Contract
障害福祉サービス（重度訪問介護）利用契約書
（以下、「利用者」といいます。）と社会福祉法人xx会（以下、「事業者」といいます。）は、xxx園障害福祉サービス事業所（以下、「事業所」といいます。）が利用者に対して行う重度訪問介護について、次のとおり契約します。
第１条（契約の目的）
事業者は、利用者に対し、障害者自立支援法令の趣旨にしたがって、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう重度訪問介護を提供し、利用者は、事業者に対し、そのサービスに対する料金を支払います。
第２条（契約期間）
この契約の契約期間は、平成 年 月 日から利用者の介護給付費支給期間満了日までとします。
２ 契約満了日の１０日前までに、利用者から事業者に対して、文書により契約終了の申し出がない場合、かつ利用者の介護給付費支給期間終了後に改めて支給決定された場合、契約は更新されるものとします。
第３条（重度訪問介護計画）
サービス提供責任者は、利用者について、解決すべき課題を把握し、利用者の日常生活全般の状況及び希望を踏まえたうえで、重度訪問介護サービスの目標、担当する従業者の氏名、従業者が提供するサービスの具体的内容、所要時間、日程等を盛り込んだ重度訪問介護計画を作成するものとします。
２ 重度訪問介護計画については、３ヶ月に１度定期的に見直すほか、必要に応じて見直します。
３ 重度訪問介護計画の作成及び変更に際しては、その内容を利用者及びその同居の家族に説明し、同意を得たうえで決定します。
第４条（重度訪問介護等サービスの内容）
事業者は、サービス従業者を利用者の居宅に派遣し、第３条に定めた重度訪問介護計画に沿って、重度訪問介護サービスを提供します。
２ 利用者が利用できるサービスの内容は、「契約書別紙」のとおりです。事業者は「契約書別紙」に定めた内容について利用者及びその家族に説明します。
３ 重度訪問介護計画が利用者との合意をもって変更されて、もしくは介護給付費の支給決定内容が変更されて、事業者が提供するサービスの内容が変更となる場合は、利用者の了承を得て新たな内容の「契約書別紙」を作成し、それをもって重度訪問介護サービスの内容とします。
第５条（介護給付費支給申請に係る援助）
事業者は、利用者が介護給付費支給期間満了に伴う介護給付費支給申請を円滑に行えるよう、利用者を援助します。
第６条（サービス提供の記録）
事業者は、毎回のサービス終了時に、利用者から書面によりサービス提供の確認を受けます。
２ 事業者は、重度訪問介護の提供に関する諸記録を作成し、契約終了後５年間保存します。
３ 利用者は、事業者の営業時間内にその事業所において、当該利用者に関する２項の諸記録を閲覧できます。
４ 利用者は、当該利用者に関する２項の諸記録の複写物の交付を受けることができます。
第７条（料金）
利用者負担額は、原則サービス料金の 1 割ですが、「障害福祉サービス受給
者証」に記載されている負担上限月額が 1 月の負担の上限額となります。
２ 事業者は、当月の料金の合計額の請求書に明細書を付して、翌月５日までに利用者に通知します。
３ 利用者は、当月の料金の合計額を翌月２８日までに次のいずれかの方法により支払います。
① 自動口座引落し（指定の金融機関の口座から月１回引き落とします。）
② 現金払い（サービス提供時に毎回又は月１回定められた日に支払います。）
４ 事業者は、利用者から料金の支払いを受けたときは、利用者に領収証を発行します。
５ 利用者は、従業者が居宅においてサービス実施のために使用する水道、ガス、電気、電話の費用を負担します。
第８条（サービスの中止）
利用者は、事業者に対して、サービス実施の２４時間前までに通知するこ
とにより、料金を負担することなくサービス利用を中止することができます。
２ 利用者がサービス実施の２４時間前までに通知することなく、サービス利用を中止する場合は、事業者は、利用者に対して「契約書別紙」に定める計算方法により料金を請求することができます。
第９条（相談・苦情対応）
事業者は、利用者からの相談、苦情に対する窓口を設置し、この契約に関する利用者の要望、苦情等に対し、利用者の立場に立って、誠実かつ迅速に対応し、改善に努めます。なお、苦情の申立てによって、利用者が不利益な対応を受けることは一切ありません。
２ 次の事由に該当する場合は、利用者は事業者に対し、改善及び改善結果の報告を求めることができます。
