Salt Care
Salt Care
Condizioni Generali di Assicurazione
Condizioni generali di assicurazione del contratto di assicurazione collettiva tra i-surance AG, Kloten come società autorizzata a concludere contratti di assicurazione, Great Lakes Insurance SE, Baar come assicuratore e Salt Mobile SA, Renens società assicurata.
Sezione 1: Copertura assicurativa
1. Che cosa può essere assicurato?
Sottoscrivendo il contratto di assicurazione collettiva, Xxx può assicurare i dispositivi mobili (telefoni cellulari, tablet) acquistati in Svizzera o nel Liechtenstein e che sono stati assicurati con Salt Care entro sei mesi dall’acquisto. In caso di sottoscrizione entro 6 mesi dall'acquisto, il dispositivo deve essere come nuovo e in perfette condizioni e deve essere verificato presso un negozio Salt.
Il dispositivo assicurato è quello registrato con il numero di serie o IMEI dichiarato al momento della sottoscrizione del contratto di assicurazione. Se il numero di serie o IMEI non è noto al momento della sottoscrizione dell'assicurazione (ad esempio nel caso di consegna del dispositivo a domicilio), riceverà un messaggio da parte nostra nel quale le chiederemo di registrare il dispositivo al fine di poter beneficiare della copertura assicurativa. Se il dispositivo è sostituito in garanzia dopo l'acquisto, dovrà comunicare a i-surance per e-mail (xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx) o telefono (x00 00 000 00 00) il nuovo numero di serie o IMEI al fine di continuare la Sua copertura assicurativa.
2. Quali rischi sono coperti da Salt Care?
Salt Care copre:
• I danni al dispositivo assicurato dovuti a un evento esterno improvviso o imprevedibile (come caduta, incendio, contatto con qualsiasi tipo di liquido) tali da impedirne il corretto funzionamento;
• l'uso fraudolento della SIM card (chiamate, messaggi, download non autorizzati) in seguito al furto del dispositivo mobile assicurato.
3. Quanti sinistri sono ammessi?
Sono ammessi al massimo due (2) sinistri in un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, indipendentemente dal tipo di sinistro (ad esempio rotture, danni da acqua). I 12 mesi iniziano con la dichiarazione del rispettivo sinistro.
4. Quando inizia la copertura della polizza assicurativa e come può essere disdetta?
La polizza assicurativa entra in vigore alla data di sottoscrizione del contratto di assicurazione collettiva, come indicato nel messaggio di conferma. La durata del contratto e termini per la disdetta sono regolati dal punto 9 delle Condizioni Generali del contratto di abbonamento di telefonia mobile Salt, sotto Durata e Disdetta. La copertura assicurativa termina automaticamente con la cessazione del contratto di abbonamento di telefonia mobile Salt.
5. Come avviene il pagamento del premio al fine di beneficiare della copertura assicurativa?
Il premio assicurativo è indicato nel messaggio di conferma della sottoscrizione dell’assicurazione. L’importo è addebitato sulla fattura mensile dell’abbonamento di telefonia mobile. Per poter usufruire della copertura assicurativa, tutti i premi relativi all’offerta Salt Care dovranno essere stati saldati.
Sezione 2: Prestazioni assicurative ed esclusioni
6. Chi può beneficiare delle prestazioni assicurative?
Il beneficiario è il titolare del contratto, o l'utente principale autorizzato, dell'abbonamento di telefonia mobile Salt che ha sottoscritto l'assicurazione e che ha registrato il dispositivo per la protezione assicurativa. In caso di vendita del dispositivo assicurato, il contratto di assicurazione non può essere ceduto al nuovo proprietario.
