IBM Planning Analytics
서비스 명세서
IBM Planning Analytics
본 서비스 명세서는 본 클라우드 서비스에 대해 xx합니다. xx xx 서류에서는 고객의 xx에 xx 가격 책정과 추가적인 세부사항을 제공합니다.
1. 클라우드 서비스
IBM Planning Analytics 는 예산, 계획, 분석, xx, 모델링, 성과표 및 보고를 위한 엔터프라이즈급 확장성 협업 솔루션입니다. 해당 애플리케이션은 실시간 분석으로 복합적인 다차원 데이터의 On Demand 분석을 제공하는 TM1 64 비트 인메모리 OLAP(OnLine Analytical Processing) 서버를 통해 xx됩니다.
이 오퍼링은 다음을 포함합니다.
● 관리자가 예산, 계획, 분석, xx, 모델링, 보고, 메트릭 및 성과표 솔루션을 모델링하고 배치할 수 있는 xx 클라이언트.
● xx 사용자가 계획안을 기고, 검토 및 xx하고 보고서, 핵심성과xx(KPI) 및 메트릭에 액세스하여 ad-hoc 분석을 xx하며 관리자가 xx을 모니터링할 수 있는 웹 인터페이스.
● xx 사용자가 Microsoft Excel 에서 탐색, 검색, 보고 및 분석할 수 있는 Excel 플러그인.
IBM 이 고객의 클라우드 서비스를 프로비저닝하는 데이터 센터에서 재난적 이벤트나 IBM 의 통제권을 벗어난 xx으로 인해 클라우드 서비스를 사용할 수 없는 xx IBM 은 14 역일(calendar day) 이내에 다른 IBM 데이터 센터를 통해 고객에게 클라우드 서비스를 제공xxx 작업을 xx합니다.
1.1 오퍼링
고객은 xx 가능한 다음 오퍼링 중에서 선택할 수 있습니다.
1.1.1 IBM Planning Analytics
IBM Planning Analytics 클라우드 서비스에는 다음이 포함됩니다.
a. xx의 IBM Planning Analytics Production Instance
● TM1 데이터베이스 티어의 최대 64GB 메모리(RAM)
● TM1 데이터베이스 티어의 공유 폴더 공간 200GB
b. xx의 IBM Planning Analytics Non-Production Instance
● TM1 데이터베이스 티어의 최대 64GB 메모리(RAM)
● TM1 데이터베이스 티어의 공유 폴더 공간 200GB
1.1.2 IBM Planning Analytics Digital Pack
IBM Planning Analytics Digital Pack 은 IBM Planning Analytics 클라우드 서비스의 핵심 xx요소를 포함하는 축소된 xx의 시작점을 제공합니다.
본 클라우드 서비스에는 다음이 포함됩니다.
a. 다음을 포함한 xx의 IBM Planning Analytics Production Instance:
● TM1 데이터베이스 티어의 최대 32GB 메모리(RAM)
● 최대 4 개의 코어 프로세서
● TM1 데이터베이스 티어의 공유 폴더 공간 200GB
b. 5 xx IBM Planning Analytics Digital 사용자
c. 5 xx IBM Planning Analytics Digital 사용자 중 원격 데스크탑 프로토콜 기능(클라우드 서비스가 배치됨)에 xx 액세스 권한을 3 xx 사용자에게 허용합니다. 원격 데스크탑 프로토콜 기능에는 다음이 포함됩니다.
● TM1 데이터베이스 오브젝트 작성, xx 및/또는 삭제
● xx xx(사용자/그룹/특권)
● 프로세스 실행 및 작업 스케줄
● 서버 성능 xx 액세스(메트릭 큐브 및 서버 로그)
● 워크플로우 작성 및 xx
d. 최대 50 xx IBM Planning Analytics Digital 사용자(클라우드 서비스에서 제공한 5 xx IBM Planning Analytics Digital 사용자 포함).
