„IBM Kenexa Skills Manager on Cloud“
Paslaugos aprašas
„IBM Kenexa Skills Manager on Cloud“
Xxxxx Xxxxxxxxx apraše apibūdinta „Cloud Service“, kurią IBM pateikia Klientui. Klientas reiškia įmonę, jos įgaliotuosius vartotojus ir „Cloud Service“ gavėjus. Atitinkamas Pasiūlymas ir Teisių suteikimo dokumentas (TSD) pateikiami kaip atskiri Operacijų dokumentai.
1. „Cloud Service“
„IBM Kenexa Skills Manager on Cloud“ suteikia Klientui galimybę apibrėžti įgūdžių reikalavimus, užfiksuoti darbuotojų įgūdžius ir analizuoti bei pritaikyti rezultatus. Kliento „Cloud Service“ naudojimas nustatomas pagal įgaliotųjų vartotojų, kuriuos Klientas įsigyja, skaičių, kaip patvirtinta Teisių suteikimo dokumente (TSD). „Cloud Service“ suteiks Klientui šių tipų įgūdžius ir galimybių įvertinimus.
● Įgūdžių apibrėžimas – leidžia laikyti įgūdžių arba kompetencijos struktūras. „Service Cloud“ teikia įrankių, kurie gali būti naudojami, norint išplėsti arba tinkinti struktūrą. Gali būti įtraukiamos įvairios apimties įgūdžių kategorijų, įgūdžių ir skaitmeninių įgūdžių lygių diapazonų įgūdžių struktūros. Į sistemą taip pat galima įtraukti kelias struktūras ir priskirti jas atskiroms organizacijos grupėms.
● Profilių apibrėžimas – leidžia kurti profilius ir susieti juos su įgūdžiais iš sistemoje įtrauktų įgūdžių ir kompetencijos struktūrų. Profilis apibrėžia įgūdžius, kuriuos asmuo privalo turėti, ir privalomą kiekvieno įgūdžio lygį.
● Organizacijos modeliavimas – suteikia galimybę modeliuoti organizacijos struktūrą, kuri daro įtaką tiems, kas tvirtina kiekvieno darbuotojo įgūdžių įvertinimą. Vėliau organizacijos struktūros modelis naudojamas, rengiant ataskaitas apie grupės darbuotojų įgūdžius.
● Įgūdžių įvertinimas – asmeniui leidžiama peržiūrėti su jo profiliu susijusius įgūdžius. Asmuo pasirenka lygį, kuris geriausiai apibūdina jo įgūdžius. Vartotojas taip pat gali įvertinti įgūdžius, kurie nėra pagrindiniai jo vaidmens įgūdžiai. Pavyzdžiui, asmuo gali turėti įgūdžių, kuriuos įgijo ir naudojo ankstesniame vaidmenyje ar ankstesnėje darbovietėje. Sistema taip pat pateikia vartotojams galimybę patiems pasirinkti savo darbo profilius.
● Įvertinimų patvirtinimas – vadovas gali patvirtinti arba ginčyti savo darbuotojo įgūdžius. Jei yra nesuderinamumas tarp vadovo ir asmens įvertinimo, vadovas gali pasinaudoti priemone, pagal kurią vartotojas turi iš naujo įvertinti savo įgūdžius.
● Mokymosi ir tobulinimosi nustatymas – asmeniui leidžiama peržiūrėti savo dabartinių įgūdžių lygius ir profiliui reikalingų įgūdžių lygius. Tai parodo įgūdžių „spragą“ – skirtumą tarp asmens dabartinio lygio ir lygio, kurio reikia profiliui. Tobulinimosi planus kurti, jų tikslus, veiksmus ir terminus nustatyti gali vadovai ir darbuotojai.Gali būti įtrauktos Kliento sukurtos mokymosi ir tobulinimosi veiklos, kurios padės susieti nustatytas įgūdžių spragas. Ši informacija pateikiama kaip asmens mokymosi ir tobulinimosi gairės ir ją taip pat galima sujungti su bet kurio verslo vieneto lygmeniu, kad būtų
pateiktas išsamus mokymo planas.
