Indiabulls Commercial Credit Limited Most Important Terms & Conditions
Indiabulls Commercial Credit Limited Most Important Terms & Conditions
1 सर्वात महत्त्ववच्यव अटी र् शती
कर्जदाराने यथायोग्य मान्य के लेल्या लोनच्या सॅंक्शन लेटरवर मंर्ुरीच्या मान्य अटी व शर्ती देखील नमूद के ल्या र्ार्तील.
1.1 प्रॉडक्ट ऑफर₹िं ग्स आणि लोनचव उद्देश
परर्तफे ड क्षमर्ता, र्तारण सुरक्षा, मागील आणण वर्तजमान क्रे णडट रे कॉडज आणण इर्तर र्ोखीम मापदंडांसारख्या अनेक घटकांच्या कॉम्बिनेशन नुसार लोन मंर्ूर के ले र्ार्ते. मंर्ूर लोन रक्कम र्ाणून घेण्यासाठी कर्जदारांना लोन कराराचा संदर्ज घेण्याचा सल्ला णदला र्ार्तो.
ICCL द्वारे ऑफर के लेल्या लोनचे प्रकार खालीलप्रमाणे आहेर्त:
लोन अगेंस्ट प्रॉपटी: पूवज-मालकीच्या प्रॉपटीवरील लोन्स, वरील होम लोन्समध्ये णनणदजष्ट के लेल्या व्यणर्तररक्त इर्तरांसाठी वापरली र्ार्तील. या श्रेणीअंर्तगजर्त लोन णिझनेस णवस्तार, मालमत्ता संपादन, वैयम्बक्तक/कु टुंिाची गरर्, प्रवास, वैद्यकीय उपचार
इत्यादीच्या उद्दे शाने मंर्ूर के ले र्ाऊ शकर्त.े
अणनर्वसी ख₹े दी: इंणडयािुल्स ऑणफस/कमणशजयल प्रॉपटी अणिग्रणहर्त करण्यासाठी फायनाम्बशशयल अणसस्टन्स देऊ करर्तार्त आणण इंणडयािुल्स णिझनेस णकं वा वैयम्बक्तक गरर्ांसाठी अणनवासी पररसरावर लोन देखील मंर्ूर करर्तार्त.
कन्स्ट्र क्शन फवयनवन्स: डेव्हलपसजना णनवासी प्रकल्ांच्या कन्स्ट्र क्शन / णवकासासाठी प्रदान के लेले लोन्स.
होम लोन्स:
1. कन्स्ट्र क्शन/ णनवासी/कमणशजयल प्रॉपटीची खरे दी
2. प्लॉटची खरे दी आणण त्यावर घराचे कन्स्ट्र क्शन
3. िँक/हाऊणसंग फायनान्स कं पनीकडू न यापूवीच घेर्तलेल्या हाऊणसंग लोनचे िॅलन्स टर ान्सफर
4. सध्याच्या घरार्त सुिारणा णकं वा वाढ
कमवल लोन (लोन टू र्ॅल्यू): -
LAP/NRP: या योर्नेंर्तगजर्त, प्रॉपटीचे स्वरूप, प्रकार आणण र्तािा म्बिर्तीनुसार प्रस्तावाअंर्तगजर्त प्रॉपटीच्या मूल्याच्या र्ास्तीर्त
र्ास्त 70% पयंर्त लोन मंर्ूर के ले र्ाईल.
कन्स्ट्र क्शन फवयनवन्स: प्राथणमक र्तारणाच्या कमाल 50%
होम लोन्स: ₹30 लाखांपयंर्तच्या होम लोनसाठी प्रॉपटी मूल्याच्या कमाल 90%. ₹30 लाखांपेक्षा र्ास्त आणण ₹75
लाखांपयंर्तच्या होम लोनसाठी हे कमाल 80% आणण ₹75 लाखांपेक्षा र्ास्त लोनसाठी कमाल 75% पयंर्त मयाजणदर्त आहे.
नोदि ं : लोन मंर्ुरीच्या वेळी गणना के लेले LTV अंणर्तम मूल्य मानले र्ाईल आणण कर्जदाराला सवज वेळी र्तेच माणर्जन राखणे आवश्यक आहे आणण प्रॉपटीच्या मूल्यार्त घट झाल्यास, कर्जदाराला र्तो फरक र्रून काढावा लागेल.
