本サービスの利用手順. 1. 保証対象製品に故障または損傷が発生し、お客様が本サービスを利用する場合、お客様は当社があらかじめ登録証にて通知した契約番号をご用意のうえ第 22 条に定める当社窓口に架電することにより修理依頼を行うものとします。この際、契約番号をお伝え頂くものとします。お客様が修理依頼時に契約番号を当社にお伝え頂けない場合は、本サービスの提供ができない場合があります。
2. 当社は、保証対象製品の修理完了後、お客様の指定する場所に保証対象製品を送付するものとします。
3. 保証対象製品に接続されているコード類等の取り外し、保証対象製品の引渡しならびに返却後の保証対象製品の設置についてはお客様の責任において行うものとします。
4. 保証対象製品の集荷、修理完了後の送付は、お客様宅玄関までとします。
5. 一部の離島（沖縄地区は本島を除く）については、お客様のご負担により当社の指定場所まで保証対象製品をお送り頂くものとします。
本サービスの利用手順. 本サービスは当社サポートセンター、または当社が指定する修理受付窓口に対象機器をお客様により郵送、またはお持ち込みする必要があります。または、ASUS ピックアップサービスをご利用の場合は、当社サポートセンターまでご連絡をして頂くことで専門業者が無料にて引き取りに伺います。
本サービスの利用手順. 本サービスの利用手順は以下のとおりです。
(1) お客様は当社に対し、当社の指定する電話その他の通信手段で本サービスの実施を依頼します。
(2) お客様及び当社は、本サービスの実施日時を合意します。
(3) 実施日時の変更又は実施のキャンセルを希望される場合、お客様は当社に対し、上記 (2)で合意した実施日時の 3 営業日前までに、当社の指定する電話その他の通信手段でその旨を連絡するものとします。実施日時を変更する場合は、お客様及び当社は、改めて本サービスの実施日時を合意します。
(4) 本サービスの実施日時に、お客様及び当社は本ソフトウェアを起動します。
(5) 当社は本ソフトウェアのリモートサービス機能を使用して、対象装置の診断を行います。
(6) 当社は対象装置に不具合が認められた場合、その解決方法を提案します。また、お客様の要望に応じて、対象装置の操作方法及び設定方法に関するサポートを行います。
本サービスの利用手順. 1. 対象製品に故障または損傷が発生し、お客様が本サービスを利用する場合、お客様は本サービスのインターネット受付より申し込みを行うものとします。お客様が申込み時に製品型番、製造番号を当社にお伝え頂けない場合は、本サービスを利用できません。
2. 前項の申し込みに際し、お客様は以下の情報を当社に提供するものとします。なお、お客様が当該情報を当社にお伝え頂けない場合は、本サービスの提供をお断りすることがあります。