● Įgūdžių analizė – įrašo sujungtus duomenis įgūdžių duomenų bazėje. Verslo valdymo ataskaitoms ir taikomosioms programoms generuoti pateikiama daug meniu parinkčių.
1.1 Pasirenkamos funkcijos
Klientas gali užsakyti bet kurią iš šių pasirinktinių funkcijų:
● „IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Dashboard Reports and Advanced Analytics“
Teikia išplėstinius organizacijos galimybių, asmens ir organizacijos įgūdžių spragų rodinius ir Kliento sukurtus prioritetinius, nurodomuosius mokymosi reikalavimus. Keliose iš anksto sukonfigūruotose ataskaitose ir stebėjimo skyduose Klientas mato realaus laiko organizacijos įgūdžių rinkinio rodinį.
● „IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Resource Availability Planning“
Teikia galimybę apibrėžti ir valdyti projekto reikalavimus, pasirinkti personalą pagal pagrindinius paieškos kriterijus ir peržiūrėti naudojimą, pasinaudojant Ganto diagramos laiko sekimo funkcija. Klientas galės paskirti darbuotojus į projektus pagal įgūdžius ir prieinamumą bei kurti dabartinių ir būsimų išteklių planus.
● „IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Succession Planning“
Teikia galimybę apibrėžti vaidmenis, kuriems esami darbuotojai gali būti pasiūlyti kaip galimi perėmėjai. Postus užimančių asmenų ir jų perėmėjų pasirengimas gali būti lyginamas 9 langelių tinklelyje. Klientas galės peržiūrėti įgūdžių / kompetencijų spragas, jei tokie reikalavimai buvo apibrėžti.
● „IBM Kenexa Skills Manager on Cloud SFIA Competencies“
Teikia galimybę įvertinti įgūdžius pagal sistemą „Skills Framework for the Information Age“ (SFIA). SFIA yra įvertinimams skirta įgūdžių biblioteka, kurios licenciją teikia SFIA fondas ir kuri Klientui įdiegiama elektroniniu būdu.
● „IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Compliance Management“
Teikia galimybę apibrėžti atitikties reikalavimus, taip pat teikia bendrą atitikties valdymo, atsižvelgiant į įgūdžių, žinių ir mokymo / sertifikavimo reikalavimus, sistemą. Klientas galės atidžiai stebėti atitikties būseną visoje organizacijoje ir teikti išsamias ataskaitas bei faktinę atitikties informaciją.
● „IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Performance Management“
Teikia galimybę apibrėžti kelis veikimo ciklus, kiekvieną ciklą galima priskirti komandoms, funkcijoms ar atskiriems asmenims. Klientas galės įvertinti darbuotojų įgūdžius ir kompetencijas, vertybes, tikslus ir uždavinius. Klientas gali grupuoti arba skirstyti tikslus į kliento apibrėžtus segmentus, išdėstant juos pakopomis nuo organizacijos, komandų iki asmens. Klientas gali kurti automatinius, el. paštu siunčiamus pranešimus ir priminimus, kuriuos galima tinkinti pagal organizacijoje naudojamą terminiją. Klientas gali keliais būdais pranešti apie veikimo būsenos patikrinimo rezultatus.
2. Saugos aprašas
Šiai „Cloud Service“ taikomi „IBM SaaS“ duomenų saugos ir privatumo principai, kurie pasiekiami xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/00, ir visos kitos šiame skyriuje nurodytos papildomos sąlygos. Jokie IBM duomenų saugos ir privatumo principų pakeitimai nesumažins „Cloud Service“ saugos.
Ši „Cloud Service“ yra sertifikuota pagal JAV-ES „Saugaus uosto“ reikalavimus.
3. Paslaugos lygio sutartis
IBM užtikrina toliau nurodytus „Cloud Service“ pasiekiamumo paslaugos lygio sutarties (PLS) įsipareigojimus, kaip nurodyta TSD. PLS neteikia garantijų. PLS pasiekiama tik Klientui ir yra skirta naudoti tik gamybos aplinkose.
