FOGLIO INFORMATIVO RELATIVO AI SERVIZI DI PAGAMENTO NON REGOLATI DA CONTRATTO QUADRO
XXXXXX INFORMATIVO RELATIVO AI SERVIZI DI PAGAMENTO NON REGOLATI DA CONTRATTO QUADRO
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Ragione sociale Banca di Credito Cooperativo
La Riscossa di Regalbuto s.c.
Sede legale: Via Mons. Xxxx Xxxxxxxxx, 1 - 94017 – Regalbuto (Enna)
Tel.: 0000 000000 (centralino) - Fax: 0000 000000
Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx Sito internet: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Registro delle Imprese della CCIAA di Palermo e Enna n. 00037750866 Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 1679 - cod. ABI 8954.0
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A158659
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo
CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO (non regolati da “contratto quadro”)
La prestazione di servizi di pagamento non regolati da contratto quadro, consente al cliente, direttamente allo sportello ed al di fuori di un rapporto continuativo con la banca, di:
o ordinare un bonifico, regolando il pagamento in contanti per cassa, a favore di un beneficiario presso sportelli di banche, in Italia o all'estero o di altri soggetti (es. Poste). Per consentire un'esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari correntisti della stessa banca o di altre banche, l'ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario stesso secondo lo standard IBAN (International Bank Account Number) e il codice BIC (Bank Identification Code) della banca destinataria (cfr. Regolamento CE 2560/01);
o ricevere un bonifico
o pagare per cassa, regolando l’operazione in contanti, effetti e disposizioni elettroniche e bollettini MAV, RAV, Freccia;
o pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, gratuite per la clientela, anche le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), nonché l'ICI e taluni contributi con gli appositi bollettini;
o emettere, previo versamento della necessaria provvista, Assegni Circolari all’ordine di specifico beneficiario indicato dal cliente stesso;
o cambiare assegni bancari o circolari, operazione con cui la banca converte, direttamente allo sportello, il titolo di credito presentato nel controvalore in contanti. L’operazione è soggetta a forti restrizioni, non essendo certa la provenienza del titolo, ragione per cui è spesso limitata ad assegni di importo esiguo, se circolari solo a quelli emessi dalla stessa banca mentre, nel caso di assegni bancari, solo al caso di assegni tratti su clientela della stessa banca.
Principali rischi (generici e specifici)
o Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto.
o Mancato pagamento degli assegni, effetti e documenti posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore, irregolarità formali, contraffazione.
o Rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera.
Il bonifico viene eseguito sulla base dell’identificativo unico fornito dall’ordinante; in caso di mancata corrispondenza tra il numero del conto identificato tramite l’identificativo unico e il nome del beneficiario, la banca accredita il conto corrente corrispondente all’identificativo unico comunicato dall’ordinante.
A titolo di esempio, l’identificativo unico richiesto per l’esecuzione, a seconda delle diverse tipologie di ordini di pagamento, è il seguente:
- bonifico Italia: IBAN;
- bonifico estero/bonifico Sepa: Iban e BIC;
- bollettino bancario Freccia: IBAN;
- Addebito diretto SEPA: IBAN e coordinate d’azienda;
- Riba: numero effetto;
- MAV: numero incasso.