1.1.3 IBM Planning Analytics Hybrid Entitlement
IBM Planning Analytics Hybrid Entitlement 에는 IBM Planning Analytics 클라우드 서비스 및 Planning Analytics Advanced xx에 xx 액세스 권한이 포함되어 있습니다. 이 권한에 포함된 IBM 프로그램은 IBM Planning Analytics Advanced 입니다.
각 IBM Planning Analytics Hybrid Entitlement xx된 사용자(Authorized User)는 IBM Planning Analytics Modeler xx된 사용자 또는 IBM Planning Analytics Advanced xx된 사용자 중 하xx 수 있지만, 제공된 시간에 이들 중 하나만 가능합니다.
10 xx IBM Planning Analytics Hybrid Entitlement xx된 사용자에게 원격 데스크탑 프로토콜 기능(클라우드 서비스가 배치됨)에 xx 액세스 권한이 허용됩니다. 원격 데스크탑 프로토콜 기능에는 다음이 포함됩니다.
● TM1 데이터베이스 오브젝트 작성, xx 및/또는 삭제
● xx xx(사용자/그룹/특권)
● 프로세스 실행 및 작업 스케줄
● 서버 성능 xx 액세스(메트릭 큐브 및 서버 로그)
● 워크플로우 작성 및 xx
1.1.4 사용자 역할
IBM Planning Analytics Modeler
IBM Planning Analytics Modeler 는 TM1 데이터베이스 오브젝트를 작성, xx 및/또는 삭제하고 xx(사용자/그룹/권한)을 xx하고, 프로세스를 실행하고 작업을 스케줄하고, 서버 성능 xx(메트릭 큐브 및 서버 로그)에 액세스하며, 워크플로우를 작성 및 xx하고, 클라우드 서비스가 배치된 IBM TM1 서버에서 데이터를 읽고 쓸 수 있습니다.
IBM Planning Analytics User
IBM Planning Analytics User 는 클라우드 서비스가 배치된 IBM TM1 서버에서 데이터를 읽고 쓸 수 있지만 클라우드 서비스의 다음 xx요소나 기능을 사용할 수는 없습니다.
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● 프로세스 작성 xx의 IBM Cognos TM1 Turbo Integrator
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● xx 기능의 IBM Cognos TM1 Application
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow for administration functionality(워크플로우 검토 및 xx은 제외)
● Remote Desktop Protocol 을 통해 제공된 기능
IBM Planning Analytics Explorer
IBM Planning Analytics Explorer 는 클라우드 서비스가 배치된 IBM TM1 서버에서 데이터를 읽을 수 있지만 클라우드 서비스의 다음 xx요소나 기능을 사용할 수는 없습니다.
● Planning Analytics Workspace for writeback
● IBM Cognos Performance Modeler
● IBM Cognos TM1 Architect
● IBM Cognos TM1 Perspectives
● 프로세스 작성 xx의 IBM Cognos TM1 Turbo Integrator
● IBM Cognos TM1 Operations Console
● IBM Cognos TM1 Web for writeback
● xx 기능xx writeback xx의 IBM Cognos TM1 Applications
● IBM Cognos TM1 Applications Workflow for administration functionality(워크플로우 검토 및 xx은 제외)
● Remote Desktop Protocol 을 통해 제공된 기능
IBM Planning Analytics Digital User
IBM Planning Analytics Digital User 는 다음을 xx할 수 있습니다.
● 클라우드 서비스가 배치된 IBM Cognos TM1 서버에서 데이터 읽기 및 쓰기.
● 모든 Planning Analytics Workspace 기능에 xx 액세스 권한
IBM Planning Analytics Digital User 는 IBM Planning Analytics Digital Pack 에서만 xx이 가능합니다.
1.2 선택적 서비스
1.2.1 IBM Planning Analytics Premium Instance
이 오퍼링은 IBM Planning Analytics Instance 의 xx을 데이터베이스 티어에 xx 최대 512GB 의 메모리(RAM), 500GB 의 공유 폴더 디스크 공간으로 늘리며 데이터베이스 티어는 xx xx 하이퍼바이저 또는 전용 물리적 서버 중 xx가 포함된 단일 테넌트 xx에서 호스팅됩니다.