7. Quali sono le prestazioni assicurative di Salt Care?
In caso di evento assicurato ripariamo o sostituiamo il Suo dispositivo assicurato:
• In caso di riparazione, Le invieremo per e-mail un'etichetta postale prepagata da utilizzare per l’invio del dispositivo assicurato e danneggiato al nostro partner di riparazione il quale provvederà a riparare immediatamente il Suo dispositivo (spedizione per riparazione express). In alternativa, e in base al modello del dispositivo e al tipo di danno, Le offriamo la possibilità di ottenere la riparazione in 1 ora o nella stessa giornata presso uno dei nostri partner di riparazione locali (riparazione locale)
• In caso di sostituzione (se necessario), Le invieremo un nuovo dispositivo o un dispositivo in perfette condizioni. I dispositivi sono considerati in perfette condizioni se il loro aspetto esteriore risulta essere come nuovo e se sono perfettamente funzionanti. In genere, la sostituzione prevede l’invio di un nuovo dispositivo dello stesso modello del dispositivo assicurato (il colore non può essere garantito). Nel caso in cui lo stesso modello non fosse disponibile, Le invieremo un altro dispositivo con specifiche simili al dispositivo originale assicurato.
In caso di uso fraudolento della Sua SIM card in seguito al furto del Suo dispositivo assicurato, Le rimborseremo i costi sostenuti per le chiamate, i messaggi e i download fino ad un ammontare di 3’000 Franchi svizzeri per ogni sinistro.
8. A quali servizi gratuiti aggiuntivi ho diritto?
Se perde il Suo dispositivo, può segnalarcene lo smarrimento e provvederemo a cercare il dispositivo tramite l'ufficio oggetti smarriti. Nel caso in cui il Suo dispositivo venga ritrovato, ne sarà tempestivamente informato.
A seconda della disponibilità, potrà ricevere nel suo Salt Store una protezione gratuita per lo schermo del Suo cellulare. Se la protezione deve essere sostituita (per esempio se si rompe), Lei può ottenerne la sostituzione gratuita presso il Suo Salt Store. Nel caso in cui la protezione dello schermo per il Suo modello di dispositivo non fosse disponibile, Lei non ha diritto a questo servizio gratuito.
9. Cosa non è coperto dalla mia assicurazione?
Sono esclusi dalla copertura assicurativa i seguenti eventi:
• danni causati da eventi avvenuti prima della sottoscrizione del contratto di assicurazione;
• danni (ad esempio graffi, abrasioni) o deformazioni della struttura o delle parti esterne del dispositivo assicurato, a meno che tali danni non compromettano il corretto funzionamento del dispositivo (incluse le crepe sulla parte anteriore o posteriore del dispositivo che non influiscono sull'utilizzo);
• difetti dei materiali, difetti tecnici e di fabbricazione che non sono causati da un evento esterno improvviso e imprevedibile;
• danni causati da abrasione naturale (inclusa la diminuzione della batteria) o usura e da ossidazione;
• danni al software (per esempio causati da virus);
• danni causati da atti di grossa negligenza o intenzionali (ad esempio, la non aderenza alle istruzioni d'uso del produttore);
• se Lei non è in grado di fornirci il dispositivo assicurato danneggiato;
• danni causati da riparazione, manutenzione e assistenza o attività di pulizia;
• danni dovuti a eventi bellici o atti terroristici e disordini di ogni genere e alle misure adottate nei confronti di questi, così come a causa di catastrofi naturali o confisca da parte delle autorità.
Sezione 3: Obblighi in caso di sinistro
10. Come denunciare un sinistro?
I sinistri sono gestiti in maniera esclusiva da i-surance. In caso di evento assicurato, si prega di notificare il sinistro immediatamente riempiendo il formulario online sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx o contattando telefonicamente il numero x00 00 000 00 00.
11. Devo pagare una franchigia per il sinistro?
Per ogni evento assicurato, è previsto il pagamento di una franchigia, uso fraudolento della SIM card a seguito di furto escluso. La franchigia sarà di 60,- CHF per sinistro per i dispositivi con prezzo di vendita (promozioni e sovvenzioni escluse) inferiore o uguale a 1000,- CHF e di 120,- CHF per dispositivi con prezzo di vendita (promozioni e sovvenzioni escluse) superiore a 1'000,- CHF La franchigia sarà addebitata sulla fattura mensile successiva dell’abbonamento di telefonia mobile Salt della persona assicurata.
12. Quali sono i miei obblighi in caso di sinistro?
In caso di sinistro Lei è soggetto ai seguenti obblighi:
• Dovrà comunicarci il sinistro entro 5 giorni fornendo informazioni complete e veritiere. Dovrà inoltre seguire le istruzioni fornite nel processo di sinistro.