3.1 Pasiekiamumo kreditai
Sužinojęs, kad įvykis paveikė „Cloud Service“ pasiekiamumą, Klientas turi per 24 valandas IBM techninio palaikymo centre užregistruoti 1 sudėtingumo lygio palaikymo kortelę. Klientas turi, kiek galėdamas, padėti IBM diagnozuoti problemą ir ją išspręsti.
Palaikymo kortelės pretenzija dėl PLS sąlygų nesilaikymo turi būti pateikta per tris darbo dienas nuo sutartinio mėnesio pabaigos. Kompensacija už pagrįstą PLS pretenziją bus suteikta kaip kreditas būsimoje „Cloud Service“ sąskaitoje faktūroje, atsižvelgiant į laikotarpį, per kurį „Cloud Service“ gamybos sistema buvo nepasiekiama („Prastova“). Prastova skaičiuojama nuo tada, kai Klientas praneša apie įvykį, iki tada, kai „Cloud Service“ atkuriama. Ji neapima laiko, susijusio su paslaugos teikimo nutraukimu dėl suplanuotos arba informuotos techninės priežiūros, dėl nuo IBM nepriklausančių priežasčių, problemų, susijusių su Kliento ar trečiosios šalies turiniu, technologijomis, dizainu ar instrukcijomis, nepalaikomų sistemų konfigūracijų ir platformų ar kitų Kliento klaidų arba Kliento sukeltų saugos problemų ar Kliento saugos tikrinimo. IBM taikys aukščiausią galimą kompensaciją, pagrįstą kiekvieno sutartinio mėnesio „Cloud Service“ kaupiamuoju pasiekiamumu, kaip nurodyta toliau esančioje lentelėje. Bendra kompensacijos suma, atsižvelgiant į bet kurį sutartinį mėnesį, negali neviršyti 10 procentų vienos dvyliktosios (1/12) metinio mokesčio už „Cloud Service“ dalies.
Jei naudojamas „Cloud Services“ paketas (atskiri „Cloud Service“ pasiūlymai supakuoti ir parduodami kartu kaip vienas pasiūlymas už vieną sudėtinę kainą), kompensacija bus apskaičiuojama, atsižvelgiant į vieną sudėtinę mėnesio kainą už „Cloud Services“ paketą, o ne į mėnesinį prenumeratos mokestį už kiekvieną „Cloud Service“ atskirai. Nurodytu laiku Klientas gali pateikti tik tokias pretenzijas, kurios yra susijusios su vienu atskiru „Cloud Service“ pasiūlymu.
3.2 Paslaugų lygiai
„Cloud Service“ pasiekiamumas per sutartinį mėnesį
Pasiekiamumas per sutartinį mėnesį | Kompensacija (mėnesio prenumeratos mokesčio* už sutartinį mėnesį, per kurį iškelta pretenzija, %) |
93,0–99,0 % | 5 % |
Mažiau nei 93 % | 10 % |
* Jei „Cloud Service“ buvo įsigyta iš IBM verslo partnerio, mėnesio prenumeratos mokestis bus apskaičiuojamas, atsižvelgiant į tuo metu galiojančiame kainoraštyje nurodytą „Cloud Service“ kainą, kuri galioja pretenzijoje nurodytą sutartinį mėnesį, pritaikant 50 % nuolaidą. IBM suteiks nuolaidą Klientui tiesiogiai.
Pasiekiamumas, išreikštas procentine išraiška, apskaičiuojamas iš bendro minučių skaičiaus sutartinį mėnesį atėmus bendrą Prastovų minučių skaičių sutartinį mėnesį, gautą rezultatą padalijus iš bendro minučių skaičiaus sutartinį mėnesį.
4. Techninis palaikymas
„Cloud Service“ techninis palaikymas teikiamas el. paštu. IBM pateiks „IBM Software as a Service Support Handbook“ (IBM Programinės įrangos kaip paslaugos palaikymo vadovą), kuriame nurodyta techninio palaikymo centro kontaktinė informacija, kita informacija ir procesai. Techninis palaikymas įtrauktas į „Cloud Service“ ir kaip atskiras pasiūlymas neteikiamas.