1.2.2 IBM Planning Analytics Additional Production Instance
이 오퍼링은 TM1 데이터베이스 티어의 최대 64GB 메모리(RAM) 및 200GB 의 공유 폴더 디스크 공간이 포함된 IBM Planning Analytics 의 추가 프로덕션 인스턴스를 추가합니다.
1.2.3 IBM Planning Analytics Additional Non-Production Instance
이 오퍼링은 TM1 데이터베이스 티어의 최대 64GB 메모리(RAM) 및 200GB 의 공유 폴더 디스크 공간이 포함된 IBM Planning Analytics 의 추가 비프로덕션 인스턴스를 추가합니다.
1.2.4 IBM Planning Analytics Additional Planning Storage
이 오퍼링으로 고객은 클라우드 서비스의 프로덕션 인스턴스 또는 비프로덕션 인스턴스 중 xx에 TM1
데이터베이스 티어에서 250GB 의 공유 폴더 디스크 공간을 추가로 지정할 수 있습니다.
1.2.5 IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance
이 오퍼링으로 xx된 사용자(Authorized User)는 웹 브라우저를 통해 대시보드, xx적인 보고서 (interactive report), 사용자 xx 분석, 비정형 질의(ad-hoc query)를 개발하고, 새 보고서를 작성하고, 스케줄된 보고서를 열람하며, 액티브 리포트(active report)를 xxx는 IBM Cognos Analytics 의 특정 기능에 액세스할 수 있습니다. IBM Cognos Analytics 기능은 대화식 OLAP 탐색을 제공하며 고객은 목록, 교차 탭, 차트, xx표 스타일을 포함한 다양한 보고서 xx을 작성하여 형식화할 수 있습니다. IBM Cognos Analytics 기능은 보고서 xx을 Apple iPhone, Android, 태블릿을 포함한 광범위한 모바일 디바이스로 확장합니다. 이 선택적 추가 기능(add-on)은 Cognos Analytics 기능으로 사용자가 작성한 컨텐츠에 대해 최대 250GB 의 스토리지를 제공합니다. 고객은 반드시 IBM Planning Analytics 클라우드 서비스를 xx하기 위해서 Cognos Analytics 를 사용해🅓 하며 독립적으로는 사용할 수 없습니다.
1.2.6 IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance
이 오퍼링으로 xx된 사용자(Authorized User)는 IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance 의 피처와 기능에 액세스할 수 있으며 단, 비프로덕션 xx로만 사용될 수 있습니다. 고객x x프로덕션의 제한에도 불구하고, 성능 xx을 위해서는 이 선택적 추가 기능(add-on)을 사용할 수 없습니다.
1.2.7 IBM Planning Analytics Additional Reporting Storage
이 오퍼링으로 고객은 Cognos Analytics 기능으로 사용자가 생성한 컨텐츠를 위해 IBM Planning Analytics Premium Reporting Production Instance 또는 IBM Planning Analytics Premium Reporting Non-Production Instance 중 xx에 대해서 250GB 의 스토리지를 추가로 지정할 수 있습니다.
1.2.8 IBM Planning Analytics Disaster Recovery Premium
이 선택적 추가 기능(add-on)은 IBM 이 고객의 클라우드 서비스를 프로비저닝하는 데이터 센터에서 재난적 이벤트나 IBM 의 통제권을 벗어난 xx으로 인해 클라우드 서비스를 사용할 수 없는 xx
5 역일(calendar day) 이내에 다른 IBM 데이터 센터를 통해 고객에게 클라우드 서비스를 제공하는 작업을 xxxxx 제공됩니다.
1.3 Acceleration 서비스
이러한 서비스는 IBM Planning Analytics 및 IBM Planning Analytics Digital Pack 의 원격 제공 서비스를 포함합니다.
1.3.1 IBM Planning Analytics Jump Start
IBM Planning Analytics Jump Start 는 다음을 포함하여(단, 이에 한하지 않음), 최대 5 xx 사용자를 위한 최대 80 시간의 원격 안내, 자문 및 xx을 제공합니다.