CONDIZIONI ECONOMICHE
BONIFICI | ||
Bonifico verso Italia e Ue | Sportello: 0,2% Minimo: € 15,00 Xxxxxxx: € | 50,00 |
ASSEGNI | ||
Negoziati | ||
Spese cambio Assegni / ASSEGNI BANCARI FUORI PIAZZA | 0,3% Minimo: € 8,00 Xxxxxxx: € 20,00 | |
A/CIRCOLARI ICCREA | € 0,00 | |
VAGLIA BANKIT | € 0,00 | |
ASS. CIRC. ALTRI | 0,3% Minimo: € 8,00 Xxxxxxx: € 20,00 | |
ASS. CIRC. POSTALI | 0,3% Minimo: € 8,00 Xxxxxxx: € 20,00 | |
ASSEGNI CIRCOLARI | ||
SPESE EMISSIONE ASSEGNI CIRC. | Fino a € 2.000,00: € 2,00 Da € 2.000,01 a € 5.000,00: € 4,00 Da € 5.000,01: € 8,00 | |
RECUPERO BOLLI EMISS.ASS.CIRC. | € 1,50 | |
CASSA RACCOLTA VALUTA | ||
DISTINTA: SP.FISSE ACQUISTO | € 0,00 | |
DISTINTA: SP.FISSE VENDITA | € 0,00 | |
ASSEGNI: SP.FISSE ACQUISTO / Emissione Traveller Cheque | € 2,00 MODALITÀ ADDEBITO SPESE Moltiplica per Assegni | Quant. |
ASSEGNI: SP.FISSE ACQUISTO | € 0,00 MODALITÀ ADDEBITO SPESE Moltiplica per Assegni | Quant. |
Regolamento Cassa Euro | € 5,00 MODALITÀ ADDEBITO SPESE Moltiplica per Assegni | Quant. |
Traveller Cheques.: SP.FISSE VENDITA | € 3,10 | |
ASSEGNI: COMMISS. ACQUISTO | 0,2% Minimo: € 5,00 Xxxxxxx: € 15,00 | |
OPERAZIONI ESTERO | ||
PAGAMENTO: SPESE FISSE | 0,3% Minimo: € 30,00 Xxxxxxx: € 75,00 | |
PAGAMENTO: RECUP.SPESE OUR | € 25,00 | |
Il Tasso di Cambio di riferimento è pari a quello rilevato il giorno lavorativo precedente secondo le procedure stabilite nell’ambito del Sistema Europeo delle Banche Centrali e comunicato dalla Banca d’Italia, con uno scarto massimo pari a 1,50% sul cambio denaro-lettera.
RICHIESTE DI ESITO | € 7,50 + spese reclamate da corrispondente |
RICHIESTE DI EMENDAMENTO | € 7,50 + spese reclamate da corrispondente |
PAGAMENTO DISPOSIZIONI | |
PAGAMENTO EFFETTI € 0,00 | |
PAGAMENTO XX.XX. 0,1% Minimo: € 1,00 Xxxxxxx: € 5,00 | |
PAGAMENTO MAV € 0,00 | |
PAGAMENTO RAV € 2,50 | |
PAGAMENTO BOLLETTINI FRECCIA | € | 2,50 |
BOLLETTE | ||
COMMISSIONI PAGAMENTO UTENZE | € | 2,00 |
DELEGHE F24 / F23 | € 0,00 |
PAGAMENTO CBILL | Sportello € 3,00 Banca Virtuale € 1,00 |
BONIFICI IN USCITA | |
Tipo Bonifico | Valute di addebito |
Bonifico interno | Giornata operativa di esecuzione |
Bonifico Sepa Credit Transfer (SCT) in Euro | |
Bonifico urgente | |
Bonifico estero nella divisa ufficiale di uno Stato membro dell’UE/Spazio economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) diversa dall’Euro | |
Altro bonifico estero in Euro o in divisa diversa dall'Euro | |
BONIFICI IN ENTRATA | |
Tipo Bonifico | Valute di accredito e disponibilità dei fondi |
Bonifico interno | Stessa giornata di addebito all’ordinante |
Bonifico Sepa Credit Transfer (SCT) in Euro | Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) |
Bonifico estero nella divisa ufficiale di uno Stato membro dell’UE/Spazio economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein), diversa dall’Euro | Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Nel caso in cui si renda necessario negoziare la divisa del bonifico in arrivo occorrerà attendere i giorni del regolamento divisa, normalmente 2 giorni lavorativi (calendario Forex) |
Altro bonifico estero in Euro o in divisa diversa dall'Euro | Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto della banca (data di regolamento) Nel caso in cui si renda necessario negoziare la divisa del bonifico in arrivo occorrerà attendere i giorni del regolamento divisa, normalmente 2 giorni lavorativi (calendario Forex) |
INCASSI COMMERCIALI PASSIVI | |
Tipo incasso | Data valuta di addebito |
Addebito Diretto SEPA | Giornata operativa di addebito |
Xx.Xx | |
MAV/Bollettini Bancari “Freccia” | |
GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO
BONIFICI IN USCITA | |
Giornate non operative: - i sabati e le domeniche - tutte le festività nazionali - il Venerdì Santo - tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti esteri - il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede - tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte nell’esecuzione delle operazioni | Se il momento della ricezione ricorre in una giornata non operativa, l’ordine di pagamento si intende ricevuto la giornata operativa successiva. |
