűzhet a megrendelésével kapcsolatosan.).
10.3 A Felhasználó a „Kérem a Felmérést” gombra kattintva kijelenti, hogy a rendeléssel járó fizetési kötelezettségét elfogadja, jelen ÁSZF, valamint a Honlapon található adatkezelési szabályzat és tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, továbbá az adatkezelési szabályzatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.
10.4 A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem vonható vissza, ide nem értve a fogyasztót megillető elállási jog gyakorlását. Az elállásra vonatkozó nyilatkozatát a
Felhasználó a xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx címen teheti meg, a 14. pontban meghatározottak szerint.
10.5 A megrendelés elküldését követő 48 (negyvennyolc) órán belül a Társaság e-mail-ben adatbekérő levelet küld a Felhasználónak. Ezen e-mail nem minősül a Szolgáltató részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának, és e visszaigazolással érvényes szerződés nem jön létre a Szolgáltató és Felhasználó között. Az adatbekérő e-mailben a Szolgáltató az alábbi információk meghatározását kéri a Felhasználótól:
(i) Helyszíni Felmérés esetén a Telepítési Hely pontos címét;
(ii) Online Felmérés esetén a Szolgáltató által meghatározott a Felméréshez szükséges adatok megadását és szükséges dokumentumok rendelkezésre bocsátását, amelyek az alábbiak lehetnek:
• Telepítési Hely mérete;
• Telepítési Hely alaprajza;
• Telepítési Helyről készített kép, vagy videófelvétel
• […]
10.6 A Szolgáltató fenti adatok megérkezését követő 48 (negyvennyolc) órán belül visszaigazoló e-mailt küld a Felhasználónak, amelyben Helyszíni Felmérés esetén meghatározza a Helyszíni Felmérésre történő kiszállás várható időpontját, Online Felmérés esetén meghatározza a Felmérés elvégzésének várható időpontját. A Társaság a Felhasználót tájékoztatja egyebek mellett a szerződés létrejöttéről. Érvényes szerződés a felek között ekkor jön létre. A Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 (negyvennyolc) órán belül nem kapja meg a Szolgáltatótól az elküldött megrendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.
10.7 Az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az e-mail-ben történő visszaigazolás automatikusan megtörténik a megrendelés rögzítését követően.
10.8 A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és az Elkertv.-ben foglaltak az irányadóak. A szerződés a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
10.9 A Felhasználó és a Szolgáltató között a megrendelt Szolgáltatás vonatkozásában létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, és az a Szolgáltató által rögzítésre kerül. A felek között létrejött szerződést a Felhasználó a Felméréstől számított egy (1) éven belül a Szolgáltató székhelyén megtekintheti.
10.10 A Felhasználó és a Szolgáltató a szerződést magyar nyelven kötik meg.
10.11 A Felmérés megrendeléséhez szükséges adatok megadásakor minden adatot a megfelelő helyre kell begépelni.
10.12 A Társaság jogosult a Felmérés megrendelésével tudomására jutott adatokat rögzíteni, és azokat a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelni. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Társaság külön adatvédelmi és adatkezelési szabályzattal rendelkezik, amelyek Felhasználó általi megismerése és elfogadása a szolgáltatási jogviszony létrejöttének feltétele.
10.13 Szolgáltatót a Felmérés megrendelése során megadott adatok Felhasználó által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
10.14 Amennyiben a Telepítési Helyen a Felmérést követően bármilyen átalakítás, vagy egyéb – akár ott rendszeresen tartózkodó személyekben bekövetkezett -, továbbá az időjárásban a Felmérést követően az általánostól eltérő változások állnak be, úgy a Felmérés során javasolt készülékek üzemelése nem nyújthatja a Felmérés során megállapított hatást és tulajdonságokat. Jelen pontban
meghatározott változásokból származó bármilyen igénnyel, vagy kárral szemben a Társaság felelősségét kizárja.