● xx 합의된 유스 케이스와 xx하여 고객의 비즈니스 과제를 식별xxx xx
● 클라우드 xx에서 xx 게이트웨이 설치 및 소스 데이터 xx에 xx xx
● 보고서와 대시보드 xx로 Planning Analytics 입증 사례에 xx 자문 및 안내
● Planning Analytics xx에 xx 자문 및 안내
IBM Planning Analytics Jump Start 서비스는 인게이지먼트별로 구매되며, 모든 시간을 xx했는지 여부에 xx 없이 구입x x 90 일에 만료됩니다.
1.3.2 IBM Planning Analytics Jump Start Plus
IBM Planning Analytics Jump Start Plus 는 다음을 포함하여(단, 이에 한하지 않음), 최대 5 xx 사용자를 위한 최대 88 시간의 서비스를 제공합니다.
a. 다음을 포함하여 다음 SPVC(Self-Paced Virtual Classes) 및 워크샵의 액세스 권한:
● IBM Planning Analytics Workspace – Guided Learning Workshop
● IBM Cognos TM1 – Analyze and Share Data (SPVC code J1257G)
● IBM Cognos TM1 – Design and Develop Models in Performance Modeler (SPVC code J1252G) 또는 IBM Cognos TM1 – Design and Develop Models in Architect (SPVC code J1261G)
● IBM 표준 코스 매뉴얼(수강생에게 온라인으로 제공)의 액세스 권한.
● 30 일 기간 내에 하루 24 시간, 주 7 일 액세스 가능한 SPVC 웹 기반 교육 랩의 액세스 권한.
● 30 일 기간은 등록 이메일에서 제공한 액세스 코드가 적용되면 시작됩니다.
b. SPVC 와 xx하여 xx하게 되는 32 시간의 원격 온라인 xxx 교육.
c. 다음을 포함한 56 시간의 원격 안내, 자문 및 xx:
● xx 합의된 유스 케이스와 xx하여 고객의 비즈니스 과제 식별
● 클라우드 xx에서 xx 게이트웨이 설치 및 소스 데이터 xx에 xx xx
● 보고서와 대시보드 xx로 Planning Analytics 입증 사례에 xx 자문 및 안내
● Planning Analytics xx에 xx 자문 및 안내
IBM Planning Analytics Jump Start Plus 서비스는 인게이지먼트별로 구매되며, 모든 시간을 xx했는지 여부에 xx 없이 구입x x 90 일에 만료됩니다.
1.3.3 IBM Planning Analytics Digital Jump Start
IBM Planning Analytics Digital Jump Start 는 다음의 프레임워크에서 아래과 같은 원격 컨설팅 xx과 학습을 제공합니다.
● 25 시간 블록의 원격 제공 전문 xx
● 프로젝트 킥오프 미팅을 열어 구입한 서비스를 xxx는 방법을 확인하고 계획합니다.
● IBM 이 xx하는 단계별 맞춤 교육(웹 기반 교육 또는 xxx eLearning)에 xx 5 개의 액세스 코드가 제공됩니다. 교육에는 30 일 기간 내에 하루 24 시간, 주 7 일 액세스 가능합니다. 30 일 기간은 등록 이메일에서 제공한 액세스 코드가 적용되면 시작됩니다.
IBM Planning Analytics Digital Jump Start 서비스는 인게이지먼트별로 구매되며, 모든 시간을 xx했는지 여부에 xx 없이 구입x x 90 일에 만료됩니다.
2. 데이터 처리 및 xx 데이터 시트
IBM 데이터 처리 부칙(Data Processing Addendum: DPA)(xxxx://xxx.xxx/xxx 참조) 및 xx 링크의 데이터 처리 및 xx 데이터 시트(Data Processing and Protection Data Sheet(s))(데이터 시트(들) 또는 DPA 별표(들)로 참조됨)는 클라우드 서비스에 xx 추가적인 데이터 xx xx와 처리할 수 있는 컨텐츠의 xx, xx 처리 xx, 데이터 xx 기능 및 컨텐츠의 xx 및 반환 xx와 관련한 옵션을 제공합니다. DPA 는 컨텐츠에 포함된 개인 데이터에 European General Data Protection Regulation(EU/2016/679)(GDPR)이 적용되는 xx 그리고 당해 컨텐츠에 GDPR 이 적용되는 범위 내에서 적용됩니다.
