本サービスの対象外. 以下の各号の一に該当する場合は、本サービスの対象外とします。
1. お客様の故意または重大な過失に起因した保証対象製品の障害。
2. 保証対象製品の筐体・カバーのキズ、汚損、擦損、塗料のはがれ等保証対象製品の機能に直接関係のない障害。なお、特別仕様またはお客様が加工した塗装、刻印、ラベル等の復元はしないものとします。
3. 異常電圧等不測の事故に起因した保証対象製品の障害。
4. 通常使用状態では起こり得ない原因によって生じた事故による保証対象製品の障害。
5. 保証対象製品の設定および設置場所の変更作業。
6. 保証対象製品の記憶装置の交換、初期化に伴うデータのバックアップ・修復・復旧作業。
7. 保証対象製品に接続された装置等の障害。
8. 保証対象製品以外の障害に起因した作業。
9. 保証対象製品に関して当社が指定した消耗品の摩耗または経年劣化ならびに指定耐用年数経過後の部品（組部品、バッテリー等）の交換作業。
10. 当社指定品以外の消耗品に起因する保証対象製品の障害。
本サービスの対象外. 1. 次のいずれかの事由による場合は、本サービスの対象外となり、修理等によって発生する費用はお客様にご負担いただきます。
(1) 第１条に定義する「故障」以外のハードウェア障害損害
(2) 対象製品の自然消耗、磨滅、経年変化による劣化、変質、腐敗、さび、むれ、変色、等による故障および損害
(3) 使用上の機能に影響ない外観上の傷、汚れ、または症状の再現できない不良
本サービスの対象外. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、本サービスを行いません。
本サービスの対象外. 1. 以下の各号に該当する場合、お客様は本サービスを受けることができません。
本サービスの対象外. 1. 以下の各号のいずれかに該当するものは、本サービスの対象外となります。
(1) 当社が指定する動作環境外の OS（Windows8 以前、Linux、MacOS 等）がインストールされた情報機器
(2) 当社が指定する動作環境外の情報機器
(3) 契約者が当社以外の第三者から購入した情報機器
(4) 対象機器として登録されていない情報機器
(5) 本契約又は本仕様書に本サービスの対象外であると規定されている事項
(6) その他、本契約又は本仕様書で明示的に本サービスの対象として指定されていない事項
2. 以下の各号のいずれかに該当するときは、バックアップが取得されません。
(1) 対象機器及び中継 PC がインターネットに接続されていないとき
(2) エージェントソフトウェアが常時起動されていないとき
(3) データがバックアップ対象フォルダとして指定された場所以外に保存されているとき
(4) バックアップデータの容量がバックアップストレージ（クラウドストレージ）の保存容量を超過したとき
(5) 本サービスの提供に必要なハードウェア、OS、ミドルウェア、ソフトウェア及びその他の情報設備のメンテナンスのために、本サービスの提供を一時休止したとき
本サービスの対象外. 次の場合は本サービスの対象となりません。
（1） 製品および製品の説明書などに記載した手順、推奨環境、取扱い方法および注意事項に反するお取扱いによって生じた不具合、故障または損傷の場合
（2） お買い上げ後の移設、輸送、落下などにより、故障または損傷した場合
（3） お客様または第三者の故意または過失に起因する場合
（4） 火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、ガス害、塩害、異常電圧などの外部的事情による故障もしくは損傷の場合
（5） 他の機器に起因して製品に故障または損傷が生じた場合
（6） 製品の開封／分解／改造など、製品内部の変更や破損などがあり当社が保証の対象外と判断した場合
（7） 日本国外でのご使用によって生じた不具合、故障または損傷の場合
（8） 対象商品のさび・かび・腐敗・変質・変色が生じた場合
（9） 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動（群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地域において著しく平穏が害され、治安維持 上重大な事態と認められる状態をいいます。）による故障または損傷の場合