10.15 A Társaság Felmérése során általános – a Felhasználó által meghatározott - igényeknek és a Telepítési Hely legfőbb paramétereinek a termékeket gyártó által meghatározott teljesítmény adatoknak megfelelő hatásfokú Termékekre tesz javaslatot, a Felmérés eredménye szakvéleménynek, vagy szakértői véleménynek nem tekinthető. A Felmérés eredménye csupán egy javaslat, a megfelelő hatásfok elmaradásokért a Társaság nem tartozik felelősséggel, a hatásfok biztosítása nem szerződéses kötelezettsége a Társaságnak, e körben szavatosság nem terheli.
10.16 A Felhasználó kizárólagos felelőssége a klímaberendezés kültéri egységének elhelyezéséhez esetlegesen szükséges hozzájárulások és hatósági engedélyek beszerzése. Társaság jelen pontban rögzített Felhasználói kötelezettség megszegéséből származó károkért a Társaság nem tartozik helytállni.
10.17 Társaság felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy a Felmérés során egyértelműen nem beazonosítható műszaki akadályok (nem megfelelő elektromos betáp, falazat anyagából, építési metódusából adódó fal átfúrási, vésési nehézségek/el lehetetlenülés) a Termék Telepítését és Beüzemelését is akadályozhatják, amelyekből fakadó késedelemért, vagy a teljesítés elmaradásáért a Társaság nem felel.
11. TERMÉKEK ADÁSVÉTELE A TERMÉK MEGRENDELÉSE
11.1 Termék megrendelésére a Honlapon nincs lehetőség, a Honlap nem online áruház, a Honlap csupán a Termékek általános tulajdonságainak meghatározására alkalmas.
11.2 A Termékek megrendelése a következő lépések alapján történik.
(i) A Társaság a Felmérést követően, vagy külön ezirányú megkeresést követően a Felhasználónak, illetve a megrendelőnek ajánlatot küld a Telepítési Helyre alkalmas, illetve a megrendelő által megjelölt Termékekről, azok adóval megnövelt teljes vételáráról, lényeges tulajdonságairól, és a Termékek Telepítésének és Beüzemelésének adóval megnövelt teljes díjáról és esetleges egyéb költségeiről (a továbbiakban:
„Ajánlat”). Az Ajánlat az abban meghatározott határidőig érvényes. Az Ajánlat külön melléklete jelen ÁSZF és a Társaság személyes adatok kezelésére vonatkozó adatkezelési szabályzata és tájékoztatója.
(ii) Az Ajánlat kézhezvételét követően az Ajánlat címzettje az Ajánlatban meghatározott határidő lejártáig e-mailben megrendelheti az általa megvásárolni kívánt Terméket és a Termék Telepítését és Beüzemelését a Szolgáltatótól. A Vásárló a jelen ÁSZF és a Társaság személyes adatok kezelésére vonatkozó adatkezelési szabályzat és tájékoztató elfogadására e-mail üzenetében külön elfogadó nyilatkozatot köteles tenni. A Vásárló jelen pontban meghatározott e-mail útján kifejezetten megrendeli a Terméket és a Termék Telepítését és Beüzemelését a Szolgáltatótól. azzal, hogy a Vásárlónak arra is lehetősége, hogy a Terméket Telepítés és Beüzemelés nélkül rendelje meg.
11.3 A megrendelés elküldését követő 48 (negyvennyolc) órán belül a Társaság e-mail-ben visszaigazolást küld a Vásárlónak a megrendelés megerősítésére, a Vásárlót tájékoztatja egyebek mellett a szerződés létrejöttéről, illetve a várható Beüzemelés idejéről. Érvényes szerződés a felek között ekkor jön létre.
11.4 Az e-mailben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Az e-mail-ben történő visszaigazolás automatikusan megtörténik a megrendelés rögzítését követően.
11.5 A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem vonható vissza, ide nem értve a Fogyasztót megillető elállási jog gyakorlását. A megrendelés elektronikus úton, távollévők között megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Ptk. és az Elkertv.-ben foglaltak az irányadóak. A szerződés a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014
(II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
11.6 A Vásárló és a Szolgáltató között a megrendelt Termékek vonatkozásában létrejött adásvételi szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, és az a Szolgáltató által rögzítésre kerül. A felek között létrejött szerződést a Vásárló az Adásvételtől számított egy (1) éven belül a Szolgáltató székhelyén megtekintheti.