1.2 इिंट₹े स्ट ₹े ट
इंणडयािुल्स कमणशजयल क्रे णडट णलणमटेड ("ICCL") ही एक नॉन-िँणकं ग फायनान्स कं पनी आहे र्ी त्यांच्या कस्टमसजना फ्लोणटंग इंटरे स्ट रे ट णकं वा दुहेरी इंटरे स्ट रे टसह लोन देऊ करर्ते (म्हणर्ेच. णफक्स्ड आणण फ्लोणटंग). लोनच्या पणहल्या णडस्बसजमेंट र्तारखेला लोनसाठी लागू फ्लोणटंग इंटरे स्ट रे ट प्रचणलर्त िेंचमाकज रे टसह णलंक के ले आहे. र्तथाणप, कृ पया लक्षार्त घ्या की कोणत्याही लोनला लागू होणारे इंटरे स्ट रे ट हे ICCL च्या णववेकिुद्धीनुसार सुिारणेच्या अिीन आहेर्त आणण अशी सुिारणा िेंचमाकज रे ट णकं वा लोन स्प्रेड णकं वा दोन्ही िदलांमुळे असू शकर्ते. पररणामी, िेंचमाकज रे ट आणण/णकं वा स्प्रेडमिील कोणत्याही िदलाचा पररणाम नंर्तर समान माणसक हप्त्ांची रक्कम आणण संख्या आणण/णकं वा लोनच्या कालाविीवर होऊ शकर्तो; आणण त्यानुसार, हे लक्षार्त घेणे महत्त्वाचे आहे की पररणामी खालील सवज णकं वा कोणत्याही गोष्टीवर पररणाम होऊ शकर्तो:
1. लागू इंटरे स्ट रे टमध्ये वाढीच्या िदलाच्या िािर्तीर्त, लोनचा कालाविी 30 वर्ांपेक्षा र्ास्त वाढणवला र्ाऊ शकर्तो.
2. पुढे , फक्त लोनचा कालाविी वाढवून णकं वा समान माणसक हप्त्ांची रक्कम वाढवून लागू इंटरे स्ट रे टमध्ये वाढ झाल्याचा पररणाम होणार नसेल र्तर समान माणसक हप्त्ाची रक्कम आणण लोनचा कालाविी एकाच वेळी णर्न्न असू शकर्तो.
कर्जदाराला ररपेमेंटच्या अटी ररशेड्यूल करायच्या असल्यास, त्याच्या/णर्तच्या पात्रर्ता आणण ररपेमेंट क्षमर्तेच्या अिीन, कर्जदाराला
ICCL कडे णवनंर्ती सिणमट करणे आवश्यक आहे आणण आवश्यक डॉक्युमेंटेशन पूणज करणे आवश्यक आहे आणण अशी लोन
सुणविा लागू कायद्यांनुसार ICCL द्वारे सेट के लेल्या अटीच्या अिीन ररशेड्यलू के ली र्ाऊ शकर्त.े
लागू इंटरे स्ट रे टमिील कोणर्तेही िदल/सुिारणा कर्जदारांना ईमेलद्वारे णकं वा र्ते ICCL च्या वेिसाईटवर अपडेट करून णकं वा ICCL द्वारे योग्य समर्ल्या र्ाणाऱ्या इर्तर कोणत्याही पद्धर्तीने सूणचर्त के ले र्ाईल. ICCL द्वारे णनणदजष्ट के लेल्या र्तारखेपासून सुिाररर्त इंटरे स्ट रे ट कर्जदारावर िंिनकारक आणण लागू होर्तील.
ICCL, कर्जदारांच्या णवनंर्तीनुसार णकं वा आवश्यक असल्याप्रमाणे, कर्जदारांना लोनच्या कालाविीदरम्यान स्प्रेड सुिारणा करण्याचा पयाजय प्रदान करू शकर्ते. अशा पररम्बिर्तीर्त, कर्जदारांकडे आवश्यक पडर्ताळणीच्या अिीन आणण शुल्क र्रल्यावर आणण ICCL द्वारे आवश्यक असलेल्या अणर्तररक्त डॉक्युमेंटच्या अंमलिर्ावणीवर सुिाररर्त स्प्रेड/म्बस्वच सुणविा प्राप्त करण्याचा पयाजय असेल (ICCL साठी समािानकारक स्वरुपार्त), या संदर्ाजर्त. वेळोवेळी स्प्रेड आणण िेंचमाकज रे टच्या म्बस्वच सुणविा/सुिारणेणवर्यी स्वर्त:ला सूणचर्त करणे ही कर्जदारांची र्िािदारी असेल. कृ पया लक्षार्त घ्या की लोनसापेक्ष स्प्रेड कमी करण्यासाठी/सुिाररर्त करण्यासाठी ऑप्शन/म्बस्वच सुणविा प्रदान करण्यासाठी हा के वळ ICCL चा णववेकाणिकार असेल आणण अशा प्रकारे , ICCL कोणत्याही वेळी र्ते नाकारण्याचा/मागे घेण्याचा/रद्द करण्याचा अणिकार राखून ठे वर्ते.
ICCL िेंचमाकज रे ट िदललेल्या मणहन्यानंर्तर ररसेट र्तारीख मणहन्याच्या 1 र्तारखेपासून लागू होईल. ICCL इंटरे स्ट रे ट्स हे लोनच्या स्वरुप आणण उद्दे शानुसार कं पनीच्या िेंचमाकज रे ट्सशी णलंक के लेले आहेर्त.