• Il dispositivo assicurato e danneggiato dovrà essere sbloccato, dovrà rimuovere il codice PIN, gli account utente (per esempio quelli bloccati tramite account Google) e disattivare le funzioni tecniche di protezione antifurto (ad es. “Trova il mio iPhone”).
• Su richiesta di i-surance, dovrà fornire i documenti necessari, come la prova di acquisto, le foto del dispositivo danneggiato o il verbale della polizia in caso di furto.
• Se la persona assicurata ha il diritto di usufruire delle prestazioni di un terzo (ad esempio, un'altra compagnia di assicurazione) per lo stesso sinistro, dovrà far valere il diritto nei confronti del terzo e cedere tale diritto a i-surance.
• In caso di risoluzione del sinistro tramite sostituzione del dispositivo danneggiato, dovrà consegnare il dispositivo mobile danneggiato al nostro fornitore di servizi e trasferirne la proprietà a i-surance.
• In caso di furto Xxx dovrà denunciare l’accaduto alla polizia entro 5 giorni e bloccare la SIM card entro 48 ore dalla scoperta dello stesso contattando Salt (per telefono al numero 0000 000 000 o dall'estero: x00 00 000 0000 oppure online: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxx/.
13. Quali sono le conseguenze della violazione dei miei obblighi?
In caso di violazione dei suddetti obblighi, potremmo rifiutare la Sua richiesta o ridurre le prestazioni assicurative erogate. Se non sarà considerato responsabile della violazione, non applicheremo alcuna decurtazione.
In caso di mancato adempimento dei suddetti obblighi, saremo inoltre autorizzati a chiedere il rimborso delle prestazioni già erogate e ad addebitarle i costi di gestione (per esempio la sua franchigia) o il costo totale delle spese di gestione del sinistro.
Sezione 4: Informazioni Generali
14. Chi è l’assicuratore per Salt Care?
Salt Care è un'offerta di i-surance AG, Balz-Xxxxxxxxxx-Str. 7, 8302 Kloten. i-surance è un intermediario assicurativo registrato presso la FINMA. L’assicuratore è Great Lakes Insurance SE, Filiale di Baar, Xxxxxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxx, compagnia di assicurazioni autorizzata FINMA. Great Lakes Insurance SE è una società controllata al 100% da Munich Re.
15. Come presentare un reclamo?
Se, nonostante i nostri sforzi, il nostro servizio non soddisfa le Sue aspettative, si prega di contattare i-surance, inviando una e-mail a xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx o chiamando il numero +41 44 200 23
92. i-surance farà il possibile per risolvere il reclamo con prontezza per la sua soddisfazione.
16. Come vengono utilizzati i miei dati personali?
Salt raccoglie i Suoi dati personali (informazioni di contatto, il telefono cellulare utilizzato) durante l’esecuzione del contratto e fornisce i dati personali a i-surance per la gestione dei sinistri e le valutazioni statistiche. i-surance archivierà i dati e potrà trasmetterli ai fornitori di servizi coinvolti nella gestione dei sinistri, all'assicuratore e alle società del suo gruppo in Svizzera e all'estero.
17. Possono cambiare le Condizioni generali di assicurazione?
Possiamo cambiare le presenti Condizioni generali di assicurazione e il premio al massimo una volta all' anno. In caso di modifica delle suddette Condizioni, Salt Le comunicherà i cambiamenti previsti e la data in cui le suddette modifiche diverranno effettive (data di entrata in vigore). Le verrà concesso un periodo di obiezione di 60 giorni per annullare la sottoscrizione individuale. Se non si oppone alla modifica suggerita entro il periodo di obiezione, il cambiamento delle condizioni generali di assicurazione o del premio entrerà in vigore secondo alla data prevista.
18. Legge applicabile e giurisdizione
Questo contratto di assicurazione e le presenti Condizioni generali di assicurazione sono regolate dal diritto svizzero, in particolare la legge svizzera sul contratto d'assicurazione. Il tribunale competente a risolvere le controversie ai sensi della presente assicurazione collettiva è quello di Zurigo.