11.7 A Vásárló és a Szolgáltató a Termékek vonatkozásában az adásvételi szerződést magyar nyelven kötik meg.
11.8 A Termékek megrendeléséhez szükséges adatok megadásakor minden adatot a megfelelő helyre kell begépelni.
11.9 A Társaság jogosult a Termék megrendelésével tudomására jutott adatokat rögzíteni, és azokat a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelni. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Társaság külön adatvédelmi és adatkezelési szabályzattal rendelkezik, amelyek Felhasználó általi megismerése és elfogadása a szolgáltatási jogviszony létrejöttének feltétele.
11.10 Szolgáltatót a Xxxxxx megrendelése során megadott adatok Felhasználó, illetve Xxxxxxx által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
11.11 Vásárlónak arra is lehetősége van, hogy a Terméket Telepítés és Beüzemelés nélkül rendelje meg, ezesetben azonban a Vásárló 11.2. (ii) pontban meghatározott megrendelésében köteles jelezni a Szolgáltató felé, hogy a Terméket Beüzemelés és Telepítés nélkül kívánja megrendelni a Szolgáltatótól.
12. TERMÉKEK TELEPÍTÉSE ÉS BEÜZEMELÉSE, KARBANTARTÁSA ÉS SZERVÍZELÉSE
12.1 A Telepítés és Beüzemelés díját és költségeit a fenti 11.2. (i) pontban meghatározott Ajánlat tartalmazza.
12.2 A Telepítést és Beüzemelést a Vásárló a Szolgáltató Ajánlatára küldött a fenti 11.2. (ii) pontban meghatározott megrendelő e-mail üzenetében rendeli meg.
12.3 A Társaság a Felhasználó és Vásárló ezirányú megkeresése alapján a Termékek karbantartását és kötelező szervízelését is elvégzi. A jelen pontban rögzített Szolgáltatások díjáról a Szolgáltató az adott Szolgáltatásra vonatkozó ajánlatában tájékoztatja a Felhasználót, vagy Vásárlót.
12.4 A fenti 12.3. pontban rögzített Szolgáltatás megrendelésére az ÁSZF 11. fejezetben meghatározottak az irányadók.
12.5 A Telepítést és a Beüzemelést, továbbá a karbantartást és szervízelést a Szolgáltató, vagy a Szolgáltató szerződött partnere végzi. A Telepítést és Beüzemelést, továbbá a karbantartást és szervízelést végző személy minden szükséges tanúsítvánnyal és szakértelemmel rendelkezik a annak teljesítéséhez.
13. FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
13.1 A Szolgáltatásokra és Termékekre a Honlapon feltüntetett és az Ajánlatban meghatározott árak vonatkoznak. A feltüntetett eladási ár minden esetben a Szolgáltatás és/vagy a Termék bruttó vételára és/vagy díja, mely az általános forgalmi adó összegét tartalmazza.
13.2 Az árak frissítése folyamatos. Egy adott Termék bármikor felkerülhet a választékba, vagy lekerülhet onnan, illetve a Termékek ára is változhat. A megrendelés leadása után küldött visszaigazoló e- mailben szereplő árakra árgaranciát vállalunk, azaz a megrendelt Termékeket, függetlenül a megrendelés leadása után történő árváltozásoktól, a visszaigazolásban szereplő árakon számlázza ki a Társaság.
13.3 A Felmérés Teljesítésének időpontját a Társaság fenti 10.6. visszaigazoló e-mail üzenete tartalmazza. A Termék szállításának és esetleges Telepítési és Beüzemelési időpontját a fenti 11.2. (i) pontban meghatározott Ajánlat tartalmazza.
13.4 A Teljesítés időpontját a Termékek elérhetőségének változása befolyásolhatja. A Szolgáltató egyes Termékek hiánya, vagy beszerzésének akadálya esetén helyettesítő Terméket ajánlhat fel a Vásárlónak. Amennyiben a helyettesítő Terméket a Vásárló nem tartja elfogadhatónak, úgy jogosult szerződéstől elállni. A Teljesítés késedelméből eredő károkért a Társaság a felelősségét kizárja, amennyiben a felajánlott helyettesítő Terméket a Vásárló visszautasítja.
