तिार आणण र्ार्हाण्याचे ननर्ारण. ज्या ग्राहकाांना असर्प्राय द्यायचा असेल ककां वा बँके द्वारे प्रदान के लेल्या सेवाांबद्दल कोितीहk तिार/गारहािे असेल त्याांनी ग्राहकाांच्या तिारk/गारहािे हाताळण्यासाठी बँके ने ननयुक्त के लेल्या अधधकारयाांर्ी सांपका साधू र्कतो. तिारk/गारहािे याांचे ननवारि करण्यासाठी प्रकियेचे तपर्ील आणि सांपका र्ाखेच्या पररसरात/ वेबसाईटवर प्रदसर्ात के ले जातील. र्ाखा अधधकारयाांनी तिार नोंदवण्याच्या प्रकियेसांबांधी सवा आवचयक माहहती पुरवावी. तिारkच्या तारखेपासून एका महहन्याच्या आत ग्राहकाला बँके कडू न प्रनतसाद न समळाल्यास ककां वा हदलेल्या प्रनतसादावर समाधानी नसल्यास, त्याांना ररझव्हा बँके ने ननयुक्त के लेल्या बँककां ग लोकपालाकडे जाण्याचा अधधकार आहे. ग्राहक बँके च्या तिार धोरिाच्या तपर्ीलासाठी बँके च्या वेबसाइटला र्ेट देऊ र्कतात.
