Pembatalan, Masalah Reservasi, dan Pengembalian Uang. Secara umum, apabila Anda membatalkan Reservasi, jumlah uang yang dikembalikan kepada Anda ditentukan oleh kebijakan pembatalan Tuan Rumah yang berlaku untuk Reservasi tersebut. Namun, dalam situasi tertentu, kebijakan lainnya dapat berlaku dan menentukan berapa jumlah dana yang akan dikembalikan kepada Anda. Apabila sesuatu yang di luar kendali Anda memaksa Anda untuk membatalkan Reservasi, Anda dapat memenuhi syarat untuk memperoleh pengembalian uang sebagian atau penuh berdasarkan Kebijakan Kejadian dengan Gangguan Skala Besar. Apabila Tuan Rumah melakukan pembatalan, atau Anda mengalami suatu Masalah Reservasi (sebagaimana didefinisikan dalam Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang kami), Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan bantuan pemesanan kembali atau mendapatkan pengembalian dana sebagian atau penuh berdasarkan Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang. Kebijakan berbeda berlaku untuk Iklan dengan kategori tertentu; contohnya Reservasi Pengalaman diatur oleh Kebijakan Pengembalian Uang Tamu Pengalaman. Lihat masing-masing Ketentuan Hukum Tambahan atau Kebijakan untuk detail mengenai apa saja yang tercakup, dan pengembalian uang apa yang berlaku untuk setiap situasi. Anda dapat mengajukan banding atas keputusan Airbnb dengan menghubungi layanan pelanggan Airbnb.