13.5 A Felmérés díját a Felhasználó köteles teljesíteni a Társaság felé készpénz formájában.
13.6 A Termékek és esetlegesen a Telepítés és Beüzemelés díját az Ajánlatban meghatározott fizetési ütemezésben és az Ajánlatban meghatározott fizetési módon köteles teljesíteni a Szolgáltató felé.
13.7 A Termékek vételárai, amennyiben a Telepítést és a Beüzemelést a Társaság végzi, úgy Budapesten és 30km-es vonzáskörzetében történő kiszállítás esetén tartalmazzák a kiszállítás díját is.
13.8 Társaságunk a kiszállítást, munkanapokon 8 és 17 óra között végzik (Egyedi esetekben ezen időintervallumon kívül is megoldható a házhoz szállítás.).
14. ELÁLLÁS
14.1 A jelen pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró Felhasználóra és Vásárlóra vonatkoznak, aki Xxxxxxxx (árut), vagy Szolgáltatást vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a jelen pont alkalmazásában a továbbiakban: „Fogyasztó”).
14.2 A Fogyasztó jogosult a Termék Adásvételére irányuló szerződés esetén a Terméknek, több Termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott Terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
14.3 A Fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének (fenti
10.6. pont) napjától számított tizennégy (14) napon belül jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
14.4 Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Társaság részére a Társaság fenti 6.3 pontban meghatározott valamely elérhetőségén. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
14.5 A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen 14. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
14.6 Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 (tizennégy) naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
14.7 Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. Xxxxxxxx, hogy a Fogyasztó az elállásról szóló levelet ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
14.8 A Fogyasztó elállása esetén köteles a megrendelt Terméket a Társaság 6.3 pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak
átadja) a Terméket. A Termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A Termék visszaküldési költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a Fogyasztónak, a Társaság saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
14.9 Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül – a Xxxxxx visszaküldése feltételével – a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a Xxxxxxxx, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.
14.10 A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
14.11 A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
14.12 A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
(a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti (Ilyen eset a Felmérés, a Termék Telepítésének és a Beüzemelésének elvégzése.)
(b) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel (Ilyen eset a Termék Telepítési Helyen történő beszerelése.);
(c) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából (Ilyen eset a Termékekre vonatkozó karbantartási munkálatok.).
14.13 Fogyasztó fenti 14.12. (a) pontnak megfelelően tudomásul veszi, hogy amennyiben nem kizárólagosan a Xxxxxx megvásárlására, hanem a Termék megvásárlására és annak Telepítésére és Beüzemelésére köt a Szolgáltatóval szerződést, úgy a Termék Telepítését és Beüzemelését követően sem a Xxxxxx megvásárlásától, sem a már teljesített Szolgáltatástól nem jogosult elállni.
15. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
15.1 Kellékszavatosság
15.2 A Felhasználó minőségi kifogás esetén szavatossági igénnyel élhet a Társaság felé. A (kellék)szavatosság a Társaság hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a Termék vagy Szolgáltatás – a teljesítés időpontjában – nem felel meg a Honlapon és Ajánlatban feltüntetett, valamint a Társaság által meghatározott tulajdonságoknak. A Vásárló a Termék vásárlása és Szolgáltatás megrendelése esetén a Ptk. 6:163. §- a értelmében a Teljesítés időpontjától számított egy éves, Fogyasztó esetén kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A kiszállított Termékekkel kapcsolatos minőségi reklamációkat, kifogásokat a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kell a Társaság felé közölni. A jogszabály fogyasztói szerződések esetében kéthónapos határidőt állapít meg, amelyen belül a kifogásközlés kellő időben megtettnek minősül. A két hónapon túli bejelentés önmagában nem eredményezi a
Vásárló jogainak elveszítését, de a késedelmes közléssel okozott károkat meg kell téríteni a Társaság részére. Hibás teljesítés esetén a Felhasználó, illetve a Vásárló
(a) elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Társaságnak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne.
(b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga a Felhasználónak, illetve a Vásárlónak, vagy ha a Társaság a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, a Felhasználónak, illetve a Vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.
15.3 A fentieknek megfelelően a Fogyasztót a jótállástól függetlenül a Teljesítés időpontjától számított két
(2) éves elévülési határidőig szavatossági igényérvényesítési jog illet meg azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek.