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1413345793248
3. 서비스 레벨(Service Levels) 및 xx xx
3.1 SLA(Service Level Agreement)
IBM 은 다음 가용성 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 고객에게 제공합니다. IBM 은 xx 표와 같이 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 xx을 적용합니다. 가용률은 xx 월의 총 시간(분)에서 xx 월의 총 Service Down(분)을 차감x x 이를 xx 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. Service Down 의 xx, 클레임 절차, 서비스 가용성 xx에 관한 IBM 문의 방법은 IBM Cloud 서비스 xx 핸드북(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx)xx 확인할 수 있습니다.
가용성 | 크레디트 (월별 xx등록료*의 %) |
99.9% 미만 | 2% |
99.0% 미만 | 5% |
95.0% 미만 | 10% |
* xx등록료는 클레임 xx이 되는 해당 월의 xx 요금입니다.
3.2 xx xx
xx 문의 xx xx, xxx 레벨, 가용성 xx 시간, 응답 시간 및 기타 xx xx와 절차를 포함하여, 클라우드 서비스에 xx xx xx은 IBM xx 안내서(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/ 참조)에서 클라우드 서비스를 xx하면 확인할 수 있습니다.
4. 대금 xx
4.1 xx 체계
클라우드 서비스에 xx 과금 체계는 xx서류에 명시됩니다. 이 클라우드 서비스에는 다음 xx 체계가 적용됩니다.
● xx된 사용자(Authorized User)는 어떠한 방법, 어떠한 xx로든(예, xx xx 프로그램, 디바이스 또는 애플리케이션 서버 등을 통해) 직접 또는 간접적으로 클라우드 서비스에 액세스xxx 권한이 부여된 고유한 사용자를 xx합니다.
● 인게이지먼트(Engagement)는 클라우드 서비스들과 관련된 프로페셔널 서비스 또는 트레이닝 서비스입니다.
● 인스턴스는 클라우드 서비스의 특정 xx에 xx 각 액세스를 xx합니다.
● 기가바이트(GB)는 클라우드 서비스에서 처리, xx, 저장 또는 구성된 2 의 30 승 데이터(1,073,741,824 바이트)로 xx됩니다.
4.2 원격 서비스 요금
원격 서비스는 원격 서비스를 xx했는지 여부에 xx 없이 구입x x 90 일에 만료됩니다.
5. 추가 조항
2019 년 1 월 1 일 이전에 작성된 클라우드 서비스 계약들(또는 동등한 기본 클라우드 계약들)에는
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx 에서 제공한 조건들이 적용됩니다.
5.1 xx 확인(Verification)
고객은 i) IBM 또는 IBM 의 외부 감사원이 고객의 본 계약 xx를 확인하기 위해서 합리적으로 필요한 xx 및 시스템 xx 출력물을 xxx고, IBM 의 xx이 있는 xx 그러한 xx과 시스템 xx 출력을 제공하며, ii) 여하xx 필요한 권한을 즉시 xxx고, 해당 시점에 유효한 IBM 요율에 따라 해당 권한에 대해 그리고 이러한 확인 결과 결정된 기타 대금 및 xx에 대해 IBM 이 청구서에 명시한 대로 지급해🅓 합니다. 이러한 xx 확인 xx는 클라우드 서비스 기간 및 그 후 2 년 간 효력이 유지됩니다.
5.2 인에이블링 소프트웨어(Enabling Software)
IBM Planning Analytics 클라우드 서비스에는 다음 인에이블링 소프트웨어가 포함됩니다.
● IBM Planning Analytics for Microsoft Excel
● IBM Cognos Integration Server
● IBM Cognos Command Center
IBM Planning Analytics Digital Pack 클라우드 서비스에는 다음 인에이블링 소프트웨어가 포함됩니다.