Limite temporale giornaliero (cd. cut off): - le ore 14,00 per i servizi di Banca Virtuale e/o CBI passivo (*) - le ore 16,00 per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo Nelle giornate semifestive il cd. cut off è fissato: - alle ore 10,00 per i servizi di Banca Virtuale e/o CBI passivo (*) - alle ore 11,00 per le operazioni di pagamento disposte su supporto cartaceo. | L’ordine di pagamento ricevuto oltre il limite temporale giornaliero si intende ricevuto la giornata operativa successiva. |
(*) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di “soggetti tecnici” terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione dell’ordine di pagamento, il cliente dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva | |
TEMPI DI ESECUZIONE
BONIFICI IN USCITA | ||
Tipo Bonifico | Modalità | Giorno di accredito alla Banca del beneficiario |
Bonifico interno | - | Medesimo giorno di addebito dei fondi |
Bonifico Sepa Credit Transfer (SCT) in Euro | Sportello | Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell’ordine |
Internet Banking | Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell’ordine | |
Bonifico urgente | Sportello | Medesima giornata operativa di ricezione dell’ordine |
Internet Banking | Medesima giornata operativa di ricezione dell’ordine | |
Bonifico estero nella divisa ufficiale di uno Stato membro dell’UE/Spazio Economico Europeo (Norvegia, Islanda e Liechtenstein) diversa dall’Euro | Sportello | Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell’ordine |
Internet Banking | Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell’ordine | |
Altro bonifico estero in Euro o in divisa diversa dall’Euro | Sportello | Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell’ordine |
Internet Banking | Massimo 2 giornate operative successive alla data di ricezione dell’ordine | |
INCASSI COMMERCIALI PASSIVI | ||
Tipo incasso | Termine di esecuzione | Tempi di esecuzione |
Addebiti diretti Sepa | Data di scadenza | Data di scadenza |
Xx.Xx. | Data di scadenza | Accredito Banca beneficiaria giorno operativo successivo alla data di scadenza |
MAV/Bollettini Bancari “Freccia” | Data di scadenza | Massimo una giornata operativa successiva alla data di ricezione dell’ordine |
RECLAMI
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca Via Mons. Xxxx Xxxxxxxxx n.1 - 94017 – Regalbuto (EN), indirizzo di PEC xxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx, indirizzo di posta elettronica xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx.
L’Ufficio risponderà entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice è tenuto a rivolgersi a:
• Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx., chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla banca.
• Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all’assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Xxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx 00, xxx. 00.000000, sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• O ad altro organismo di mediazione convenuto tra le parti.
LEGENDA
Pagatore | La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di pagamento. |
Beneficiario | La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto dell’operazione di pagamento. |
Operazione di pagamento | L’attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra pagatore e beneficiario. |
Giornata operativa | Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto nell’esecuzione di un’operazione di pagamento è operativo, in base a quanto è necessario per l’esecuzione dell’operazione stessa. |
IBAN – International Bank Account Number | Codice strutturato e alfanumerico che individua a livello istituzionale e in modo univoco il conto del cliente. Esso viene attribuito dalle banche (in particolare di Paesi europei) alla propria clientela e rappresenta le coordinate bancarie internazionali. L’IBAN è riportato sugli estratti conto. |
SEPA | Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro) iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell’EPC. Scopo ed obiettivo della SEPA è la standardizzazione dei sistemi e dei mezzi di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni dell’area SEPA (che comprende i Paesi UE, l’Islanda, la Norvegia, il Liechtenstein, la Svizzera, il Principato di Monaco e San Marino). |