① 事業者が正当な理由なくサービスを提供しない場合
② 事業者が守秘義務に反した場合
③ 事業者が利用者やその家族などに対して社会通念を逸脱する行為を行った場合
第１０条（契約の終了）
利用者は、事業者に対して、１０日間の予告期間をおいて文書で通知することにより、この契約を解除することができます。ただし、利用者の病変、急な入院などやむを得ない事情がある場合は、予告期間内の通知でも契約を解除することができます。
２ 前項の規定にかかわらず、第９条第２項に規定する事由に該当した場合及び事業者が破産した場合は、利用者は文書で通知することにより直ちにこの契約を解除することができます。
３ 事業者は、事業所の廃止・縮小等、やむを得ない事情がある場合、利用者に対して、３０日間の予告期間をおいて、理由を示した文書で通知することにより、この契約を解除することができます。
４ 事業者は、次の事由に該当した場合は文書で通知することにより、直ちにこの契約を解除することができます。
① 利用者のサービス利用料金の支払いが正当な理由なく３ヶ月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにもかかわらず、これを支払わない場合
② 利用者又はその家族が事業者やサービス従業者に対して本契約を継続しがたいほどの重大な背信行為を行った場合
５ 利用者の重度訪問介護についての介護給付費の支給決定が取り消された場合、もしくは介護給付費支給期間終了に伴い介護給付費支給申請を行った結
果、不支給となった場合、所定の期間の経過をもってこの契約を終了します。ただし、利用者の転居に伴い支給決定が取り消された後に、引き続き転入先の区市町村で決定された場合は、必要に応じて契約変更で対応することができることとします。
６ 次の事由に該当した場合は、この契約は自動的に終了します。
① 利用者が施設に入った場合
② 利用者が死亡した場合
第１１条（秘密保持）
事業者及びその従業者は、サービス提供をするうえで知り得た利用者及びその家族に関する秘密を、正当な理由なく他の事業者及び第三者に漏らしません。この守秘義務は契約終了後も同様です。
２ 前項の規定にかかわらず、利用者に係る他の支援事業者等との連携を図るなどの正当な理由がある場合には、その情報が用いられる者の事前の同意を得た上で、利用者又は契約者の家族等の個人情報を用いることができるものとします。
第１２条（賠償責任）
事業者は、サービスの提供にともなって、事業者の責めに帰すべき事由により利用者の生命・身体・財産に損害を及ぼした場合は、利用者に対してその損害を賠償します。
第１３条（緊急時の対処）
事業者は、現に重度訪問介護の提供を行なっているときに利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに医療機関への連絡を行う等の必要な措置を講じます。
第１４条（身分証携行義務）
従業者は常に身分証を携行し、初回訪問時及び利用者又は利用者の家族から提示を求められたときは、いつでも身分証を提示します。
第１５条（連携）
事業者は、重度訪問介護の提供に当たっては、他の指定重度訪問介護等事業者その他保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めます。
２ 事業者は、重度訪問介護の提供終了に際しては、利用者又はその家族に対
して適切な指導を行うとともに、保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めます。
第１６条（本契約に定めのない事項）
利用者及び事業者は、xxxxをもってこの契約を履行するものとします。
２ この契約に定めのない事項については、障害者自立支援法令その他諸法令の定めるところに従い、双方が誠意を持って協議のうえ定めます。
第１７条（裁判管轄）
この契約に関してやむを得ず訴訟となる場合は、利用者及び事業者は利用者の住所地を管轄する裁判所を第xx管轄裁判所とすることを予め合意します。
以上の契約を証するため、本書２通を作成し、利用者、事業者が署名押印のうえ、１通ずつ保有するものとします。
契約締結日 年 月 日契約者氏名
（事業者） 住 所 xxxxxxx0000xx
事 業 者 代表者氏名 | 社会福祉法人 理事長 福 | xxx x | x | x | |
（利用者） | 住 所 氏 名 | 印 |
（代理人または立会人等）
住 所
氏 名 印