इंटरे स्ट रे ट्स (लागू असल्याप्रमाणे):
प्रॉडक्ट | इंटरे स्ट रे ट्स |
लोन अगेंस्ट प्रॉपटी/ अणनवासी खरे दी | 9.75% पासून पुढे |
होम लोन्स | 8.75% पासून पुढे |
1.3 मूलभूत पवत्रतव णनकष
1. कर्जदाराचे वय xxx xxxxxxxxxxxxxx वेळी 75 वर्ांपेक्षा र्ास्त नसावे.
2. कर्जदाराकडे कोणत्याही अयशस्वीर्तेणशवाय लागू असलेल्या अशा इर्तर शुल्कांसह समान माणसक हप्ते (EMI) र्रण्याची कमाई/आणथजक क्षमर्ता असावी.
3. मॉटजगेर् प्रॉपटी पूणजपणे स्पष्ट आणण णवक्रीयोग्य असणे आवश्यक आहे आणण कोणत्याही र्ारापासून मुक्त असणे
आवश्यक आहे आणण SARFAESI ॲक्ट अंर्तगजर्त अंमलार्त आणण्यायोग्य असणे आवश्यक आहे.
1.4 लोन कवलवर्धी
सध्या, कस्टमरला कमाल एवढ्या कालाविीसाठी लोन्स देऊ के ले र्ार्तार्त:
1. AP/NRP साठी 15 वर्ांपयंर्त
2. होम लोनसाठी 30 वर्ांपयंर्त
र्तथाणप, वर नमूद के लेला लोन कालाविी अर्जदारांच्या वयाच्या अिीन आहे, र्े स्वीकायज क्रे णडट णनयमांर्तगजर्त असेल आणण
पुढे , र्ते कस्टमर ररस्क प्रोफाईल आणण प्रॉपटीचे वय इ. वर देखील अवलंिून असेल.
1.5 फी आणि इत₹ शुल्क
र्तपशील | रे ट्स/रक्कम |
प्रोसेणसंग फी | लोन रकमेच्या 1.25% पासून पुढे |
िॅलन्स टर ान्सफर / ररसेल होम लोनमध्ये टर ाशझॅक्शन हँडणलंग शुल्क | ₹ 1500/- |
कायदेशीर मर्त, SRO शोि, ROC शोि आणण र्तांणत्रक मूल्यांकन फी | ₹ 2500/- |
ररपेमेंट अनादर शुल्क | ₹ 500 (HL) आणण ₹ 750 (LAP) |
णवलंि पेमेंट शुल्क | EMI च्या थणकर्त रकमेचे 24% p.a |
ICCL च्या कस्टडी मिील लोन/प्रॉपटी डॉक्युमेंट्सच्या कॉपीसाठी पुनप्राजप्ती शुल्क | ₹ 750/- |
प्रॉपटी स्वॅप शुल्क (स्वॅणपंग लेंडरच्या णववेकिुद्धीनुसार आहे) | ₹ 10000/- |
पे ऑडजर/णडस्बसजमेंट चेक पुनज-वैिर्ता पुन्हा र्ारी करण्यासाठी शुल्क | ₹ 500/- |
फोरक्लोर्र स्टेटमेंट शुल्क | ₹ 500/- (शून्य, र्र णर्तमाहीर्त एकदा णवनंर्ती के ली असेल) |
डॉक्युमेंट्सची यादी | ₹ 1000/- (शून्य, र्र 1st णडस्बसजमेंटच्या सुरुवार्तीच्या 6 मणहन्यांच्या आर्त णवनंर्ती के ली असेल) |
लोन क्लोर्र पासून 60 णदवसांनंर्तर प्रॉपटी डॉक्युमेंट्स होल्ड करण्यासाठी शुल्क | ₹ 500/- अणिक लागू कर आणण इर्तर वैिाणनक आकारणी, र्र असल्यास |
प्रत्यक्ष अकाउंट स्टेटमेंट / अमॉणटजझेशन शेड्यूलसाठी शुल्क | ₹ 200/- |
SRO कडू न टायटल डीडच्या प्रमाणणर्त ट्रू कॉपीसाठी शुल्क, लागू असल्यास | वास्तणवक नुसार |
लोन कराराचे स्टॅम्बपंग शुल्क | • वास्तणवक नुसार, राज्य कायद्यांच्या अिीन - कर्जदाराद्वारे र्रायचे आहे |
क्षणर्तपूर्ती िाँड, कायदेशीर उपक्रम, कायदेशीर प्रणर्तज्ञापत्र, पसजनल गॅरं टी िाँड, NRI होम लोनसाठी पॉवर ऑफ ॲटनी इ. सारख्या इर्तर कायदेशीर डॉक्युमेंट्सचे स्टॅम्बपंग शुल्क. | वास्तणवक नुसार, संिंणिर्त राज्य कायद्यांच्या अिीन - कर्जदाराद्वारे थेट खरे दी के ले र्ाईल |
SRO णकं वा णवकास प्राणिकरणामध्ये (कर्जदाराच्या णवनंर्तीवर) उत्पादन सारख्या णवणशष्ट उपक्रमांसाठी मूळ प्रॉपटी डॉक्युमेंट्स पुनप्राजप्त करणे | ₹ 5,000/- |
डाटािेस ॲडणमन फी | ₹ 650/- |
ररपेमेंट पद्धर्त/अकाउंट स्वॅणपंग शुल्क | ₹ 500/- |
कर्जदाराच्या ECS मँडेटसाठी रणर्स्टरेशन शुल्क (लोन ररपेमेंट) | शून्य |
होम लोनमध्ये प्राम्बप्तकर सणटजणफके ट | शून्य |
नॉन-होम लोनमध्ये इंटरे स्ट सणटजणफके ट | शून्य |
र्तक्रार हार्ताळणी शुल्क | शून्य |
ROI xxxxxxx फी | णवद्यमान आणण सुिाररर्त रे टमिील फरकाच्या 50% पासून पुढे |
सवज लागू फी आणण शुल्क GST च्या आकारणीच्या अिीन आहेर्त, र्े देय असल्यास, फी/शुल्क व्यणर्तररक्त र्रावे लागर्तील | |
* कं पनीच्या वेिसाईटवर प्रकाणशर्त रे ट्सनुसार सवज फी आणण शुल्क देय आहेर्त.