15.4 Az előző pontban leírt körülmények fennállásának bizonyítása a Vásárlót terheli. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a Teljesítést követő hat (6) hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen
15.5 A szavatossági igény megalapozottsága esetén a Terméket a Társaság kijavítja, vagy kicseréli. Ha ez bármely okból nem lehetséges, a hibás Termék vételárát a Társaság visszatéríti.
15.6 Termékszavatosság
15.6.1 Társaság által Fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
15.6.2 Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.
15.6.3 A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy
(a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
(b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
(c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
(d) csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
15.6.4 A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
15.6.5 A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két (2) évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
15.7 Jótállás
15.7.1 Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet értelmében a Vásárlók által megvásárolt Termékekre a Társaság a Teljesítéstől számított egy (1) év jótállási kötelezettséggel tartozik.
15.7.2 Amennyiben a gyártó a Termékre a fenti 15.7.1. pontban foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a Társaságot megillető jogok a Fogyasztó és a Társaság közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a Fogyasztóra.
15.7.3 A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
15.7.4 A Társaság mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
15.7.5 A Társaság a jótállás időtartam alatt vállalja a hibás Xxxxxx cseréjét vagy kijavítását. Cserére csak abban az esetben van lehetőség, ha a Termék kijavítása nem lehetséges. Abban az esetben, ha a Vásárlónak a klíma berendezése zajszintje nem felel meg, de az méréssel alátámasztva – az elfogadott (EUROVENT által meghatározott) mérési távolságból, - nem haladja meg a készülékhez tartozó műszaki specifikációban megadott értéket, úgy az hibának nem tekinthető. Amennyiben kijavítás és csere nem lehetséges, a Társaságnak módjában áll egy helyettesítő Xxxxxx felkínálása, amennyiben a Vásárló ezt nem fogadja el, a megvásárolt Xxxxxx vételárát a Társaság visszatéríti.
15.7.6 A jótállás érvényét veszti abban az esetben, amennyiben a Terméket nem „jogosítvánnyal” rendelkező klímaszerelő szakember Telepíti. A klímaberendezések jótállása a beüzemelés napján lép életbe, de tekintettel arra, hogy a Termékek állásukban is romolhatnak, a vásárlást követő 90. napon megkezdődik a jótállási idő. Mivel a Vásárló a jótállási igényét csak a kitöltött jótállási jeggyel és a szükséges karbantartások elvégzését igazoló dokumentumokkal (karbantartások gyakorisága gyártónként és felhasználástól függően változó, évi 1-2 alkalom), és a Vásárlást igazoló számlával érvényesítheti, ezért felhívjuk szíves figyelmét az alábbiakra:
(a) Követelje meg az említett dokumentumok pontos kitöltését – a jótállási jegyen bármely szabálytalan javítás, törlés, vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét, a jótállás elvesztését vonja maga után.
(b) Amennyiben hiba miatti kiszállás esetén ezen dokumentumok hiánya, vagy a jótállási feltételek nem megléte miatt a jótállás nem érvényesíthető, úgy a kiszállási díj a Vásárlót terheli.
15.7.7 Amennyiben a vásárlás időpontja nem állapítható meg, vagy a Termék és a jótállási jegy nem azonosítható, úgy a jótállási kötelezettség nem érvényesíthető:
(a) Szabálytalanul kiállított jótállási jegy alapján érvényesített igények kielégítése az üzembe helyezőt terheli.
(b) Kezelési útmutatótól eltérő használat miatt, (ha a jótállási javítások elvégzésével megbízott szerviz bizonyítja, hogy a hiba rendellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, elemi kár, vagy egyéb, a vásárlás után keletkezett okból következett be) bekövetkezett hibáért jótállást nem vállalunk (kültéri egység levegő ellátásának gátlása, túltöltés, szennyezettség, stb.).
(c) Az ilyen okból meghibásodott készülék javítási költsége, a jótállás időtartamán belül is a Vásárlót terheli. Amennyiben hibajelentést kezdeményez a használó, és a készülék hibátlannak minősül, akkor a kiszállást és a vizsgálattal töltött időt meg kell fizetni. Ilyen esetnek minősül pl., ha a berendezés azért nem működött, mert a távirányítóban nem volt megfelelő az elem, nem volt áram, stb.
