Враќање на парични средства. Операторот ќе ги врати паричните средства на Претплатникот: • Во случај на привремен прекин на претплатничка линија од сообраќај поради пречки на линијата, Операторот врши враќање на паричните средства за износ пропорционален на деновите кога линијата била во прекин, но само доколку прекинот траел повеќе од 2 работни дена. Износот ќе биде одбиен од наредната сметка на сите претплатници кај кои постоел прекин, без тоа да биде побарано од страна на претплатниците за фиксна комуникациска мрежа. • Во други случаи на основан приговор од страна на Претплатникот за утврдена неточна обработка на податоци што доведува до зголемување на износот на користени комуникациски услуги, доколку ги има намирено своите долгови, во висина на погрешното задолжување со вкалкулирана законска казнена камата. • Во случај кога Претплатникот го откажува натамошното користење на комуникациската услуга, Операторот ќе изврши враќање на депонираните средства како аванс, по подмирување на вкупниот долг на претплатникот.
Враќање на парични средства. 14.1. Операторот има обврска да врати парични средства на Претплатникот во следните случаи: – во случај на престанок на обезбедувањето на јавната електронска комуникациска услуга не по вина на Претплатникот, или во случај кога Претплатникот го откажува натамошното користење на комуникациската услуга, Операторот ќе изврши враќање на остатокот од паричните средства што биле депонирани однапред како аванс, месечната претплата, надоместок за користење на дополнителните услуги, по подмирување на вкупниот долг на Претплатникот; – во случај на оправдано привремено ограничување или прекин на пристапот на услугите, доколку тоа е потребно заради реконструкција, модернизација, одржување или во случај на технички пречки во мрежата. Операторот ќе изврши враќање на паричните средства во висина на износ пропорционален на времетраењето кога услугата не била достапна, а доколку прекинот траел подолго од 3 (три ) часа; – Пресметаниот износ за целото времетраење на ограничувањата или прекините ќе биде одбиен во наредната фактура; – во други случаи на основан и усвоен Приговор од страна на Претплатникот при утврдена грешка при фактурирањето, доколку Претплатникот ги има намирено сите претходни доспеани долгови кон Операторот, во висина на погрешното задолжување со вкалкулирана законска казнена камата;
Враќање на парични средства. Македонски Телеком АД - Скопје ќе им ги врати паричните средства на претплатниците во следните случаи: • доколку при засновањето на претплатничкиот однос, барателот изврши уплата на надоместокот за почетно приклучување, а потоа се откаже од намерата за засновање на претплатнички однос во периодот до инсталирање на приклучокот. Враќањето на паричните средства се врши во целост; • во случај на привремен прекин на претплатничката линија од сообраќај поради пречки на линијата, Македонски Телеком АД - Скопје врши враќање на паричните средства во делот на претплатата и надоместоците за користење на дополнителни услуги (доколку претплатникот ги има намирено своите долгови) за износ пропорционален на деновите кога линијата не била во функција, доколку прекинот трае подолго од 48 часа. Износот ќе биде одбиен во наредната сметка; • во други случаи на основан приговор од страна на претплатникот за утврдена неточна обработка на податоци што доведува до зголемување на износот за користени комуникациски услуги, доколку ги има намирено своите долгови, во висина на погрешното задолжување; • во случај на престанок на обезбедувањето на јавната комуникациска услуга не по вина на претплатникот, Македонски Телеком АД - Скопје ќе изврши враќање на остатокот од паричните средства што биле депонирани однапред како аванс, месечната претплата, надоместокот за користење на дополнителни услуги, како и на непотрошениот износ од вредносниот ваучер во припејд системот .