2 लोनसवठी सु₹क्षव/तव₹ि
टर ाशझॅक्शनच्या टायटल प्रवाह/स्वरूपावर आणण लागू असलेल्या िाणनक कायद्यांचे पालन यावर अवलंिून टायटल डीड्स
(MOE) णकं वा मॉटजगेर् डीड णकं वा रणर्स्टडज MOE च्या ठे वीसाठी प्रवेशाच्या मेमोरँ डमच्या अंमलिर्ावणीद्वारे आणण लागू
िाणनक कायद्यांच्या अनुपालनानुसार खरे दी के लेल्या/ मालकीच्या प्रॉपटीचे मॉटजगेर्. याणशवाय टायटल डॉक्युमेंट्स र्मा करण्यासाठी प्रॉपटीच्या मालकांकडू न घोर्णा/उपक्रम प्राप्त के ले र्ार्तार्त. कोणत्याही प्रकारे कं पनीकडे र्तयार के लेले मॉटजगेर् मागजदशजक र्तत्त्वांनुसार CERSAI कडे रणर्स्टडज असर्तील.
3 प्रॉपटी/कर्ादव₹विंचव इन्श्यु₹न्स
र्तसेच, ICCL णवणशष्ट इशश्युररकडू न लाईफ आणण नॉन-लाईफ इशश्युरन्स कव्हर प्राप्त करण्यार्त इच्छु क असलेल्या कस्टमसजना सम्बव्हजसेसची व्यविा करर्ते/सुणविा प्रदान करर्ते. इशश्युरन्स हा णवनंर्तीचा णवर्य आहे आणण त्यामुळे , कर्जदारांना
हे इशश्युरन्स कव्हर प्राप्त करण्यासाठी पयाजयी आहे. कर्जदार उपरोक्त पॉणलसी/पॉणलसी अंर्तगजर्त एकमेव लार्ाथी म्हणून
ICCL सह लोन प्रलंणिर्त असर्ताना कोणत्याही वेळी थणकर्त लोनच्या िरोिर त्याचे/त्यांचे लाईफ इशश्युअडज ठे वू शकर्तार्त.
4 लोन णडस्बसामेंटसवठी अटी
लोन णडस्बसजमेंटच्या पद्धर्तीचे लंपसम णकं वा योग्य हप्त्ामध्ये णडस्बसजमेंट के ले र्ाईल, र्े त्यानंर्तरच्या गरर्ा/कन्स्ट्र क्शनची प्रगर्ती/णवत्तपुरवठा के ल्या र्ाणाऱ्या टर ाशझॅक्शनचे स्वरूप णवचारार्त घेऊन ICCL द्वारे ठरवले र्ाईल.
ICCL चे सवज णडस्बसजल पेमेंट्स हे योग्यररत्या क्रॉस के लेल्या आणण के वळ अकाउंट आदार्ता / पेई असे माकज के लेल्या चेक द्वारे के ले र्ार्तील.
र्ेथे आवश्यक असेल र्तेथे लोन णडस्बसजल करण्यापूवी णकं वा सार्तत्यादरम्यान लोनच्या सुणविेचे कायदेशीर, र्तांणत्रक, आणण फायनाम्बशशयल अटीवर पुनमूजल्यांकन के ले र्ाऊ शकर्ते आणण लेंडरच्या णहर्तासाठी असे करणे आवश्यक वाटल्यास, ICCL लोन सुणविा िारण करू शकर्ते, णनलंणिर्त करू शकर्ते, कमी करू शकर्ते, कॅ न्सल करू शकर्ते णकं वा परर्त मागे घेऊ शकर्ते.
सॅंक्शन लेटर आणण लोन करारार्त नमूद के लेल्या अटी ICCL च्या समािान आणण णववेकाणिकारासह मान्य के ल्या र्ार्त
नाही र्तोपयंर्त ICCL कर्जदारांना कोणर्तेही लोन णडस्बसज करणार नाही. त्यापैकी काही खालीलप्रमाणे आहेर्त:
• कर्जदाराने ICCL च्या क्रे णडट पात्रर्तेची आवश्यकर्ता पूणज करणे आवश्यक आहे.