(d) A Termék kijavítása estén a jótállási időtartam meghosszabbodik, azzal az időtartammal, amelyet a javítás megkezdése és a termék vásárló által történő újbóli rendeltetésszerű használata között eltelt.
15.7.8 Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet értelmében, ha a Fogyasztó a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Társaság nem hivatkozhat a
Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
15.7.9 Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a Vásárló.
16. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS EGYÉB JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
16.1 A Felhasználó, illetve Vásárló a Szolgáltatással, Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
(a) telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: munkanapokon 10-18 óráig; tel..: +36[…]
(b) xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
16.2 A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát telefonon közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az alábbi írásbeli panaszról szóló pontban meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató a Felhasználóval köteles közölni.
16.3 A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc (30) napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles 5 (öt) évig megőrizni.
16.4 Amennyiben a Társaság és a Felhasználó, illetve a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó, illetve a Vásárló számára:
(a) panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál,
(b) békéltető testület eljárásának kezdeményezése,
(c) bírósági eljárás kezdeményezése.
16.5 2016. február 15-én az EU Bizottsága egy új, bíróságon kívüli vitarendezési platformot indított. A platform lehetővé teszi a Fogyasztók számára internetes vásárlással kapcsolatos vitáik gyors, bíróság nélkül történő rendezését. Az Online vitarendezési platform itt érhető el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
17. ADATVÉDELEM, ADATKEZELÉS
17.1 A Társaság külön adatvédelmi és adatkezelési szabályzattal rendelkezik, amelyet a Felhasználó, illetve a Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg elfogad és tudomásul vesz.
18. A FELHASZNÁLÓ SZAVATOSSÁGI NYILATKOZATAI
18.1 A Felhasználó, illetve a Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával szavatolja, hogy:
(a) nagykorú, cselekvőképes személy, munkával megszerzett keresményével önállóan rendelkező 14. életévét betöltött kiskorú személy vagy jogi személy képviseletére jogosult képviselő;
(b) elolvasta, megértette, a jelen ÁSZF tartalmát és feltételeit;
(c) elolvasta és megértette a Társaság adatvédelemi szabályzatát;
(d) a Szolgáltatás igénybevétele során felelősségteljes magatartást tanúsít, és más Felhasználókkal szemben jóhiszeműen, együttműködően és tiszteletteljesen viselkedik;
(e) kártalanítja a Társaságot Harmadik Személyek részéről felmerülő minden olyan igénnyel szemben, amely a Honlap Felhasználó általi használatával, illetve a Társaság Szolgáltatásainak igénybevételével függ össze vagy abból ered, ideértve bármely természetű vagy fajtájú követelést, költséget, igényt, hiányt, kárt.
18.2 Amennyiben a Felhasználó, illetve a Vásárló bármely szavatossági nyilatkozata hamisnak bizonyul, úgy az súlyos szerződésszegésnek minősül, és a Társaság által nyújtott Szolgáltatás azonnali beszüntetését vonhatja maga után, illetőleg a Társaság az általa legmegfelelőbbnek ítélt szankció alkalmazására jogosult.
19. A TÁRSASÁG JOGAI AZ INTERNETES FELÜLET TARTALMÁNAK VÉDELME ÉRDEKÉBEN
19.1 A jelen ÁSZF és a Társaság szabályzatai a Társaság szellemi alkotásai. A Felhasználó, illetve a Vásárló minden külön jogcselekmény nélkül, az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a Társaságnak a szellemi alkotáshoz fűződő vagyoni és személyhez fűződő jogait elismeri, és azokat köteles tiszteletben tartani. A Társaság a fentiek szerinti jogai sérelme esetén a szellemi alkotások védelmére vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően jogosult eljárni.
