Common use of Klientų aptarnavimas Clause in Contracts

Klientų aptarnavimas. Kiekvienas Nuomininko darbuotojas/atstovas privalo laikytis bendrųjų elgesio taisyklių ir Nuomotojo patvirtinto Klientų aptarnavimo standarto (toliau – KAS). Darbuotojas turi mokėti papasakoti apie testavimo ar kitas paslaugas bent lietuvių ir anglų kalbomis. Personalas darbo metu privalo dėvėti vienodą uniformą. Drabužiai turi būti švarūs, nesuglamžyti, turėti vardinę kortelę, kuri prisegta kairėje pusėje, kurioje nurodytas darbuotojo vardas. Ne mažiau svarbi yra ir aptarnaujančio personalo išvaizda, kuri turi būti nepriekaištinga ir atitinkanti KAS. Taip pat, Nuomininkas privalo užtikrinti, kad visi darbuotojai būtų supažindinti ir laikytųsi Nuomotojo patvirtinto KAS. Nuomininkas privalo užtikrinti, kad visi jo keleivius aptarnaujantys darbuotojai periodiškai dalyvautų oro uosto organizuojamuose mokymuose, vykdant 2006 m. liepos 5 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 1107/2006 dėl neįgaliųjų asmenų ir ribotos judėsenos asmenų teisių keliaujant oru bei laikytųsi neįgaliųjų ir ribotos judėsenos asmenų aptarnavimui keliamų reikalavimų.