• लोन करार आणण अशा इर्तर सहाय्यक डॉक्युमेंट्सची अंमलिर्ावणी
• हप्त्ांच्या ररपेमेंटसाठी लागू असलेली कोणर्तीही अन्य म्बक्लअररं ग णसस्टीम ECS/ACH/ इ. सादर करणे
• ICCL च्या िार्ूने णसक्युररटीची णनणमजर्ती.
• णडस्बसजमेंटचा वापर णनणदजष्ट के लेल्या अंणर्तम वापरानुसार असावा
• कर्जदाराने कर्जदाराच्या लोन प्रपोर्लवर पररणाम करू शकणारे प्रत्येक सामग्रीचे र्तथ्य उघड करणे आवश्यक आहे.
5 लोन आणि इिंट₹े स्टचे र₹पेमेंट
णप्रम्बन्सपल आणण/णकं वा इंटरे स्टचा समावेश असलेल्या इंस्टॉलमेंट/EMI (णकं वा प्री-EMI) द्वारे लोन ररपेमेंट के ले र्ाईल. लोन रकमेचे ररपेमेंट इलेक्टर ॉणनक मोड (ECS) माफज र्तही के ले र्ाऊ शकर्ते. ICCL आपल्या स्वर्त:च्या णववेकिुद्धीनुसार, मनी माके ट मिील अनपेणक्षर्त णकं वा असामान्य िदल घडल्यास योग्य आणण संर्ाव्यपणे इंटरे स्ट रे ट िदलू शकर्तो. र्ेव्हा लोन अकाउंटमिील संपूणज थणकर्त रक्कम णशल्लक रक्कम वरील पेमेंट शून्य होईल, र्तेव्हाच कर्जदारांचे दाणयत्व संपुष्टार्त येईल.
6 थणकत र्सूली
लोन कराराच्या मान्य अटीनुसार आकारलल्याे सवज दय/े शल्कु /फीसह लागू इटरं े स्टसह लोन रक्कम परर्तफे ड करणे हे
कर्जदाराचे कर्तजव्य आहे. र्तथाणप, वरीलपैकी कोणत्याही गोष्टीची परर्तफे ड करण्यार्त णडफॉल्ट असल्यास, कं पनीकडे कायदेशीर आणण परवानगी असलेल्या माध्यमांचा आिार घेऊन थणकर्त वसुली करण्याचा अणिकार राखीव आहे
टेणलफोन, ईमेल, कु ररअर, SMS आणण/णकं वा कलेक्शनच्या हेर्तूसाठी णनयुक्त के लेल्या थडज पाटीद्वारे कर्जदाराला वेळोवेळी थणकर्त रक्कम र्रण्यासाठी, फॉलो-अप आणण देय कलेक्ट करण्यासाठी णडफॉल्टच्या िािर्तीर्त ररमाइंडर पाठवणे आवश्यक आहे. कलेक्शन पद्धर्तीमध्ये व्यापकपणे खालील गोष्टीचा समावेश होर्तो:
• टेणल-कॉणलंग: यामध्ये कर्जदाराशी फोनवर संपकज सािणे आणण त्यांना चुकलेल्या देय र्तारखेणवर्यी र्ागरूक करणे आणण थणकर्त रक्कम लवकरार्त लवकर र्रण्याची णवनंर्ती करणे समाणवष्ट आहे.
• णफल्ड कलेक्शन: यामध्ये कर्जदाराला र्ेटणे आणण देय रकमेचे पेमेंट कलेक्ट करणे समाणवष्ट आहे. हा उपक्रम ICCL
णकं वा अणिकृ र्त प्रणर्तणनिीच्या कमजचाऱ्याद्वां रे के ला र्ाईल. पमेंे ट एकर्तर कॅ शमध्ये णकं वा चक/े DD च्या स्वरूपार्त
के वळ वैि पावर्तीसाठी र्मा के ले र्ाईल र्े कर्जदाराला र्ारी के ले र्ाईल.
• ICCL च्या पॉणलसीनुसार आणण लागू कायद्यांच्या र्तरर्तुदीच्या अनुसरणानुसार प्रत्यके दोर्ी अकाउंटच्या पररम्बिर्तीवर
आिाररर्त कायदेशीर कारवाई के ली र्ाईल. दोर्ी अकाउंटच्या णवणवि श्रेणीसाठी योग्य आणण प्रर्ावी कव्हरे र् सुणनणिर्त करण्यासाठी ICCL णफल्डवरील र्ेटी, णलम्बखर्त संवाद आणण कायदेशीर कृ र्तीचे न्याणयक णमश्रण वापरे ल.