● IBM Planning Analytics for Microsoft Excel
5.3 설치(Set-Up) 요금
일시불 설치 요금은 xx된 각 설치 서비스의 xx서류에 지정된 요율로 xx됩니다.
5.4 최소 권한 xx사항
IBM Planning Analytics 클라우드 서비스 오퍼링의 xx(IBM Planning Analytics Hybrid Entitlement 제외), 고객은 xx의 IBM Planning Analytics Modeler 의 최소 권한과 IBM Planning Analytics Modeler 또는 IBM Planning Analytics User 중 하나로 xx될 수 있는 총 21 xx xx된 사용자들(Authorized User)에 xx 최소 권한을 확보하는 것이 필요합니다.
5.5 비프로덕션 제한사항
클라우드 서비스가 "비프로덕션(Non-Production)"으로 지정된 xx, 고객은 테스트, 성능 xx, 결함 진단, 벤치마킹, 스테이징, 품질 보증 xx 및/또는 공개된 API(Application Programming Interfaces)를
xx하여 내부적으로 xx되는 추가 기능 또는 확장된 기능의 개발을 포함하여(단, 이에 한하지 않음) 고객의 비프로덕션 xx xx에 한해 해당 클라우드 서비스를 사용할 수 있습니다.
5.6 백업
공유 폴더 공간 및 애플리케이션 데이터베이스의 백업이 매일 xx됩니다. 백업은 xx에서 xx되며 별도의 데이터 센터에 있는 다른 데이터베이스에 xx됩니다. IBM 은 다음과 같이 지난 28 일 xx의 데이터에 xx 백업을 xx합니다: 가장 xx 7 일 간의 백업 및 가장 xx 4 주 간의 백업. 백업은 디스크 기반 백업 시스템 저장 시(at rest)와 전송 중에 암호화됩니다.
5.7 고객 제공 자료 – ODBC 드라이버
고객이 IBM 에게 고객 또는 제 3 자 ODBC 드라이버들 및 xx xx들(고객이 IBM 에게 고객의 클라우드 서비스 xx에서 xxxxx 요청한 것)(이하 통칭하여 "고객 제공 자료")을 제공하는 xx에 한해서, 고객은 클라우드 서비스를 고객에게 제공하기 위한 xxx 목적으로, 고객 제공 자료를 사용할 수 있는 고객의 해당 지적 재산권에 의거하여, 완납된, 양도 불가한, xxx적, 제한적 라이센스(재라이센스 부여 권리는 포함되지 않음)를 IBM 에게 부여합니다. IBM 은 그러한 고객 제공 자료를 xx할지 여부를 판단할 단독 xx이 있으며 단독 xx으로 언제든지 임의의 사유로 고객 제공 자료의 xx을 중단할 수 있습니다.
고객은 (a) 고객 제공 자료를 IBM 에게 제공하는 데 필요한 권리를 xx하며 (b) IBM 은 클라우드 서비스를 고객에게 제공하기 위해 고객 제공 자료를 합법적으로 사용할 수 있고 (c) 고객 제공 자료에는 유해 코드가 포함되어 있지 않다는 점을 지속적으로 xx하고 보증합니다. 고객은 고객 제공 자료를
IBM 이 사용할 수 있도록 xxx는 권리를 xx하거나 고객 제공 자료에 유해 코드가 포함된 사실을 알게 되는 xx에 이를 즉시 IBM 에 반드시 통지해🅓 합니다.
고객은 (a) IBM 은 클라우드 서비스 내에서의 고객 제공 자료의 기능성을 보증하지 않으며 (b) IBM 은 고객 제공 자료가 IBM 의 (1) 클라우드 서비스 xx 주장 및 보증, 및/또는 (2) 클라우드 서비스의 서비스 레벨을 충족하기 위한 IBM 의 기능을 xx시키는 xx에 한해서 고객에 대해 책임을 지거나 법적 책임을 지지 않는다는 점을 xx합니다.