Sudėtingumo lygis | Sudėtingumo lygio apibrėžimas | Atsakymo laiko tikslai palaikymo valandomis |
1 | Kritinis poveikis verslui / neveikianti paslauga: Neveikia svarbi verslo funkcija arba sugedusi svarbi sąsaja. Paprastai taikoma gamybos aplinkoje ir rodo negalėjimą pasiekti paslaugas, dėl kurio atsiranda rimtas poveikis operacijoms. Ši padėtis reikalauja neatidėliotino sprendimo. | Per 4 darbo valandas |
2 | Pastebimas poveikis verslui: Stipriai apribotas paslaugos verslo ypatybės arba funkcijos naudojimas arba Klientui atsiranda grėsmė pažeisti neveikiančio verslo galutinius terminus. | Per 12 darbo valandų |
3 | Nedidelis poveikis verslui: Xxxxxx, kad paslaugą ar funkciją galima naudoti ir nėra kritinio poveikio operacijoms. | Per 24 darbo valandas |
4 | Minimalus poveikis verslui: Užklausa arba ne techninio pobūdžio užklausa. | Per 48 darbo valandas |
4. Teisių suteikimo ir sąskaitų išrašymo informacija
4.1 Mokesčio apskaičiavimas
„Cloud Service“ pateikiama pagal mokesčių apskaitos metriką, nurodomą Operacijų dokumente:
a. Prieiga – tai matavimo vienetas, kuriuo remiantis galima įsigyti „Cloud Service“. Prieiga – tai teisė naudotis „Cloud Service“. Privalote įsigyti vieną Prieigos teisę, kad galėtumėte naudotis „Cloud Service“ TSD nurodytu matavimo laikotarpiu.
b. Įgaliotasis vartotojas – matavimo vienetas, kuriuo remiantis galima įsigyti „Cloud Service“. Klientas privalo įsigyti atskiras priskirtas kiekvienos unikaliam Įgaliotajam vartotojui suteiktos prieigos prie „Cloud Service“ teises, jei Programa naudojama bet kokiu tiesioginiu arba netiesioginiu būdu (pavyzdžiui, naudojant tankinimo programą, įrangą arba taikomųjų programų serverį) ir bet kokiomis priemonėmis. Reikia įsigyti teises, kurių pakaktų Įgaliotųjų vartotojų, turinčių prieigą prie
„Cloud Service“, skaičiui padengti matavimo laikotarpiu, nurodytu jūsų TSD.
4.2 Nustatymo išlaidos
Nustatymo išlaidos xxxxxxxxx Xxxxxxxx dokumente.
4.3 Mokesčiai už perviršį
Jei faktinis „Cloud Service“ naudojimas matavimo laikotarpiu viršys TSD nurodytas teises, Klientas bus apmokestintas už perviršį, nustatytą pagal Operacijų dokumentą.
4.4 Paslaugos pagal poreikį mokesčiai
Parinkčių pagal poreikį mokesčiai, kaip nurodyta Sandorio dokumente, bus taikomi Klientui paprašius aktyvinti dalį pagal poreikį.
5. Xxxxxxxx ir atnaujinimo galimybės
„Cloud Service“ naudojimo terminas prasideda nuo dienos, kai IBM praneša Klientui, kad jis turi prieigą prie „Cloud Service“, kaip aprašyta TSD. TSD bus nurodyta, ar „Cloud Service“ bus atnaujinama
automatiškai, naudojama nepertraukiamo naudojimo pagrindu ar nutraukiama laikotarpio pabaigoje.
Taikant automatinį atnaujinimą, jei Klientas mažiausiai prieš 90 dienų iki termino galiojimo pabaigos nepateikė prašymo raštu nebeatnaujinti, „Cloud Service“ bus automatiškai atnaujinta TSD nurodytam laikotarpiui.
