Tempi massimi di ripristino. Il tempo di ripristino del servizio è definito come il numero di ore (solari o lavorative, a seconda dei casi) intercorrenti tra la segnalazione del disservizio e la sua risoluzione da parte di Telecom Italia, fatti salvi i casi di indisponibilità della sede dell'Operatore o del cliente finale. La rimozione del disservizio, laddove il tempo di ripristino sia espresso in ore lavorative, avviene nell’orario di lavoro 8:00 - 16:00 (da lunedì a venerdì esclusi i festivi). I tempi di ripristino garantiti sono indicati nella Tabella 29, salvo quanto diversamente concordato con l’Operatore: 2 Mbit/s • Entro 4,5 ore solari per segnalazioni pervenute in orario 8.00-12.00 lun- ven (escluso festivi); • Entro 12 ore solari in altro orario