7 र्वणषाक थणकत बॅलन्स स्टेटमेंट: प्रत्येक फायनाम्बशशयल वर्ाजच्या पणहल्या णर्तमाहीमध्ये सवज कर्जदारांना मागील फायनाम्बशशयल वर्ाजसाठी वाणर्जक प्राप्तीकर सणटजणफके टसह वाणर्जक थणकर्त िॅलन्स स्टेटमेंट र्ारी करे ल.
8 प्री-पेमेंट
णिझनेस व्यणर्तररक्त इर्तर उद्दे शाने घेर्तलेल्या फ्लोणटंग रे ट लोनच्या फोरक्लोर्रवर इंणडयािुल्स वैयम्बक्तक कर्जदाराकडू न प्रीपेमेंट शुल्क आकारर्त नाहीर्त. लोनचे कोणर्तेही प्रीपेमेंट ICCL च्या पॉणलसी आणण णनयमांनुसार आणण वेळोवेळी र्ारी
के लेल्या वैिाणनक मागजदशजक र्तत्त्वांनुसार आणण प्रीपेमेंटच्या वेळी आणण लोनच्या स्वरूपानुसार लागू के ले र्ाईल आणण स्वीकारले र्ाईल.अणिक र्तपणशलासाठी, कृ पया इंणडयािुल्स वेिसाईटवर णदलेली प्रीपेमेंट णलंक
(http://www.indiabullscommercialcredit.com/) पाहा.
9 सिंकीिा
• डॉक्युमेंट्स परर्त करणे आणण नो ड्यू सणटजणफके ट (NDC) र्ारी करणे:
एकदा लोन अकाउंट पूणजपणे ररपेड आणण िंद झाल्यानंर्तर, कर्जदार NDC आणण सुरक्षा डॉक्युमेंट्स र्तसेच हमीदाराद्वारे सादर के लेले डॉक्युमेंट्स णमळणवण्यास पात्र आहे. या संदर्ाजर्त णवनंर्ती प्राप्त झाल्यावर कं पनी अकाउंट िंद झाल्यापासून
पंिरा णदवसांच्या आर्त र्ते र्ारी करण्याची व्यविा करे ल.
• अकाउंट स्टेटमेंट:
कर्जदार ऑनलाईन लॉग-इन द्वारे त्यांच्या लोन अकाउंटचे र्तपशील ॲक्सेस करू शकर्तार्त. कं पनीने सवज कर्जदारांना वरील
सुणविा णवनामूल्य ऑफर के ली आहे.
अकाउंट स्टेटमेंटची कॉपी नर्ीकच्या ब्रँचमिून णवनंर्ती के ल्यावर देखील णमळू शकर्ते.
• कर्जदाराचे दाणयत्व संयुक्त आणण अनेक असावे:
र्ेथे लोन एकापेक्षा र्ास्त कर्जदाराला प्रदान के ले र्ार्ते, र्तेथे कर्जदाराचे इंटरे स्ट आणण इर्तर सवज रकमेसह लोन एकणत्रर्तपणे ररपेमेंट करण्याचे आणण कराराच्या अटी व शर्ती पाहण्याचे/आणण इर्तर कोणर्तेही करार, लोनच्या संदर्ाजर्त कर्जदार आणण
ICCL दरम्यान र्तयार के लेले डॉक्युमेंट संयुक्त आणण अनेक आहेर्त.
• क्रे णडट इन्फॉमेशन ब्युरो:
ICCL कोणत्याही क्रे णडट इन्फॉमेशन ब्युरोकडू न चौकशी करण्यासाठी आणण क्रे णडट इन्फॉमेशन ररपोट्जस णमळणवण्यासाठी अणिकृ र्त आहे आणण कर्जदाराला कोणर्तीही णवणशष्ट सूचना न देर्ता लोन संिंणिर्त कोणर्तीही माणहर्ती र्ारर्त सरकार णकं वा ररझव्हज िँक ऑफ इंणडयाद्वारे मंर्ूर कोणत्याही क्रे णडट ब्युरोसमोर वेळोवेळी उघड करण्यासाठी देखील अणिकृ र्त आहे.
• प्रॉपटी र्तपासण्याचा अणिकार:
ICCL णकं वा त्याच्या अणिकृ र्त व्यक्तीच्या कोणत्याही व्यक्तीला लोनचा योग्य वापर सुणनणिर्त करण्यासाठी कन्स्ट्र क्शनची म्बिर्ती णकं वा प्रगर्ती आणण कन्स्ट्र क्शन खात्यांची र्तपासणी करण्याच्या हेर्तूने प्रॉपटीचा णवनामूल्य ॲक्सेस असेल.
• मंर्ुरीची वैिर्ता:
ही मंर्ुरी कर्जदाराला सॅंक्शन लेटर र्ारी के ल्याच्या र्तारखेपासून कमाल 30 णदवसांच्या कालाविीसाठी उपलब्ध असेल. वरील कालाविीर्त, मागणीनुसार लोनची सुणविा उपलब्ध असेल.