Naudojant nuolat, „Cloud Service“ pasiekiamumas pratęsiamas kiekvieną mėnesį, kol Klientas prieš 90 dienų iki nutraukimo raštu pateiks prašymą nutraukti. Praėjus 90 dienų laikotarpiui, „Cloud Service“ bus pasiekiama iki kalendorinio mėnesio pabaigos.
6. Įgalinimo programinė įranga
Ši „Cloud Service“ apima įgalinimo programinę įrangą, kurią galima naudoti tik kartu su Kliento naudojama „Cloud Service“ ir tik „Cloud Service“ naudojimo laikotarpiu.
7. Papildoma informacija
7.1 Normatyviniai duomenys
Nepaisant galimų prieštaravimų, tik normatyvinių tyrimų, analizės ir ataskaitų teikimo tikslais IBM gali laikyti ir naudoti Kliento pagal šį Paslaugos aprašą IBM pateiktą turinį bendruoju, anoniminiu formatu (t. y., kad Kliento nebūtų galima atpažinti kaip slaptos informacijos šaltinio ir kad būtų pašalinta atskirus darbuotojus ir (arba) pareiškėjus identifikuojanti informacija). Šio skyriaus sąlygos galios ir po sandorio nutraukimo ar pasibaigimo.
7.2 Kliento duomenų grąžinimas arba pašalinimas
Gavusi Kliento prašymą raštu ir nutraukusi šio Paslaugos aprašo arba Sutarties galiojimą ar pasibaigus jų galiojimui, IBM, laikydamasi atsarginių kopijų kūrimo ir saugojimo politikos, sunaikins arba grąžins jums visą priklausantį turinį, kurį pateikėte „Cloud Service“.
7.3 Duomenų rinkimas
Klientas sutinka, kad IBM gali naudoti slapukus ir sekimo technologijas rinkti asmeninei naudojimo
statistikos informacijai, ir informacijai, skirtai tobulinti vartotojų patirtį, ir (arba) informacijai, skirtai pritaikyti komunikaciją vartotojams, kaip numatyta xxxx://xxx-00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx.xxxx. Kai reikalaujama pagal taikomą teisę, jūs turite pranešti vartotojams ir gauti jų sutikimą visiems anksčiau išvardytiems veiksmams atlikti.
7.4 Duomenų apdorojimas
Visose ES šalyse narėse, Islandijoje, Lichtenšteine, Norvegijoje ir Šveicarijoje atliekamoms operacijoms taikomos šios sąlygos:
Klientas sutinka, kad IBM gali apdoroti turinį, įskaitant bet kuriuos asmens duomenis, už šalies ribų šiose šalyse: Anglijoje, Indijoje, Airijoje ir JAV.
Klientas taip pat sutinka, kad, atsižvelgdama į konkrečią Kliento paslaugų palaikymo struktūrą, IBM gali apdoroti Turinį, įskaitant bet kokius asmens duomenis, už šalies ribų šiose papildomose šalyse:
Australijoje, Brazilijoje, Honkonge, JAE, Japonijoje, Kanadoje, Naujojoje Zelandijoje, Pietų Afrikoje, Prancūzijoje, Singapūre, Suomijoje, Švedijoje ir Vokietijoje.
Klientas sutinka, kad IBM pranešusi gali keisti šį šalių sąrašą, pagrįstai nustačius, kad tai būtina teikiant
„Cloud Services“.
Kai perduodant EEE arba Šveicarijos gyventojų asmens duomenis netaikomos IBM JAV–ES ir Šveicarijos–ES „Saugaus uosto“ susitarimo nuostatos, šalys arba atitinkamos jų susijusios įmonės gali sudaryti atskiras standartines nemodifikuotas ES tipinių sąlygų sutartis, remdamiesi EB sprendimu
2010/87/ES, pašalinę neprivalomus punktus. Visi ginčai ar atsakomybė, kylanti dėl šių sutarčių, net jei jas sudarė susijusios įmonės, šalių bus sprendžiami taip, tarsi tarp šių šalių kilęs ginčas ar atsakomybė būtų apibrėžti šios Sutarties sąlygose.