19.2 A Felhasználó, illetve a Vásárló az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Társaság minden értesítés nélkül eltávolíthatja az olyan tartalmat, anyagokat vagy anyagokra történő hivatkozást (linket), amelyeket a kizárólagos döntési jogkörében jogellenesnek, más személyiségi jogába ütközőnek, tisztességtelennek, fenyegetőnek, becsületsértőnek, rágalmazónak, obszcénnek vagy egyébként kifogásolhatónak talál, illetőleg amelyek megsértik vagy megszegik a Társaság vagy bármely Harmadik Személy szellemi alkotáshoz fűződő jogát, szerzői és szomszédos vagy egyéb tulajdonosi jogát.
19.3 A Társaság az általa legmegfelelőbb módon haladéktalanul szankcionálja a Honlap, Facebook és egyéb elektronikus fórum Szolgáltatásaival szemben tanúsított jogellenes vagy jogosulatlan tevékenységeket, amelyek különösen, de nem kizárólagosan az alábbiak lehetnek:
(a) a Szolgáltatás bármely részének módosítása, adaptációja vagy visszafejtése;
(b) a Társaság számítástechnikai rendszerébe történő jogosulatlan behatolás vagy behatolási kísérlet;
(c) más Felhasználókról információ gyűjtése jogosulatlan célokból (ideértve a felhasználóneveket és/vagy e-mail címeket);
(d) a Honlap bármely részének újraformázása vagy szerkesztése;
(e) felhasználói azonosítók automatikus módszerekkel vagy csalárd, illetve tisztességtelen fondorlattal történő létesítése;
(f) olyan anyagok rendelkezésre bocsátása, amelyek megsértik, visszaélnek vagy megszegik bármely más fél, illetőleg Xxxxxxxx Személyek szellemi alkotáshoz, nyilvánossághoz, magánélethez fűződő vagy egyéb más tulajdonosi jogát;
(g) vírusok, férgek, hibák, trójai falovak vagy bármely más destruktív elemek közzététele vagy továbbítása;
(h) olyan anyagok rendelkezésre bocsátása, amelyek jogellenesek vagy jogellenes tevékenységre buzdítanak, esetleg azt hirdetik.
19.4 A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy minden további értesítés nélkül törölje azon Felhasználók, illetve a Vásárlók tárolt Személyes Adatait, akik bármely más személy nevével,
képmásával, e-mail címével vagy más személyes adatával, információjával visszaélnek, különösen, ha a Felhasználó, illetve a Vásárló által megjelenített tartalom:
(a) védjegyet sért,
(b) mai vagy történelmi – magyar vagy külföldi – közszereplő, közismert ember neve, kivéve, ha ez a felhasználó anyakönyvezett neve,
(c) más személy jogos és méltányolható érdekeit sértő név,
(d) obszcén vagy trágár kifejezés,
(e) rasszista, mások vallását, nemzeti, nemzetiségi, szexuális vagy politikai és világnézeti hovatartozását gyalázó, sértő kifejezés és magatartás,
(f) burkolt vagy nyílt reklámhordozónak tekinthető.
20. IRÁNYADÓ JOG, JOGVITÁK RENDEZÉSE
20.1 Az információs szolgáltatási jogviszonyra az ÁSZF és Magyarország jogszabályai az irányadók.
20.2 A szerződő felek minden, a jelen ÁSZF-el kapcsolatos jogvitában alávetik magukat az általános perrendtartási szabályok szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bíróság illetékességének.
21. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
21.1 Ha bármilyen hatáskörrel rendelkező illetékes bíróság szerint az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, semmis vagy végrehajthatatlan lenne, úgy ez csak arra a rendelkezésre vonatkozik, és nem jelenti az egész dokumentum érvénytelenségét, semmisségét vagy végrehajthatatlanságát, és minden egyéb rendelkezés érvényben és hatályban marad.
21.2 Az ÁSZF-ben, vagy jogszabály által biztosított valamely jog vagy jogorvoslat Társaság általi gyakorlásának elmulasztása nem jelenti az adott, vagy más jogról vagy jogorvoslatról való lemondást, továbbá ezen jog vagy jogorvoslat egyszeri vagy részleges gyakorlása sem gátolja meg az adott, vagy bármely más jog vagy jogorvoslat további gyakorlását.
A jelen ÁSZF -et, és az annak részét képező figyelemfelhívást, valamint a Társaság adatvédelmi szabályzatát elolvastam és megértettem, azt elfogadom.