10 कस्टम₹ सर्व्हास
प्रत्येक ब्रँचमध्ये "मी र्तुम्हाला काही मदर्त करू शकर्तो का" सारखे स्वर्तंत्र डेस्क र्ेट देणाऱ्यांचे लक्ष वेिून घेण्यासाठी वरील णडस्प्प्लेसह र्तयार के ले गेले आहे. कस्टमर डेस्कच्या वस्तूंपासून त्वररर्त मागजदशजन णमळवू शकर्तार्त. याणशवाय, खालील कस्टमर फ्रें डली व्यविा के ली गेली आहे.
• रे ग्युलेटरी प्राणिकरणांच्या मागजदशजक र्तत्त्वांनुसार कस्टमर सम्बव्हजसेस, लोन प्रॉडक्ट, FPC, KYC मागजदशजक र्तत्त्वे, फी आणण
शुल्क इत्यादीशी संिंणिर्त सवज महत्त्वाच्या िािीचे नोटीस िोडज प्रदशजन.
• कस्टमर समणपजर्त टोल फ्री टेणलफोन नंिर: 1800 572 7777 वर सोमवार र्ते शणनवार (दुसरा आणण णर्तसरा शणनवार वगळर्ता) 9 AM र्ते 6 PM दरम्यान (सावजर्णनक सुटी वगळर्ता) आमच्या सम्बव्हजसेस आणण प्रॉडक्ट्स णवर्यी सवज माणहर्ती णमळवू शकर्तार्त.
• आमच्या प्रॉडक्ट्स वरील र्तपशीलवार माणहर्तीचे वणजन करणारे पॅम्फलेट्स/णप्रंटेड मटेररयल्स सवज ब्रँचेस मध्ये उपलब्ध आहेर्त.
• ब्रँचच्या आवारािाहेर नोटीस िोडज लावला र्ार्तो, ज्यामध्ये, कामकार्ाचे र्तास, िंद असलेले णदवस, ब्रँचच्या प्रमुखांचे संपकज र्तपशील इ. चा समावेश असर्तो.
• कं पनीकडे चांगली णवकणसर्त वेिसाईट आहे, ज्यामध्ये, सवज संिंणिर्त माणहर्ती, डाउनलोड करण्यासाठी डॉक्युमेंट्सची
कॉपी कस्टमरच्या माणहर्तीसाठी माऊसच्या एका म्बक्लकवर किीही (24x7) कोणत्याही णदवशी उपलब्ध आहे.
कर्जदार सोमवार र्ते शुक्रवार (सावजर्णनक सुटी वगळर्ता) 10:00 AM – 6:00 PM या र्ेट देण्याच्या वेळे र्त सम्बव्हजस ब्रँचला र्ेट देऊ शकर्तार्त.
o कर्जदार ई-मेल णलंकद्वारे कस्टमर सम्बव्हजसपयंर्त पोहोचू शकर्तार्त :- lap@indiabulls.com
o सामान्य णवनंर्ती सम्बव्हजणसंगची सूचक टाइमलाइन:
o लोन अकाउंट स्टेटमेंट – णवनंर्तीच्या र्तारखेपासून 7 कामकार्ाचे णदवस
o टायटल डॉक्युमेंट्सची फोटोकॉपी – णवनंर्तीच्या र्तारखेपासून 7 कामकार्ाचे णदवस
o लोन क्लोर्र/टर ान्सफर झाल्यावर मूळ डॉक्युमेंट्स परर्त णमळणे– णवनंर्तीच्या र्तारखेपासून 15 कामकार्ाचे णदवस
o मणहन्याच्या शेवटच्या आठवड्यार्त फोरक्लोर्र स्वीकारले र्ार्त नाही
11 तक्रव₹ णनर्व₹ि
• र्र कस्टमरला र्तक्रार करायची असेल र्तर त्याला/णर्तला संिंणिर्त ब्रँचमध्ये र्तक्रार दाखल करण्याचा सल्ला णदला र्ाईल
णकं वा “lap@indiabulls.com” वर ईमेल करू शकर्तार्त. कस्टमरला असलेल्या कोणत्याही प्रश्नािािर्त आमचे कमजचारी कस्टमरची मदर्त करर्तील
• र्र कस्टमर अद्याप समािानी नसेल र्तर या संदर्ाजर्त कं पनीद्वारे णनयुक्त/गणठर्त उच्च अणिकारी / कणमटीद्वारे प्रकरण
पाहण्यार्त येईल.
• र्ेथे कस्टमरकडू न णलम्बखर्त स्वरुपार्त र्तक्रार प्राप्त झाली असल्यास, आम्ही त्याला/णर्तला एका आठवड्यार्त पोचपावर्ती/प्रणर्तसाद पाठणवण्याचा प्रयत्न करू. र्र कं पनीच्या णनयुक्त टेणलफोन-हेल्डेस्क णकं वा कस्टमर सम्बव्हजस नंिर वर र्तक्रार णदली असेल, र्तर कस्टमरला र्तक्रार संदर्ज नंिर णदला र्ाईल आणण योग्य कालाविीमध्ये प्रगर्तीची माणहर्ती णदली र्ार्त राहील.
• प्रकरणाची र्तपासणी के ल्यानंर्तर, कं पनी कस्टमरला णर्तचा अंणर्तम प्रणर्तसाद पाठवेल णकं वा त्याला प्रणर्तसाद देण्यासाठी अणिक वेळ का आवश्यक आहे याचे स्पष्टीकरण देईल आणण र्तक्रार प्राप्त झाल्याच्या सहा आठवड्यांच्या आर्त र्ते
करण्याचा प्रयत्न करे ल आणण र्र र्तो/र्ती अद्याप समािानी नसेल र्तर त्याला/णर्तला त्याची/णर्तची र्तक्रार पुढे कशी घ्यावी हे
सूणचर्त के ले र्ाईल.
र्तक्रारीच्या णनराकरणासाठी एस्कलशने मॅणटर क्स
पणहली लेव्हल | र्र कस्टमरला शंका/समस्या असेल र्तर, र्ते आम्हाला णलहू शकर्तार्त – आ वलव णलहव: lap@indiabulls.com आ वलव कॉल क₹व: कस्टमर हेल्लाईन नं. 1800 572 7777(टोल फ्री) आ वलव भेट द्यव: कोणर्तीही र्वळची ब्रँच आ वलव पोस्ट क₹व: हेड कस्टमर के अर, इंणडयािुल्स कमणशजयल क्रे णडट णलणमटेड 422 B, उद्योग णवहार फे र् IV, सेक्टर-18 गुरुग्राम, हररयाणा – 122015. र्र कस्टमरला 7 णदवसांमध्ये कोणर्ताही प्रणर्तसाद णमळाला नाही णकं वा प्रणर्तसादाने समािानी नसेल र्तर र्ते पुढील लेव्हलवर एस्कलेट करू शकर्तार्त. |
दुसरी लेव्हल | र्र कस्टमरच्या णचंर्तेचे लेव्हल 1 वर समािान झाले नसेल णकं वा समािानकारक प्रणर्तसाद प्राप्त झाला नसेल र्तर कस्टमर खालील णलंकद्वारे ICCL र्तक्रार णनवारणापयंर्त पोहोचू शकर्तो आम्हाला णलहा : grievance_iccl@indiabulls.com आ वलव कॉल क₹व: कस्टमर हेल् लाईन 1800 572 7777(टोल फ्री) |
आ वलव भेट द्यव: कोणर्तीही र्वळची ब्रँच आ वलव पोस्ट क₹व: इंणडयािुल्स कमणशजयल क्रे णडट णल, र्तक्रार णनवारण, 422 B, उद्योग णवहार, फे र् IV, सेक्टर-18 गुरुग्राम, हररयाणा – 122015 र्र कस्टमरला 7 णदवसांमध्ये कोणर्ताही प्रणर्तसाद णमळाला नाही णकं वा प्रणर्तसादाने समािानी नसेल र्तर र्ते पुढील लेव्हलवर एस्कलेट करू शकर्तार्त. | |
णर्तसरी लेव्हल | र्र कस्टमरच्या णचंर्तेचे लेव्हल 2 वर समािान झाले नसेल णकं वा समािानकारक प्रणर्तसाद प्राप्त झाला नसेल र्तर कस्टमर खाली नमूद के लेल्या ॲडर ेसवर ICCL नोडल अणिकाऱ्याला णलहू शकर्तो- आम्हाला णलहा: श्री. रॉणिन मारवाहा र्नरल मॅनेर्र, नोडल अणिकारी, र्तक्रार णनवारण, इंणडयािुल्स कमणशजयल क्रे णडट णलणमटेड 422 B, उद्योग णवहार फे र् IV, सेक्टर-18 गुरुग्राम, हररयाणा – 122015. फोन: 0124-6048088 ईमेल - robin.marwaha@indiabulls.com र्र कस्टमरला 7 णदवसांमध्ये कोणर्ताही प्रणर्तसाद णमळाला नाही णकं वा प्रणर्तसादाने समािानी नसेल र्तर पुढील लेव्हलवर एस्कलेट करू शकर्तार्त |
चौथी लेव्हल | र्र र्तक्रारीचे 30 कामकार्ाच्या णदवसांमध्ये समािानकारक णनवारण झाले नाही र्तर कस्टमर थेट RBI ला णलहू शकर्तार्त णकं वा RBI च्या वेिसाईटवरील खालील णलंकवर उपलब्ध असलेल्या CMS (कम्प्लेंट मॅनेर्मेंट |
णसस्टीम) पोटजल सुणविेवर त्याची/णर्तची र्तक्रार अपलोड करू शकर्तार्त: https://cms.rbi.org.in | |
कस्टमर खाली नमूद के लेल्या ॲडर ेसवर प्रत्यक्ष पत्र आणण/णकं वा पोस्ट पत्राद्वारे देखील णलहू शकर्तार्त- | |
प्रणर्त, | |
एकाम्बिक लोकायुक्त ऑणफस, ररझव्हज िँक ऑफ | |
इंणडया, | |
4th फ्लोअर, सेक्टर 17, चंदीगड – 160017. |